Haben eine 3/4 Stunde darauf gewartet, dass uns jemand 5 Fische aus einem Aquarium holt. Eine Verkäufer ist vor uns davongelaufen. Ein anderer hat mich angeschnauzt, nachdem er 1/2 Stunde lautstark m... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
5 Sterne – Absolute Empfehlung!Ich wurde im Kölle Zoo Heilbronn von Frau Sarah Wang im Bereich [Hund/Katze/Vogel/Nager] beraten. Sie ist eine unglaublich freundliche, hilfsbereite und kompetente Fach... See more
Wir haben ein Aquarium geschenkt bekommen, in denen die Fische in unwürdigen Umständen gelebt haben. Dank der sehr kompetenten Beratung von Thomas Baum haben wir es nur geschafft ihnen einen angemesse... See more
Eventuell kompetent Beratung, am Schluss klickte ich mich aus weil selbst wenn auf Erfahrungen hingewiesen wird kein offenes Ohr dafür bereit war, Preise die all inklusive standen, waren dan auch ge... See more
Company details
Written by the company
Kölle Zoo ist Dein Tierfachmarkt für Hund, Katze, Kleintier, Vogel, Wildvogel sowie Süß- und Meerwasser-Aquaristik und Teich. Seit 1969 steht Kölle Zoo für Fachkompetenz in Sachen Tierbedarf, denn in unseren 23 Erlebnismärkten in Deutschland und Österreich und in unseren Onlineshops dreht sich alles rund ums Tier. Wir führen alles, was Du für ein gesundes und glückliches Leben Deines tierischen Lieblings brauchst – immer in großer Auswahl, in guter Qualität und immer mit Bestpreisgarantie. Tierwohl und tiergerechte Haltung liegen uns am Herzen und stehen an oberster Stelle. Aus diesem Grund nehmen wir unsere Sortimente laufend unter die Lupe und passen sie an. So kannst Du sicher sein, dass Du bei Kölle Zoo immer das Beste für Dein Tier bekommst. Unsere großzügigen Schauanlagen werden tiergerecht und abwechslungsreich gestaltet. Dafür sorgen unsere über 800 leidenschaftliche Mitarbeiter:innen, die regelmäßig geschult werden und absolute Spezialisten auf ihrem Gebiet sind. Sie kümmern sich tagtäglich sorgfältig und behutsam um die Tiere bei Kölle Zoo und stehen Dir mit ihrem Wissen jederzeit zu sämtlichen Fragen rund um Deinen tierischen Liebling zur Seite. ERLEBNISWELT KÖLLE ZOO Unsere Erlebnismärkte bieten Dir auf durchschnittlich 2.500 m² Verkaufsfläche eine große Sortimentsvielfalt für Hunde, Katzen, Kleintiere und Vögel sowie Aquaristik, Terraristik sowie Koi & Teich. Verschiedene Serviceleistungen runden unser Rundum-Paket für Heimtiere ab. Lass Dich von uns inspirieren und stöbere in Ruhe. Wir freuen uns auf Deinen Besuch!
Contact info
Germany
- www.koelle-zoo.de
3.5
Average
307 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
People also looked at
Wann verfallen Punkte?
Habe diese Woche App eingerichtet um Punkte zu sammeln. Hm in den nächsten 30 Tage verfallen die Punkte nicht. Wenn dann?
January 8, 2025
Unprompted review
Dies ist eine ganz schlechte Firma
Dies ist eine ganz schlechte Firma
als ich mich einloggen wollte wurde weder meine email adresse nocht mein passwort angenommen. ( nicht bekannt) auch wurde mir keine email gesand wo ich ein neues passwort eingeben könnte. ich fürchte das ich da einer abzocke firma aufgesessen bin. ich werde hier nie wieder bestellen ich muss jetzt versuchen mein geld wieder zubekommen. finger weg
January 8, 2025
Unprompted review
Man wartet ewig bis die Ware verschickt…
Man wartet ewig bis die Ware verschickt wird. Keine Kommunikation möglich, Mail‘s kommen nicht an usw.
December 22, 2024
Unprompted review
KölleZoo Innsbruck, Abzocke und schlechte Beratung
Kaufte ein Aquarium mit 20 Lit. ich sollte Starterbakterien zugeben um schneller loszulegen, uns wurde geraten die ganze Flasche in das Aq. zu kippen, das passe so -> das Aq. ist seither super trüb, lt. selbstrecherche viel zu viel Bakterien verwendet. Ja man könne es überdosieren. Nun muss ich das Wasser wieder tauschen und kann eben noch später damit beginnen das Becken zu befüllen.
Weiters wurde uns eine Pumpe verkauft, zusätzlich zu einem KOMPLETTSET mit Pumpe da scheinbar die mitgelieferte Pumpe die Garnelen einsauge -> die mitgelieferte Pumpe ist gernelensicher.
Zudem musste man bei den Verkäufern warten bis sie zuendediskutiert haben um überhaupt Beraten zu werden. Kurzgesagt - warten um verarscht zu werden.
——————————————-
Update:
KölleZoo hat mich kontaktiert sich für die Vorkommnisse entschuldigt gleichzeitig jedoch erklärt, dass die verkaufte Pumpe ihrer Meinung nach in Ordnung wäre. Durch die Zugabe von Starterbakterien hätten sie gute Erfahrungen gemacht.
Weiters wurde mir ein Gutschein in der Höhe von € 15 zugesandt, der meinen finanziellen Schaden zumindest nur teilweise ersetzt.
Aufgrund dieses Kundenservice füge ich einen Stern der Bewertung hinzu.
Fazit: KZ-Innsbruck ist die Beratung wohl eher nicht kompetent, der Kundenservice ist jedoch bemüht.
December 28, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo Martin! Vielen Dank für Deine Bewertung und Deine Mühe, uns ein Feedback zukommen zu lassen! Es tut uns sehr leid, dass Du nicht zufrieden mit uns bist, und können Deine Verärgerung aufgrund der von Dir beschriebenen Situation natürlich nachvollziehen und möchten uns bei Dir entschuldigen! Eine umfassende, freundliche und natürlich stets fachlich kompetente Beratung möchten wir als Fachgeschäft selbstverständlich zu jeder Zeit garantieren. Leider ist uns dies in Deinem Fall nicht gelungen. Wir werden Deine Kritik umgehend an unsere Kolleg:innen vor Ort weiterleiten und im Team besprechen. Gerne kannst Du uns unter kundenservice@koelle-zoo.de kontaktieren, um uns mehr Details zu Deinem Besuch bei uns zukommen zu lassen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine zweite Chance geben würdest. Beste Grüße, Dein Kölle Zoo Team
Kölle Zoo Oggersheim
Kölle Zoo Oggersheim. Leider keine große Hilfe wenn man es eh schon schwer hat. 13:55 Uhr Einlass verwehrt (Schließung um 14;00 Uhr) bei dem Versuch noch schnell Low Protein Nassfutter zu kaufen. Während die Katze beim Tierarzt noch an der Infusion hängt um die Nierenwerte zu stabilisieren. Nassfutter Low Protein wäre sehr hilfreich gewesen um die Medikation am Abend selbst durchzuführen und die Medikamente unterzurühren. Das war jetzt auch keine geplante Situation die sich durch bessere Organisation von meiner Seite hätte verhindern lassen.
December 24, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo MG! Vielen Dank für Deine Bewertung und Deine Mühe, uns ein Feedback zukommen zu lassen! Es tut uns sehr leid, dass Du nicht zufrieden mit uns bist, und können Deine Verärgerung aufgrund der von Dir beschriebenen Situation natürlich nachvollziehen und möchten uns bei Dir entschuldigen! Deine Kritik nehmen wir sehr ernst, werden sie umgehend an unsere Kolleg:innen vor Ort weiterleiten und im Team besprechen. Gerne kannst Du Dich unter kundenservice@koelle-zoo.de mit uns in Verbindung setzen, um uns mehr Details zukommen zu lassen, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können. Viele Grüße, Dein Kölle Zoo Team.
umfangreiche praktische Tipps für Kleintierhaltung
Wir haben für unsere Tochter einen Zwerghamster gesucht und wurden von Herrn Malik sehr geduldig und umfangreich beraten. Er scheint tatsächlich viel Erfahrung mit Kleintieren zu haben und hat sich sehr viel Zeit genommen, um uns viele praktische Tipps zu geben. Bei ihm hat man das Gefühl, dass er aufrichtig am Tierwohl interessiert ist.
November 13, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo Jennifer! Vielen lieben Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung! Dein Feedback freut und motiviert uns sehr! Als Fachgeschäft wollen wir zu jeder Zeit eine professionelle Beratung garantieren und wir sind sehr glücklich, dass uns das gelungen ist! Dein persönliches Lob leiten wir natürlich gerne weiter! Bis zum nächsten Mal und viel Freude mit dem neuen tierischen Mitbewohner, Dein Kölle Zoo Team
Sehr gute Beratung und Hilfe
Ich war auf der Suche nach einer geeigneten Hunde-
Transportbox für unseren Liebling.Bei Kölle-Zoo - Linz fand ich die für mich beste Auswahl in unserer Nähe.
Hr.Malik war ein sehr freundlicher, kompetenter und hilfsbereiter Berater.Wir probierten die Box gemeinsam
im Auto aus,ob sie paßt.Bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden.Herzlichen Dank noch an Hr.Malik
December 18, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo Manfred! Vielen lieben Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung! Dein Feedback freut und motiviert uns sehr! Als Fachgeschäft wollen wir zu jeder Zeit eine professionelle Beratung garantieren und wir sind sehr glücklich, dass uns das gelungen ist! Dein persönliches Lob leiten wir natürlich gerne weiter! Bis zum nächsten Mal, Dein Kölle Zoo Team
Wir haben zum 2 Mal eine sehr positive…
Wir haben zum 2 Mal eine sehr positive Erfahrung mit einer Mitarbeiterin gemacht,die uns wegen unserer Hündin sehr gut beraten hat. Sie hat uns Tipps gegeben undhat sich viel Zeit genommen. Man konnte merken das sie sehr viel Ahnung hatte und vorallem Spaß an ihrer
Arbeit hat.
September 28, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo Melanie! Deine top 5-✨-Bewertung freut uns tierisch und wir sagen Dir einen herzlichen Dank dafür! Schön, dass unser Team vor Ort Dich überzeugen konnte! Dein persönliches Lob leiten wir natürlich gerne weiter! Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch bei uns und senden Dir und Deiner Hündin liebe Grüße. Dein Kölle Zoo Team
Ich bin am Montag Vormittag (2.12.24)…
Ich bin am Montag Vormittag (2.12.24) zu Kölle Zoo gefahren, weil ich mir 2 Kaninchen holen wollte. Ich war bei der Lieben & wundervollen Elke, die sich für mich die Zeit genommen hat. Wir haben zusammen 2 wundervolle Kaninchen ausgesucht, sie aneinander gewöhnt & sie hat immer ehrlich auch gesagt, wie es ausschaut. Wir haben zusammen einen Käfig + Zubehör, welches ich brauche und welches gut für die Kleinen ist. Sie hatte vorgeschlagen, dass ich gerne in Ruhe das neue Zuhause aufbauen kann & am nächsten Tag die 2 Schätze abholen kann, das war eine klasse Idee. Sie hat sich auch am nächsten Tag wieder die Zeit genommen. Mit mir die 2 Kaninchen rausgetragen & sich von mir verabschiedet. Ich kann euch nur ans Herz legen, wenn ihr Kleintiere euch holen wollt, geht zu Elke, sie hat mein Herz gewonnen & ist so eine tolle & selbstbewusste Frau! Freue mich bei jedem Besuch im Kölle Zoo sie zu sehen. Wünsch ihr nur das Beste & kann sie mit Herzem & gutem Gewissen weiterempfehlen!
Lg Milena
December 2, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo Milena! Über Deine fünf Sterne und Dein tolles und persönliches Feedback freuen wir uns enorm und sagen Dir herzlichen Dank dafür. Toll, dass es Dir bei uns so sehr gefallen hat. Als Fachgeschäft wollen wir zu jeder Zeit eine professionelle Beratung garantieren und wir sind sehr glücklich, dass uns das gelungen ist! Das Wohlergehen unserer Tiere ist dabei für uns natürlich von größter Wichtigkeit, daher freut es uns sehr, wenn dies auch so wahrgenommen wird. 😊 Dein persönliches Lob geben wir natürlich gerne weiter! Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinen neuen tierischen Mitbewohnern und freuen uns schon auf ein Wiedersehen! Bis zum nächsten Mal! Dein Kölle Zoo Team
Sehr gute Erfahrung
Sehr gute Erfahrung, mit einem sehr freundlichem Kundenservice gemacht.👍🏼
December 3, 2024
Unprompted review
Aquariumanfängerin
Ich als Aquarium Anfängerin mit Malawis habe mich dort bestens aufgehoben gefühlt ich kann an das ganze Team der aquaristik nur tausend Dank für die tolle Beratung und die Empfehlung danken immer wieder würde ich dort alles für mein Aquarium kaufen ❤️🥰 tolles zoofach Geschäft kann ich ganz klar empfehlen 👍
November 30, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo Consumer! Vielen Dank für Deine tolle 5-Sterne-Bewertung und Dein Feedback! Wir sind glücklich zu hören, dass Du mit unserem Service im Aquaristik-Bereich so zufrieden bist und unsere Kolleg:innen vor Ort Dir schnell helfen konnten. Unsere Mitarbeiter:innen sind in der Tat mit Herzblut bei der Sache und eine Rückmeldung wie Deine motiviert uns sehr! 😊 Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch bei uns! Dein Kölle Zoo Team
Ich möchte eine Bewertung zu meinem Besuch geben
Ich möchte eine Bewertung zu meinem Besuch bei der Filiale „Zoo Kölle“ in der Schwieberdinger Str. 230, 70435 Stuttgart, Aquaristik hinterlassen.
Leider musste ich eine volle Respektlosigkeit erlebt. Der Mitarbeiter Tom Hagemann weigerte sich, mir einen Aquarienfisch zu verkaufen. Aufgrund seiner subjektiven Erinnerungen habe ich bereits ein Männchen dieser Art gekauft, obwohl zwei Männchen im selben Aquarium zusammen nicht passen. Daher wurde mir ein verantwortungsloser Umgang mit Tieren vorgeworfen. Ich kenne die Bedingungen für die Haltung solcher Fische und habe ausdrücklich erklärt, dass ich keine Männchen dieser Art habe.
Zuvor weigerte sich derselbe Mitarbeiter, mir ein Paar kleine Skalar zu verkaufen, obwohl mein 105-Liter-Aquarium die Bedingungen für die Haltung dieser Fische erfüllt (100 Liter reichen aus).
Mir sind meine Haustiere nicht gleichgültig, ich bin über die Haftbedingungen informiert und bin zutiefst beleidigt über die Haltung gegenüber den Kunden bei dieser Filiale.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
November 16, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo NATALIYA! Vielen Dank für Deine Bewertung und Deine Mühe, uns ein Feedback zukommen zu lassen. Es tut uns sehr leid, dass Dein letzter Besuch bei uns Dich enttäuscht hat. Eine fachlich kompetente umfassende und natürlich stets freundliche Beratung wollen wir als Fachgeschäft selbstverständlich zu jeder Zeit garantieren. Leider scheint uns dies in Deinem Fall nicht vollumfänglich gelungen zu sein, und dafür möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Wir werden Deine Kritik selbstverständlich an unser Team vor Ort weiterleiten und besprechen. Gerne kannst Du Dich unter kundenservice@koelle-zoo.de mit uns in Verbindung setzen, um uns mehr Details über Deinen Besuch bei uns zukommen zu lassen. Allerdings sind unsere Mitarbeiter:innen im Interesse des Tierwohls dazu verpflichtet, die beim Kunden vorliegenden Haltungsbedingungen zu erfragen und dahingehend zu beraten, dass alle in Deutschland geltenden Vorgaben des Tierschutzgesetzes und der entsprechenden Leitlinien für eine dauerhafte Haltung erfüllt sind – denn das Wohlergehen unserer Tiere ist natürlich unsere oberste Priorität. Für Skalare, die im Durchmesser eine Körpergröße von bis zu 18cm erreichen können, sollte ein Aquarium unseren Leitlinien folgend daher über ein Volumen von 250 Litern verfügen, um eine fischgerechte Haltung zu gewährleisten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine zweite Chance geben würdest. Viele Grüße, Dein Kölle Zoo Team.
Sehr hohe Preise bei katzenfutter…
Sehr hohe Preise bei katzenfutter woanders bekomme ich die selbe Marke wesentlich günstiger
November 16, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo Sylvie! Vielen Dank für Deine Bewertung und Deine Mühe, uns ein Feedback zukommen zu lassen. Es tut uns sehr leid, dass Du noch nicht komplett zufrieden mit uns bist und möchten das natürlich gerne ändern! Was unsere Preise betrifft: Kennst Du schon unsere Bestpreisgarantie? Findest Du ein identisches Produkt bei gleicher Leistung günstiger als bei uns, erhältst Du den Artikel bei uns zum gleichen Preis. (Bei Versandhandelsangeboten: Verkaufspreis inkl. Versandkosten.) Wir benötigen dafür einen Nachweis über das aktuell geltende Angebot unserer Mitbewerber. Hast Du Dein Produkt bei uns schon erworben, bring bitte das günstigere Angebot samt Kassenbeleg innerhalb von 14 Tagen nach Kauf in Papierform (Prospekt, Katalog etc.), als Handyfoto oder Datei zu uns – und Du erhältst eine Gutschrift über die Preisdifferenz. Das gilt nur für Neuware von Händlern aus Deutschland und Österreich. Die Bestpreisgarantie ist für unser gesamtes Sortiment gültig, außer für lebende Tiere und Pflanzen. Die Abgabe erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen und ist nicht mit anderen Preisaktionen kombinierbar. Viele Grüße, Dein Kölle Zoo Team
Kölle weigert sich einen Hamster zu verkaufen!
Die Verkäuferin weigerte sich uns einen Hamster zu verkaufen, weil angeblich unser vorhandener Käfig (60x30x40 cm) zu klein wäre; vorgeschrieben sei 100x50x50 cm (Wahrscheinlich schickt Kölle ständig Mitarbeiter zur Kontrolle der Käfige und Hamster in die Wohnungen). Eine Lüge: laut TschG mindestens 60x30x40 cm. Das Ergebnis als Kunde: Kein beabsichtigter Kauf eines großen Käfigs für über 200 Euro und kein Hamster!
Klasse: So etwas nennt man geschäftig!
November 9, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo muff052! Vielen Dank für Deine Bewertung und Deine Mühe, uns ein Feedback zukommen zu lassen. Es tut uns sehr leid, dass wir Dich noch nicht überzeugen konnten! Unsere Mitarbeiter:innen sind dazu verpflichtet, die beim Kunden vorliegenden Haltungsbedingungen zu erfragen und dahingehend zu beraten, dass alle in Deutschland geltenden Vorgaben des Tierschutzgesetzes und der entsprechenden Leitlinien für eine dauerhafte Haltung erfüllt sind. Sind die entsprechenden Voraussetzungen für eine dauerhafte Haltung gegeben, so steht einem Verkauf der vom Kunden gewünschten Tierart nichts im Wege. Der Kauf von Produkten in unserem Markt ist selbstverständlich keine Voraussetzung für den Erwerb eines Tieres, sofern die benötigten Utensilien vorhanden sind. Was Deine Kritik betrifft: Über die Maße für die passende Gehegegröße informiert das Merkblatt der TVT (Tierärztlichen Vereinigung für Tierschutz e. V.). Für die Haltung eines Hamsters muss eine möglichst große Haltungseinrichtung mit den Mindestmaßen 100 cm x 50 cm x 50 cm (L x B x H) zur Verfügung stehen, die es ermöglicht eine mindestens 20 cm tiefe grabfähige Bodenschicht einzubringen. Gerne kannst Du uns unter kundenservice@koelle-zoo.de kontaktieren, um uns mehr Details über Deinen Besuch bei uns zukommen zu lassen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine zweite Chance geben würdest. Viele Grüße, Dein Kölle Zoo Team.
Empfehlenswerte Aquaristikabteilung
Habe vor ca. einer Woche die Aquaristik Abteilung besucht, und war sehr überrascht von der großen Auswahl, dem hervorragenden Zustand der Fische und den tiptop gepflegten Becken. Schon gleich am Anfang sagte ich, dass ich nur auf Durchreise bin und deshalb keine Fische mitnehmen kann, aber schon seit längerem nach einer bestimmten Sturisomaart suche. Trotzdem nahm sich das Team viel Zeit und gab mir Tipps, wo ich diesen eventuell finden könnte. Bin begeistert von soviel Engagement und Fachwissen. Schade, dass dieses Geschäft 460 km von meinem Wohnort entfernt liegt - ich wäre Stammkundin! 5 von 5 Sternen!
October 29, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo Irmgard! Deine top 5-✨-Bewertung freut uns tierisch und wir sagen Dir einen herzlichen Dank dafür! Schön, dass unser Team vor Ort Dich überzeugen konnte! Wir sind glücklich zu hören, dass Du mit der Beratung in unserem Aquaristik-Bereich so zufrieden bist! Unsere Mitarbeiter:innen sind mit Herzblut bei der Sache und ein Feedback wie Deines motiviert uns sehr! Wir senden Dir liebe Grüße und hoffen, dass Du auf der Durchreise wieder einmal bei uns vorbeikommst! Dein Kölle Zoo Team
Mir wurde Kölle Zoo empfohlen da die…
Mir wurde Kölle Zoo empfohlen da die Beratung gut ist und ich muss sagen ich bin sehr positiv überrascht also von mir bekommen die Mitarbeiter 5 Sterne macht weiter so ich werde meine Tiere ab jetzt immer von euch kaufen. Ich werde euch weiter empfehlen.
October 30, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo Mandy! Über Deine fünf Sterne freuen wir uns enorm und sagen Dir herzlichen Dank dafür. Toll, dass es Dir bei uns so sehr gefallen hat. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen und senden Dir viele Grüße. Dein Kölle Zoo Team
Sehr nette und kompetente Beratung
Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin. Sehr gute Beratung, eingehende Informationen und sehr freundlicher Umgang. Bin sehr begeistert. Immer wieder gerne!
October 30, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo Pascal! Deine top 5-✨-Bewertung freut uns tierisch und wir sagen Dir einen herzlichen Dank dafür! Schön, dass unser Team vor Ort Dich überzeugen konnte! Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch bei uns und senden Dir liebe Grüße. Dein Kölle Zoo Team
Kann optimiert werden
Wir besitzen seit 15 Jahren Meerschweinchen und haben fast immer unsere Meerschweinchen von dem Kölle Zoo Darmstadt bezogen. Hier waren die Tiere immer gesund, hatten ein Erzieherschwein und waren nach Männlich und Weiblich sortiert. Auch der Gesundheitscheck gefiel uns gut. Mir wurde immer wieder Angst gemacht das die Tiere krank wären und von "dreckigen" Züchter kämen, dass kann ich hier nicht finden. Allerdings muss ich vom Kölle Zoo Frankfurt abraten. Hier sind alle Meerschweinchen gemischt und man weiß auch nicht wie viele Weibchen bzw Männchen im Gehege sitzen. Das Erzieherschwein fehlt. Bei einem versuchten Kauf von einem Weibchen kamen 4 Mitarbeiter und haben im Frage gestellt ob das Schweinchen vielleicht schwanger sei. Das war sehr unseriös und wir gehen zukünftig nicht mehr in diese Filiale. Für BEIDE Köllo Zoos muss man zusätzlich kritisieren, dass man die dort rumrennende und schreiende Kinder 0 im Griff hat. Ich finde es liegt an den Mitarbeitern diese Kinde zu ermahnen. Von den meisten Eltern kann man das leider nicht erwarten. Es wird leider eher als Zoobesuch genutzt für unerzogene Kinder. Empfehlen kann ich das Konzept vom Futterhaus. Der Bereich mit den Tieren wird abgesperrt und man kommt erst mit Begleitung eines Mitarbeiters rein.
October 12, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo Kim! Vielen Dank für Deine Bewertung und Deine Mühe, uns ein konstruktives Feedback zukommen zu lassen! Wir bedauern es sehr, dass wir Dich noch nicht komplett überzeugen konnten! Das Wohlergehen und die Gesundheit unserer Tiere liegen uns natürlich sehr am Herzen, weshalb wir Deine Kritik sehr ernst nehmen! Vielen Dank für Deine Hinweise. Wir werden unverzüglich Kontakt mit unseren Kolleg:innen vor Ort aufnehmen und die von Dir angesprochenen Aspekte besprechen. Über mehr Details zu Deiner Kritik sowie Vorschläge, wie wir uns weiter verbessern können, freuen wir uns! Schreib uns gerne an kundenservice@koelle-zoo.de. Beste Grüße, Dein Kölle Zoo Team
Sehr nette und freundliche Beratung
Sehr nette und freundliche Beratung. Die nächsten Farbmäuse kaufen wir wieder bei Dir 😃 Vielen Dank Elke
October 5, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo Dennis! Vielen lieben Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung und das umfassende Lob! Wir freuen uns, dass unser freundliches Personal und dessen kompetente Beratung Dich so sehr überzeugen konnten! Als Fachgeschäft wollen wir zu jeder Zeit eine professionelle Beratung garantieren und wir sind sehr glücklich, dass uns das gelungen ist! Dein Lob leiten wir natürlich gerne an die Kolleg:innen vor Ort weiter! Bis zum nächsten Mal, Dein Kölle Zoo Team
Wir haben uns heute Meerschweinchen im…
Wir haben uns heute Meerschweinchen im Kölle Zoo Würzburg geholt und wurden von Elke beraten. Sie hat uns wirklich großartig unterstützt! Mit viel Geduld und Einfühlungsvermögen hat sie uns und unserer Tochter alles ganz genau erklärt. Sie hat sich viel Zeit genommen, um uns beim Zubehör zu helfen und dafür zu sorgen, dass wir bestens ausgestattet sind. Elke war unglaublich sympathisch und hat den gesamten Besuch zu einem tollen Erlebnis gemacht. Vielen Dank, Elke!
October 2, 2024
Unprompted review
Reply from Kölle-Zoo
Hallo Andrea! Vielen lieben Dank für Deine Bewertung und Dein tolles Feedback, über das wir uns sehr freuen! Wie schön, dass Du so zufrieden mit uns bist! 😊 Wir wünschen Dir und Deiner Tochter viel Freude mit den kleinen Fellnasen und freuen uns auf euren nächsten Besuch bei uns! Dein Kölle Zoo Team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.