Den system med klick og collect, er hurtigt og virker fint. Men ved kassen, savner jeg en erfaren medarbejder. I Nykøbing Falster, er de sparer væk og der er nogle forvoksede teenagere der ved næst... See more
Company replied
Location
Switch locationHolger Brodthagensvej 14, 4800 Nykøbing F, DK
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Jeg havde nogle produkter i overskud efter håndværker havde lagt gulv i sommerhuset og jeg havde bestilt for meget materiale. Jeg kunne aflevere retur og få beløbet retur uden problemer. Høflig og ven... See more
Company replied
Maskinen vi lejede var rigtig fin og den fungerede fint, men den betjening vi fik var elendig. Kvinden der betjente os så meget sur og og virkede meget irriteret over at man var der - bestemt ikke en... See more
Company replied
Perfekt click og collect oplevelse. Kompetent, nærværende og voksent personale i butikken i Nykøbing Falster, hvor der var en god stemning (muligvis min bedste Silvan-oplevelse). Prisen på mit køb va... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Man-fre: 9-19, lør-søn: 8-18, helligdage: 8-18
Written by the company
Contact info
Holger Brodthagensvej 14, 4800, Nykøbing F, Denmark
4.5
Excellent
130 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Meget god service og hjælpsomhed
September 13, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Vi er glade for at høre, at du oplevede god service og hjælpsomhed! Tak for din positive anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Vi er glade for at høre om din gode oplevelse! Tusind tak for din feedback og de flotte stjerner😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Umotiverede/unge medarbejdere
Ansætte bedre kvalifiseret medarbejdere, dom også kan levere en god kundeservice, som feks hos Stark.
August 13, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Vi er glade for, at du oplevede god, hurtig og venlig betjening. Tak for din anmeldelse, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Mange tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Det fungerer bare
August 2, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Tusind tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Vi er glade for at høre om den gode service! Tusind tak for din feedback og de flotte stjerner😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Man kan ikke bestille varen i butikken…
Man kan ikke bestille varen i butikken og hente den når I har fået den hjem. Kan kun bestilles på nettet og leveres med fragt. Over 500kr i fragt!!!! Desværre havde vi brug for netop det hegn.
July 29, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Tak for din feedback.
Dette er en bestillingsvare, som kommer direkte fra en af vores leverandører. Dette betyder også, at det ikke er en vare, som vi lagerfører i vores fysiske butikker.
Når du ligger en ordre, vil det fremgå, hvis varen leveres direkte fra leverandøren. Fragtprisen vil desuden være synlig i ordretotalen, inden du gennemfører betalingen.
Vi gør opmærksom på, at fragtpriserne fastsættes af leverandørerne selv. Det er desværre uden for vores indflydelse, og vi har derfor ikke mulighed for at ændre disse priser.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Silvan skylder mig penge
D.22 bestiller jeg varer i Silvan Nykøbing Falster til Click and collect, ordren annulleres kort efter da varene ikke er på lager alligevel. Dags dato venter jeg stadig på at mine penge kommer retur og reservationen ophæves. Trods flere henvendelser både til butikken og Silvan hovedkontor. Så dårlig stil at behandle sine kunder på den måde.
Update. Penge modtaget kort tid efter denne anmeldelse blev offentliggjort på trustpilot.
July 22, 2025
Unprompted review
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Vi beklager meget den dårlige oplevelse med din ordre.
Vi kan se, at Silvan kundeservice, har beklaget og bekræftet at butikken har tilbageført pengene d. 29/7.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
En stor rodebutik hvor ingen aner hvor…
En stor rodebutik hvor ingen aner hvor noget er…. Og ringe service..
July 28, 2025
Unprompted review
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Fik udleveret forkert parasol hvilket…
Fik udleveret forkert parasol hvilket kostede ekstra dyrebar tid, ellers okay
July 26, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Vi beklager, at du fik udleveret den forkerte parasol, og at det tog ekstra tid. Vi er glade for at høre, at du ellers havde en god oplevelse.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig ekspedition ved Click & Collect
Hurtig ekspedition ved Click & Collect. Varerne blev hurtigt klar til afhentning og hurtigt fundet i butik.
July 21, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores Click&collect service. Vi sætter pris på din feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Maskinen vi lejede var rigtig fin og…
Maskinen vi lejede var rigtig fin og den fungerede fint, men den betjening vi fik var elendig. Kvinden der betjente os så meget sur og og virkede meget irriteret over at man var der - bestemt ikke en jeg synes man bør have stående til at betjene kunder.
July 18, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at maskinen fungerede godt. Vi beklager meget, at du oplevede dårlig betjening.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hjælp til savværk
Silvan Nykøbing Falster.
Hej. Jeg var i Silvan i dag og skulle ha’ skåret noget indendørs træ og spurgte så en medarbejder om det var muligt at få skåret pænt ud i savværket, men fik blot af vide vi kunne benytte en sav, men jeg spurgte så igen om hvorfor det ikke var muligt at få skåret ud i savværket, da jeg gerne ville ha’ det gjort pænt, da han bare lignede en der ikke orkede at hjælpe
(Det skal siges der var tale om 2 snit)
Vi endte så med at sige vi kender en der arbejder i butikken, som sagde at vi sagtens kunne få hjælp i butikken og da vi nævnte dette, så fik vi oplyst en pris på 35kr.- pr. Snit som jeg med glæde ville betale for et pænt resultat og 2 min. I efter fik vi så ordnet dette.
Jeg synes bare det er underligt ikke at hjælpe
( i 2 minutter), når der ikke er tale om noget krævende arbejde, men i stedet for bare sige det ikke kan lade sig gøre.
Dette kan gøre bedre
July 18, 2025
Unprompted review
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Vi er glade for at høre, at du fik den rigtige vare hurtigt. Tak for din positive anmeldelse, det betyder meget for os!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Sehr hilfreiches Personal
Sehr hilfreiches Personal. Alles da, was man braucht. Gute Öffnungszeiten.
July 6, 2025
Unprompted review
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Thanks for taking the time to share your experience with us. We're glad you had a positive one 😊
Kind regards
Caroline
Silvan
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God betjening
God betjening, hjælpsomme, oplyser om hvad man skal bruge. God butik i nykøbing falster
June 27, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Vi værdsætter din feedback😊 Dejligt at høre, at du var tilfreds med både butik og betjening.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig betjening
June 17, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Mange tak for din gode anmeldelse!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Smildende medarbejder.
Jeg mødte op til en smilende medarbejder der fandt min ordre og ønskede mig en god dag. Hele seancen tog 3 minutter og så var jeg på vej igen, det er fedt.
June 17, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing F
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med hurtig og venlig betjening. Tak for din positive feedback, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.