Jeg skulle bruge en kædesav til en enkelt opgave. Desværre var jeg ikke opmærksom på at den skulle bestilles og betales på Silvans hjemmeside. Det fik jeg først at vide i butikken. En flink medarb... See more
Company replied
Location
Switch locationRoersvej 33, 5000 Odense, DK
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Var i Silvan efter glas/bruse vægge til badeværelset, de var hurtige og hjælpsomme, så det tog ikke lang tid at finde dem frem. Flot butik og god kundeservice 👍🏻
Company replied
Forfærdelig kundeservice. Jeg ville købe en plaid i deres butik men fik af vide, at de ikke havde det pga fejl med lagerantal på hjemmesiden. Ekspedienten var tydeligt sur og ubehøvlet overfor m... See more
Company replied
Rigtig god service i forbindelse med fejl på det produkt jeg købte. Det blev straks ombyttet uden en masse snak eller problemer.
Company replied
Company details
Written by the company
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-18, helligdage: 9-18
Written by the company
Contact info
Roersvej 33, 5000, Odense, Denmark
4.1
Great
192 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ikke det jeg havde bestilt og købt
Jeg har bestilt og købt en Makita grensav med batteri og oplader i Silvans E-shop. Pakken kommer, og der er ikke batteri og oplader med. Jeg har fulgt op med deres kundeservice.
Det var ikke lige det som jeg havde planlagt.
August 26, 2025
Unprompted review
Reply from SILVAN - Odense
Vi beklager meget, hvis du har modtaget en ordre med mangler.
Vi kan desværre ikke undersøge den konkrete sag nærmere grundet manglende referencenr., men når du har kontaktet Silvan kundeservice, burde sagen hurtigst muligt blive løst.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Virksomheden er meget dårlig til at…Virksomheden er meget dårlig til at håndtere kunder. Jeg købte en plæneklipper, og den gik straks i stykker. Jeg brugte den ikke, fordi den ikke virkede, og de gikV
Virksomheden er meget dårlig til at håndtere kunder. Jeg købte en plæneklipper, og den gik straks i stykker. Jeg brugte den ikke, fordi den ikke virkede, og de gik ikke med til at erstatte den efter en dag efter købet.
August 19, 2025
Reply from SILVAN - Odense
Vi beklager evt. udfordringer med din vare.
Det kan i nogle tilfælde være nødvendigt at få varen til reparation i forbindelse med en reklamation.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeg havde fundet en jotun farve i et…
Jeg havde fundet en jotun farve i et andet byggemarked men de havde ikke køkken og bad maling.
Så gik jeg i Silvan og de fandt en løsning. De kunne nemlig tone en Dyrup ud fra det farvekort jeg kom med.
Super god oplevelse.
August 17, 2025
Unprompted review
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at vi kunne hjælpe dig med at finde en løsning med Dyrup-malingen. Tak for din positive tilbagemelding; vi sætter stor pris på, at du delte din oplevelse.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Varen jeg bestilte ved klik og hent
Varen jeg bestilte ved klik og hent, levede helt op til mine forventninger og det samme gjorde den personlige betjening :-)
August 7, 2025
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at varen levede op til dine forventninger, og at du var tilfreds med betjeningen. Tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Rigtig god maskine og fantastisk…
Rigtig god maskine og fantastisk fantastisk betjening af en kjær dame👌🤗
August 9, 2025
Unprompted review
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for, at maskinen lever op til dine forventninger, og at betjeningen var god. Tak for din positive tilbagemelding, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
God vare til attraktiv pris med hurtig…
God vare til attraktiv pris med hurtig levering. Absolut 5 stjerner værd.
August 4, 2025
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både vores attraktive priser og hurtige levering. Tak for de 5 stjerner!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Altid god service
Altid god service
Tak Morten
Det lykkedes med de maler pinde, nu skal jeg bare bruge flere. Kommer og køber flere om en uge eller to😄
August 4, 2025
Unprompted review
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for, at du oplevede god service. Tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Super hurtig og super fin service
Super hurtig og super fin service ved en reklamation, havepavilionen kom i brug i weekenden 🙂
Mange tak Silvan Odense C
August 1, 2025
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at reklamationen blev håndteret hurtigt og effektivt.
Mange tak for den positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Reply from SILVAN - Odense
Tusind tak for din positive anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig og præcis levering
Hurtig og præcis levering, men emballagen var ikke intakt, det giver usikkerhed.
July 29, 2025
Reply from SILVAN - Odense
Tak for din feedback. Vi beklager, at emballagen ikke var intakt, og det skabte usikkerhed. Vi vil undersøge dette nærmere.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Det gik hurtigt fra vi bestilte til …
Det gik hurtigt fra vi bestilte til varer kunne hentes. Silvan Odense
July 29, 2025
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig service fra bestilling til afhentning hos Silvan Odense. Tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Altid nemt at leje værktøj og redskaber…
Altid nemt at leje værktøj og redskaber hos Silvan i Odense!
July 27, 2025
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at du synes, det er nemt at leje værktøj og redskaber hos os i Odense! Tak for din positive tilbagemelding.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Reply from SILVAN - Odense
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du oplevede god og venlig kundeservice hos os😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Søde og hjælpsomme medarbejdere
Alle materialer var på lager. De ting, vi ikke kunne lokalisere, blev vi hurtigt og venligt hjulpet til at finde. Leje af maskiner fungerer også 100%
July 26, 2025
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at du fandt alle materialer på lager, og at vi hurtigt kunne hjælpe dig med at finde det, du søgte. Tak for din positive feedback om vores maskinudlejning😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click and Collect efter 30 min er falsk reklame
Mødte i Silvan Odense for at afhente vare bestilt for mere en 30 min siden. Ordren var ikke ekspederet af Silvan og måtte vente 20 min på at få min vare
July 28, 2025
Unprompted review
Reply from SILVAN - Odense
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super fin betjening og det gør bare at…
Super fin betjening og det gør bare at jeg kommer forbi igen.
Bedste hilsner Hanne
July 28, 2025
Unprompted review
Reply from SILVAN - Odense
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores betjening. Tusind tak for din positive feedback, det betyder meget for os. Vi ser frem til dit næste besøg!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click og Connect de skrev varen var til…
Click og Connect de skrev varen var til afhentning
Da man skulle taste de de 4 cifre ind var varen der så ikke en halv time senere fandt de så varen
July 23, 2025
Reply from SILVAN - Odense
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Det er bestemt ikke alle ansatte der er…
Det er bestemt ikke alle ansatte der er lige serviceminded men ved mit sidste besøg fik jeg god hjælp af en virkelig hjælpsom ung mand…så fire stjerner til ham.
July 22, 2025
Reply from SILVAN - Odense
Tak for din feedback. Vi er glade for, at høre du fik god hjælp af vores medarbejder.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Det gør jeg styrer maling overhovedet…
Det gør jeg styrer maling overhovedet ikke Vi har endda vasket af med grundrens og alt muligt andet Og det dækker ikke ordentligt men det koster spidsen af en jetjager Hilsen Jørgen plus en parkeringsbøde hvor man tror man kan holde når man er inde og handle
July 22, 2025
Unprompted review
Reply from SILVAN - Odense
Vi beklager din oplevelse vedrørende parkering hos os.
Det har været nødvendigt at tilknytte parkeringskontrol til butikkerne, da parkeringspladserne på nogle tidspunkter blev benyttet som parkeringsplads af andre, og der var dermed få pladser til vores kunder. Der er dog altid 2 timers gratis parkering.
Hvis du sender en mail til kundeservice@silvan.dk med din kassebon samt parkeringsafgift, vil vi gerne se, hvad vi kan gøre for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Rigtig god service
Det var en rigtig god og hurtig service jeg fik, da jeg skulle leje noget værktøj.
July 19, 2025
Reply from SILVAN - Odense
Tak for din positive anmeldelse 😊 Vi er glade for at du havde en god og hurtig oplevelse med at leje værktøj hos os.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.