Ho trovato il personale molto gentile e cordiale. Credo però che si potrebbe migliorare l’assistenza al cliente durante l’acquisto, magari offrendo un supporto più completo nella scelta dei prodotti.... See more
Company replied
Location
Switch locationVIA DELLE PLEIADI 15, 59100 PRATO, IT
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Sono stata cliente Prenatal a partire dalla gravidanza e adesso mio figlio ha 14 anni! Professionalità, cortesia e ottimi consigli ricevuti, oltre che un ottimo rapporto qualità-prezzo riguardo ai pro... See more
Company replied
Ho la tessera da 6 anni e mi piace i loro prodotti anche se vestono tanto ed e diffuse azzeccare la taglia in più in negozio c’è poca scelta quindi compro quasi sempre on Line solo che bisognerebbe c... See more
Company replied
Ho pagato 30 euro per una nuova tessera vip club in quanto il rinnovo il sito non me lo fa fare ( lo scorso anno ho rinnovato la vecchia vip club 20 euro e questo è solo per farvi capire che sono 3... See more
Company replied
Company details
- Children's Store
- Baby Clothing Store
- Baby Store
- Children's Clothing Store
- Toy Store
- Women's Clothing Store
About Prénatal - PRATO
Written by the company
Da 60 anni a fianco delle famiglie.
Nata in Francia nel 1947, Prénatal sbarca in Italia nel 1963 con il primo punto vendita a Milano. Nel 2023 festeggia dunque i 60 anni di presenza e di relazione continuativa con le famiglie italiane per le quali è diventata un punto di riferimento importante con i suoi 169 punti di vendita.
Ad un ricco assortimento delle migliori firme nel mondo della puericultura, l’insegna associa una propria collezione a marchio Prénatal: un’ampia gamma di capi di abbigliamento studiata specificamente per le mamme in attesa e le neomamme e per i bambini 0-10 anni.
Mission
Aiutare con amore e attenzione le famiglie che accolgono una nuova vita a godersi ogni momento di questa esperienza, affiancandole, ispirandole e supportandole in un percorso di imprevedibili scoperte.
Sempre accanto a tutte le famiglie.
Il nostro obiettivo? Accompagnare le famiglie nel meraviglioso viaggio chiamato crescita.
Passo passo, dal momento della gestazione, fino a quando il tuo bimbo è già grande.
Sempre al tuo fianco con i nostri prodotti per bambini e per neo e future mamme.
Per prenderci cura, insieme, del futuro di tutti: i bambini.
Contact info
VIA DELLE PLEIADI 15, 59100, PRATO, Italy
4.6
Excellent
112 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Mi sono sentita seguita e sostenuta
Mi sono sentita seguita, sostenuta e accompagnata nelle mie scelte, ricevendo opportune indicazioni e spiegazioni.
Ho scelto di fare la.lista nascita proprio alla prenatal per la gentilezza del personale, in particolare Marinella, davvero gentile e professionale, è nel conoscere Marinella che ho deciso di aprire la lista proprio qui.
February 2, 2026
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Merce danneggiata e assenza di un prodotto
Ritirato il pacco, all’interno mancava un articolo e oltretutto l’articolo presente era danneggiato.
January 29, 2026
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile cliente,
Ci dispiace molto per il suo disappunto; ogni qualvolta un cliente esprime insoddisfazione è per noi motivo di riflessione e stimolo di miglioramento.
Per poter comprendere meglio la sua esperienza, potrebbe per favore fornirci maggiori dettagli sul problema che ha riscontrato?
Il nostro customer care è disponibile al link: https://assistenza.prenatal.com
Sperando di recuperare la sua fiducia, porgiamo cordiali saluti
Veloci e precisi
January 21, 2026
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Prenatal Top!
Sono stata cliente Prenatal a partire dalla gravidanza e adesso mio figlio ha 14 anni! Professionalità, cortesia e ottimi consigli ricevuti, oltre che un ottimo rapporto qualità-prezzo riguardo ai prodotti. Adesso mio figlio è grande e indossa le taglie da "uomo", ma consiglio Prenatal a tutti coloro che hanno figli piccoli!
December 25, 2025
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
TUTTO MOLTO SEMPLICE E VELOCE
November 23, 2025
Ottimo
Comodo fare l'acquisto online e passare a ritirare l'ordine nel negozio scelto, puntuale con la consegna
November 14, 2025
Ottimo acquisto
October 23, 2025
La precisione e la quallita TOP
October 17, 2025
Se faccio l acquisto è perché voglio…
Se faccio l acquisto è perché voglio quel prodotto, non trovo corretto che poi mi venga sostituito con qualcosa di simile ! Sarebbe più giusto non metterli in vendita.
September 25, 2025
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile Francesca,
siamo dispiaciuti per quanto ci comunichi. Per comprendere meglio e poterti offrire maggiore assistenza ti chiediamo di contattarci all’indirizzo mail
inforecensioni@prenatal.com , saremo sicuramente lieti di aiutarti.
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.