proloisirs.fr Reviews 50

Achat d'un parasol déporté l'année dernière. Une pièce a cassé ce début d'été donc nous nous sommes rapprochés du revendeur en pensant (bêtement) que cela serait garanti étant donné que le parasol est garanti 2 ans. Après plus d'un mois d'attente, nous obtenons un retour qui nous indique que Proloisir ne prendra rien en charge car le parasol s'est retourné ou est tombé. (si quelqu'un ici a réussi à retourné un parasol déporté... qu'il me le dise, personnellement je ne vois pas comment faire) et le parasol n'est pas tombé non plus. Bref 350€ pour à peine un été à l'ombre et aucune reconnaissance de la marque sur le fait que le produit est de mauvaise qualité. C'était la 1ère et la dernière fois que nous achetions un produit proloisirs

Ayant un ensemble de salon se jardin de chez Proloisirs, et étant très satisfait, j’ai eu besoin de commander un accessoire que j’avais perdu. Non seulement ils ont été très réactifs, mais en plus ils me l’envoient gratuitement. Merci à Proloisirs pour ce geste commercial, ce qui est très rare aujourd’hui. Je recommande vraiment leurs produits qui sont de qualité

Après un retour SAV pour dessus de table de salon de jardin Pert reçu avec des éclats d'usinage qui avaient endommagé le dessus de table... au bout de plusieurs semaines (traitement long), reçu nouveau dessus de table "soi-disant" contrôlé : un coup sur le côté de la table, des traces comme de peinture sur les lattes...
A éviter si on veut avoir un salon de jardin neuf et sans accrocs...

Produit acheté en magasin. Bonne qualité.
Grande satisfaction du service après-vente : Achat d’un lit Celio en magasin durant le week-end pascal. Constat de l’absence de la visserie pour monter les roues. information au SAV par messagerie dans le week-end et réponse rapide dès le mardi matin. Réception par courrier de la visserie 2 jours après pour terminer le montage de ce bain de soleil.
Disponibilité, réactivité, rapidité de livraison et efficacité pour ce SAV pour la satisfaction des clients.

J'ai acheté des chaises de salon de jardin chez eux. Au déballage, alors que le carton était intacte, j'ai eu la surprise de trouve une chaise avec un dossier cassé. Le SAV me dit que j'aurais du refuser la livraison sans chercher a comprendre que le carton de livraison était intact et que les autres chaises sont conformes. Suite a cette réponse automatique du SAV, ils ne donnent plus de réponse et impossible de les joindre (cela fait plus d'un mois que je n'ai plus de réponse). A fuir ! SAV incompétent et service commercial nul !

Expérience très désagréable, j'ai acheté une table en bois pour laquelle nous devons monter les pieds nous mêmes. Rien de difficile à priori mais les pré-trous ne sont pas au bon endroit ce qui rend le montage bien plus complexe (forage et donc fragilisation de la table)...

Bonjour
Expérience tres désagréable avec cette société.
Un de leur produit est défectueux mais c’est nous qui sommes visés directement et avec une change complètement lunaire.
Bref je déconseille et qualité très moyenne

Achat table et 8 chaises dans une grande enseigne.A réception , 4 bords alu sont abimés , les deux rallonges "dépassent' en largeur d'un côté de la table et une de celle-ci reste coincée.Retour en magasin où la responsable fait de suite un signalement( nous avoue qu'une autre table est en litige car fendue).10 jours plus tard , profitant de nouveaux achats , nous demandons des nouvelles .La responsable nous dit n'avoir eu AUCUN RETOUR .Nous décidons alors de changer notre table avec le modèle d'expo.A réception , et en lumière naturelle , nous constatons qu'une rallonge a une teinte plus blanchâtre que le plateau céramique imitation bois , mais tant pis au vu de la qualité du SAV PROLOISIRS !!!!!En résumé , acheter cher pour une qualité médiocre mais surtout avoir affaire à un SAV incapable de donner des réponses à une responsable de magasin , imaginez si vous achetiez en direct.C'est pourquoi nous ne donnerons plus le moindre centime d'euro pour cette "marque". NOUS , ACHETEURS, N'AVONS PAS BESOIN DE VOUS POUR EXISTER , LE CONTRAIRE OUI.
PS: d’après les commentaires que j'ai pu lire par ailleurs sachez que je vous renvoie le mépris que vous affichez pour vos clients.

J'ai acheté un salon de jardin proloisirs chez Jardiland. On adore notre salon et en plus nous avions perdu un des pieds d'un des fauteuils et Proloisirs nous l'a renvoyé gratuitement. Je recommande.

J ai acheté table de jardin
Le plateau de la table est une imitation bois . On m a promis une grande fiabilité ds le temps car nouveau matériau. en fait elle est devenue toute blanche, pire la rallonge est restée normale. Je l ai signalée à proloisir ds l année ils m ont dit de contacter le revendeur (Truffaut) qui m a confirmer ne rien pouvoir faire. En résumé ne pas ACHETER car arnaque et très cher!

Plus jamais Proloisirs. Des personnes au téléphone irrespectueuses du client qui vous envoient balader. Salon détente Noa acheté cette année et déjà rouillée au bout d’une saison. Soi-disant traité contre la corrosion ! Proloisirs ne veux rien entendre on vous répond que c’est normal que l’acier ça rouille et que la garantie ne rentre pas en compte !!! Bref des voleurs… À fuir ! Le commercial Benoît est exécrable

Achat de 6 chaises pour notre table de jardin. Colis reçu à la date prévue et chaises très bien emballées.
Après déballage, nous avons vu un montant de chaise avec un défaut de fabrication (peu visible, une paroi dans un coin meulé en arrondi, trop fine, et donc ouverte (transpercée) mais recouverte de peinture).
Email et photo au SAV, la chaise nous a été remboursée très rapidement et nous l'avons conservée en l'état.
Etant très satisfait de la table et des chaises nous avons également acheté un parasol 3x3 chez un revendeur partenaire de proloisir et la qualité de fabrication est très supérieur aux équivalents de Leroy Merlin par exemple.

J'ai commandé une table de jardin extensible Agra 250 cm en céramique : en ouvrant le carton, elle était fendue au niveau d'une rallonge...

Mais le SAV décline toute responsabilité, et nous demande de réparer nous-mêmes ! A 800€ la table, quel service client déplorable...

D'autant plus que la table était emballée dans un carton indiquant 25 kg alors que le poids réel de la table est de 60 kg ! Je vous déconseille fortement l'achat de cette table car la céramique peut être fendue facilement, et vous n'aurez aucun dédommagement...

Je dispose d ´un parasol Proloisirs déporté de 3x3m . Il a plusieurs années et il a très bien vieilli au soleil du Languedoc. Les matériaux sont de très belle facture. J ai eu besoin de changer une pièce cassée accidentellement et j’ai contacté leur SAV. Aussitôt j ai été dépanné par l’envoi immédiat d’une pièce de rechange. Non seulement ils assurent les suivis des modèles mêmes anciens mais en plus ils sont très réactifs et aimables. Franchement: un grand bravo et un grand merci à la dame de l’accueil SAV. De nos jours c’est très rare et c’était à souligner. Je resterai un client fidèle.
Au plaisir. Bien cordialement.

Très mauvaise qualité
Je déconseille l’achat des parasols 3mX3m de proloisirs
Même fermé 1er coup de vent de 20km/h pied et mat tordu

SAV inexistant
Premier contact avec le SAV 2 mois après achat d'une toile de parasol de rechange pour cause de décoloration. Réponse du SAV : ce sont les rayons de lune qui sont responsables, vous devez remettre la housse chaque soir 😱.
2 ème contact pour connaître la disponibilité d'une pièce de rechange cassée suite à un coup de vent. Silence radio du SAV. Autrement dit, soit on trouve quelqu'un qui nous bricole une pièce de rechange soit on jette le parasol.
Fin de notre histoire avec Proloisirs.

Isabelle
Service "alerte disponibilité produit" efficace. Produit de qualité et très bien emballé. Service client très réactif suite à modification du lieu de livraison après commande. RDV livraison par téléphone avec prise en compte de mes contraintes, horaire respecté. Le panier garni joint à la livraison est au top. Je recommande.

livraison et produit semblent de qualité quelques petites rayures sur des chaises mais acceptable le risque zéro n'existe pas

INADMISSIBLE !!!… Moins d’un an seulement après l’achat d’un parasol excentré avec pieds stabilisés sur roulettes et housse de protection, la toile complètement délavée (achat en août hiverné dès septembre remis en service début juin) on m’explique que je dois remettre et sortir la housse de protection matin et soir ??? Et les journées ensoleillées je dois mettre mon parasol à l’ombre ??…. Je résume je dois changer ma toile chaque fin d’été ? Soit apres 2 mois d’utilisation. Merci pour le lien, mais ne croyez pas que je vais acheter une nouvelle toile. Un service après-vente lamentable !!! Proloisir je bannis. Ne vantez pas les 2 ans de garantie pour rassurer et prenez exemple sur les services de vos concurrents et enseignes nationales. Sylvie Lantin

Une table de salon TRIESTE en alu made in China qui s'est décolorée rapidement et Proloisirs prétend que j'ai utilisé un produit abrasif.
Totalement FAUX ... je n'utilise qu'une microfibre et aucun produit.
Bilan: 450€ foutus en l'air!
Proloisirs = Plus jamais!