Went in looking for a new pair of headphones, budget around €100. The guy in the audio section actually asked what I'd be using them for before pointing me anywhere - commuting, calls, music, gym. S... See more
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Employ trustworthy and patient employees like Ulrike in Saturn LEV who knows washing machines and dryers and how to guide people best in buying and processing their purchases either through direct c... See more
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I purchased a Samsung Ring, the battery lost 80% capacity in 8 months. Impossible to find customer support, finally when I did, they said Saturn is responsable. What did Saturn say? Not respo... See more
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I was moved onto this payroll company without choice in the matter ....a couple if weeks in and hadn't been paid recieved a call from a young lady who definitely isn't cut out for talking to people wi... See more
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Media-Saturn-Str. 1, 85046, Ingolstadt, Germany
- 0221/22 243 333
- kontakt@saturn.de
- www.saturn.de
3.7
Average
108K reviews
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Replied to 98% of negative reviews
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I waited nearly an hour at the store
I waited nearly an hour at the store, only to be told to order online and wait another week for my item. I was promised a delivery by 06/01, but now, days later, all I get are emails telling me to wait longer. Very disappointing experience
January 8, 2024
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Reply from SATURN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Ärger ist nachvollziehbar und wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bitte geben Sie uns die Chance den Sachverhalt zu klären und eine Lösung zu finden. Schicken Sie uns hierfür gerne eine Nachricht, mit dem Betreff "Saturn Trustpilot", an bewertung@media-saturn.com und geben Sie alle Daten an, welche Sie bereits bei Trustpilot hinterlegt haben. Wir freuen uns auf Ihre Mail.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
on time delivery!
January 4, 2024
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Hallo,
wir bedanken uns bei Ihnen für die positive Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Very good picture quality
This is the first day I am using the new TV. So far very good experience. Very good picture quality. Worth the money. Online order received within 3 days after ordering.
January 4, 2024
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Hallo,
toll, dass Sie mit allem zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für das positive Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
I received a used product
I received a used product with scratches, although I ordered a new one
December 29, 2023
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Hallo,
wir bedanken uns bei Ihnen für die Bewertung. Gerne schauen wir uns das nochmals genauer an. Schicken Sie uns hierfür bitte eine Mail, mit dem Betreff "Saturn Trustpilot", an bewertung@media-saturn.com. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Perfect service
Perfect service, voth by delivery and in store pickup
December 29, 2023
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Hallo,
wir bedanken uns bei Ihnen für die positive Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Handy
Good experience mobile and net packeg and WiFi package is good
December 21, 2023
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Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Exemplary service
Item ordered in afternoon of 22 December and delivered the next day. Amazing service for the time of year.
December 23, 2023
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Hallo,
wir bedanken uns bei Ihnen für die positive Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Terrible Customer Service and Lack of Refund Resolution
My recent experience with Saturn / Media Markt has been incredibly frustrating. I mistakenly purchased the wrong item online and, seeking a resolution, endured a 30-minute wait on their customer service line. To my dismay, they redirected me to the seller, another company within their platform.
Despite promptly canceling the order as per the seller's instructions and not accepting the product upon delivery, it's been a month, and I still haven't received my refund. Adding to the frustration is the absence of a proper complaint platform on Saturn / Media Markt's site.
This lack of customer support and refund resolution has severely damaged my trust in Saturn / Media Markt. I strongly advise against making purchases on their platform, as my experience highlights serious concerns about their commitment to customer satisfaction. I won't be returning as a customer, and I caution others to be wary as well.
November 21, 2023
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir den Sachverhalt mit Ihnen klären und bitten Sie daher eine Nachricht, mit dem Betreff "Saturn Trustpilot", an bewertung@media-saturn.com zu schicken. Bitte geben Sie in Ihrer Mail alle Daten an, welche Sie bereits bei Trustpilot hinterlegt haben. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Delivery is slow (15 days) but…
Delivery is slow (2 weeks) but fortunately I got the package just before going to vacation.
The price is good and product doesn't have any issues.
December 5, 2023
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen noch viel Freude mit dem neuen Artikel.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
great product
great product, i like everything about it, would say the sound is also great but because i used a bigger tv before it just sounds not as goo so i reccommend getting a soundbar to enhance the sound
December 12, 2023
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Hallo,
wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist, und bedanken uns für die super Bewertung. Weiterhin wünschen wir Ihnen noch viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Poor customer service
Poor customer service. Purchased a washing machine and paid for the installation. The delivery guys refused to install it and the customer service has just been pushing me from one department to other, no help provided.
After the answer below, done as instructed and my email got automatically blocked
December 5, 2023
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Ärger ist nachvollziehbar und wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bitte geben Sie uns die Chance den Sachverhalt zu klären und eine Lösung zu finden. Schicken Sie uns hierfür gerne eine Nachricht, mit dem Betreff "Saturn Trustpilot", an bewertung@media-saturn.com und geben Sie alle Daten an, welche Sie bereits bei Trustpilot hinterlegt haben. Wir freuen uns auf Ihre Mail.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Delivered on time
Satisfied. I got some gifts also with the package. And nicely packed
November 29, 2023
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Hallo,
wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist, und bedanken uns für die super Bewertung. Weiterhin wünschen wir Ihnen noch viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Bad costumer service!
November 24, 2023
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Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Sie können uns gerne eine Mail, mit dem Betreff "Saturn Trustpilot", an bewertung@media-saturn.com schicken, damit wir uns den Sachverhalt nochmals genauer ansehen und eine Lösung finden können. Bitte geben Sie in Ihrer Mail alle Daten an, welche Sie bereits bei Trustpilot hinterlegt haben. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
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Guten Tag,
wir bedanken uns bei Ihnen für dieses tolle Feedback und wünschen Ihnen noch viel Spaß mit dem neuen Artikel.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
No more saturn¡!!!!!
I buy an offer, my order is ready and the next day it is canceled because there is no stock, seriously?? The last time I shop with you. Then you will complain about Amazon.
November 24, 2023
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Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte schicken Sie uns Ihr Anliegen, mit dem Betreff "Saturn Trustpilot", an bewertung@media-saturn.com. Wir würden uns freuen, den Sachverhalt mit Ihnen klären zu können und eine Lösung zu finden.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Good package protection and swift delivery
Item was exactly as it was described. Delivery came on time, and was delivered to a nearby packet shop due to my unavailability. Package was well protected and devoid of any damage
November 23, 2023
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Hallo,
wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist, und bedanken uns für die super Bewertung. Weiterhin wünschen wir Ihnen noch viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Very satisfied
Very good customer service and I have got the exact product.
November 21, 2023
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Hallo,
wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist, und bedanken uns für die super Bewertung. Weiterhin wünschen wir Ihnen noch viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
The store had a good assortment of…
The store had a good assortment of products and in wide price range.
November 18, 2023
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Guten Tag,
wir bedanken uns bei Ihnen für dieses tolle Feedback und wünschen Ihnen noch viel Spaß mit dem neuen Artikel.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Saturn is best online platform to buy…
Saturn is best online platform to buy cost efficient and super fast delivery
November 15, 2023
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Hallo,
wir bedanken uns bei Ihnen für die positive Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
"it is really nice to have shopping…
"it is really nice to have shopping with Mr. Dereli so he is very correct and giving direction for right product with right pricing. appreciated "
November 12, 2023
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Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
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