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Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un vestito e un cappotto, entrambi di un tessuto super super morbido e bellissimi come nelle foto. Pacco arrivato nei tempi prestabiliti e ben confezionato, ho usato la chat WhatsApp p... See more

Rated 1 out of 5 stars

NON AFFIDABILI Prima di fare l'ordine ho mandato un whatsapp al servizio clienti chiedendo se accettassero resi / politica di rimborso. Mi hanno rassicurato dicendo che ci sono 3 opzioni: cambio... See more

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Rated 1 out of 5 stars

ATTENZIONE SONO TRUFFATORI!!! Avevo ordinato una pelliccia ecologica x la bellezza di 70€ e cosa mi arriva? 2 giacche in panno, una rosellina e una di un colore orribile che neanche mia nonna si mette... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Vestito non conforme a video e foto prese ti sulla loro pagina instagram. Nonostante avessi chiesto se sarebbe stato uguale, poiché lo vedevo anche su altre pagine e nonostante mi avessero confermato... See more

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  1. Women's Clothing Store

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Negozio di abbigliamento donna low cost. Scopri i Nuovi Arrivi di questa Setttimana


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Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un abito da Luna official…

Ho acquistato un abito da Luna official e non appena ho effettuato l’ordine sul sito, ho subito ricevuto un messaggio su whatsapp di conferma. Ho ricevuto maggiori dettagli sulla taglia e sulla vestibilità e devo dire che è stato proprio così. L’abito è bellissimo e veste perfettamente. Acquisterò ancora. Grazie. ❤️

June 3, 2024
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Rated 4 out of 5 stars

Servizio e prodotti consigliati

Mi sono imbattuta in Luna official sul social.
È stata una sorpresa.
Vorrei fare i complimenti per i tempi di consegne e soprattutto per i prodotti che hanno, semplicemente perfetti
Consigliatissimo.

May 30, 2024
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Rated 1 out of 5 stars

UN SITO DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

UN SITO DA EVITARE ASSOLUTAMENTE. Ho ordinato un completo e ne è arrivato un altro, completamente diverso (l'unica cosa simile era la fantasia). Modello, materiale, design, tutto completamente diverso e di una qualità bassissima. La truffa sta nel fatto che, nonostante loro ti inviino una cosa che NON hai acquistato volontariamente e quindi l'errore sarebbe il loro (se fossero in buona fede), le spedizioni per il reso sono a carico dell'acquirente che si è visto recapitare tutt'altro e dall'eventuale reso (se mai a questo punto questo andrà mai a buon fine) scalerano anche le spese di spedizione iniziali. Una vera e propria truffa.

May 15, 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Nessun rimborso dopo reso

Dopo aver acquistato un abito,ho subito fatto il reso perché non mi piaceva.
A distanza di un mese e mezzo non ho mai ricevuto il rimborso,nonostante i vari solleciti.
Azienda poco seria.

April 3, 2024
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Rated 1 out of 5 stars

ABITI INVISIBILI

Abbiamo acquistato due abiti da questo sito. Vorremo poter fare una recensione sui loro prodotti, peccato che non arrivino proprio!!
Abbiamo inviato più solleciti, ci avevano detto che avrebbero effettuato la spedizione ma ad oggi ancora nulla.
Per quanto riguarda il servizio clienti nessuna risposta.
Un sito truffa, non acquistate!!

April 20, 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Se potessi darei zero stelle

Se potessi darei zero stelle. Cercano di imbrogliare il cliente omettendo sulle loro politiche di reso che per tutti gli articoli in promo non c’è possibilità di rimborso (sul sito c’è scritto che il reso non è possibile solo per gli articoli al 50% di sconto).
Inoltre non credete al fatto che avete solo 7 giorni dalla data di acquisto per restituire la merce. Per gli articoli 52 e D. Lgs. n. 206/2005 del codice del consumo il consumatore ha diritto a 14 giorni dalla data di acquisto per recedere dal contratto o restituire l’articolo acquistato online. MAI PIÙ QUESTO SITO!

May 6, 2024
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Reply from Lunaofficial

Ci dispiace leggere questo ma ovviamente alla cliente già gli è stato ripetuto più volte la nostra politica di reso tramite whatsapp, gli articoli in promo speciale non sono soggetti a rimborsi più volte specifico sia s
Tramite social e sul sito , abbiamo anche proposto di trovare una soluzione ed accontentare la cliente con il rimborso .La politica del nostro sito sono state ben lette visto che la cliente ha già effettuato più ordini e solo ora in presenza di questa situazione e in mancanza di rimborso ritiene di valutarci in questa maniera??? Senza parole

Rated 5 out of 5 stars

Abito Art Daisy

Abito Art Daisy , Dea Madre
Ho comprato 2 abiti da cerimonia. Inizialmente avevo un po' di dubbi, questo negozio ha bellissimi abiti introvabili in altri negozi, quindi ero un po' titubante sulla qualità.Il pacco è arrivato oggi ,la qualità dei vestiti é ottima, vestono molto bene , meglio di come mi aspettassi e sono esattamente come in foto . Al prossimo acquisto 😍😍

April 30, 2024
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Reply from Lunaofficial

Grazie mille per la fiducia cerchiamo di fare del nostro meglio 💞🥰 per qualsiasi cosa restiamo a tua disposizione 😘

Rated 5 out of 5 stars

Super soddisfatta

Spedizione velocissima e abiti super belli . Tornerò sicuramente ad acquistare da loro

April 30, 2024
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Reply from Lunaofficial

Grazie mille Stefania per qualsiasi cosa restiamo a tua disposizione 😘

Rated 1 out of 5 stars

Pessimo

Pessimo
Dovevi fare un reso sono stata a scrivere per giorni e giorni senza risposta
Mi hanno risposto dopo un po’ dicendo che entro 15 giorni mi sarebbe stata accreditata la somma che mi spettava. Passati 15 giorni nulla. Riscrivo e mi dicono che il reso non è più possibile in quanto era passato troppo tempo. Mai più!

April 30, 2024
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Reply from Lunaofficial

Ciao Maria ci dispiace leggere questa recensione, come hai potuto notare tutta la procedura è presente in maniera chiara sul sito , tramite whatsapp è sempre attivo il servizio di assistenza, il reso con rimborso è previsto entro i tempi stabiliti dopo tale tempistica verrà emesso il voucher acquisto quindi molto probabilmente sarà tornare in Store dopo tale tempistica. Per qualsiasi cosa restiamo a tua disposizione

Rated 1 out of 5 stars

ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO

Non vi consiglio assolutamente di acquistare su questo sito.
Volevo fare il reso perché il vestito mi veniva grande, SPARITI, nessuna risposta a mail e messaggi.
Vergogna

Eh no, non fatevi prendere in giro dal fatto che sul sito c’è scritto tutta la procedura per fare il reso, perché se non vi dicono il numero di ordine (come è successo a me con la mancata risposta) non potrete fare il reso.

April 19, 2024
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Reply from Lunaofficial

Ciao buongiorno ci dispiace della tua esperienza, ma ovviamente in caso di reso è presente sul sito tutta la procedura da seguire passo passo , basta semplicemente rispedire il pacco presso la nostra sede.

Rated 4 out of 5 stars

Contentissima

Tutto bene. Articolo come in foto e spedizione veloce. Dò 4 perchè il primo articolo che ho acquistato alla fine era esaurito però sono stati molto gentili a trovare una soluzione

April 19, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Arrivato in altro colore

Anche se in perfetto tempo di consegna, l'abito è arrivato di un altro colore e per effettuare il reso si trattengono le spese di spedizione ma devi anche riuscire a far tornare in negozio da loro l'articolo entro 7 giorni (compreso il sabato) da quando ti è stato consegnato....assurdo.
Non consiglio di comprare online a scatola chiusa.

April 16, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

🥰 Adoro

Innanzitutto mi è piaciuta la velocità di consegna 🥰 in pochi giorni ho avuto l’abito a casa e poi vestito stupendo sia per i colori che la vestibilità 😍

April 15, 2024
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