OTTO OfficeReviews 

Wieder defektes Papier geliefert und die Reklamation ist eine Frechheit!

Die Ware kommt immer schnell, ist am nächsten Tag da!!! Gute Qualität, gut organisiert mit Rechnung und allem, was dazu gehört.

Leider eine glatte Katastrophe. Wir haben einen neuen Standort eröffnet und bereits dort lief die Retoure von Tischen usw sehr schlecht und der Kundenservice stellte sich immer wieder Unfähig, etwas zu ändern. Nun haben wir zum 15.2 diesen Jahres einen weiteren Standort bezogen und Otto Office war für Konferenztische, Schwingerstühle im Besprechungsraum, Moderationskoffer, Schreibtische und Stühle zuständig. Die Hälfte der Schreibtischstühle kam kaputt an. Die Konferenztische und einige Schreibtische sind bis heute zwischen Otto und unserem Standort. Mehrere Male wurde von Otto Lieferung teilweise storniert, dann hieß es , es soll eine Anzahlung geben, dann würden sie direkt liefern und nun ist es trotz Zahlung so, dass die Stühle 64 Stück nicht am Start sind. Wir haben Ende März. Nun hat Otto behauptet, die Stühle seien bereits geliefert und meine Assistenz ist täglich mehrere Stunden in der Leitung, weil leider nichts funktioniert. Wir fanden das Design immer ganz schick, aber wir können mittelständischen und Kleinunternehmen leider nur abraten bei Otto zu bestellen. Viel Chaos, wenig Entgegenkommen und schlechter Service und die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut!

Bei Problemen schlechte Erreichbarkeit, wenig Kulanz. Es gibt bessere Möglichkeit Bürobedarf online zu kaufen.
Leider ist der Kommentar so nicht korrekt. Nachdem ich die Bewertung geschrieben habe, hat mich ein Mitarbeiter vomn OTTO.Office innerhalb von 24 Stunden kontaktiert, vorher trotz mehrfacher Bemühungen keine Rückmeldung zu offenen Fragen

Gezielte Kunden-Veräppelung:

Im Prospekt wird für ein Präsent geworben, wenn man einen bestimmten Umsatz überschreitet.
Bestellt man daraufhin entsprechend, wird einem mitgeteilt, dass Produkte aus dem Prospekt nicht für den Mindestesbestellwert mitgezählt werden.

Auch auf Rücksprache hin, erklärt man lediglich, dass sei eben so.

SEHR ÄRGERLICH!!!

Seid vielen Jahren bin ich Kunde bei Otto Office und mit den Produkten sehr zufrieden. Im Falle einer Reklamation wurde bei mir ein hervorragender Service geleistet und daher gebe ich dem Unternehmen volle Punktzahl. Otto Office ist bestens weiterzuempfehlen.

Vorsicht Kundentäuschung !
ich warte bereits 2 Monate auf die Lieferung eines Artikels , dessen Lieferzeit nachweislich mit 2-5 Tagen angegeben wird. Der Artikel muss von Otto Office entgegen der Angaben auf der Website extra beim Hersteller bestellt werden. Von der Kundenbetreuung wird man Woche für Woche aufs Warten vertröstet.
Die auf Ihrer Website angegebenen Lieferzeiten von wenigen Tagen entsprechen somit nicht der Realität und stellen eine herbe Kundentäuschung dar !

Meine Erfahrung mit OTTO Office war leider durchweg enttäuschend. Am 18.12.2024 habe ich eine Jacke bestellt, die laut Angabe innerhalb weniger Tage geliefert werden sollte. Doch statt einer zügigen Lieferung begann ein monatelanges Warten voller Verzögerungen, Ausreden und widersprüchlicher Aussagen seitens des Kundenservices.

Nachdem die Jacke auch nach mehreren Wochen nicht eintraf, nahm ich am 10.01.2025 erstmals telefonisch Kontakt mit OTTO Office auf. Mir wurde versichert, dass man sich umgehend um eine Klärung kümmern würde – doch es passierte nichts. In den darauffolgenden Wochen folgten mehrere weitere Anrufe, bei denen ich immer wieder vertröstet wurde, aber keinerlei konkrete Informationen erhielt. Besonders dreist war, dass man mir wiederholt sagte, die Verzögerung liege beim Hersteller. Ein direkter Anruf beim Hersteller ergab jedoch, dass die Jacke dort jederzeit verfügbar war und sofort hätte versendet werden können.

Neben dieser schlechten Kommunikation war auch die Abwicklung eines Preisnachlasses mehr als fragwürdig. Obwohl OTTO Office mir zunächst signalisierte, dass ein kleiner Rabatt möglich sei, hieß es plötzlich, ein höherer Nachlass müsse erst intern und sogar mit dem Hersteller abgesprochen werden – was aus meiner Sicht völlig unlogisch ist, da mein Vertrag mit OTTO Office und nicht mit deren Lieferanten besteht. Letztlich wurden mir 10 % Rabatt angeboten, was geradezu lächerlich ist, da mir dieser Nachlass ohnehin bereits in einem Werbeschreiben für eine zukünftige Bestellung zugesichert wurde.

Am Ende hat es über 1,5 Monate gedauert, bis ich die bestellte Ware erhalten habe – eine völlig inakzeptable Wartezeit, besonders wenn man bedenkt, dass ich mir selbst sämtliche Informationen über den Verbleib der Jacke zusammenrecherchieren musste, weil der Kundenservice nicht in der Lage war, transparente und ehrliche Auskünfte zu geben.

Fazit: Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe. Wer auf eine verlässliche Lieferung und ehrliche Kommunikation Wert legt, sollte sich dringend einen anderen Anbieter suchen. Ich werde hier garantiert nie wieder bestellen und kann nur davon abraten.

Sehr schnelle Lieferung, wie immer! Danke für zuverlässige Lieferungen, ordentliche Verpackung und Inhalte, die stets vollständig sind!

Ware mit 1-2 Tagen beworbener Lieferzeit bestellt, danach über eine Woche lang nichts gehört. Auf die Rückfrage, wo die Bestellung bleibt, wurde der Kaufpreis ohne Ankündigung zurückgebucht. 12 Stunden später eine automatische Info, dass die Bestellung storniert wurde. Ohne Angabe eines Grundes! Nicht sehr professionell!

Otto Office hat mich kontaktiert. Es wurde alles geklärt, es kam da zu Problemen in Ihrem Shop. Meine Bestellung wurde ein paar Tage später erneut versandt, die ich dann auch erhalten habe. Somit alles in Ordnung. Danke!

Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware entsprechend Beschreibung.

Ich bestelle nun schon seit 10 Jahren bei Otto-Office und bin immer rundum zufrieden.
Gute Ware und schnelle Lieferung 1+++

Sehr schnelle Lieferung, aber leider mit Fehlern. Die Nachbearbeitung in einem kleinen Büro kostet viel Zeit und verteuert die Bestellung ungemein.

Am Liebsten Null Sterne
Erstmal alle preise über Idealo eingeholt weil direkt über den shop die preise deutlich teurer waren!Dann mehr als 2 Stunden versucht die Bestellung abzuschließen. Ging die ganze zeit nicht versucht über anderen Browser anders W-Lan dann übers Handy. Keine Chance. Hotline hätte ich mir direkt sparen können "nur das gesagt was ich schon probiert habe und dann könnte man nicht weiter helfen". Schlussendlich bei anderer Website bestellt welche am ende noch ein paar Euro günstiger war.

Ich bestelle nicht sehr oft, bin aber immer zufrieden. Werde weiter bestellen.

Wir haben schon oft bei Otto-Office bestellt, die Ware kam stets zuverlässig und schnell. Gab es einmal Anlass für Beanstandungen, wurde dies immer unkompliziert und schnell gelöst.

Vorher bei zwei anderen Online Office Versandunternehmen bestellt, war aber unzufrieden.
Hier: schneller Versand, schnelle E-Mail Benachrichtigung darüber mit Sendungsverfolgungsnummer, DHL Versand prima, Rechnung kommt hoffentlich auch per Email noch oder zumindest liegt eine im Paket dabei, naja und bei den Zahlungsmöglichkeiten kann man noch verbessern, dass man auf Klarna Rechnung bezahlen kann, ich habe und will zB kein PayPal oder im Voraus bezahlen müssen.

Lieferzeit, Ware und auch Retourenbearbeitung, alles top!