Vi har fået god hjælp til at bestille varer. Vi skulle bruge to Veluxvinduer med inddækninger og lysninger. Vores tømrer mente ikke, at der var plads til lysningerne, så de skulle returneres. Velux fo... See more
Company replied
Location
Switch locationVesterlyngvej 20, 4500 Nykøbing Sj., DK
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Vi skulle lægge ny belægning og lave nye terrasser i sommerferien og jeg kontaktede derfor SIlvan Nykøbing S. for at få et tilbud. Mark fra butikken kom rigtig hurtigt med et godt tilbud og gjorde me... See more
Da vi skulle leje maskinen , vareskeden at det måtte man selv gøre hjemmefra. Ingen hjælp eller vejledning , surt. Dette så gjort og bekræftigelse herpå blev tilsendt fra Silv... See more
Jeg var i Silvan i søndags og fik hjælp af en sød kvinde med kort hår, som hjalp mig med at finde den helt rigtige pære til min lampe som Silvans kundeservice ikke kunne hjælpe med. Selvom hun fler... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Man-fre: 9-18, lør-søn: 9-18, helligdage: 9-18
Written by the company
Contact info
Vesterlyngvej 20, 4500, Nykøbing Sj., Denmark
3.8
Great
161 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Vi har brugt Silvan i > 50 år
Vi har brugt Silvan i > 50 år
Personalet er venlige og hjælpsomme. Man gør meget ud af butikkens fremtoning.
Men det virker som om, at det individuelle behov, eller "lidt ud af boksen" - tør personalet ikke. Man får indtryk af en ung, lidt uerfaren personale gruppe - som har meget lidt selvstændig uddelegeret kompetence.
June 19, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Tak for din lange loyalitet og feedback. Vi er glade for at høre, at du sætter pris på vores personale og butikkens udseende. Vi beklager, hvis du oplever, at vores personale mangler erfaring eller handlefrihed. Vi vil bruge dit input til at forbedre vores medarbejderes træning og kompetencer.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Dårlig udlejnings maskine, dårlig stand
Blev ringede op, fik den BEDSTE behandling, alle penge refunderet.. Flot...:-)
Lejede 1 stk. 600mm have fræser, fra fredag til mandag, den var i så dårlig stand, at jeg afleverede den før tid, simpelthen for dårligt, men fuld pris kom jeg stadig af med... simpelthen for dårligt.. øv øv
June 21, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Vi beklager meget, at havefræseren ikke levede op til dine forventninger.
Vi er dog glade for at høre, at der er fundet en god løsning på sagen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig levering og varen levet op til…
Hurtig levering og varen levet op til mine forventninger.
June 18, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med den hurtige levering, og at varen levede op til dine forventninger.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig bookning af leje af maskine
June 4, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores udlejningsservice.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg vil gerne købe 2 pakker Kram
Jeg vil gerne købe 2 pakker Kram, Skruekroge m/krave, messing, Ø2,6x25 mm, 6 stk. som står at det er 12 pakker i Nykøbing Sjælland.
Jeg kommer i butikken og så 6 mand personale og 2 kunder.
Jeg kunne ikke finde Skruekroge og spørger en medarbejder og han kunne finde den,der er jo 12 pakker på lager.
Nej fik jeg som svar det er ikke kommet på plads og jeg har ikke tid til det at finde denne.
Okay, muglighed nummer 2 er bestil og betal og varen kan afhentes efter 30 minutter.
Nej nej, jeg bliver ringet op at varen ikke kunnen findes.
DD. Står der Stadig 12 pakke som men kan afhentes i butikken??????????
Så nu er det slut at jeg handler hos silvan i Nykøbing SJÆLLAND mere
May 19, 2025
Unprompted review
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Dårlig service
May 8, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Tak for din anmeldelse.
Vi håber, at du kunne have lyst til at sende en uddybende mail omkring din oplevelse, så vi har mulighed for at forbedre os fremadrettet.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Skulle bruge en særlig drivhus-hylde
Skulle bruge en særlig drivhus-hylde, som de kun havde i få butikker - valgte Nykøbing Sj.og valgte click og collekt - alt fungere upåklageligt og nem og hurtig afhentning i butikken et par dage efter.
May 7, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med click og collect i Nykøbing Sj. Det er dejligt, at du nemt og hurtigt kunne afhente din drivhus-hylde. Tak for din positive feedback!
Bestiller online om aftenen
Bestiller online om aftenen, afhenter varen næste formiddag, perfekt.
May 4, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med onlinebestilling og hurtig afhentning. Tak for din feedback!
Stub-og rodfræser, nemt.
Booking foregår selvfølgelig online.
Ved afhentning af fræser giver man sit navn og viser billed ID.
Maskinen bliver udleveret.
Man kører hjem og arbejder med maskinen som kører ret godt.
Man afleverer med sit navn.
Nemt.
May 1, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Vi er glade for at høre, at du fandt processen nem og maskinen velfungerende. Tak for din tilbagemelding.
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Tak for din anmeldelse!
Bestilt og afhentet indenfor 1 time og…
Bestilt og afhentet indenfor 1 time og på en lørdag 👍
April 28, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Vi er glade for at høre om din positive oplevelse med bestilling og afhentning. Tak for din feedback!
Hurtig og god service
April 19, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Tak for din positive anmeldelse!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Tusind tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Varen var lovet til levering 1 maj
Varen var lovet til levering 1 maj, men kom allerede 16 April, så det må man jo sige er ekstrem hurtigt levering.
Ingen skader på varer :)
April 16, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Vi er glade for at høre, at leveringen var så hurtig og at varen ankom uden skader. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
God og nem udlejning
God og nem udlejning. Jeg lejede affugter, hvor det var nemt at booke og betale på hjemmesiden. Der var dog lidt lang kø ved afhentning, og ekspedienterne var ikke helt så serviceminded som jeg kunne ønske mig. Men samlet set en god oplevelse.
April 14, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Vi er glade for at høre, at du fandt udlejningen nem og booking/betaling let. Vi beklager ventetiden ved afhentning og at betjeningen ikke levede op til dine forventninger. Vi tager din feedback til os. Tak for din anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jordfræser virkede ikke
Jeg havde bestilt en jordfræser som jeg havde lejet hele påsken. Da jeg skulle afhente den i butikken var den lejet ud til en anden. Derefter fandt I en ny ude på lageret, som jeg fik med hjem hvor maskinen ikke virkede ikke.
April 15, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Vi beklager meget, at du oplevede problemer med din jordfræserleje over påsken. Vi kan bekræfte, at ordren er krediteret igen d. 14/4.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Bestilte via clik og collect
Bestilte via clik og collect. Fik hurtig besked. Varen var klar til levering på indkøbdvogn ved afhentning.
April 13, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Tusind tak for din positive anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig og venlig service
Hurtig og venlig service. Effektiv refusion af mine qlick&collect varer, som jeg ønskede at returnere.
April 4, 2025
Reply from SILVAN - Nykøbing S
Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med vores service og den hurtige og effektive refusion af dine varer. Vi sætter pris på din positive feedback og bestræber os altid på at give vores kunder den bedste mulige oplevelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.