SFR Reviews 

Service médiocre. Une connexion instable qui me pose énormément de problème. Internet très lent par moment alors que je dispose d'un abonnement Fibre. Même a mon pire ennemi je ne lui conseillerai pas SFR Caraïbe.

Service nul...Ne résout pas les problèmes...4 mois de problèmes et ps de résolution

Changement d'opérateur de Orange à SFR mi-octobre. Nous nous apercevons rapidement que nous ne pouvons pas enregister manuellement.
Lorsque nous le faisons via le guide, nous ne pouvons rajouter que 30 minutes maxi sur la fin de l'enregistrement. Après visionnage
de celui-ci, il se termine toujours avant la fin du film ou emission. Pour tenter de régler le problème, 4 appels à la hotline
jusqu'à aujourd'hui. A chaque fois, incompétence de l'interlocutrice qui tente à maintes fois de noyer le poisson: Vous êtes en bout de ligne, votre
abonnement ne prévoit pas un décodeur avec disque dur intégré (prévu dans notre offre)... Par deux fois, elle nous propose le rappel de
leur service technique sous 48 heures. Jamais d'appel, mise à part à la troisième hotline ou elle nous propose le rappel du service technique catégorie 2 avec
message et leur téléphone si absent. Il nous rappelle un jour à 16 heures 23, mais absent car au travail,
pas de message, donc pas de téléphone. Nous avons tenté une dernière tentative hotline sans succès.
Nous nous sommes rendus 2 fois au magasin SFR de Chambéry pour nous faire entendre. Le rôle de ce
dernier est de vendre et de solutionner des problèmes de téléphone mais n'ont pas la main mise sur les problèmes internet.
Soit dit en passant, les magasins Orange ont cette main mise et vous change sans rechigner le décodeur dans l'immédiat.
Nous ne pouvons donc régler notre problème uniquement par le téléphone via votre hotline, mais peine perdue par votre incompétence, découragement.
Pour couronner le tout, nous apprenons il y a quelques jours la commande de notre part de manettes de jeu via notre décodeur. Couple de 51 et 55 ans sans enfant à charge et petits enfants,
nous avons autres choses à faire que de jouer. Après retour du paquet sans l'avoir ouvert, nous sommes dans l'attente d'un possible
débit de 33 euros à notre charge. A suivre.
En conclusion, nous payons 22 euros par mois pour regarder la télévision en direct et quelques replay.
Cher payé pour le service car impossibilité d'enregistrer. Nous avons demandé à résilier mi-novembre, mais frais de résiliation de 490 euros à notre
charge. Nous sommes donc coincé avec cette arnaque que nous allons devoir supporter pendant encore 9 mois. Honteux.

A fuir des incompétents problème de réception de SMS 3DSECUR depuis le 10 juillet 2019 nous somme le 30 octobre 2019 et toujours rien. Le résultat impossible de payer mes créanciers, je note part exemple l'impossibilité de payer un box qui contient l'équivalent de 35 000€ il ne semble pas être plus inquiéter que sa !!!!