SILVAN - Odense Reviews 192

TrustScore 4 out of 5

4.1

Roersvej 33, 5000 Odense, DK


While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Jeg skulle bruge en kædesav til en enkelt opgave. Desværre var jeg ikke opmærksom på at den skulle bestilles og betales på Silvans hjemmeside. Det fik jeg først at vide i butikken. En flink medarb... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Var i Silvan efter glas/bruse vægge til badeværelset, de var hurtige og hjælpsomme, så det tog ikke lang tid at finde dem frem. Flot butik og god kundeservice 👍🏻

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Forfærdelig kundeservice. Jeg ville købe en plaid i deres butik men fik af vide, at de ikke havde det pga fejl med lagerantal på hjemmesiden. Ekspedienten var tydeligt sur og ubehøvlet overfor m... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Rigtig god service i forbindelse med fejl på det produkt jeg købte. Det blev straks ombyttet uden en masse snak eller problemer.

Company replied


Company details

  1. Building Materials Store

Written by the company

Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-18, helligdage: 9-18

Written by the company


Contact info

  • Roersvej 33, 5000, Odense, Denmark

4.1

Great

TrustScore 4 out of 5

192 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Et godt sted at handle

Et godt sted at handle. Vi købte en slåmaskine, som var lidt defekt. Vi fik den byttet af venlig personale.

October 20, 2025
Unprompted review
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Vi er glade for, at du havde en god oplevelse hos os. Tak for din feedback.

Med venlig hilsen
Maria
Silvan

Rated 5 out of 5 stars

Super god betjening

Super god betjening, kort og præcist.
Fik præcis den hjælp, som jeg havde brug for.
Altid venligt personale.

November 19, 2025
Unprompted review
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Vi sætter stor pris på din positive feedback om vores venlige personale, og takker for din anmeldelse.

Med venlig hilsen
Maria
Silvan

Rated 5 out of 5 stars

Selvom det var i 2 pakker

Selvom det var i 2 pakker, kom det samtidigt til min pakkeshop og nemt at bestille

November 13, 2025
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Tusind tak for din positive tilbagemelding.

Med venlig hilsen
Maria
Silvan

Rated 5 out of 5 stars

Onlinekøb

Jeg bestilte på nette, de kom 2 dage efter. Hurtig og effektivt

November 9, 2025
Unprompted review
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med den hurtige og effektive levering.

Med venlig hilsen
Maria
Silvan

Rated 4 out of 5 stars

Hurtig og nemt

Hurtig og nemt. Hurtig levering. Kunne godt have ønsket mig en besked ved levering, da den kom to dage før beregnet. Ville have været skidt hvis jeg ikke var komet hjem den dag, da pakken var sat foran døren.

November 9, 2025
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Vi er glade for, at det gik hurtigt og nemt. Vi beklager, at du ikke modtog en besked før leveringen, det gør man normaltvist på mail fra denne leverandør.

Med venlig hilsen
Maria
Silvan

Rated 5 out of 5 stars

Morten spreder godt humør

Morten i Odense C spreder godt humør - og så en regnvåd og trist lørdag eftermiddag.
Tak for det

November 8, 2025
Unprompted review
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Vi er glade for at høre, at oplevelsen gav godt humør på en regnfuld dag. Mange tak for den positive tilbagemelding.

Med venlig hilsen
Caroline
Silvan

Rated 5 out of 5 stars

Der var leveret flisesten

Der var leveret flisesten, men 2 var knækket på pallen. Men der var et mindre lager hos Silvan, h or jeg uden diskussion fik byttet til nye sten der var ok.

October 16, 2025
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Vi er glade for, at du fik byttet de beskadigede flisesten uden problemer. Tak for din tilbagemelding; vi sætter pris på, at du deler din oplevelse.

Med venlig hilsen
Caroline
Silvan

Rated 5 out of 5 stars

Sublim kundeoplevelse

Jeg gik i Silvan i Ballerup for at købe et skur, der var på tilbud i tilbudsavisen. Desværre havde de ikke varen og de kunne ikke bestille den hjem, da hovedkontoret havde lukket for bestilling i systemet.

Der var 2 muligheder. Enten bestilte jeg til levering, eller også kunne jeg hente den selv. Ved bestilling til levering var leveringstiden 23/2-2026 og ellers var varen på lager i Silvan Odense, Roersvej 33 eller i Silvan Aalborg. Vi bor på Sjælland, men jeg har en sød veninde, der skulle fra Jylland til Sjælland som kunne tage den med til os.
Hvad vi ikke var klar over er, at når man lejer en trailer via Freetrailer, så skal den afleveres samme sted, som hvor man afhenter og så var den mulighed ude.

I stedet ringede jeg til Silvan på Roersvej og talte med Malthe Andersen og jeg kan simpelthen ikke rose den service han gav nok.

Dagen efter at jeg havde talt med Malthe og forklaret mit problem ringede han tilbage til mig og havde fået fikset en transport og levering hjem til mig og prisen var i den grad til at være i.

Alt forløb til perfektion og den ekstra mil Malthe gik for at jeg kunne få mit skur var imponerende. Jeg kan derfor kun give 5 stjerner 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 men hvis det var muligt gav jeg gerne flere.

October 1, 2025
Unprompted review
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Vi er glade for at høre om din oplevelse og at en medarbejder kunne hjælpe dig med at finde en løsning, da skuret ikke var tilgængeligt i Ballerup. Vi sætter stor pris på din positive feedback og takker for de 5 stjerner!

Med venlig hilsen
Maria
Silvan

Rated 5 out of 5 stars

Rigtig god vejledning da jeg skulle…

Rigtig god vejledning da jeg skulle købe materialer til at slibe min køkkenbordplade og gåde råd til opgaven.
Stor anbefaling herfra👍😄

October 11, 2025
Unprompted review
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Vi er glade for at høre, at du fik god vejledning til dit projekt med køkkenbordpladen. Tak for din anbefaling og positive tilbagemelding!

Med venlig hilsen
Maria
Silvan

Rated 2 out of 5 stars

Click and Collect, ikke nemt, men besværligt.

Odense 08.10.2025 - Click and collect...! Fraværende personale, blev sendt frem og tilbage i forretningen....! Dårlig skiltning og vejledning! Minimal plads til at læsse på.

October 8, 2025
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Tak for din anmeldelse.

Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.

Med venlig hilsen
Maria
Silvan

Rated 2 out of 5 stars

Dårlige vare

Troltekt plader var skadet 30 %

October 4, 2025
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Vi beklager meget, hvis du har fået udleveret en Click&Collect ordre med fejl. Vi vil anbefale dig at kontakte butikken, så der kan findes en løsning.

Med venlig hilsen
Maria
Silvan

Rated 1 out of 5 stars

Jeg købte online fra jeres butik i…

Jeg købte online fra jeres butik i Odense Centrum en vindrueplante, Vindruebusk, Vitis vinifera don muscat-muscat bleu, Ø17 cm, men da jeg hentede ordren, blev jeg overrasket over, at de gav mig en spire af en anden plante, ikke druer, så jeg returnerede ordren med det samme, og beløbet blev refunderet, vel vidende at det fremgår af hjemmesiden, at der er 6 stk., og da medarbejderne søgte efter ordren, ville de give mig noget andet igen med den begrundelse, at det var det, der blev efterspurgt, og det var en spire af en anden type, og jeg fortalte dem, at dette ikke er druer. Det ser ud til, at jeres medarbejdere slet ikke kender planter, og da jeg selv søgte efter ordren, fandt jeg ingen vindrueplanter, selvom det fremgår af siden, at der er 6 stk. tilgængelige. Jeg er ked af det, fordi jeg ikke fik min ordre, selvom jeg kørte en time i bil for at bestille og kom tilbage tomhændet.

October 3, 2025
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Tak for at dele din oplevelse.

Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.

Med venlig hilsen
Maria
Silvan

Rated 4 out of 5 stars

Nem bestilling m Click og collekt

Nem bestilling m Click og collekt. Venlig og hurtig levering i butik.
Da det er 1. gang jeg benytter dette, forekom info på skærm ift indtastning af tal uklar🤔 og måtte bede anden kunde om hjælp.

October 2, 2025
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Vi er glade for, at din Click & Collect-bestilling gik nemt, og at du oplevede hurtig betjening. Vi beklager, hvis informationen på skærmen var uklar. Tak for din feedback.

Med venlig hilsen
Caroline
Silvan

Rated 5 out of 5 stars

God service

Høflig og smilende personale
Super God og hurtig service 👍😀

September 21, 2025
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores personale.

Med venlig hilsen
Caroline
Silvan

Rated 5 out of 5 stars

Suveren service ved Silvan Odense C…

Suveren service ved Silvan Odense C Roersvej
Jeg er sendt ind efter et tagvindue og har gips arm men den kvindelig medarbejder var sååå sød og spurgte og hun ikke skulle gå med ud og læsse det for mig ❤️ så ros til hende

September 21, 2025
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Tusind tak for de 5 stjerner 😊 Fantastisk at høre, at vores service levede op til dine forventninger.

Med venlig hilsen
Caroline
Silvan

Rated 5 out of 5 stars

Nem og effektiv udlejning af…

Nem og effektiv udlejning af tæpperenser. Ingen problemer, og flinkt personale

August 30, 2025
SILVAN - Odense logo

Reply from SILVAN - Odense

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med udlejningen og vores personale. Vi sætter pris på din feedback.

Med venlig hilsen
Caroline
Silvan

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look