SEAT Deutschland Reviews 82

Mein Cupra Born, 18 Monate gefahren und 6.000 km, ist nun schon seit 4 Wochen in der Werkstatt. Es handelt sich hier um eine Rückrufaktion. Man hat mir bis jetzt keinen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Sowohl das Autohaus als auch Cupra lassen mich total hängen.

CUPRA. Das schlechteste Auto und der mit Abstand schlechtester Service überhaupt!

Der Kontakt mit dem Seat Kundenservice ist einfach nur unterirdisch!
Bezüglich einer Reklamation habe ich den Kundenservice kontaktiert. Die Werkstatt hat im Rahmen einer Software-Aktualisierung das Steuergerät meines Seats geschrottet. Ein neues Steuergerät wurde vor 2 Monaten bestellt, so lange warte ich jetzt schon auf mein Auto! Heute dann die Info, dass das Ersatzteil immer noch nicht geliefert werden kann. Neuer Liefertermin: unbekannt. Die Werkstatt riet mir den Service von Seat zu kontaktieren.
Die Antwort bei Seat Deutschland: sorry da kann ich Ihnen nicht weiterhelfen! Und der Vorgesetzte von dem sehr unfreundlichen Herrn S. (Kundenservice Seat Deutschland) spricht nicht mit Kunden! O-Ton des Mitarbeiters. Irgendwie hat man da noch nicht verstanden, was die Aufgabe des Kundenservice ist...

wir haben einen neuen Cupra Formentor über Automobil Zentrum Leverkusen im April Anfang 2023 geleast. Das Fahrzeug ist dann diesen September aufgrund eines defekten Kühlschlauchs (Fabrikationsfehler, Garantieschaden) in Italien auf der Autobahn plötzlich liegengeblieben. Wir haben den Schaden so weit wie möglich über unsere eigene Mobilitätsversicherung abgewickelt und sind dann letztlich aber doch auf 50% der Kosten selbst hängengeblieben. Das Auto wurde zwar in Italien von Cupra auf Kulanz repariert, wir haben aber 3 Wochen auf den Rücktransport des Autos aus Italien warten müssen und hatten kein Ersatz in dieser Zeit. Wir haben aber für den Ausfall trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung von Cupra, Seat oder Autohaus bislang keine Erstattung für den Ausfall erhalten. Diese haben immer schön auf den anderen verwiesen. Cupra hat es nicht mal geschafft eine Email zu schicken. Wie im Kindergarten. Wir sind sehr enttäuscht, insbesonders finden wir diese Verhalten nicht hilfreich für eine Premiummarke, die eine anspruchsvolle Zielgruppe mit "You decide whats next" anspricht. Das Mission statement kann man wohl wörtlich nehmen.... Für uns definitiv das letzte Mal Cupra.

Unmöglich, nach 3 Jahren und 30tkm Laufleistung bekommt unser Seat Leon keinen TÜV, wegen schwerwiegender Mängel an den Bremsscheiben vorne.
Kulanzantrag wurde abgelehnt. Dies könne an der Fahrweise, oder am häufigen scharfen Bremsen liegen, aber auf keinen Fall am Material. Es ist ein Langstreckenfahrzeug….
Mängel sind längst bekannt bei VW/ Seat und CO.

1. Nach Leasing ende wird aus jedem Mücken ein Elefant gemacht altes entsprechende Gebrauchsspuren ist für die ein Fremdwort. Ich habe ein vor Gutachten gemacht und einen Schaden in höhe von 1500€ fachgerecht reparieren lassen. Daraufhin wurden Schaden die im vor Gutachten mit 150-200 € angegeben waren auf 650€ angehoben. Man sollte so viele Menschen wie möglich warnen vor denen. Schlussendlich werde ich Anwaltlich gegen Seat Leasing vorgehen.

Seat Leasing NIE WIEDER !!!!

Von der Seat Leasing Gesellschaft wird man verarscht wenn man daneben steht… das Auto wurde fristgerecht und aufbereitet abgeben auf einem öffentlichen Parkplatz. Bis zur Erstellung des Gutachtens vergingen mehr wie 6 Tage.
Danach wurden mehrerer Dinge in Rechnung gestellt…
U.a. soll die Windschutzscheibe gewechselt werden. Schaden von 620€. Komisch bei der Selbstbeteiligung würde man lediglich 150€ bezahlen! Komisch dass das Auto vorher noch beim TÜV war und ohne Mängel durch gegangen ist. Komisch das es kurz vorher noch bei einem Seat Fachhändler zur Inspektion war, auch hier fiel nichts auf. Und die Werkstatt hatte sich das Auto im Vorfeld ebenfalls angesehen!

Der Leasing Gesellschaft wurden Bilder von der Abgabe des Autos zu Verfügung gestellt. Aus diesen Bildern geht eindeutig hervor, dass das Auto keine Mängel oder Schäden aufwies.
Trotzdem wird man zur Kasse gebeten bzw. darüber noch nicht einmal richtig informiert. Sondern das Geld wird einfach vom Konto abgezogen.

Wenn man so mit Kunden umgeht muss man sich nicht wundern wenn man kein Auto mehr vom Volkswagenkonzern kaufen wird!

Ganz einfach erklärt: Seat Händler wollen verkaufen!
Danach nur noch arrogant, unfreundlich, Inspektionen mehr als Mangelhaft. Kann jeder Hilfsschüler machen.
Aber Hauptsache schön abkassiert.
Beim Seat Leon 5F St Fr beim ersten TÜV: Beide hinteren Stoßdämpfer undicht...Auto wurde noch nie mit mehr als zwei Personen gefahren.
Wer einen Seat kauft, kann sein Geld besser direkt ins Klo spülen.
Die komplette Seat Truppe ist an Arroganz nicht zu übertreffen.
Seat würde ich NIE WIEDER kaufen!
Karl Kurz, Rüsselsheim

Nach 3 Jahren und 37000 km hat der Tarraco einen Schaden am Zwischengetriebe. Kosten, mindestens 2300 Euro, Kulanzantrag abgelehnt!!!

Neuen Seat Leon geleast, SEAT Zentrum Dresden, März 2021,Laufzeit 4 Jahre, es war bereits mein 3.!! Innerhalb der ersten beiden Jahre, x mal Werkstatt, 2x Elektronikausfall, mehrere technische Mängel, 2 x abgeschleppt etc. Nach 2 Jahren hatte ich es satt, keiner erkannte das "Montagsfahrzeug", die Verantwortung wurde hin- und hergeschoben vom Verkauf zum Service, vom Service zum Verkauf,ich fühlte mich definitiv nicht ernst genommen, Wandlung wurde abgelehnt, also Neues kaufen 🙄, nein danke. Man war gnädig, mich vorzeitig aus dem Vertrag zu entlassen, warum wohl 🤭Keinerlei Entgegenkommen, keine Entschuldigung, nichts. Nach all diesem Desaster schickte ich eine Mail an den Geschäftsführer von Seat Deutschland, Herrn Bauer, mit einer Auflistung aller Unannehmlichkeiten der letzten Monate, mit der Bitte um Einflussnahme auf irgendeine Kulanzentscheidung für eine treue Seatkundin von immerhin 18 Jahren, denn die neuen finanziellen Belastungen waren so nicht eingeplant. Die Antwort... KEINE.. ‼️Ich warte seit 4 Wochen!! Nein, das ist kein Geschäftsgebahren, wenn man mit dem Verkauf von Waren seine Existenz finanziert und vor allen Dingen einen Ruf zu wahren hat, so etwas verurteile ich. Ich bin raus bei SEAT, nie wieder, kann nur anderen den Tipp geben, aufzupassen, während aller Verkäufsgespräche werdet ihr in Watte gepackt, bei auftretenden Problemen werdet ihr schlicht und einfach ignoriert. Generell ist der Kundenservice auch in Notfällen bei SEAT grottenschlecht, Erreichbarkeit und Hilfe durch die Hotline kann man vergessen.
Schaut euch die anderen Kommentare hier an, die negativ sind, und nein, diese sind nicht getürkt, wie man mir weismachen wollte, sie spiegeln alle die tatsächliche Unfähigkeit von Seat Deutschland im Problemfall wider, denen die Zufriedenheit der Kunden schlicht und einfach egal ist, schämen sollten Sie sich, der Service ist das Entscheidende, was eine gute Firma ausmacht.... Autos verkaufen können viele.. 🙈

Sobald der Verkauf abgeschlossen ist,ist die Beratung und der Service eher Mangelhaft.
Man wird ständig vertröstet und wartet mehr als 2 Wochen für eine Klärung ect.
Jeden Tag eine andere Aussage, weshalb der Verkäufer oder ein anderer Berater gerade kein Zeit hat.Mehrmals um Rückruf gebeten, leider ohne Erfolg!

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Verkäufer Hr.Bösel nahm sich viel Zeit für eine Ausführliche Beratung eines Arona FR. Fahrzeug ist für meine Tochter,die sehr begeistert ist. Probefahrt mit Vorführwagen klappte super.

Ich habe im Januar 2022 einen Seat Tarraco Hybrid bestellt, Liefertermin war unverbindlich 11.2022. Dass das nichts wird, war mir klar. Aber, dass ich und andere Kunden seitdem immer noch auf unsere Bestellungen warten, ist echt eine glatte 6 und NULL Sterne wert.
Einzig was positiv ist, dass wir noch die Umweltpräme erhalten.
Das Modell war dann auch ab 02.2022 nicht mehr bestellbar, irgendwann Anfang 2023 dann wieder in Österreich... warum nur in Österreich ?????

Vom Seat Kundendienst auf schriftliche Nachfrage seit knapp einem Jahr diese Antwort:

"Es ist uns aus bekannten Gründen derzeit nicht möglich, Ihnen mitzuteilen, wann Ihr bestellter SEAT Tarraco e-HYBRID voraussichtlich ausgeliefert wird."

Komisch, dass mir mein Händler letzte Woche sagen konnte, in KW 35 wird mein Auto produziert.
Nun bin ich über die Aussage von Frau L. P. H. etwas verwirrt.
Mittlerweile kann man auch in Deutschland das Hybrid Modell wieder bestellen, mit einer Lieferzeit von ... Achtung .... 13 Wochen. Na wer es glaubt. 🙈

Ich stimme hiermit meinen Vorrednern zu, Seat sollte seinen Kundenservice entweder einstellen, weil es eh kein Service am Kunden ist oder noch mal alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen schulen bzw. denen vernünftige Informationen bereitstellen.

So was schlechtes habe ich in über 35 Jahren als VW-Kundin und Mitarbeiterin in einem Autohaus noch nie erlebt.
Wenn VW so einen schlechten Service anbieten würde, würden sich die Medien wie hungrige Wölfe auf den Konzern stürzen.

Ich kann jetzt nur hoffen, dass der Verkäufer doch etwas besser informiert ist und recht hat und ich in ein paar Wochen mein Auto in der Autostadt abholen kann und ich dann nie wieder mit dem Seat Kundenservice Kontakt aufnehmen muss.

Und: es war dann mein letztes Fahrzeug aus der VW- Familie. Ich durfte in den letzten Monaten viele andere Fabrikate fahren und ... ja, auch die können Autos bauen.

Fahre jetzt seit etwa einem Jahr einen Seat Leon aus dem Jahre 2020. Seit ich ihn letztes Jahr gekauft hatte gab es nur Probleme mit dem Infotainment System, der App und noch viele andere Sachen. Meine Werkstatt gab sich die größte Mühe alle Probleme zu beseitigen aber die Software die Seat benutzt hatten bestimmt Amateure programmiert. Nichts funktionierte richtig. Am Tag meistens so zwischen 2 bis 4 Abstürzen des Systems. Es wurde Kamera getauscht und auch das Lenkrad dadurch waren einige Fehler behoben aber nicht die vom Infotainment System. letzten Monat wurde dann eine neue Software aufgespielt. Seit etwa einem Monat läuft jetzt alles stabil.
Was mich aufregt ist das sich Seat nicht mal für die ständigen Probleme die ich nun fast ein Jahr hatte nicht mal entschuldigt hat. Eigentlich sollte da eine Entschädigung kommen. Hatte jetzt fast 30 Jahre Seat gefahren aber das wird wohl mein letztes Auto von Seat gewesen sein.

Ich habe ein Seat Ateca nur Probleme von neu . Kulanz ist auch null muss nur bezahlen. Der Preis ist 40000€ . Und Verlängerung Garantie bringt auch nichts. Jetzt mit 106 000 km Steuergerät von Getriebe kaputt kostet 2000€. Einmal Seat nie wieder Finger weg von Autos. Manche Mitarbeiter so unfreundlich, wenn man anrufst Danke.

Bisher war ich eigentlich zufrieden mit Seat. Ich fahre seit 2 Jahren einen Seat Leon und habe seither nur Scherereien mit dem Fahrzeug und verschwende wertvolle Lebenszeit mit dem schreiben von E-mails an Seat, Besuchen in der Werkstatt und Telefonaten. Auch nach mehreren Updates funktioniert die Software nicht richtig. Sensoren fallen aus, das Auto bremst voll ab beim einparken trotz über einem Meter abstand, die Lautstärke Regelung fällt sowohl am Lenkrad als auch am Display aus und mann muss erstmal von der autobahn runter und das auto komplett aus und wieder anmachen damit es wieder geht. Bremsen quietschen, es knarzt und knackt als ob ich ein 10 Jahre altes Auto fahren würde. Vom Seat service wurde mir nur ein Gutschein für Teile und Service angeboten, und nach Nachfrage in welcher höhe dieser Gutschein sei, kam die Antwort: "Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir vor einer erfolgreichen Reparatur keine Aussagen bezüglich der Höhe einer von uns gewährter Kulanz tätigen."
Was genau soll da repariert werden wenn der Volkswagen Konzern es anscheinend nicht auf die Reihe bekommt eine fehlerfreie Software zu programmieren?
Die Zeit und Nerven die mich dieses Auto schon gekostet hat kann mir keiner bezahlen.
Da ich nur einer von zigtausenden bin die Probleme mit Volkswagen Fahrzeugen haben und es nur eine Frage der Zeit ist bis andere Hersteller VW überholen und vom Markt verdrängen werden, kann man wie die Lobbypartei FDP nur sagen: "Der Markt regelt das".
Und der Service is miserabel!!
Von mir deshalb 1 stern, am liebsten eigentlich 0 Sterne!

Wie so viele meiner Vorredner habe auch ich leider nichts gutes über Seat/Cupra Deutschland zu berichten. Habe einen Neuwagen in der Autostadt abgeholt (Cupra Formentor Einstiegsmodell. Kostet aber trotzdem 42.000). Auto war Defekt und eigentlich nicht wirklich fahrbar. Lüftung und Klimaanlage waren funktionslos. Auf die Klimaanlage hätte ich verzichten können, aber auf die Lüftung nicht. Atmen muss ich schon noch. Auto war dann 3 Tage in der Werkstatt: Mechanischer Fehler. Bestand also schon als mir das Auto übergeben wurde. Endkontrolle wird offensichtlich nicht für nötig gehalten. Habe dann eine Beschwerde über die Homepage von Seat Deutschland geschrieben. Nach mittlerweile 5 Wochen habe ich nicht einmal eine Rückmeldung bekommen. Kundenservice gibt es also wohl auch nicht. Alles in allem sehr enttäuschend.

Vorstand Beschwere!!!!

Wie immer Seat Deutschland bleib wie seit 2012 ohne service oder Unterstützung.

Wer Seat kauft bekommt tolles Auto, keine frage aber Service gibt bei Seat Deutschland nicht

Das sollte man im kopf haben beim Autokauf

Vorallen an

Die Mitarbeiter/in

Vorgangsnummer / 00661702

Bearbeitet hat.

Meine persönliche Meinung und Empfehlung

Suchen sie sich ein Job den sie mit Freunde und Herz machen.

Das sollte das Spanische Feuer sein, was Seat verspricht aber nicht dieser service!!

Ich wollte mir zuerst ein anderes Fahrzeug bestellen, habe mir aber aufgrund der von Seat propagierten kurzen Lieferzeiten im April 2022 einen Seat Leon Kombi bestellt. Voraussichtliche Auslieferung wurde mit September 2022 angegeben. Das Fahrzeug wurde bis dato immer noch nicht ausgeliefert.
Ich finde es mehr als beschämend, dass Kunden mit kurzen Lieferzeiten gelockt, aber zugesagte Termine ohne Rückmeldung nicht eingehalten werden.
Dies ist definitiv mein letztes Fahrzeug von der VW-Gruppe.

Habe einen Garantiefall angemeldet, ein Parksensor hat sich mit samt Halterung gelöst und ist hinter die Stoßstange gefallen. Aber von Anfang an wurde der Gangtiefall mit unglaublichen Argumenten und Statements abgewehrt, und mir unterstellt das ich selber dafür verantwortlich bin.