proloisirs.fr Reviews 50

J'ai acheté 2 transats Proloisirs il y a 6 ans qui ont très bien résisté au plein air et qui sont de plus fonctionnels et esthétiques.
Ayant perdu 2 visses, j'ai fait appel au service après vente Proloisirs très réactif qui me les a envoyées sans aucun frais de ma part.
J'ai été récompensée d'avoir acheté à une société française et je recommande fortement Proloisirs pour la qualité de son matériel et le sérieux de la SAV

Achat d'un parasol Proloisirs il y a 10 ans. Plusieurs pièces cassées suite à une tempête. Après contact avec le service client, toutes les pièces ont été remplacées. Mon parasol est à nouveau en état de fonctionnement. J'avais hésité à les contacter à la vue des commentaires! Heureusement que je n'ai pas tenu compte de ces avis. Il faut se faire sa propre expérience. Merci au service SAV!

Acheter une pergola sephir bioclimatique en mars 2025 ,au bout de 3 mois le moteur qui ne fonctionne plus ,je fais marcher la garantie ,pas de souci ,il me le change ,mais voilà en fevrier 2026 le deuxième moteur ne fonctionne plus et la il ne veule rien savoir il mette le tord sur l électricité qui n arrive pas ,je leur envoi une photo a l appuie comme quoi l électricité fonctionne et la il ne veule pas prendre un deuxième moteur en charge .donc proloisirs a fuir un service apres vente déplorable.

J ai acheté il y a 14 mois une pergola bioclimatique. Vérin déjà HS.
Je déconseille fortement ces pergolas

Bonjour Mmes, mrs,
Conseil à éviter fortement. J'ai acheté une table en aluminium, les pieds sont HS gonflement, montant et pieds hors service. Sav et réclamation inefficace.
Éviter cette marque. A diffuser largement.

Ma table en Kedra de PROLOISIRS s'est fissurée sur toute la largeur au bout de trois ans. PROLOISIRS refuse de me changer cette table, prétextant que la garantie est de deux ans.
Date de l'achat : 10 09 2022
Référence : VITA 180/280 KEDRA - GRAPHITE/GRIS - BM1581

Détestable.
Les pergolas vendues actuellement sur le site ne sont pas suivies au niveau sav. Pas de pièce de rechange... Une honte !
Conclusion une pergola motorisée qui ne se manœuvre plus.. !
Je ne recommande pas du tout!

Table achetée en juillet 2024 (modèle haut de gamme avec plateau en céramique).
Le plateau céramique s'est cassé spontanément alors même que la table n'était pas utilisée moins de 14 mois après l'achat.
Proloisirs refuse de prendre en charge la table au titre de la garantie, tout en assumant que la casse spontanée de la céramique est un phénomène bien connu en cas de changements de temperatures.
C'est scandaleux.
Je suis contraint d'activer ma protection juridique pour défendre mes droits de consommateurs : une honte !

Qualité médiocre des chaises ! Produits provenant de chine ! A fuir !

Plus de 3 semaines pour se faire livrer
Assistance clients payante pr tel et nulle par mail
Qualité des produits très très moyenne par rapport au prix

Selon leurs engagements, la livraison devait être effectuée sous 8 jours. Or, depuis 20 jours (table et chaises) est bloquée chez le distributeur à Marseille, soit à moins de 20 minutes de mon domicile!!!!!! J’ai contacté à plusieurs reprises sav ainsi que le transporteur SCHENKER, et chacun se renvoie la balle sans m’apporter de solution concrète. Ce manque de coordination et de professionnalisme est inacceptable.

Aujourd’hui, à la veille d’un événement familial important, je me retrouve sans mobilier, malgré un paiement effectué en temps et en heure. C’est tout simplement scandaleux.

Je considère ce site comme une publicité mensongère,

Commandé par mail une toile parasol déporté 3x3 en mai 25,reçu un modèle présentant un défaut : plissage de la toile et les deux anneaux de fixation ne s'accordant pas. Après maints courriers avec explications et surtout photos, c'était ma faute. Envoyé un courrier au directeur, n'a même pas daigné me répondre et à nouveau l'employée avec qui j'ai échangé des mails a même écrit ceci ( les 3 photos envoyées par moi) "Il se trouve qu'a la vue de vos photos, nous avons un doute quant à l'état de cette toile ". Sous-entendu pour moi : nous avons truqué les photos !....
Inutile de communiquer avec Proloisirs, pour eux les clients ne comptent pas ils veulent faire du chiffre.
Entreprise a éviter.

J’ai acheté un salon complet cordouan. Vu le prix payer, je pensais que c’était de la bonne qualité, et deux ans après il y a des taches blanchâtres à différents endroits sur les structures en aluminium. j’ai signalé le problème à pro loisir qui m’a répondu que ça venait du fait que de l’eau, ai pu stagner sur la structure, alors que cette dernière est recouverte par une housse. Ils m’ont conseillé, soit de chauffer avec un Décapeur thermique, soit de repeindre le salon.

Je recommande de consulter les avis récents sur Trustpilot, avis qui ne sont pas intégrés dans les "avis vérifiés" figurant sur le site Proloisirs.
Je rencontre des problèmes de très mauvaise qualité et de détérioration rapide d'un parasol déporté fabriqué en Chine. Je ne l’ai utilisé que 3 mois, il a été mis dans sa housse pour l’hiver et après le mât, c'est une baleine puis la toile qui sont en très mauvais état. Et bien entendu, c'est de ma faute, c'est le vent, ou c'est l’air marin, bref....la garantie de 2 ans ne couvrira pas. Tout ce qui a été dit pour ne pas garantir est faux.
Nous avons 4 parasols et aucun d'eux n'a été abimé, nous faisons très attention au vent, nous sommes à 5 kms de la mer donc pour l'oxydation par l'iode c'est faux, en plus cette baleine est sous la toile, le parasol est penché mais c'est pour améliorer le centre de gravité me dit-on !
Les soudures sont mal faites, la toile s'est arrachée à cause de l'embout d'une baleine. Bref, j'ai compris à l'achat que cette toile très fine, le mât penché, le made in China, çà poserait problème.
Et bien, il n'aura fallu que 3 mois et 300 euros de perdus.
A titre commercial, dans une réponse qui ne l’est pas du tout, on m’offre l’échange d'une baleine de mauvaise qualité chinoise.
Je partage totalement les avis de Trustpilot qui sont des avis sérieux, argumentés et non sélectionnés.
Enfin, j’ai consulté les belles valeurs vantées sur leur site, et je n’ai rien constaté de tout celà. Absolument rien.
Une réponse sans le minimum "Bonjour", sans formule de politesse, voilà le sens aigu de la qualité au service du client.
Aucune réponse non plus de la Direction Générale.

Un petit défaut de réglage sur une table qui doit être simple à corriger pour eux et à expliquer au Client.
Des échanges de mails avec Natacha qui consistent à me balader en me demandant photos, vidéos… ; mais jamais de solutions.
Je reste donc avec mon problème.

Après un achat de pergola bioclimatique de la marque Proloisirs, nous avons eu une panne sur un moteur au bout de 6 mois: résultat, ils ont prit en charge la réparation car encore garanti. Maintenant le 2ème moteur vient tomber en panne après 3 ans (donc plus sous garanti) et ils me demandent de payer plein pot le 2ème moteur ( 500€!!! ) défaillant sans même une petite prise en charge de leur part. C’est inadmissible un SAV comme ça!!!
Normalement la durée de vie d’un moteur est de 8 à 10 ans et en 3 ans j’ai eu un souci sur les 2 moteurs.
Quand je discute avec le revendeur de la pergola, même lui me dit qu’ils ont été régulièrement embêtés avec leur moteur et qu’il n’y a pas de prise en charge de Proloisirs!!!
J’ai réussi à trouver un site chinois qui font exactement les mêmes moteurs et qui coûtent 5 fois moins cher!!! Ils ne m’auront plus et je vais leur faire de la bonne pub!!
INADMISSIBLE!!!

Nous avons aussi acheté un parasol déporté et nous avons eu le plaisir de le voir ouvert 1 mois cet été !
1er incident : pied tordu !on nous dit que il fallait le fermer, c'est sûrement le vent, il n'y avait pas un brin de vent !
2ème incident :
Le mat central s'est détaché du haut !
On nous accuse de ne pas savoir ouvrir le parasol.
3ème incident :
Nous l ouvrons après l hiver et après l avoir récupéré, les baleines sont tordues et une cassée. La toile est emmêlée. Évidemment c'est de notre faute, nous avons cassé le parasol !!!!!!!
La grosse erreur de notre part c'est de n avoir pas contrôlé l état du parasol lorsqu'ils nous l ont rendu cet automne.
Le service après vente est absolument en dessous de TOUT.
je me retrouve avec un parasol à 300 euros qui se casse de partout .
Ils ne peuvent rien faire pour moi !!!!!!
ATTENTION DANGER....

SAV et commercial déplorable avec des solutions inexistantes sur un rideau de pergola bioclimatique ressemblant a une moustiquaire à 20€ qui en coute quand meme 750 . bref plus jamais de produit proloisir qui devrait plutot s'appeller 2ballesloisir.

Quelques mois après l'acquisition d'un parasol déporté Proloisirs, une pièce de fixation a lâché. Heureusement, il n'y a pas eu de blessé. J'ai attendu pratiquement 2 mois pour recevoir la fameuse vis.
Ce qui est gênant, c'est que c'est un problème de conception. Il n'y a pas de goupille de sécurité.
Et ce qui est agaçant, c'est que Proloisirs, n'est même pas désolé de cette fâcheuse situation.

A ÉVITER !!

Encore un importateur de chinoiseries qui se fait passer pour un fabricant français !

SAV non traité pour un parasol déporté de même pas 1 an c’est une honte ! Surtout au tarif où ils vendent les produits et compte tenu de la garantie légale de 2 ans.
Des sites vous vendrons les mêmes produits 2x moins cher pour la même qualité !