Ich warte seit mitlerweile 5 Wochen auf meine Schlussabrechnung . Seitens Klick Energie wird man ständig nur vertröstet und es wird darauf hingewiesen dass sie ja 6 Wochen Zeit hätten diese zu erste... See more
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Bisher hat es wunderbar geklappt. Warum aber nur drei Sterne. Ich möchte mehr als nur die Erfahrung des Ummeldens sammeln. Ich erwarte von einem Energielieferanten, dass das Um- und Anmelden problemlo... See more
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Die Preisinformationen auf der Homepage waren einfach und klar angegeben, der Auftrag unkompliziert erteilt. Ich nutzte die Möglichkeit, meinen bestehenden Vertrag durch KlickEnergie auch zum nächstm... See more
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Ich war bis Anfang des Jahres ein Jahr Kunde und habe aufgrund einer Preiserhöhung mein Sonderkundigungsrecht genutzt .Bis dahin hatte ich keinerlei Probleme ,Nachfragen per EMail sind echt zeitnah be... See more
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About KlickEnergie
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Die KlickEnergie ist ein bundesweit tätiger Strom- und Gasanbieter und steht für das Prinzip „klug fairsorgen“. Kundinnen und Kunden profitieren von transparenten Strom- und Gasverträgen, fairen Preisen und übersichtlichen Tarifen, die vollständig online abgeschlossen und verwaltet werden können. Als moderner Energieversorger legt die KlickEnergie besonderen Wert auf einfache Wechselprozesse, klare Vertragsbedingungen, einen zuverlässigen Kundenservice sowie digitale Services zur einfachen Verwaltung von Strom- und Gasverträgen. Transparenz, Verlässlichkeit und ein fairer Umgang mit Kundinnen und Kunden prägen den Anspruch von der KlickEnergie und werden regelmäßig in unabhängigen Tests und Bewertungen bestätigt.
Strom von der KlickEnergie
Mit den Stromtarifen von der KlickEnergie erhalten Privatkundinnen und -kunden eine zuverlässige Stromversorgung zu klaren Konditionen. Der Tarifabschluss sowie die gesamte Vertragsverwaltung erfolgen online. Wir legen dabei besonderen Wert auf transparente Preise, nachvollziehbare Vertragsbedingungen und einen unkomplizierten Anbieterwechsel. Kundinnen und Kunden profitieren zusätzlich von fairen Preisen, klarer Kommunikation und flexiblen Vertragslaufzeiten bundesweit jederzeit.
Gas von der KlickEnergie
Auch im Gasbereich bietet die KlickEnergie bundesweit Tarife, die einfach online abgeschlossen und verwaltet werden können. Kundinnen und Kunden profitieren von übersichtlichen Angeboten, klaren Vertragslaufzeiten und einem strukturierten Wechselprozess. Unser Ziel ist eine verlässliche Gasversorgung ohne unnötigen Mehraufwand. Zusätzlich überzeugen transparente Preise, digitale Services und ein fachkundiger Kundenservice.
Contact info
Moselstr. 26 - 27, 41464, Neuss, Germany
- 02131 5310-123
- info@klickenergie.de
- www.klickenergie.de
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Reklamationen versucht man auszusitzen....
Der Wechsel zu klickenergie verlief zügig. Aber Kündigung und Schlussabrechnung gaben Anlass zu Beanstandungen. Schleppende Bearbeitung bei klickenergie, unzureichende Überprüfung meiner Beanstandung und keine telefonische Erreichbarkeit der Sachbearbeiterin. Auch die Bitte um Rückruf verlief ins Leere. Bleibt mir nur ein Einschreiben mit Rückschein an die Geschäftsführung.
Klickenergie begründet die Ablehnung mit dem Bezug auf die Schlussabrechnung. Diese ist vom 8. Janaur 2026. Seit nunmehr vier Monaten argumentiere ich die Fehlerhaftigkeit dieser Abrechnung. Lange Antwortzeiten und keine Bereitschaft mit mir zu telefonieren. Die Abrechnung vom 8. Januar resultiert durch einen Mitarbeiterfehler!!
April 21, 2026
Unprompted review
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall überprüft und möchten darauf hinweisen, dass Sie zwei aktive Verträge bei uns haben. Einen davon haben Sie tariflich anpassen lassen - es geht um das Angebot vom 30.11.2024 - zum anderen, auf Sie ausgestellten Vertrag, hatten Sie kein Angebot angefragt. Daher kommen die entsprechenden unterschiedlichen Tarife zustande. Eine Fehlerhaftigkeit der Rechnungen liegt demnach nach unseren Informationen nicht vor, bitte überprüfen Sie Ihre Vertragsdaten und sehen Sie hierfür auch in Ihrem Kunden-Login nach. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Katastrophe
Ich hatte ja so den einen oder anderen Anbieter aber der hier schießt den Vogel ab .......Service .....absolute Katastrophe.
Ich habe schon nach einer Woche bei Vertragsabschluss bereut das ich damals zu Klick Energie gewechselt bin......NIE WIEDER
April 28, 2026
Unprompted review
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Leider können wir Ihrem Feedback nicht genau entnehmen, was Ihnen missfallen ist und ob aktuell noch ein Anliegen von Ihnen offen wäre. Wenden Sie sich gerne über unser Kontaktformular an uns, falls Sie Unterstützung benötigen, vielen Dank: https://www.klickenergie.de/service/kontakt/kontaktbereich
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Ihnen weitergeholfen wurde! Danke für Ihr Feedback zu unserer Beratungsqualität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Endabrechnung trotz Fristablauf nicht erstellt – rechtlich fragwürdig
Endabrechnung trotz Fristablauf nicht erstellt – rechtlich fragwürdig
Ich habe meinen Stromvertrag fristgerecht zum 30.11.2025 gekündigt, was auch bestätigt wurde. Den Zählerstand habe ich mehrfach übermittelt, da eine Eingabe über die Plattform technisch nicht möglich war.
Trotzdem habe ich bis heute – über 4 Monate nach Vertragsende – keine Endabrechnung erhalten. Stattdessen wurde ich mehrfach mit der Aussage vertröstet, die Abrechnung würde „in Kürze“ erfolgen.
Aus meiner Sicht ist dieses Vorgehen nicht nur kundenunfreundlich, sondern auch rechtlich bedenklich. Nach § 40c Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) sind Energieversorger verpflichtet, eine Schlussabrechnung in der Regel innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende zu erstellen.
Diese Frist ist hier längst deutlich überschritten.
Ich habe inzwischen jegliches Verständnis verloren und behalte mir ausdrücklich vor, weitere rechtliche Schritte zu prüfen, sollte die Abrechnung nicht umgehend erfolgen.
Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist nicht akzeptabel. Ich kann diesen Anbieter daher keinesfalls empfehlen.
Kundennummer: 4290615
Update:
Trotz Zusage, die Abrechnung in der 18. KW zu erstellen, ist bis heute nichts passiert. Wir befinden uns in der 21. KW. Was ist da los in der Firma. Wenigstens eine schriftliche Information an den Kunden, warum es so lange dauert wäre nett. Aber außer hier keine Reaktion auf mein Anliegen. Solange die Abschläge gezahlt werden, alles gut. Aber wehe wenn es zur Jahresabrechnung kommen soll und eine Rückerstattung fließen soll. Ich warte seit dem 01.12.25 auf eine Abrechnung !!!!!!!!!!!!!!
April 21, 2026
Unprompted review
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die aktuelle Verzögerung bei Ihrer Abschlussrechnung und teilen Ihnen mit, dass diese voraussichtlich in KW 18 fertiggestellt sein wird und Ihnen hiernach übersendet wird. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns ausdrücklich.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Schwierigkeiten mit dem Netzbetreiber.
Schwierigkeiten mit dem Netzbetreiber.
Mein neuer Stromliefervertrag konnte nur unter schwierigsten Problemen mit dem Netzbetreiber Gelsenwasser zu Stande kommen.
Die Antragstellung von KlickEnergie wurde mehrmals
beim selbigen wegen angeblich unvollständiger oder fehlender Angaben abgelehnt.
Erst der konsequente und ausdauernde Einsatz des Mitarbeiters Michael P. von KlickEnergie deckte beim Netzbetreiber Systemfehler und Unzulänglichkeiten auf!
Schließlich konnte mein Vertrag zu den Konditionen von Februar 2026 erfüllt werden.
April 20, 2026
Unprompted review
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass unser Kollege Ihnen effektiv helfen und die Situation mit dem Netzbetreiber klären konnte. Wir schätzen, dass Sie sich Zeit für diese Rückmeldung genommen haben!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Nie wieder dieser Anbieter-vorsätzlich falsche Rechnung erstellt
Finger weg von diesem Anbieter. Noch immer keine gültige Rechnung und Rückzahlung aus 2025 erhalten, nur Emails , die Rechnung würde in "Kürze" erstellt. Weitere Meldungen im Portal wurden nicht beantwortet. Alle Anmahnungen wurden bestätigt aber keine Reaktion, weitere Mails usw. werden ignoriert. Kann nur abraten von diesem Anbieter. Es wurden vorsätzlich eine falsche Abrechnung erstellt. Schlichtungsstelle Energie wurde eingeschaltet.
April 19, 2026
Unprompted review
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie aktuell Ihre Schlussrechnung noch nicht erhalten haben. Wir möchten dies gerne nachprüfen und Ihnen Auskunft geben - allerdings ist dies an dieser Stelle ohne Weiteres (Vertrags-, Bestell- , Kundennummer) nicht möglich, da wir Ihre Hinweise nicht zuordnen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
SCAM
Wir sind über 2 Jahre kein Kunde mehr und plötzlich werden uns über 200€ abgebucht
April 6, 2026
Unprompted review
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
wir bedauern, dass diese beschriebenen Irritationen aufgekommen sind. Da wir ohne weitere Angaben von Ihnen innerhalb dieser Bewertung Ihren Fall nicht identifizieren können, können wir an dieser Stelle aktuell keine Auskunft anhand Ihrer Hinweise geben. Bitte wenden Sie sich daher mit Ihrem Anliegen an über das Online-Kontaktformular, vielen Dank:
https://www.klickenergie.de/service/kontakt/kontaktbereich
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Keine Schlussrechnung, keine Bonusauzahlung!
Nach 3 Monaten, Ende des Bezugs, immer noch keine Schlussabrechnung! Achtung bei Bonusangaben: Die werfen einen früher aus dem Vertrag, obwohl ich 12 Monate Mindestvertragslaufzeit hatte, damit sie keinen Wechselbonus auszahlen müssen!
January 12, 2026
Unprompted review
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie bisher offenbar noch keine Schlussrechnung erhalten haben und Missverständnisse bezüglich des Wechselbonus aufgetreten sind. Wir möchten dies gerne nachprüfen und Ihnen Auskunft geben - ohne Weiteres (Vertrags-, Bestell- , Kundennummer) können wir derzeit Ihren Fall jedoch nicht identifizieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Es wahr ein reibungsloser Wechsel.
Es wahr ein reibungsloser Wechsel.
Also kundenfreundlich.
April 10, 2026
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Wechsel zufrieden waren!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
klasse, dass Sie mit Ihrem Wechselprozess und unserer Service-Kommunikation zufrieden sind!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Reibungsloser Ablauf
April 10, 2026
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
klasse, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Fairer Preis
Der Preis war fair, die Anmeldung ging ohne Probleme.
Schnelle Anwort und Auftragsbestätigung.
March 23, 2026
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Preisausrichtung und zur Anmeldeprozedur!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Warum kein Tarif fürHeizstrom
Es ist schade, dass kein Heizstrom für meine Wärmepumpe angeboten wird. Den gelieferten Strom
nutze ich zu 90% für das Heizen.
Haushaltsstrom wird über die Photovoltaikanlage hergestellt.
April 10, 2026
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
wir schätzen Ihr Feedback sehr und bedauern, dass Sie mit unseren aktuell verfügbaren Angeboten nicht vollständig zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Heizstroms für die Wärmepumpe auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Wechsel zufrieden sind. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Bis jetzt alles Ok.
April 10, 2026
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service bis dato zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Sehr schnelle Abwicklung des Wechsels
Sehr schnelle Abwicklung des Wechsels, tolle
Mitarbeiter am Telefon bei Rückfragen, das Gesamtpaket ist rundherum sehr gut.
Vielen Dank.
April 10, 2026
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Abwicklung des Wechsels und zur Unterstützung unseres Teams. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihr Feedback, dieses nehmen wir gerne auf!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Bin erst seid kurzem dort aber es ging…
Bin erst seid kurzem dort aber es ging super schnell und ich musste mich um nichts kümmern ohne Probleme war der Übergang zu Klick Energie
April 10, 2026
Reply from KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Wechsel problemlos und schnell verlaufen ist. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
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