Vi fick ett så fint bemötande i denna butik. Hade varit i flera sova butiker innan men personalen här hjälpte oss verkligen hitta rätt! Idag är nästan all värk och smärta i kroppen ett minne blått, rä... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Trevligt mottagande när man kommer in i butiken,bra information om olika sängarna. Framförallt servicen efter köpet Då vi hade otur med en lukt i en sänggavel som inte tålde. Då ställde all... See more
Company replied
Det tog lång tid innan jag fick besked om min beställda vara. När jag ringde första gången meddelande man att man hör av sig när varan kommit. När det gått en tid till och inget hört ringde igen och f... See more
Company replied
Varit i två olika butiker under två veckor för att få hjälp med bra kudde. Ingen av gångerna har jag fått bra hjälp. Får känslan av att man endast ger bra service vid sängköp, då det är en dyrare inv... See more
Company replied
Company details
About SOVA - Bäckebol
Written by the company
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Written by the company
Contact info
Importgatan 28, 422 46, Hisings Backa, Backa, Sweden
- 031-52 12 20
4.4
Excellent
392 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from SOVA - Bäckebol
Tack för ditt köp & din recension! Sov gott!
Jag köpte två höj-och sänkbara sängar…
Jag köpte två höj-och sänkbara sängar förra året. Allt fungerade 4stjärnor.
Nu har jag beställt en separat bäddmadrass. 11 veckors leveranstid är i mitt tycke en icke godkänd leveranstid. Inte alls bra!
May 9, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir att du är nöjd med ditt sängköp. Vi har bett kundservice titta på denna order och de meddelade att fabriken kunde snabba på leveransen något och bäddmadrassen kommer lämna fabriken nästa vecka, så i slutet av denna månaden. Det är alltid tråkigt när man får vänta länge på sin leverans men nu är den snart hos dig och vi önskar dig fortsatt många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Hemleveransen var internet bra ska det…
Hemleveransen var internet bra ska det verkligen
TA 3veckor att leverera en säng jobbet Här tog en
Halvtimme .
May 12, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Hej, Så tråkigt att höra om din upplevelse. Vi tar med oss dina synpunkter. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Mycket bra och kunnig försäljare
April 14, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir för din recension. Så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar många goda nätters sömn. Sov gott!
Vänligt
Vänligt, kompetent bemötande vid förfrågan. Dessutom ett konkret svar med hänvisning till önskad åtgärd!
April 14, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir för din recension. Så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Otroligt bra säljare!
April 5, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till och tack för din recension. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Det tog lång tid innan jag fick besked…
Det tog lång tid innan jag fick besked om min beställda vara. När jag ringde första gången meddelande man att man hör av sig när varan kommit. När det gått en tid till och inget hört ringde igen och fick då besked att varan bara lämnats utanför butik och sen var borta. Han som tog ärendet var bra och återkopplade till mig och när de fått ersättnings varan så funkade det bra.
March 22, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Hej, tråkigt att höra om din upplevelse. Det låter mycket olyckligt. Vi tar detta vidare internt och ser över vad som kan ha hänt. Hoppas allt i alla fall har löst sig med ersättningsvaran nu. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Mycket kunnig och proffsig personal.
Mycket kunnig och proffsig personal.
Fick precis en sån säng som jag drömt om.
March 15, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir för din recension. Så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar många goda nätters sömn. Sov gott!
Säljaren var sjukt bra!
Säljaren var sjukt bra!
Han var väldigt hjälpsam och professionell.
March 19, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar många goda nätters sömn. Sov gott!
Kunnig personal
March 20, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir! Tack för ditt besök & tack för recensionen. Sov gott!
Reply from SOVA - Bäckebol
Tack för ditt besök & din recension! Sov gott!
Mycket bra mottagande i affären
Mycket bra mottagande i affären, bra hjälp och stöd i valet av säng. Proffsigt bemötande och hjälp från den säljare som hjälpte oss i valet av säng
January 27, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Bra säljare i butiken
Bra säljare i butiken! Dålig återkoppling när jag ringde och bad om datum för leverans. Jag ringde tre ggr och dom kunde inte ge svar .
March 12, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Hej, Vad roligt att ni är nöjda med upplevelsen i butik men tråkigt att leveransinformationen inte levde upp till förväntningarna. Vi tar med oss synpunkterna. Hoppas i alla fall på sköna nätter. Vänligen SOVA
Fantastisk servis.
January 24, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till och tack för din fina recension. Det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Fördröjd leverans
Mycket trevlig hjälp och service i butiken.
Sängarna redan hos transportören efter drygt 3 veckor. Roligt att följa det positiva flödet av sängarna. Transportören kommer att ringa så snart som möjligt! Efter 8 dagar kontaktade jag Sova för att höra om leveransen. Trevligt bemötande. Transportören skulle ringa under dagen. Ingen kontakt efter 2 dygn. Ytterligare samtal till Sova som återkopplar och upplyser om att transportören ringer på lördag för att boka in leverans. Ingen ringer. Återigen kontakt med Sova på måndag som återkopplar. Transportören kommer att ringa upp. Ringer för leverans om ytterligare 1 vecka senare. Innebär 3 veckor efter ankomst. Ber om tidigare leverans och lovas att bli uppringd senare på eftermiddagen. Ingen ringer. Totalt meningslöst att följa flödet när snart som möjligt betyder 3 veckor.
February 19, 2023
Unprompted review
Reply from SOVA - Bäckebol
Hej, Vad roligt att ni är nöjda med upplevelsen i butik men tråkigt att leveransen inte levde upp till förväntningarna. Vi tar med oss dina synpunkter och ser över vad som kan ha hänt. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Kunnig och vänlig personal som visade…
Kunnig och vänlig personal som visade intresse o ställde frågor.
January 25, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Exceptionellt bemötande
Fick en otrolig vägledning och inte minst sagt en exceptionell hjälp utav Joakim Karlsson ute hos er i Bäckebol, Hans bemötande för oss gjorde verkligen Skillnad!
Som vilsen sängletare fick man tydlig vägledning samt många skratt på resans gång.
Håll hårt i honom!
Mvh
Jenny, Sam & Jonathan
January 17, 2023
Unprompted review
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir för er recension. Så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Joakim! Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir för din recension. Så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Bra och trevlig säljare
December 29, 2022
Reply from SOVA - Bäckebol
Tack för ditt besök & tack för din recension! Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
En riktigt bra och trevlig säljare som…
En riktigt bra och trevlig säljare som kunde förklara vad jag skulle tänka på och bra tillvägagångssätt.
Mycket sympatiskt man.
January 2, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir! Tack för ditt besök & tack för din recension. Önskar en fin dag! Vänligen SOVA
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.