Kiabi Reviews 

Ho prenotato un acquisto on line, ma il ritiro della merce sarebbe stato pronto solamente per la settimana successiva, così ho deciso di recarmi al punto vendita più vicino (Vicenza) nel quale i prodotti da me scelti erano disponibili ma con un prezzo esposto a più del doppio di quello prenotato sul sito. Ho chiesto informazioni, la commessa non ha saputo rispondermi ed ha chiamato la sua responsabile la quale mi ha detto “essere normale”. Perciò ho chiesto se potevo effettuare il ritiro della merce immediato dato che il mio ordine era già stato fatto ma mi è stato detto di no. Così, ascoltando la pubblicità audio nel loro negozio, ho deciso di usufruire del servizio da loro proposto “ritira in 4ore”, ho perciò rieffettuato l’ordine della merce che avevo in mano all’interno del negozio (ma che se volevo portare a casa subito avrei dovuto pagare più del doppio), mi è arrivato l’sms di conferma il quale mi dava il mio numero ordine e mi diceva che entro 4 ore sarebbe arrivato l’sms per poter ritirare in negozio. Sono ancora in attesa di quell’sms da ieri alle 10,40 del mattino (son passate quasi 24 ore).
Un assurdità, è un disservizio impressionante!

Continuo a ricevere sms di offerte, ma non sono interessato.
Scrivo all'assistenza clienti di non ricevere più sms e mi dicono che lo devo comunicare per inscritto.
Email, posta, pec..
Pessima gestione

Se fai un reso non c è modo di avere i soldi indietro! Dicono che ti rimborseranno tramite assegno... Aspetti due mesi il nulla... Tra l altro sconsigliato per acquisti perché le taglie non sono esatte... Poca correttezza aziendale sui resi... Ormai ho perso le speranze nel riavere i miei soldi!

Pessimi veramente...ho fatto un reso di 40 euro per acquisto taglia errata di 2 pantaloni...sono due mesi che mi prendono in giro!non acquistate da loro...mancano di serietà

Ho acquistato dei prodotti qualche settimane fa, volevo rimandare indietro alcuni articoli perché le taglie erano sbagliate ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna possibilità per la restituzione a carico loro come dichiarato.Il servizio clienti è pessimo o forse sarebbe meglio dire inesistente. Non c'è modo di sapere nulla.Ti risponde solo quello che gli fa comodo.Sconsiglio per me questo sito andrebbe chiuso.

Ho acquistato dei prodotti più di 2 settimane fa, e ho dovuto rimandarli indietro perché le taglie erano sbagliate ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso anche se il mio ordine risulta arrivato nel loro magazzino. Il servizio clienti è pessimo o forse sarebbe meglio dire inesistente. Non c'è modo di sapere se è in lavorazione quando lo riceverò nulla di nulla. Ho aperto anche una controversia con PayPal ma neanche a loro hanno risposto. Sconsiglio per me questo sito andrebbe chiuso.

Pessimi mi stanno prendendo in giro pur di non rimborsare euro 25 per un pantalone taglia sbagliata che ho anche riacquistato poi nella taglia corretta.
Che vergogna

Negozio perfetto per acquistare prodotti a basso prezzo è di qualità nella media.
Acquistiamo spesso per mio fratello che cresce in fretta e quindi cambia vestiti in continuazione, Kiabi ci permette di non spendere tanto e di poter acquistare comunque dei buoni vestiti.

Grandissimi, siete sempre avanti, ottimi vestiti,ottimi prezzi, ottimi sconti, staff molto gentile e preparato, ovviamente stra consigliato !

Kiabi mi ha chiesto una recensione su un prodotto ordinato. Ho scritto la mia recensione negativa e Kiabi non l'ha pubblicata scrivendomi "che la mia recensione era stata moderata": NO E’ STATA CENSURATA! Non l’hanno pubblicata. Quindi la recensione la scrivo qui. Mi è capitato più di una volta di ordinare ed andare a ritirare un prodotto in negozio: se il tessuto è di quelli che si stropicciano è impossibile provare i capi perchè vengono consegnati tutti appallottolati in un sacchetto e talmente stropicciati che non puoi dire se potrebbe andare bene o no.

Stavo per concludere L ordine, volevo vedere quanto costava il contrassegno è il sistema ha mandato avanti tutto. Quindi sono costretta a prendere la merce e pagare di più. Al massimo posso rifiutare il pacco del corriere, solo che comporta perdita di tempo visto che avevo bisogno a breve dei prodotti. Non mi fanno modificare il pagamento nè annullare L ordine fatto solo ieri pomeriggio... pessima cosa è nemmeno corretta a mio avviso, non sono nemmeno passate 24 ore che già era tutto bloccato è immodificabile. Non comprerò più qui sicuramente.

Tutto ok.
Ho comprato, per la prima volta presso di loro, due paia di jeans e sono arrivati entro la data che mi avevano indicato. I prodotti sono ok, qualità accettabile, in rapporto al prezzo sono davvero convenienti.
Comprerò di nuovo da loro, possibilmente recandomi presso uno dei loro punti vendita.

Ho effettuato un ordine il 07/05, ad oggi, 19/05 ancora non consegnato.
Pagamento anticipato con carta. Servizio clienti inesistente.
Nessun numero per il servizio clienti.
Morale: pacco pagato mai ricevuto. Non si sa che fine abbia fatto!

Pessima esperienza. Oggetti arrivati nelle tempistiche. Ma poi i resi diventano un calvario e una perdita di tempo. Sto aspettando il rimborso da 1 mese...speriamo bene.. poca serietà anche nei contatti con ulteriore perdita di tempo. Sconsiglio vivamente

Pessimo servizio, SCONSIGLIO vivamente di acquistare on line da Kiabi. È da quando ho fatto un reso merce nel mese di febbraio che aspetto il rimborso!!! VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA!!! Tutte le scuse più assurde per non rimborsare. Ebbene andrò a fare denuncia perché non è più plausibile attendere le vs. tempistiche ridicole nell'attesa di un assegno che dopo quasi 3 mesi NON è MAI arrivato!! Inoltre per legge i resi vanno rimborsati entro 30 giorni.....!!! Solo con voi succedono queste cose scandalose!!! Veramente spero che nessuno acquisti più on line e sicuramente non sono l'unica cliente ad essere trattata così!! È ASSURDO che non esista un servizio clienti se non via mail....una vergogna così non si è MAI vista!! Non potete trattenere così a lungo i soldi dei vs. clienti utilizzando scuse relative alle vs. procedure, è scorretto, molto scorretto!!

Ho fatto un ordine (pigiami estivi e intimo bimba), poi ho letto le recensioni ed ero perplessa 🤔... La merce è arrivata dopo pochissimi giorni con pagamento alla consegna, articoli e taglie giuste e vestibilità corretta, anche dopo lavaggio e stiratura non ho riscontrato nessun difetto. Rapporto qualità-prezzo ottimo. Soddisfatta!

Do una stella perché nonostante cliente da più di 5 anni mi sono sentita cliente di serie B. A chi fa la tessera in regalo una borsa di stoffa e ai vecchi niente come sempre. All'entrata del punto vendita nessuno che misura la febbre e di conseguenza nessuno disinfetta le mani e i camerini non sono disinfettati tra un cliente e l'altro... ma non importa, ci faremo gli anticorpi!!! Impossibile come sempre trovare una commessa per un aiuto... inizierò a frequentare altri negozi

Dopo 50 giorni dal reso non mi hanno ancora ridato i soldi. Scrivete all' AGCOM come ho fatto io,cosi' vedrete che gli passa la voglia di comportarsi cosi'.

Arriva nei tempi prestabiliti.Sito serio.

Esperienza pessima. Servizio clienti che fa finta di non leggere le mail.
Ho effettuato un reso giorno 22/02/21. Pacco arrivato alle 9 di mattina e già a mezzogiorno spedito reso. Ad oggi ancora non mi hanno rimborsata ne sanno se il pacchetto sia arrivato in sede nonostante la tracciatura mi dica che è arrivato il 26/02/21 nelle loro mani. In più...quando faranno le verifiche spediranno un assegno per rimborsarmi con posta ordinaria. Ciò vuol dire non tracciato né con prova di invio. Delusa. Molto delusa e arrabbiata.