HERI Reviews 83

Jane fra Heri Rideudstyr er en fremragende sadelmager. Jeg har købt brugte sadler af hende til både min tidligere og nye hest, og hun finder altid det optimale for både hest og rytter. Processen er altid professionel og effektiv. Jeg kan varmt anbefale hende.

Jane fra HERI har flere gange hjulpet mig med både at finde sadler og tilpasse dem. Jeg har været meget tilfreds med det stykke arbejde der er blevet lavet, og med en hest der er meget følsom, er det vigtigt at sadlen sidder helt som den skal - og det må man sige at den gør!
Jeg har ligeledes fået en service udover det sædvanlige; jeg skulle til stævne om lørdagen, og havde afleveret min sadel en torsdag med lovning om at den ville være klar til fredag så jeg kunne ride i den inden stævne. Desværre kunne den ikke nå at blive færdig, da der var mere der skulle laves, og de ikke ville aflevere den før den var perfekt. I stedet for at jeg skulle vente og ikke ville kunne ride fredag, tilbyder Jane og HERI at komme ud med en anden sadel jeg kunne ride i, og senere komme med min egen. Hvilken service! Det resulterede i at jeg kunne ride fredag og have min sadel der nu var helt som den skulle være, til stævnet i weekenden.
Jeg har ikke noget skidt at sige om HERI, kun rosende ord.

Bestilling gik lige igennem og vupti lå mine varer i postkassen.

Jeg skulle have sadel til ny hest. Jeg fik sadelmager ud, hvor efter jeg havde en sadel efter kun 7 min. Jeg fik at vide, at sadlen lå perfekt, og jeg kunne bare komme i gang med at ride. Det var dejligt! Dagen efter fandt jeg passende gjord og lagde sadlen på. Den lå mærkeligt, syntes jeg. Så forsøgte jeg at stige op, hvilket var umuligt. Den gled rundt på hesten. Jeg kontaktede Heri, hvor jeg fik at vide, at en ny sadel ikke passer på den hest pga bommen, så jeg skulle have en brugt. Jeg tænkte over, hvorfor der så blev solgt den sadel til mig. Efter overvejelse, og tidligere ringe service hos heri, besluttede jeg at aflyse helt og afleverer sadlen retur. Det faldt ikke en god jord. Jeg blev mødt af en grov tone og en attitude, der lagde alle fejl og mangler på mit bord. “Jeg havde ikke forstand på sadler” osv. Uhørt dårlig service ! Efter nærmere tanke blev sadlen heller ikke tjekket med gjord, da de var ude. Men det var mig, der ikke huskede situationen korrekt. I sidste ende fik jeg pengene retur og min gamle sadel, jeg havde lagt i bytte. Jeg sætter aldrig mine ben i den butik igen!

Bedste service jeg længe har oplevet. Stod med et akut sadel problem (internationalt stævne i Sverige om kun 2,5 uge), og med en sensitiv hest med en smugle øm rygmuskulatur.. Jane fra Heri blev kontaktet og samme dag kom Jane forbi. I dag kun 2 dage efter har jeg hentet min sadel hjem, total nyopstoppet. Det må man kalde effektivt.. Er så taknemmelig. 1000 tak! Mine varmeste anbefalinger herfra.
Venligst Anne.

Fremragende service!!!! Jeg har i en årrække forgæves haft diverse både store samt små sadelmagere indover for at finde en sadel der kunne ligge på min dressur hest. Desværre har alle de mange sadelmageres forslag gledet frem på skulderen og til sidst gjort at min skønne hest sagde tydeligt fra I ridningen.
Jeg havde en super behagelig samtale med Jane fra Heri. Jeg forelagde alle problematikker deriblandt lige ryg, runde ribben, lille gjordleje lige op af forben samt tilbageliggende skulder. Jane kom hurtigt ud og var virkelig velforberedt og havde ikke bare en, men tre sadler der kunne ligge på min hest!!!! Jeg fik de to af dem på prøve og jeg valgte en OS selution som ligger intet mindre end fantastisk!!!! Aldrig har min hest haft så stor skulderfrihed og arbejdet så korrekt. Jane og Heri får mine varmeste anbefalinger. Jeg troede nærmest ikke det var muligt at finde en sadel der ikke gled frem efter et så langt og dyrt forløb. Så en kæmpe tak til Jane for en fantastisk service og altid rar og behagelig behandling 🙏

Kontaktede Heri ( Jane ) for at få råd til sadel. Og fik den bedste kundeservice. De kørte fra Sjælland til Jylland og sendte i forvejen 3 mulige emner til sadler inden besøget og havde endda flere med da de kom. De havde god tid og hjælpe med tilpasningen af den sadlen jeg købte ( en Passier Optimun ll ) 3 mdr. efter deres besøg havde jeg massør på vores hest, og hun roste i den grad sadlen og den lå præcist som den skulle.
Jeg afventer nu et servicebesøg og tjekning af sadlen igen her efter 6 mdr. Pg håber på lige så god service der.

Vi havde en langtrukken proces med HERI omkring den rette sadel til vores pony. Servicen er ok i butikken og sadelmageren er venlig og sød, hun besøgte os flere gange på gården og vi prøvede diverse sadler. Det blev aldrig helt godt med sadlen og til sidst besluttede vi os for at arbejde videre med en anden sadelmager. Da vedkommende fra det andet firma kom, kunne vi hurtig se forskellen i hele håndteringen af problematikken og fornemme et helt andet niveau af viden og uddannelse. Men det koster naturligvis også mere. Jeg tænker, at pris og service og viden passer nogenlunde hos HERI. Du får, hvad du betaler for, ikke mere eller mindre. Ønsker du top know how- så anbefaler jeg en anden sadelmager. Ønsker du lidt billigere priser og har en helt almindelig pony eller hest, så kan HERI fungere fint. Men lige så snart, det bliver lidt svært, så rækker kompetencerne ikke.

Vildledende betjening. Vil ikke give pengene tilbage, når det er oplagt, at de selv har lavet grove og bevidste fejl i deres rådgivning.

God og hurtig service. Bestilte varen omkring middag og dagen efter inden middag, var pakken blevet leveret til adressen.

Jane, fra Heri Rideudstyr har givet mig den dårligste og mest uforskammet service. Jeg handler ALDRIG der igen + hentes små ponyer mangler gang på gang vand på folden :(( Det støtter jeg ikke!!!

Jeg har handlet ved Heri ved hingstekåringen i Herning i år (2016) Og der blev jeg mødt af glade, hjælpsomme mennesker, og fik til med rabbat den første dag. Dette gav mig et utrolig godt indtryk af butikken, så jeg trodsede trustpilot og bestilte et RBH underlag fra dem af den 15/7 - 16.

Derfra modtog jeg en afventende ordrebekræftelse, men da jeg stadig ikke have modtaget den endelige ordrebekræftelse den 20/7 - 16. Tog jeg kontakt.
- De havde bestilt underlaget hos RBH, fordi de ikke selv havde flere på lager, men at RBH havde ferie den uge, så de kunne først få svar den næste uge (Mandag den 20/7 - 16)
Øhhhhh, burde de så ikke kontakte mig, for at meddele at de ikke havde varen på lager, men ville prøve at skaffe den??
Der står jo så fint på deres hjemmeside "Hurtig levering", her må jeg modsige dem..

Nå, jeg bevæbnede mig med tålmodighed, og ventede..

Den 1/8 - 16 tog jeg så IGEN kontakt til Heri.dk, eftersom jeg stadig intet havde hørt tilbage, synes jeg havde ventet et godt stykke tid, fra RBH kom tilbage fra ferie.

Jeg fik svar tilbage fra Heri.dk den onsdag den 3/8 - 16. At det bestilte underlag ikke kunne skaffes hjem..

I alt den tid har der været sat 600 kr i resavation på min konto (Jeg har et mastercard) Det er selvfølgelig ikke deres skyld.
- Men at de skulle have 18 dage til at finde ud af at varen ike kunne skaffes, det er bestemt ikke tilfredsstillende.
Jeg synes heller ikke det er i orden at KUNDEN skal rykke for sin vare, for at få infomation om hvornår man kan forvente at få den osv, og for at høre om man får den, nu der er gået 11 dage siden leverandøren kom hjem fra ferie.

Jeg handler hjertens gerne ved Heri igen, men KUN fysisk i deres butik, det er for sløset arbejde når man handler over nettet, her finder jeg fremover en anden web butik at gøre mine køb i.

Reklamation af støvler

Den 28. august 15 købte jeg et par ridestøvler.
Desværre gik de i stykker i sålen allerede efter ca.at have brugt dem i en måned.
I den forbindelse syntes jeg Heri skulle have taget støvlerne retur, men nææhhh nej. Den service evnede butikken ikke at yde når deres vare ikke engang kan holde at blive brugt.
Nu skal jeg vente uger på at de kommer retur fra reperation og efterfølgende ikke have tillid til at støvlerne vil få andre fejl.

Jeg undrer mig gentagene gange over at lige præcis rideudstyrbutikker har så dårlig service når det drejer sig om alt andet end at sælge.

Det er utroligt en butik efter så mange år ikke vil yde lidt mere end det de ifølge købeloven er berettiget til, og at de ikke kan se at det vil gavne dem på længere sigt at have en kunde der forlader butikken med følelsen af at det var god service. Der vil jeg gerne handle igen, men i stedet lader kunden forlade butikken vred, skuffet og uden lyst til besøge butikken igen.

Mvh.
Julie

Jeg bestilte et par klokker og en trense hos Heri. En uge efter bestillingen fik jeg en mail om, at klokkerne desværre var i restordre og at leveringen derfor blev forsinket.
En uges tid senere rykkede jeg for en update, hvorefter Heri sendte trensen og ville eftersende klokkerne.
Jeg modtog desværre en forkert trense.
Da jeg skrev dette til Heri beklagede de straks fejlen, som skyldtes at trensen fandtes i flere varianter og at de simpelthen ikke havde haft den bestilte variant på lager, og sørgede for at få bestilt den rigtige trense hjem så de kunne sende den sammen med klokkerne til mig - selvom jeg jo så faktisk havde to trenser hjemme samtidig. Jeg kunne så bare sende den forkerte trense retur med den vedlagte returseddel.

I alt blev det et lidt langt forløb - små 3 uger - men Heris hjælpsomhed og vilje til at rette op på deres fejl var helt super. Fejl sker for alle og for mig handler det om, hvordan en virksomhed håndterer det, og her synes jeg virkelig, at Heri har håndteret det helt super.

Bliver lidt sur over at modtage en vare, som har en prismærkning på et beløb billigere end hvad jeg betalte 😠

Det er ikke i orden..!

Og varen var "fragtfri" - som i åbenbart bare har lagt skjult i prisen - det får man ikke glade kunder af.

Vil advare mod at købe her. Bestilte 20/6 et bid. Blev lovet det kom senest sidste uge.. Der svares IKKE på mine mails.. Og jeg har betalt for en man/halebørste i anden ordre som ej heller er kommet.. I stedet ignorer de ens mails.. Så man ej kan annullere handlen om bidet og bare få sine betalte vare

I Heri købte vi en spritny Prestige springsadel til vores pony. Desværre var der en fabrikationsfejl på sadlen, og Heri sendte sadlen ind til Prestige.

Det tog 5 måneder at få sadlen igen fra Prestige! I de 5 måneder havde vi brug for en sadel, og Heri kunne kun tilbyde en lånesadel, som var for stor til
ponyen.

Vi endte med at måtte købe endnu en sadel, så vi kunne bruge ponyen. Ærgerlige penge, da vi jo egentlig havde en sadel, men her havde vi ventet i 2 måneder, og det var for lang tid at springe Cstævner i en ponypude.

Efter 5 måneder fik vi sadlen tilbage i februar. Sadlen var totalt ridset. Jeg reklamerede med det samme, og Heri lovede at finde ud af en løsning til os.

Trods jeg har rykket for svar flere gange, har jeg aldrig fået en til tilbagemelding. Nu er vi nået til juni, og de 2 års garanti er udløbet.

Reelt set har vi kun haft sadlen i 1 og og 6 måneder, og da vi efter de 5 måneder fik sadlen retur, udløb den 2 årige garanti.

Jeg ked af, at det er en ekstrem dårlig behandling med de lange ventetider, og at de ikke vender tilbage på de ridser der er blevet lavet, da vi ellers altid har været tilfredse med at handle hos dem.

Lidt langsom 'reaktionevne', fra man har betalt til at man får af vide at de har faktureret og sendt af sted.

Bestilte og betalte tirsdag, får mailen torsdag og havde varen fredag, så egentlig OK leveringstid. Varen var ganske OK, men kunne have ønsket, at der måske ikke var sat en strips omkring læderhåndtaget på min pisk, som nu ikke er særligt pænt, da dette mærke m. strips havde boret sig ind i læderet, men det er nok ligeså meget leverandørens skyld :)

Ellers alt i alt meget behagelig oplevelse :)

Var hos Heri og bytte en sadel, som desværre ikke passede. Så kom Heri til mig med en del sadler og vi fandt frem til 3 sadler, som jeg fik lov at låne. Jeg var ikke helt tilfreds, med nogen af dem, så Heri kom igen med andre sadler som jeg kunne låne. De var heller ikke tilfredsstillinde. Denne gang tog jeg ind til Heri og fik dem byttet til 2 andre, som heller ikke var optimale. Tror ikke jeg var den nemmeste kunde og alligevel mødte jeg kun smil og venlighed. Vi fandt frem til at en Kentaur Medusa, ville være et fint valg til min hest. De havde den ikke hjemme, så den skulle bestilles fra fabrikken, hvor den først lige skulle laves. Efter 7 uger sendte de desværre en forkert model, så der ville være yderligere ventetid. Den "forkerte" model fik jeg da så bare lov at låne. Jamen J..., så kan den da ikke sælges som en ny sadel. Det var da deres problem og ikke mit. Hold da op. Hvor mange låner en helt ny sadel ud? Den lå ganske fint på hesten. Den var til en kortrygget hest, men kunne sagtens bruges i ventetiden. Jeg fik min Medusa, som bare ligger så fint og er super skøn at ride i. Og så fik jeg oven i købet venterabat. Helt fantastisk service. Mange tak for det.

Jeg har købt MANGE gange fra Heri, og jeg elsker det!
Virkelig god kvalitet af rideudstyr, til en passende pris!
Min dejlige islænder, nyder alle de nye ting!
KAN ANBEFALES!