Outletplanet Reviews 

Bijna een maand wachten om een trampoline af te leveren!
Bovendien slechte informatie voorziening. E-mail met zgn. tracking informatie maar zo onvolledig dat daarmee niets te volgen was. Behalve een eerste reactie verder geen response op vragen waarom het zo lang moet duren.

Vorig jaar voor onze kampeervakantie hebben we een camping-droogmolen besteld. Bij levering bleek het pakket niet compleet: we hadden wel de voet en de molen ontvangen, maar de steel die beide dingen moet verbinden, ontbrak. Binnen een uur na ontvangst hebben we dit bij Outlet Planet gemeld. Je zou dan binnen 24 uur bericht krijgen: niet dus. Nogmaals gemaild, en proberen te bellen: geen contact. Dit hebben we nog drie keer herhaald zonder resultaat. Uiteindelijk hebben we bij een DHZ zaak wat materialen gekocht om het geval dan maar te completeren, zodat we het in ieder geval konden gebruiken. Vervolgens Outlet Planet verzocht om de gemaakte kosten daarvoor te vergoeden: geen gehoor.
Helaas bleek onze oplossing ook niet te werken, dus hebben we na onze vakantie gemeld dat we alsnog de steel willen ontvangen. Je raadt het al: je hoort helemaal niets van ze. Inmiddels hebben we de incomplete molen bij het grof vuil gezet. We kunnen er zo niets mee: zonde van het geld. Met zo'n service, of eigenlijk, gebrek aan service bestel ik hier niets meer en raad het ook niemand aan om dat wel te doen!

ik heb 12 dagen (op 5 maart jl. ) geleden een poetsmachine besteld en via iDeal betaald, maar na de bevestiging van de bestelling niets meer van de toko gehoord. Op een e-mailbericht dat ik ze heb gestuurd wordt niet gereageerd. Het lijkt erop dat ik naar mijn bestelling kan fluiten.

Daags na het plaatsen van deze beoordeling (op 18/3/11) kreeg ik een emailbericht van support@dagaanbieding.vanvoordeel.nl dat er 'een nieuw ticket was aangemaakt'. Klagen via een openbaar forum als dit helpt dus wel. Het ticket was overigens niet in te zien, dus had ik er niets aan.

Op 22/3 kreeg ik een mailbericht dat de zending 'enige dagen' was vertraagd (jawel: sinds de bestelling op 5 mrt met de belofte binnen 6 dagen te leveren, waren er nu 17 dagen verstreken).

UPS liet me vervolgens op 30/3 weten dat de bestelling binnen 3 dagen zou worden besteld, en jawel, op 4 april eindelijk geleverd.
Tijdsbestek tussen bestelling en aflevering dus bijna een maand!

Voor huwelijksfeest van mijn schoonouders hier een aantal cadeaus aangeschaft, waaronder een tuinset.Meeste binnen 2 dagen geleverd, de tuinset, na overleg, een week later. Was nogal een grote zending en werd netjes met ons afgestemd. Alles piko bello, pluim voor dit bedrijf!

Jessica

Marquant media player gekocht van 8gb, wordt er eentje geleverd van 1gb uit het jaar nul. Ik heb nu een klacht verstuurd, ik ben benieuwd hoe ze dit gaan oplossen. Ik ga er vanuit dat er niets gebeurd, maar ik laat me graag verassen.
50 cent per minuut gaat ik er niet aan spenderen. Als ze het netjes oplossen dan zal ik mijn beoordeling aanpassen. Ik houd jullie op de hoogte.

Grtz John

OutleetPlanet.nl is een echte aanrader je kunt het snel even ophalen of oplaten sturen, opsturen was heel snel en de producten zijn van top kwaliteit Aanrader dus!

ik heb via de website besteld
eerst bevestiging ontvangen, verzoek om vooruit te betalen
nadat geld is overgemaakt een 1e melding dat het niet op voorraad is vanwege overweldigend succes, daarna levertijd bevestigt voor dinsdag, toen vrijdag en dan uiteindelijk een mail dat het niet is binnen gekomen vanuit de leverancier. 3 weken verder moet ik naar een feestje zonder cadeau omdat outletplanet.nl zijn zaakjes niet op orde heeft.
men wil graag verkopen tegen enkele euro's minder als in de winkel, zonder daar enige tegenprestatie tegenover te stellen zoals aanhouden van voorraad.
ze bestellen pas bij de leverancier nadat jij als klant besteld en betaald hebt. dat is niet ondernemen dat is het runnen van een administratiekantoor!
zeer slecht en waardeloos!!

ABSOLUUT NIET AAN TE BEVELEN VOOR KOPERS!

Ik had op laatste moment voor verjaardag onze tweeling wat speelgoed kado's nodig. Ik kreeg van iemand tip om hier te shoppen. Ik kocht partij Lego dozen (echt tientjes goedkoper als in de winkel!) en dag later geleverd.
Echt een aanrader, je leest wel eens wat, maar vond het goed om ook positieve ervaring te melden!

Iefke

De LEGO TECHNIC Off Roader is een mooi spel - ook voor volwassen. Mijn man bouwde alle modellen op voor onze zoon’s verjaarsdag . Bedankt voor de snelle levering, zodat wij alle tijd hadden om ze te ‘proberen’.

Starterpakket besteld voor het zwembad, na het open maken blijkt de pot poeder stuk, het giftige poeder door de doos over de kat heen:-(
Klacht ingediend en zelfs voorgestelt een foto naar ze op te sturen en wat ik nu met het product moet doen. Eerste reaktie uw klacht wordt naar de desbetreffende afdeling gestuurd. En geen enkele reaktie meer. Hoe simpel is het om een nieuw potje poeder toe te zenden? Of te zeggen dat ze de verzendkosten voor retournering betalen... Helemaal niets!
Bij elke mail krijg je eenzelfde bericht:
Wij hebben uw email in goede orde ontvangen .
Indien u geen order/factuurnummer heeft vermeld dit graag alsnog doen anders kunnen we uw gegevens niet inzien.
Ter bespoediging van een passende oplossing graag foto’s mailen zodat er bij, problemen en vragen of schades, sneller met een passende oplossing kan worden gereageerd.

Met vriendelijke groeten,
OutletPlanet
Service afdeling

Ben al bijna 2 maanden aan het wachten op een bestelde en betaalde schommelstoel. Achtereenvolgens zou hij verstuurd zijn, vervolgens nog niet maar ging wel gebeuren, uiteindelijk was hij er helemaal niet meer. Andere aangeboden gekregen en in toegestemd. Vervolgens na herhaalde mails bericht gekregen dat er iets fout gegaan was en dat het probleem opgelost zou worden. Enkele weken gewacht, bericht gekregen dat het klaar stond voor verzending en met een dag zou ik een track en tracenummer krijgen. Dit is al weer 14 dagen geleden. Mijn vrouw wacht nog steeds op haar moederdagcadeau van 2010!

Op 2 juni een Vegas loungeset gekocht, vanwege de grote vraag niet direct leverbaar kreeg ik per kerende email Daarna goed op de hoogte gehouden van de vorderingen. Op 9 juni werd de set geleverd alles tip top in orde.

Product geretourneerd wat niet aan de specificaties voldeed.
Geld zou overgemaakt worden....dus niet.
Op mail wordt niet gereageerd.
Telefonisch contact alleen via betaald nummer en dan sta je eindeloos in de wacht.

Wij kochten voor de Sinterklaas Lego dozen bij Outletplanet. Veel goedkoper dan elders, bleek na nader onderzoek op Beslist.nl Na bestelling binnen 2 dagen bezorgd. Bezorgkosten slechts 5,95! Prima email info over aanleverdatum. Ga er zeker weerk kopen, aanrader!

Jacobien S

Over het algemeen zeer slechte produkten en niet op voorraad. Let op bij bestellen dus. Als je met H.Johannink in contact komt is dit zeer slecht voor de koper. Outlet heeft de stelling : eerst betalen, en dan evt leveren. Het zou eens tijd worden dat dit bedrijf eens goed onderzocht zou worden door bijv. radar. Het is gewoon schandalig hoe men daar werkt. Niet terug mailen, produkten kapot versturen, 4 weken wachten op een prod dat op voorraad moet zijn, slechte verzending en de slechtste eigenaren die er bestaan. LET OP DUS

Hoe dit bedrijf aan keurmerken komt en ze ook nog heeft begrijp ik niet. Waardeloze website die alleen op de verkoop is gericht. Communicatie is eenzijdig omdat klanten niet serieus worden genomen.
Er blijkt een hele groep diep ontevreden mensen te zijn op de diverse fora's en daar kwam ik helaas te laat achter.

Prima webshop.

Voor Sinterklaas alvast wat Legho dozen gekocht. Super goedkoop en binnen 2 dagen bezorgd. Keurig in neutrale verpakking.

Ben nethousiast en kom zeker weer

elk

We kochten vorige week Miele wasautomaat, oude was kapot. Op Kieskeurig zagen we dat Outletplanet hem op voorraad had en was het goedkoopste. Besteld en binnen 2 werkdagen bezorgd, aangesloten, proefdraaien en alle rotzooi retour.

Perfecte service

Pluim

Nu 3x besteld bij Outletplanet en gaat prima. Duidelijke site, aardig personeel (ook afhaalmogelijkheid) en snel leveren. Echt warenhuis, ze hebben veel artikelen.

Absolute aanrader, zeker ook gezien de scherpe prijzen!

Hugo T

Komen afspraken niet na en geven zeer knullige antwoorden in mails