Lapstore GmbH Reviews 

Das Händler bewirbt seine Ware mit 24 monatiger Gewährleistung und suggeriert dem Kunden somit Sicherheit.
In den AGB sind die Gewährleistungsregelungen schwer verständlich formuliert. Kommt es wie in meinem Fall 8 Monate nach dem Kauf zu einem Defekt, argumentiert der Händler mit Beweislastumkehr und weigert sich, den Schaden zu beheben.
Das war dort mein letzter Kauf und kann nur jedem von diesem Händler abraten.

Ich habe im Laufe der letzten 3 Jahre 10 Lenovo Notebook bei Lapstore gekauft. Es ist auch immer eine Empfehlung für Freunde und Bekannte.
Hat immer Stressfrei funktioniert.
Habe gerade in den letzten Wochen 2 Geräte von Freunden eingerichtet Lenovo T520 alles supi.

Völlig uneinsichtiger Service . Emails an die Geschäftsleitung werden nicht beantwortet. Service installiert nicht abgesprochenen Software und liefert dazu dann nicht passende Lizenzen. Lieferung erfolgte extrem verspätet obwohl Priorität und bevorzugte Behandlung zugesagt wurde. Nicht zu empfehlen.

Ich habe meinen Macbook nach ungelogen 2 Monaten bekommen, wollte es nach Amsterdam schicken lassen, habe extra fuer die Spesen bezahlt jedoch wurde es an meine Nachbarn geliefert. Keiner teilte mir diese Information, antworten tut auch keiner. Nun musste ich selber auch noch mich darum kuemmern das ich Freunde kontaktiert habe, diese die Ware abholen und mir nach Amsterdam schicken mit noch extra Spesen.

bei Reklamation wochenlang keine Reaktion, dann sollte eine Gutschrift kommen welche aber nicht kam trotz mehrmaliger Mahnungen!!!!!
Auch eine Mail an den Chef wurde nicht beantwortet.
Mitarbeiter unfreundlich und absolut unverschämt.
Bis heute kein Geld zurück.....

Seid 4 Wochen keinen Laptop erhalten und auch kein Geld zurück, werde jetzt Mahnverfahren einleiten, unmöglicher Kundenservice.
Kann mich nur den negativen Bewertungen voll anschließen

Ich habe im Lapstore ein gebrauchtes DELL Latitude E6530 gekauft. Auf meine telef. Anfrage, ob das Gerät im Ladengeschäft vorrätig ist oder in einem ggf. auswärtigen Lager, bat man mich, drei Stunden Zeit bis zur Abholung im Geschäft einzuräumen.
Diese Zeitvorgabe wurde perfekt eingehalten. Bei Ankunft im Geschäft stand das Notebook abholbereit zur Verfügung, selbstverständlich konnte es zunächst vor Ort und Stelle ausprobiert werden.
Das Notebook war in einem tadellosen Zustand ohne jegliche Gebrauchsspuren und funktioniert einwandfrei.
Ich kann lapstore uneingeschränkt empfehlen und werde dort jederzeit wieder kaufen, in Kürze beabsichtige ich, ein gebrauchtes Tablet dort zu erwerben.

Von einem gebrauchten Laptop muss man immer einen Abstrich machen.
Im grossen und ganzen für den Preis habe ich ein gutes Laptop erhalten.
Der Service von Laptop ist auch gut - man weiss ja das es immer hecktisch
in einem Computerladen zugeht und muss etwas Gedult haben.
Alles im allen, eine gute Wahl.

Ich habe vor gut 4 Wochen ein generalüberholtes Lenovo ThinkPad T420s gekauft (mit zusätzlicher Speichererweiterung). Alles in allem hat es knapp 6 Tage gedauert, bis das Gerät da war - das war Okay fand ich (gut - Amazon ist schneller :o). Der Preis war natürlich eher hoch (für ein gebrauchtes Gerät, eben Lenovo) und nachdem ich einige Bewertungen über das Unternehmen gelesen hatte (nachdem ich gekauft hatte) war mit etwas unwohl. Ich muss nun nach 4 Woche sagen, das Gerät ist perfekt, wie beschrieben (mit geringen Abnutzungserscheinungen) und der Akku hat satte 2 Stunden Kapazität. Ich habe (eigene Schuld) auch schon einmal Windows 7 neu aufsetzen müssen, seit dem läuft er auch noch besser.
Alles in allem Top, es bleibt abzuwarten, ob ich den Service einmal in Anspruch nehmen muss, und wie es dann läuft . . .

Kunde trägt bei Mangel Beweislast in den ersten 6Monaten!

Ich habe einen Vorführgerät gekauft (Sony Vaio Flip). Von Anfang an, machte der relativ kleine Stecker einen nicht besonders robusten Eindruck, warum er auf dem Schreibtisch geladen und dann ohne Netzteil benutzt wurde. Leider ließ es sich nach einer Weile nicht mehr richtig laden, warum ich das Gerät eingeschickt habe. Der Support meldete sich mit dem Hinweis, dass aufgrund von Gewalteinwirkung ein Stück der Ladebuchse gebrochen wäre (nur mit Lupe wirklich zu sehen). Aufgrund des Standplatzes beim Laden, kann ich ausschließen, dass dies bei uns passierte. Dass dies bei einem Demogerät schon vorher passiert sein kann, ist für LapStore ausgeschlossen. Der Kunde trägt somit in den ersten 6Monaten die Beweislast für einen Defekt (Sachmängelhaftung und Gewährleistung!?). Das kann nicht sein! Nach Aussage des Leiters vom Support, hätte ich mindestens 2-3 mal anrufen müssen, dass ich die Verbindung Ladegerät und Laptop nicht besonders stabil finde! Wäre ich da von einem Defekt ausgegangen, dann hätte ich das gemacht! KANN in der Buchse etwas angebrochen sein, was nach mehrmaligem Einstecken ganz heraus gebrochen ist? JA! Ich bin sehr unzufrieden, weil ich weiß, dass es bei uns keine Einwirkung von außen gab.
Ich werde dies mindestens an die Verbraucherzentrale weiter geben! Glücklich wer eine Rechtsschutzversicherung hat.

Gekaufter Laptop bereits das dritte Mal kaputt und es muss nachgebessert werden, also erneut mehrere Wochen kein Laptop, auch kein Ersatzgerät.

Akzeptieren trotz vollständiger Unfähigkeit nicht, das man vom Kaufvertrag zurücktreten möchte. Unbedingt von abzuraten.

Hatte Probleme mit meinen alten Lenovo Laptop. Ein Mitarbeiter im Laden mit dem Namen Caspar hat mir sehr kompetent weitergeholfen und hat das Problem gelöst und mir noch einige Ratschläge zu meinen Notebook gegeben und mir zu Kauf einer SSD geraten. Nach dem Upgrade lief das Notebook noch besser. Laptore - Gerne Wieder!

Gekauft wurde ein Lenovo ThinkPad Tablet 8. Im Vorfeld habe ich eine eingehende telefonische Beratung erhalten. Damit konnte ich bei der Vielzahl an möglichen Konfigurationen das für meine Anforderungen ideale Gerät heraussuchen. Die Bestellung erfolgte dann online und das Gerät lag bereits am nächsten Tag abholbereit im Ladengeschäft.
Das Tablet ist in tadellosem Zustand und verrichtet seit knapp drei Wochen anstandslos seinen Dienst.
Basierend auf meinen Erfahrungen ist Lapstore sehr zu empfehlen!

Ein Ricoh Drucker SP 201N der nicht an meinem MAC funktionierte wurde anstandslos zurückgenommen.
Ein Lenovo ThinkPad T61, bei dem nach 2 Monaten Bildschirmprobleme auftraten, wurde anstandslos repariert. Da die Reparatur aufgrund des Weihnachtsgeschäftes länger dauern sollte wurde die reparierte Ware sogar kostenlos nach Wuppertal versendet und kam zum gewünschten Termin.
Somit kann ich aufgrund meiner Erfahrungen den Lapstore bisher nur weiterempfehlen und werde gebrauchte Geräte zukünftig nur dort kaufen.

Ich hab vor einem Monat einen Gebrauchten Laptop(Lenovo T420s) bestellt, dieser sollte noch nach meinen Wünschen erweitert werden. Mir wurde vor dem beenden des Bestellvorganges mitgeteilt das es natürlich ein paar Tage dauert. Der Laptop ist sogar 3 Tage vorher bei mir gewesen. Ich hab ihn komplett durch getestet, belastet und gequält. Ich konnte keine Schäden feststellen. Sowohl von außen als auch von innen, ein guter bis sehr guter zustand. Gebraucht-spuren sind zu sehen, dass bleibt aber nicht aus wenn dieser ca 2 Jahre als ist. Der neue Akku hatte einen defekt (Für jeden: Sowas liegt am Hersteller, nicht am Verkäufer, da nur die wenigsten Produkte richtig getestet werden vom Hersteller), ich hab bei Laptstore angerufen, die haben das aufgenommen und ohne großen Kommentar einen neuen Akku sofort rausgeschickt. Dieser war schon 2 Tage danach da.

Ich kann diesen Laden empfehlen. Für jeden, bildet euch eure eigene Meinung!
Gruß Rouven K.

Ich habe am 14.11.2015 ein Laptop der Marke Lenovo (T61 Best,Nr 757608) bei Lapstore bestellt. Die Bestellung ist bis zum heutigen Tag, 18.11.2015 in Bearbeitung. Auf E-Mail, zwei an der Zahl, wurde nicht geantwortet, genauso wie auf den Widerruf der Bestellung. Ein völliges inakzeptables, Kundenunfreundliches Verhalten.
Es ist nun schon die zweite Bestellung die so schleppend bearbeitet wird, das man keine Lust mehr verspürt dort überhaupt noch etwas zu bestellen. Man fühlt sich als Kunde völlig verarscht.
Ich habe bisher nur bei Lapstore bestellt, aber was da jetzt mit mir veranstaltet wird, ist unter aller Würde.
Bin absolut verärgert

Produkte von beunruhigender Qualität und der unfreundlichste & unqualifizierteste Kundenservice aller Zeiten:
Mein Lenovo Laptop wurde mir bereits mit einer Batterie geliefert, die in den ersten 2 Monaten nur 20 Minuten funktionsfähig war, danach gar nicht mehr. LAPSTORE: Pech, denn Batterien sind nicht in der Garantie eingeschlossen - Müllentsorgung über den Kunden?
Nach einem Jahr frohr der Bildschirm gelegentlich, nach 1.5 Jahren konnte der Laptop nicht mehr hochgefahren werden. Zum Glück hatte ich in eine 2-jährige Garantie investiert.
LAPSTORE: Nach 14 Tagen Reperatur wurde der Laptop an die Adresse geschickt, von der der Laptop vor 1.5 Jahren mal bestellt wurde. Leider war ich dort aber lange nicht mehr wohnhaft. Im Reperaturformular wie auch auf dem Päckchen war selbstverständlich die korrekte Adresse angegeben.
LAPSTORE: Die Adressabfrage im Formular dient nur der Dekoration des Formulars und es sei mein Fehler, dass ich nicht ausdrücklich auf meine Adressänderung hingewiesen habe. Es folgten recht forsche emails von LAPSTORE an meine damalige Vermieterin, die aufgefordert wurde in Ihrer Freizeit zur Post zu gehen. Nach 2 Monaten kam LAPSTORE auf die Idee einen DHL Boten zu organisieren und 2.5 Monate später erhielt ich meinen Laptop. Obwohl meine Daten auf dem Harddrive unbeschädigt vorlagen hat sich LAPSTORE auch hier nicht die Mühe gemacht diese auf meinen Laptop zu übertragen.
Absolut nicht empfehlenswert.

Habe bereits mehrfach über Lapstore bestellt, bislang einigermaßen zufrieden, da Produkte in beschriebenem Zustand geliefert - nur wie in weiteren Bewertungen beschrieben einige Tage später als zugesagt bzw. kommuniziert.

Das Fass voll machte an sich die letzte Bestellung, die insgesamt bis zur vollständigen Lieferung über drei Wochen benötigt hat.
1) Lieferdatum überschritten - telefonisches Nachhaken (vier Tage bereits vergangen)
Eine umgehende Lieferung wurde für Montag versprochen (erster Arbeitstag unseres neuen Mitarbeiters)
2) Sonntag Abend - Meldung, dass später geliefert wird
U.a. wg. Krankheit, etc... keine Rückmeldung auf meine Mail bzgl. Brisanz durch Lapstore sowie Zusicherung der Lieferung am Freitag zuvor
3) Lieferung erfolgte am Mittwoch
Unser Mitarbeiter hatte bis dato auf einem kurzfristig eingerichtetem Ersatzlaptop gearbeitet, Montag war an arbeiten nicht zu denken
4) Laptopakku lädt nicht
Akku defekt - hält keine Minute - mehrfache Abstürze dadurch. Wird nachgeliefert. Fakt ist, dass zwei Wochen nach kommunizierter Lieferung immernoch nicht richtig mit dem Laptop gearbeitet werden kann - für jedes Meeting muss der Laptop heruntergefahren werden ...

In meinen Augen ist dieser Ablauf durchaus in Einzelfällen noch möglich und für mich durch ein gutes Servicemanagement auszugleichen. Jedoch: Das erste Gespräch (Zusage Lieferung bis Montag) wurde nicht dokumentiert, somit wusste keiner davon. Die Servicemitarbeiterin im letzten Telefonat war SEHR bemüht. Leider musste Sie meinen Frust empfangen, da ein Durchstellen zum Vorgesetzten (Serviceleiter) nicht erlaubt ist! Trotz meiner Aussage, dass ich gerne einen weiteren Laptop bestellen würde war dies nicht möglich, stattdessen wurde mir eine Maus/ Tasche angeboten. An sich nett - aber unter Service stelle ich mir etwas anderes vor.

Schade - wäre alles so einfach... Der zusätzliche Laptop ist inzwischen bei der Konkurrenz bestellt, die weiteren ebenfalls.

Nachtrag: Die Ersatzlieferung des Akkus kam an - in doppelter Ausführung inkl. Tasche. Positive Überraschung!

Nur für Personen mit viel Zeit und Nerven aus Drahtseilen…
HINWEIS: Ich habe diesen Vorgang nachweisbar dokumentiert.
Im Allgemeinen scheint Lapstore eher langsam zu sein. Von der Zahlung bis zum Versand verging nahezu eine Woche. Das ist zwar definitiv keine Glanzleistung – wäre aber noch akzeptabel, sofern alles glatt laufen würde. Tut es aber nicht! Das bestellte Gerät wies nicht nur eine andere (billigere) Hardware-Konfiguration auf als bestellt, sondern auch die angekündigte Garantie von Lenovo war wesentlich kürzer gültig. Auf Reklamation bei der Telefon-Hotline (auch hier ist viel Zeit nötig: 10 Minuten und mehr in der Warteschleife sind keine Seltenheit) gab es statt einer Entschuldigung nur den Hinweis, dass man für diese Fehler ja selbst nichts könne, man habe die Geräte unter diesen Angaben eingekauft. Nun von jemandem, der mit teurer Technik handelt – immerhin sprechen wir hier nicht von Consumer-Produkten sondern Business-Notebooks - kann man wahrlich nicht erwarten, dass etwas wie Wareneingangskontrollen und Qualitätssicherung existiert. Wenigstens hat man mir zugesichert, dass der Fall direkt nach Ankunft des „falschen“ Geräts bearbeitet werde – hierfür solle ich mich einfach wieder bei der Hotline melden. Der Austausch sei dann eine Sache von maximal 30 Minuten. Nachdem also das Gerät morgens kurz nach 9:00 Uhr bei Lapstore eingetroffen ist, habe ich erneut die Hotline kontaktiert. Hier wusste man – oh Wunder – von nichts. Immerhin hat man mich zurück gerufen mit dem Hinweis, dass man nun alles geklärt habe. Doch – wer hätte das Gedacht – in den Versand ging das Gerät nicht. Ein erneuter Anruf am nächsten Tag ergab, dass das Gerät „bald“ in den Versand komme. So genau wollte man sich da nicht festlegen. Man sei auch nicht überfordert, sondern hätte lediglich viel zu tun. Wenn das Unternehmen schon keinen Kompetenten Eindruck macht, so scheint immerhin die Kreativität für Umschreibungen noch vorhanden zu sein.
Leider konnte auch das Ersatzgerät nicht überzeugen. Als dieses waren bereits 14 Tage seit der Bestellung vergangen. Genug Zeit – so sollte man meinen – um vertragsgerecht zu liefern. Allerdings wies dieses Gerät Kratzer und Putzspuren am Displaydeckel auf. Dazu war ein (billigeres) WLAN-Modul verbaut und die im „Neugerät“ verbaute SSD-Platte brachte es auf knapp 3000 Power-On-Zyklen.
Also wurde auch dieses Gerät zurück geschickt. Nach langem hin und her wurde schließlich von Lapstore festgestellt, dass keine Geräte mehr vorhanden sind, die neuwertig (sprich ohne Kratzer) sind und die bestellte Hardware-Konfiguration aufweisen. Dies könne man sich selbst nicht erklären, da sei wohl der Lieferant schuld. Nach Verhandlungen einigten wir uns auf 50€ Nachlass (einziger positiver Aspekt: die Erstattung war schnell) sowie das erste Gerät. Dieses ist dann heute – knapp einen Monat nach der initialen Bestellung – bei mir eingetroffen. Leider weist auch dieses Gerät wieder Mängel auf: während bei dem zuerst zugesandten Gerät die korrekte WLAN-Karte verbaut war, ist nun plötzlich ein anderes Modell verbaut. Laut Lapstore wurde an dem Gerät nichts verändert und die WLAN-Karte sei auch nicht getauscht worden. Entweder lügt hier also jemand, oder die WLAN-Karte hat sich selbst gewechselt. Hotline sowie Abteilungsleiter sind nicht mehr an einer gütlichen Lösung interessiert.
Interessant ist übrigens auch, dass obwohl Lapstore nach eigener Aussage keine neuen Geräte mehr mit entsprechender Garantie liefern kann, diese immer noch so im Online-Shop angeboten werden.
FAZIT: Der Einkauf bei Lapstore.de absolut nicht zu empfehlen! Das Unternehmen handelt amateurhaft, eine Serviceorientierung ist faktisch nicht vorhanden. Zusagen dienen der Beruhigung des Kunden, eingehalten werden sie nicht. Der Vertrag wird in meinen Augen absichtlich nicht eingehalten, sodass die Gewinnmarge für Lapstore steigt. Das erste und definitiv letzte Mal!

Gekaufter Artikel entsprach nicht der Artikelbeschreibung, auf mehrmalige Kontaktaufnahme (schriftlich per Email) wurde nur einmal geantwortet welche das Problem jedoch nicht löste.

Touchpen fehlt, Betriebssystem fehlt Windows 7 Prof., Akkulaufzeit < 40 min, Rechnung wurde falsch ausgestellt (wurde nach mehrfacher Nachfrage letzten Endes korrigiert).

Ich kann den Shop absolut nicht empfehlen aufgrund des mangelhaften Service. Gibt euer Geld ab besten woanders aus eh Ihr am Ende eurem Geld hier hinterher laufen müsst.