SEAT Deutschland Reviews 82

SEAT & AMAG SCHWEIZ
Der Nachteil, den Sie kennen müssen! Im Oktober 2022 habe ich den Service für meinen SEAT Ateca Diesel in der Blaser Garage vereinbart. Wie üblich riefen sie mich am Ende des Tages an, um mir mitzuteilen, dass das Auto abholbereit war. Diesmal hieß es also, das Auto müsse dort bleiben, weil es einen technischen Defekt im Getriebe entdeckt habe und es auf Garantie getauscht werden müsse; alias dieses Problem trat bei mehreren SEAT Ateca-Modellen auf.

Es stellt sich heraus, dass sie mir seit Oktober bis heute das Auto immer noch nicht geliefert haben, angeblich wegen fehlender Teile, 6 MONATE sind vergangen und nichts! Das Peinlichste für die Marke SEAT und für den Importeur AMAG ist, dass wenn ich nicht ständig anrufe, Wochen, Monate vergehen und nicht einmal ein Anruf Auskunft über die Situation gibt. Die Antwort lautet, dass ich kostenlos einen Ersatzwagen habe, nur dass es sich dabei nicht um ein Diesel- oder SUV-Modell handelt.

Ich bezahle das Auto monatlich und nutze es nicht! Wenn es in einem Dritte-Welt-Land passiert wäre, würde es immer noch verstanden werden, aber es passiert in der Schweiz, was bedauerlich ist. Die Art und Weise, wie ich diesen Fall aufgedeckt habe, war, Sie alle wissen zu lassen, dass nicht alles Rosen sind, es gibt auch Dornen! Aber wenn es darum geht, ein neues Auto zu verkaufen, können sie jeden Tag anrufen, um das Geschäft abzuschließen, aber um SEAT-Fehlerprobleme zu lösen, ignorieren sie den Kunden völlig.

Für all dies bin ich gezwungen, einen Anwalt zu kontaktieren, um diese Angelegenheit für mich zu lösen, weil ich nicht mehr die Geduld habe und was in Zukunft passieren wird, ist, dass ich eine Geschäftsbeziehung von mehr als 10 Jahren beenden werde, weil ich mich angewidert und betrogen fühle!

Einfach enttäuschend. Unverbindliches Lieferdatum meines über meinauto.de bestellten Arona war im Januar, mit bereits 12 Monate Lieferzeit.
Im Januar wurde dann auf unbestimmte Zeit verschoben und auch jetzt ist das Fahrzeug nichtmal zur Produktion eingeplant. Es kann natürlich auch keiner sagen zu wann das passieren wird.
Lächerlich, da kann der konzern das Auto gerne behalten. Als ob man einfach mal mehr als 4 Monate überbrücken kann...

Ich hatte ein Leasingfahrzeug von Seat Cupra (Leon ST Hybrid 1.4). Meine Empfehlung; lassen sie die Finger von Cupra. Alles ist Mangelhaft. Der Wagen ist sehr fehleranfällig (man hat teilweise das Gefühl, man fährt mit einem Experiment). Mein Wagen hat in zwei Jahren Leasing 2 große, nicht selbst verschuldete, Schäden. Diese haben Wochen/Monate gedauert um behoben zu werden. Wie gesagt man hat das Gefühl in einem grossen Experiment zu fahren. Der Wagen ist nicht ausgereift. (Kunden-) Service ist nicht vorhanden und der Kundenservice am Telefon unverschämt und schnippisch. Am Leasing Ende kam die absolute Abzocke; 450 Euro für einen Schaden von 0,3 cm der laut eigener Aussage via Smart Repair behoben wird. Lieber etwas mehr Geld investieren und ein qualitativ gutes Fahrzeug kaufen und keinen Seat/Cupra.

Wir hatten im August 2021 einen neuen Seat Ateca geleast, der vom ersten Tag an nicht richtig funktioniert hat.Dauernd fiel das Radio, das Navy, die Rückfahrkamera aus. Auch nach mehreren Werkstattbesuchen funktionierte es nicht. Nach 4 Monaten war das Getriebe kaputt, wieder 2 Wochen Werkstatt. So ging das Monate lang, bis wir uns entschlossen haben, das Auto zurück zu geben.Dazu kam dann jemand von Seat zum Händler, um sich das Auto anzusehen. Er meinte, das wir noch eine alte Software in dem Auto haben. Er bot uns an, eine neue Software zu instalieren mit dem Hinweiß, das die Probleme dann vielleicht nur noch einmal im Monat auftreten würden. Das haben wir abgelehnt und das Auto zurückgegeben. Wir haben noch an die Gewährleistungsansprüche E-Mails geschrieben, bis heute hat sich keiner dazu gemeldet.Unser Fazit : absolut schlechter Service, können wir keinem empfehlen,lasst ja die Finger davon.

cupra formentor Bj.2022 nach 15.000 km heute nach einer 40km fahrt springt er nicht mehr an ok.
Starthilfe funktionierte nach dem er angesprungen ist sind diverse Funktionen ausgefallen Licht Sensoren etc.
Fahrzeug wieder aus gemach.
Dann fing der Service von VW an per Knopf im Auto gerufen meldete sich eine Stimme aus CZ OK.
10min. später wurden wir dann vom Seat service zurück gerufen.
Man würde sich kümmern.
dann kam ein Herr vom ADAC der mir mitteilte die Batterie währe lehr er könnte da nix machen und fuhr wieder.
ich wieder bei Seat in D angerufen ok wir schicken einen Abschlepper und einen Ersatzwagen.
Abschlepper kam Ersatzwagen auch aber 1,5 Std später.
Der Ersatzwagen war schrott dann bot man mir den Privatwagen an von dem der den Ersatzwagen Fahrer wieder mit nachhause nehmen sollte.
OK der wagen war neuwertig aber hatte weder Warndreieck noch Verbandskasten die wurden dann kurzerhand aus dem runtergekommenen eigentlichen Ersatzwagen umgeladen vor Schäden dokumentiert und dann nach über 40 Minuten bei -2° erklärte man mir das ich 1000,-€ Selbstbeteiligung zahlen müsste und der Wagen auch nicht Vollkasko versichert sei.
daraufhin hab ich auf den Wagen dankend verzichtet.
Mein Fahrzeug ist Vollkasko versichert mit 150,-€ Selbstbehalt.
So sieht Service beim VW Konzern aus und die vermeidliche Nobelmarke Cupra entpuppt sich als Mogelpackung aber gut was will man schon verlangen für 40.000,-€

Das unterirdischste, was ich je erlebt habe. Mein Seat Leon, noch innerhalb der Gewährleistung, steht seit 1 Woche in der Werkstatt. Seat hat sich innerhalb einer Woche nicht imstande gesehen, auf die Anfrage der Werkstatt zu antworten, damit das Fahrzeug repariert werden kann. Leihwagen Fehlanzeige, obwohl ich das Auto dringend brauche. Mehrere Anrufe bei der Service Hotline und Mails an die Beschwerdestelle ohne jede Reaktion. Ich werde den Wagen verkaufen und kann nur davor warnen, einen Seat zu kaufen! Mein Wagen ist 1,5 Jahre alt und 8500 km gelaufen, schon mehrfach für mehrere Tage in der Werkstatt.

SEAT lässt uns als Kunden mit dem Ärger im Zusammenhang mit einem Autohaus im Regen stehen.
Deshalb werden wir in Zukunft kein Fahrzeug dieser Marke mehr kaufen, geschweige denn empfehlen.

Zur Sache:
Mein Cupra Formentor (10 Monate alt) sollte aufgrund einer Rückrufaktion von SEAT (Motorraumabdeckung) zu einem Autohaus. Hier habe ich das Autohaus Kölbl in Untreschleißheim bei München gewählt. Bis hierhin wäre alles auch keine großes Problem.
Das Problem ist erst dann entstanden, als ich das Autohaus bat mal nachzusehen ob es ein Softwarupdate für das Multimediasystem gibt, welches die allgemein bekannten Probleme behebt. Der Bearbeiter meiner Angelegenheit meinte, das wäre gar kein Problem, es gäbe ein Update welches die Probleme beheben würde, und ich wäre dann damit wieder zufrieden.
Am Nachmittag des Tages an dem ich mein Auto hingebracht hatte, bekam ich einen Anruf, dass sie keinen Fehler in der Software gefunden hätten und ich ohnehin schon (over die air) das letzte Update drauf hätte. Dennoch wollte der Bearbeiter, dass ich noch etwas warten soll, da er bei SEAT direkt noch mal angerufen hätte und er noch auf Rückantwort warten würde. Nach Rücksprache teilte man mir mit, dass es keine weiteren Updates mehr gäbe und ich könne somit mein Fahrzeug wieder abholen. Ich meinte auch, das wäre kein Problem, wenn denn wieder eins Update käme, könnte ich das ja noch mal aufspielen.
So holte ich in gutem Gewissen mein Fahrzeug wieder ab.
2 Tage später kam eine E-Mail von dem Autohaus, mit der Aufforderung, ich solle genau dokumentieren, wann, wieso, weshalb, wie oft die Probleme da wären und ich solle diese nach Möglichkeit auch per Video dokumentieren. Erst ignorierte ich diese Anfrage, da ich der Meinung war, dass sich das irgendwie überschnitten hätte. 2 Wochen später kam eine weitere Aufforderung per Mail mit der Androhung, dass ich die Kosten für die Überprüfung übernehmen müsste, falls ich diesen Bericht nicht nachreichen würde.
Ich meldete mich daraufhin bei dem Autohaus, und teilte mit, dass für mich das derzeitige Update ausreichend wäre und einen weiteren Bericht würde ich nicht liefern, da das Thema für mich abgeschlossen war. Das Autohaus schickte mir daraufhin eine Rechnung, mit der Aufforderung zur Zahlung.
Ich war dann sehr irritiert und meinte, dass ich keine Rechnung bezahlen würde, da ich lediglich nach einem Update gefragt hätte, und zwar im Rahmen der Garantieleistung.
Das Ende vom Lied war, dass ich daraufhin eine Rechnung von Ihrem Anwalt bekam.
Ich fühlte mich ungerecht behandelt und meldete mich bei der SEAT Hotline per Email und schilderte das Geschehen. Wochenlang hatte ich keine Rückmeldung bekommen, woraufhin ich noch mal per Telefon nachfasste.
Es kam Bewegung ins Spiel und ich wartete weitere 2 Wochen.
Jetzt kommt es: SEAT hielt sich vollkommen raus, und meinte, das wäre nur eine Angelegenheit zwischen dem Händler und mir als Kunden, und sie würden sich da raushalten.
Auch mein Hinweis, dass ich lediglich nur um ein Update nachgefragt hätte und sonst nichts, weil ich ja auch ein Fahrzeug mit Garantieanspruch hätte, nutzte nichts.
Ich teilte auch mit, dass sie uns damit als Kunden verlieren würden nur wegen lächerlichen 280 Euro.
Das hat SEAT soweit aber nicht mehr interessiert.
Adieu SEAT, CUPRA und VW...Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!!!!

Seat Kühn, Ötigheim
Schneller Service, nette Mitarbeiter, keine Wartezeit

Hallo, sitze heute zum ersten mal im neuen Sest Arona meiner Schwester, die vorher einen Golf hatte. Erster Eindruck meht Plastik geht wohl nicht. Mehr am Ende einer langen Fahrt. Abwarten und entspannen ist angesagt

Ich habe vor 3 Jahren ein seat Atelca gekauft und bin mehr als zufrieden. Toller Service und ein mega Auto.. Ich fahre damit teilweise in einer Woche ca 1000 km und bin entspannt :)

Seat Arona FR 4600 Km.
1. Der größte Mist ist das Navi!!!
2. USB Sick C: Nach jedem
Neustart fängt die Playfunktion
wieder bei 1 an!!
Bei willkürlicher Wiedergabe
werden bei jedem Start bis zu
10 Tracks noch mal wiederholt!!
3. Extreme Geräusche bei nicht
ebnen Fahrwegen (Federbeine)!
4. Automatikhebel fällt extrem
leicht in Leerlauf (Wahnsinn)!!
5. Kofferraumtüre fällt von selbst
wieder zu!!!
6. Beschleunigt auf der Autobahn
erst dann, wenn man das
Gaspedal ganz reindrückt
(Verbrauch!!!)! KEIN Klima!!!
7. Verbrauch Stadt 9 - 10 Lt.!!!
(OHNE Klima)!!!
Das waren die gravierendsten Gegebenheiten bei einem Preis von mehr als € 28.000,-
Fazit: Einmal und nie wieder!!

Lange Wartezeit auf eine Antwort, Schiebedach Totalschaden bei einem jungen Fahrzeug und keine Kulanz.

warte jetzt seit 13 Monaten auf einen Formentor. Jedesmal wenn er in die Produktion gehen soll gibt es ganz überraschend einen Halbleitermangel. Nie wieder Cupra/Seat, soviel steht fest.

Wollte ein Seat Tarraco kaufen, habe mir diesen auf der Seat Konfigurationsseite konfiguriert und hatte nur eine Frage bezüglich des Multifunktionslenkrads. Nachdem ich bei der Seat Serviceline angerufen habe, hat man den Hörer abgenommen und wieder aufgelegt. Daraufhin habe ich noch einmal angerufen, hatte dann einen Mitarbeiter dran, der aber von meinem Anliegen nichts wissen wollte, da er auch meine Frage überhaupt nicht verstanden hat. Als ich ihm diese noch einmal erklären wollte, hat er einfach aufgelegt.
Beim dritten Versuch einen weiteren Mitarbeiter telefonisch zu erreichen, hat man mich zum Pannenservice weitergeleitet. Die Dame war zwar sehr nett, aber logischerweise konnte sie mir auch nicht weiterhelfen.
Ich schwankte sowieso die ganze Zeit zwischen einem Tarraco und einem Tiguan Allspace, jetzt wird es eben ein Tiguan.

Finger weg!!!!
Wollte einen Flug umbuchen. Habe vier mal bei der Hotline angerufen. Nachdem man ewig in der Warteschleife ist wird das Anliegen aufgenommen. „Die Fachabteilung wird sich bei ihnen melden.“
Nachdem sich nie jemand gemeldet hat habe ich den Flug storniert. Auch hier: „Die Fachabteilung wird sich bei Ihnen melden.“
Der Flug wäre übrigens gestern gewesen. Es hat sich nie jemand gemeldet!
Ganz schlechter Service. Man wird alleine gelassen. Bucht am besten direkt über die Airline.

Ich habe mir vor 12 Jahren einen Seat Leon gekauft. Ich war immer zufrieden mit dem Fahrzeug und es gab nie Probleme.
Aber jetzt stellte ich vor Ablauf der Garantie bezüglich Durchrostung fest, dass das Fahrzeug vorne links durchgerostet ist. Dem Seat Händler ist das Problem genau an dieser Stelle bekannt und was die Ursache dafür ist. Es ist kein Schaden, der aufgrund falscher Handhabung entstanden ist, sondern aufgrund eines Eisschadens, der aufgrund der fehlenden Qualität an der Stelle auftritt.
Das Autohaus, in dem ich den Schaden gemeldet habe hat mir dieses genau so bestätigt, mir aber gleichzeitig mitgeteilt, dass der Schaden von Seat nicht übernommen wird, weil diese so hohe Anforderungen an die Garantiebestimmungen stellen, dass diese kaum jemand erfüllen kann (beispielsweise ein Service bei 30.000 fällig und bei Seat bei 31.000 gemacht, schon übernehmen sie die Garantie nicht mehr). Mir wurde mitgeteilt, dass kein Hersteller so hohe Ansprüche an die Garantiebedingungen hat wie Seat. Zitat: wäre das ein VW, würde der Schaden übernommen werden.
Den Service habe ich durch eine freie Werkstatt immer machen lassen, dieses habe ich Seat dann auch schriftlich mitgeteilt.
Als Antwort bekam ich, dass sie leider den Schaden nicht übernehmen können. Diese Aussage wurde getätigt, ohne jemals von mir irgendwelche Unterlagen gesehen zu haben mit der Begründung, ein Service sei zwar bei einer freien Werkstatt durchaus möglich, aber diese müsse nach den Vorgaben von Seat die Wartung vornehmen.
Nun frage ich mich, wie Seat geprüft hat, dass dieses nicht erfolgt ist ohne irgendwelche Unterlagen gesehen zu haben.
Im übrigen wurde ich auch nicht darüber aufgeklärt, dass ich alle Service bei Seat durchführen muss, um die Garantie nicht zu verlieren.

Ich kann nur jedem davor warnen sich ein Auto von Seat zu kaufen, denn kooperativ ist dort der Kundenservice nicht.
Wir haben uns nun dazu entschlossen, das Auto zu verkaufen und uns ein Fahrzeug von einem anderen Hersteller zu kaufen.

Sehr schöne Autos und schnell bestellt. Auf der Website wird beworben das man die neue Bestell/Lieferkette und die Werk/Logistikprozesse im Seat Werk Digitalisiert hätte und jetzt alles ganz toll sei. Man könne jetzt bis zur letzten Minute Änderungen an sein bestellten Fahrzeugen machen und alles wäre ganz toll. PUSTEKUCHEN! Ein Monat bevor das Auto gebaut werden sollte habe ich intensiv versucht eine klitze kleine Änderung zu machen und es war den Herrschaften nicht möglich, Nein Sie zeigten KEIN Interesse daran mir zu helfen. Das hat NICHTS mit Kundenfreundlichkeit zu tun! Ich finde sogar das die Support Mitarbeiter den Ruf von Seat durch den Schmutz gezogen haben und Rufschädigung begangen haben! Unsere Firma wird sich jetzt von Seat trennen. Schade das die Lust von einigen so viel ausrichten kann.