KlickEnergie Reviews 

Bin erst seid kurzem dort aber es ging super schnell und ich musste mich um nichts kümmern ohne Probleme war der Übergang zu Klick Energie

Ich habe den Anbieter zum 31.01.2026 gewechselt. KlickEnergie ist bis heute nicht in der Lage, mir eine Endabrechnung zukommen zu lassen.

Unlautere Geschäftspraktiken.
Kündigungen werden ignoriert und der Arbeitspreis wurde mir auf 44 cent pro KW/H gesetzt!

Leider kann man keine Minus Sterne vergeben. Zum 01.01.2026 war das Jahr vorbei und Zählerstand gemeldet. Am 24.02.2026 schriftlich nachgefragt, am 05.03.2026 mit Fristsetzung sowie am 13.03.2026 mit letztmaliger Abmahnung und Verweis auf Kündigung sowie Entzug der Einzugsermächtigung. Anfangs, wie auch bei telefonischer Nachfrage, ist in Arbeit, kommt demnächst. Am 24.03.2026 mit dem Hinweis der abgelaufenen Frist angeschrieben und Kündigung nach BGB§314 verlangt sowie die Einzugsermächtigung entzogen. Am 25.03.2026 kam als Antwort, Sie hätten keine Daten erhalten, was eine glatte Lüge war, da Klickenergie sogar selbst einen Zählerstand für den 09.03.2026 abgelesen bzw eingetragen hatte. Am 26.03.2026 recht erbost aufgrund der Dreistigkeit angeschrieben zum Erhalt der Kündigungsbestätigung, abermals den Hinweis auf die entzogene Einzugsermächtigung, kam keine Antwort mehr. Allerdings dreisterweise den Zählerstand vom 09.03.2026 aus dem Verlauf gelöscht und den Zähler als inaktiv eingetragen und denselben Zähler als aktiv weitergeführt.
Nun als schlechten Aprilscherz auch tatsächlich einfach vom Konto abgebucht ohne Einzugsermächtigung. Selbstverständlich keine direkte telefonische Erreichbarkeit kompetenter Angestellter, lediglich, wenn sich jemand meldete als Antwort "es ist in Arbeit bzw Erstellung", ohne überhaupt nach einer Kundennummer oder Vertragsnummer zu fragen.
Und alles nur, weil die weder den Bonus noch die zuviel gezahlten Beträge zurückzahlen wollen. Dann sollen die zumindest die Kündigung nach gesetzliche geltenden Recht akzeptieren. Wäre nicht die Schande der Schufa (unberechtigte Abwertung in dem Falle), würde ich direkt zurückbuchen und ebenso lange warten, wie deren Unfähigkeit anhält. So muss erst der langwierige Weg über Anwalt und Gericht gegangen werden.

V-Nr: 486736

Und am 07.04. wieder gelogen. Ihr habt in euren eigenen Verlauf sogar eingetragen, das der Zähler am 09.03.2026 ausgebaut wurde mit Zählerstand. Nur weil ihr einen Zählerstand danach löscht, ist der Datensatz dennoch vorhanden. Auch euer Kontaktformular habe ich danach genutzt und keine weitere Antwort erhalten. Ich verlange die Bestätigung meiner Kündigung und nochmals ihr habt keine Einzugsermächtigung mehr. Lesen, denken, verstehen und danach antworten.

Update zu meiner Bewertung vom 27.03.2026 :

Per Mail wurde mir mittlerweile eine nun rasche Abwicklung "nach Ostern" bzgl. der Erstattung meines Guthabens aus dem Stromvertrag des Jahres 2025 zugesichert.
Passiert ist : Natürlich mal wieder NICHTS !
Ich warte immer noch auf die Rückzahlung.
Was ist das nur für ein Geschäftsgebaren ?
Also : Sollte der erwartete Betrag nicht innerhalb der nächsten 3 Tage (d.h. bis Fr., 17.04.26) endlich auf meinem Konto angekommen sein, werde ich entschlossen weitere Schritte einleiten.
ES REICHT NUN TATSÄCHLICH !
Kd.-Nr. : 4807178

Leider muß ich mich den diversen negativen Bewertungen hier anschließen :
Auch ich warte seit beinahe 3 (!) Monaten auf eine Endabrechnung und Überweisung eines nicht unbeträchtlichen Guthabens für das Jahr 2025 - vergebens, trotz mehrmaliger Interventionen und Fristsetzung meinerseits. Man wird nur mit nichtssagenden Entschuldigungen und leeren Versprechungen hingehalten.
Steckt hier vielleicht Methode dahinter ? Ich werde mich u.U. mit der Verbraucherzentrale in Verbindung setzen und mir daneben weitere Schritte vorbehalten.
Kd.-Nr.: 4807178

Endabrechnung.
Alles was verkehrt laufen konnte ist mir widerfahren
Ich möchte eigentlich nur noch das die Angelegenheit endlich ein Ende hat
Ich warte noch auf eine vierstellige
Rückzahlung
Hoffentlich geht alles Gut

Transaktionsnummer3001542469
Seit dem 14. 2. 26 versuche ich von der Firma Klickenergie die Jahresabschlussrechnung von 2025 und eine wahrscheinlich fällige Rückzahlung einzufordern. (Mehrere Anrufe, Schreiben ans Kundencenter, z.B. Transaktionsnummern3001532779, oder auch 3001491237) Ich werde mit unsäglichen Beschwichtigungen abgewimmelt. Auf diesem Bewertungsportal haben schon mehrfach andere Kunden beschrieben, das es ihnen genauso ergeht. Ich habe am 9. 3. 26 einen Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG, geschrieben, darauf kam folgende Antwort:
"Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihre Rechnung schnellstmöglich zu erstellen.
Sobald diese in Ihrem Kunden‑Login bereitsteht, informieren wir Sie umgehend.
Wir möchten uns für den entstandenen Eindruck entschuldigen. In einigen Fällen ist es leider nicht möglich, Rechnungen im regulären automatisierten Rechnungslauf zu erstellen – beispielsweise, wenn erforderliche Zählerdaten nicht vorliegen. In solchen Situationen müssen wir die fehlenden Informationen zunächst beim zuständigen Netzbetreiber anfordern und die Rechnung anschließend manuell erstellen.
Daher kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen."
Mir ist unklar, wie es zum Argument nicht vorliegende Zählerdaten kommt, denn am 29.12.2025, ist im Kundenloginbereich nachzulesen, habe ich den Zählerstand 5835 kWh durchgegeben. Es liegt also eine klassische Falschaussage vor. Nun werde ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einlegen und einen Anwalt beauftrage.
Ich kann nur jedem raten, keine Verträge mit diesem Unternehmen abzuschließen.
M. Huber

Soweit alles ok, nach einem Jahr die typische Preiserhöhung, also gekündigt.
Es wurde gesagt, nachdem gesetzt die Abrechnung 6 Wochen, die Zeit ist längst drüber. Und keine Rückmeldung vom Kundenservice, nicht nochmal.

Zu Anfang hat alles recht gut funktioniert, aber nach meiner Kündigung wird alles ignoriert. Warte seit langem auf meine Abschlussrechnung, nichts passiert. Auf Nachfrage erhält man keine Antwort. Ich würde nicht noch einmal zu KlickEnergie wechseln....

Update: immer noch keine Rechnung oder Guthaben erhalten. Mittlerweile fallen Verzugszinsen an. Ich werde von Woche zu Woche vertröstet "ist fast fertig und wird nächste Woche da sein". Die 4. Woche jetzt in Folge. Ich habe nun Starfanzeige gegen das Unternehm erstattet, die Bundesnetzagentur in Kenntnis gesetzt und ein Schlichtungsverfahren eingeleitet. Manche MA legen einfach auf. Eine Kontaktaufnahme zu der Chefetage wird abgelehnt.

Am Anfang alles schön und immer pünktlich gezahlt. Schlußrechnung in der 7ten Woche immer noch nicht da. Warum? Ich bitte um Erstellung, dass wäre sehr nett.

Kundennummer:

Zu Beginn der Lieferung ,wollte ich die Abschlagzahlungen reduzieren , weil wir viel weniger verbraucht ,als gebucht , haben. Auf meine EMails kam keine Antwort. Der Vertrag ist am 31.01.26 abgelaufen. Jetzt ist siebte Woche und sie weigern sich eine Endrechnung zu erstellen. Die Firma soll das Guthaben erstatten und ein Neunkundenbonus von 120 Euro überweisen.Sie reagieren auf Mahnungen und Anrufe nicht. Wo ist die Verbraucherzentrale und wer schutzt die Kunden ?
Warum ist so etwas erlaubt? Das ist Vertragsverletzung !Das gesetzliche Frist um Endrechnung zu stellen ist sechs Wochen ! Ich habe mich an Schlichtungsstelle gewendet ,wenn es kein Erfolg gibt ,zeige ich sie wegen Betrug an !

Klickenergie hat auch nach 6 Wochen nach mehrmaligen Telefonaten und Emails keine Abschlußrechnung erstellt. Wir haben nun das Schlichtungsverfahren eingeleitet und eine Mahnung über das Kontaktformular im Kundenkonto geschrieben. Wir halten uns auch den gerichtlichen Weg vor sollte es nun nicht zeitnah zu einer Abschlußrechnung inkl Auszahlung des Guthabens kommen!
Lasst die Finger bloß von diesem Anbieter!!!

Update:
Sie verlangen das ich öffentlich meine Kundennummer hier schreibe? Wir haben ihnen eine Mahnung geschrieben, mehrmals angerufen und auch heute wieder. Ein Schluchtungsverfahren ist auch eingeleitet und es wird jetzt eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur gehen und der Anwalt eingeschaltet. Mittlerweile warten wir 7 1/2Wochen auf unsere Abschlußrechnung und wir haben nun die Faxen dicke!
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich niemals dieses Anbieter gewählt!
Und die schlechten Bewertungen häufen sich hier ja in Massen also scheint das, ja eine Masche zu sein aber ich lasse mich nicht weiter vertrösten und werde nun den gerichtlichen Weg gehen!

ich warte jetzt schon über 6 wochen auf meine schlussrechnung. vertragsende war am 31.01.2026 und am 15.03.2026 waren die 6 wochen rum, die der gesetzgeber den unternehmen gegeben hat.
in meiner ersten anfrage nach 5 wochen bin ich darauf hingewiesen worden.
seit dem bekomme ich keine antworten mehr. ob das an meinem guthaben liegt, da ich nicht so viel strom verbraucht habe wie geplant und somit ein guthaben von ca. 230 € habe.

Achtung trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung wird die Schlussabrechnung nicht erstellt da zu meinen Gunsten ein Guthaben gibt.Es kommen nur immer die gleichen Text Bausteine.

Warte seit 10 Wochen auf mein Schlußrechnung und die Auszahlung meines Guthabens.
Auf Nachfragen über das Kundecenter erhält man immer die gleiche Antwort:
wir sind bemüht, Ihre Rechnung schnellstmöglich zu erstellen. Für die entstandene Wartezeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Sobald die Rechnung in Ihrem Kundenlogin hochgeladen wurde, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Die Geduld und das Verständnis sind jetzt aufgebraucht, deswegen die öffentliche Bewertung.
Ich habe jetzt schon einige Stromlieferanten gehabt, aber noch nie so einen trägen und Kunden gegenüber so ingnoranten gehabt.

Vertragskontonr.: 513735
Kd.Nr.: 4780839

Nach 13 !! Wochen, heute am 1.4.2026, endlich die dreistellige Erstattung erhalten.
Fazit nach diesem Drama: Nie wieder KlickEnergie!!!

Wechsel zu Klickenergie ging schnell. Kommunikation ist eine Katastrophe. Mehrmals musste ich die Abschlagsänderung mitteilen. Dann wird die Vertragslaufzeit von 12 Monaten nicht eingehalten, sondern sie lassen einen erst einen Monat später aus dem Vertrag obwohl die Kündigungsfrist eingehalten wurde. Ich warte noch auf eine Rückmeldung von KlickEnergie - ansonsten werde ich es der Bundesnetzagentur melden wie hier mit einem Kunden umgegangen wird und sich nicht an den Vertrag gehalten wird.

Update: nach Beschwerde und Androhung der Bundesnetzagentur wurde mein Vertrag nun fristgerecht beendet

Wie erwartet habe ich keine fristgerechte Schlussrechnung erhalten und das Guthaben wird nicht ausgezahlt, obwohl ich auf die gesetzliche Frist per Kontaktformular und per Einschreiben hingewiesen habe.
Nun werde ich wie angekündigt die Bundesnetzagentur einschalten und Strafanzeige stellen.

Vor 2 Jahren schon einmal gute Erfahrungen gemacht, problemlose Abwicklung. Nun sehr hilfreich beim Anbieterwechsel. Persönliche Kommunikation möglich, was bei vielen anderen Versorgern nicht geht.

Das Unternehmen ist eine totale Katastrophe. Leider muss ich die negativen Meinungen hier bestätigen. Mir wurde gekündigt zum 28.02., weil ich eine Rate vergessen hatte rechtzeitig zu überweisen. Als ich den Anbieter gewechselt habe, bekam ich eine Kündigungsbestätigung zum 31.12. Dem neuen Anbieter wurde auch dieses falsche Kündigungsdatum mitgeteilt. Kommunikation findet auch nur auf der Plattform von Klickenergie statt. Wenn man sich dort nicht regelmäßig anmeldet, erhält man keine Mitteilungen per E-Mail oder Post und stirbt dumm.