Vi fick ett så fint bemötande i denna butik. Hade varit i flera sova butiker innan men personalen här hjälpte oss verkligen hitta rätt! Idag är nästan all värk och smärta i kroppen ett minne blått, rä... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Trevligt mottagande när man kommer in i butiken,bra information om olika sängarna. Framförallt servicen efter köpet Då vi hade otur med en lukt i en sänggavel som inte tålde. Då ställde all... See more
Company replied
Det tog lång tid innan jag fick besked om min beställda vara. När jag ringde första gången meddelande man att man hör av sig när varan kommit. När det gått en tid till och inget hört ringde igen och f... See more
Company replied
Varit i två olika butiker under två veckor för att få hjälp med bra kudde. Ingen av gångerna har jag fått bra hjälp. Får känslan av att man endast ger bra service vid sängköp, då det är en dyrare inv... See more
Company replied
Company details
About SOVA - Bäckebol
Written by the company
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Written by the company
Contact info
Importgatan 28, 422 46, Hisings Backa, Backa, Sweden
- 031-52 12 20
4.4
Excellent
392 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Bra bemötade och engagemang.
December 3, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, tack för ditt besök. Sov gott!
Väldig trevliga personal som är…
Väldig trevliga personal som är hjälpsam. Igor är väldig trevlig och hjälpte mig.
January 8, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till och tack för din recension. Det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Vaken säljare som läste av våra behov…
Vaken säljare som läste av våra behov och önskemål
December 26, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir. Tack för ert besök & tack för recensionen! Vi önskar er många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Trevlig försäljare (Niklas) som har ett…
Trevlig försäljare (Niklas) som har ett väldigt fint sätt att berätta om sängarna på. Man får bra information och känner sig inte påsåld saker vilket gör att man faktiskt hellre köper något.
January 4, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Niklas! Tack för ditt besök & din recension. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Otroligt bra kundservice
Jättebra kundservice! Vi fick testa olika sänger i vår prisram. Försäljaren Niklas var jättetrevligt och hjälpte oss mycket med vår sängval. Sin lugnad och trevlig humör gjorde att vi kände oss säkra i att ha gjort ett bra beslut! Kan starkt rekommenderas!
November 23, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Niklas! Tack för ert besök & recension. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Trägen säljare som verkligen bjöd till
Trägen säljare som verkligen bjöd till. Duktiga leverans pojkar. Väldigt service tänkande.
December 20, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till och tack för din fina recension. Det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Underbar service och stämning i…
Underbar service och stämning i butiken! De som jobbar där trivs och är duktiga på det de jobbar med!
December 2, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir för din recension. Tack för ditt besök! Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Proffsigt bemötande med kunnig personal
Jättenöjd med den hjälp jag fick för att välja ut rätt säng
December 1, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till! Vi önskar många goda nätters sömn. Sov gott!
Vi år otroligt nöjda med vår nya…
Vi år otroligt nöjda med vår nya Ekens-säng. Stort tack till Sova för en smidig affär och ett extra tack till Niklas på Sova Bäckebol som med sin expertis och vänlighet hjälpte oss hitta den perfekta sängen för oss.
December 7, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Niklas! Tack för ert besök & recension. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Hur länge ska man vänta?
Proffsig och kunnig försäljare
Hittade min säng
Har nu väntat i sex veckor på sängen och den har inte ens kommit till transport terminalen. Helt galet lång väntetid.
Skrev mitt förra inlägg den 13/12 Gjorde köpet den 28/ 11
Idag är det den 6/1 och min säng har fortfarande inte kommit. Leveransen framskjuten 2 gånger utan information
14/1
Jaha samma sak igen Skulle få sängen vecka 2 och nu har även den veckan gått och ingen säng Skämtar ni ?
Uppdatering den 31/1 Har jag fått sängen? Nej
Inne på 14 veckan
October 28, 2022
Unprompted review
Reply from SOVA - Bäckebol
Hej, Så tråkigt att höra väntan blivit lång men vad roligt att du är nöjd med upplevelsen i butik. Vi tar med oss dina synpunkter och hoppas att du snart ska få sova riktigt gott! Vi önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Det har varit bra hela vägen
Det har varit bra hela vägen, från att vi beställde sängen och fram till leveransen.
December 6, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir! Tack för ditt besök & tack för din recension! Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Bra på att sälja sängar men ska man…
Bra på att sälja sängar men ska man reklamera så är det bara mail som gäller. Helt omöjligt att reklamera.
Gick till butiken , fick tillslut igenom reklamationen efter en timmes ihärdigt förklarande och vägrande att gå.
Köper aldrig något där igen.
October 28, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Hej, Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte kännas. Vi tar med oss dina synpunkter. Vi önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Den proffsiga säljaren Niklas Bendrik…
Den proffsiga säljaren Niklas Bendrik som verkligen var expert på sängar. Kunde inte fått ett bättre bemötande.
November 18, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Niklas! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Trevlig personal fint bemötande
September 25, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir! Tack för ditt besök & tack för din recension. Önskar en fin dag! Vänligen SOVA
Trevlig personal
September 15, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Tack för ditt besök & tack för din recension! Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir för din recension, det ska vi hälsa vidare till Niklas! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Leverans av madrass från Hästen.
Jag beställde en Hästen bäddmadrass i början av juli med beräknad leverans vecka 36. Jag fick madrassen igår, v42, alltså 6 veckor för sent. 6 veckor för leverans från Köping till Göteborg! Under tiden har jag haft många kontakter med Sova, som sökt efter madrassen men ingen visste var den var. Efter 4 veckor tillverkade Hästen en ny madrass, eftersom den ursprungliga hade kommit bort. Den nya madrassen var också ute på vift, och slutligen fick Sovas personal åka och hämta madrassen i Borås och leverera den till mig.
Transporthanteringnen mellan Hästen och Sova bör
ses över. Madrassen är i alla fall till full belåtenhet.
October 18, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Hej, Så tråkigt att höra om dessa leveransförseningar. Vi tar med oss dina synpunkter och önskar dig många sköna nätter! Vänligen SOVA
Super trevlig och kunig säljare
Super trevlig och kunig säljare. Vi har vart inne på sova flera gånger och fått jätte bra service. Känns tryggt att handla hos er.
August 31, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till och tack för er fina recension. Det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ditt besök! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Madeleine! Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.