Vi fick ett så fint bemötande i denna butik. Hade varit i flera sova butiker innan men personalen här hjälpte oss verkligen hitta rätt! Idag är nästan all värk och smärta i kroppen ett minne blått, rä... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Trevligt mottagande när man kommer in i butiken,bra information om olika sängarna. Framförallt servicen efter köpet Då vi hade otur med en lukt i en sänggavel som inte tålde. Då ställde all... See more
Company replied
Det tog lång tid innan jag fick besked om min beställda vara. När jag ringde första gången meddelande man att man hör av sig när varan kommit. När det gått en tid till och inget hört ringde igen och f... See more
Company replied
Varit i två olika butiker under två veckor för att få hjälp med bra kudde. Ingen av gångerna har jag fått bra hjälp. Får känslan av att man endast ger bra service vid sängköp, då det är en dyrare inv... See more
Company replied
Company details
About SOVA - Bäckebol
Written by the company
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Written by the company
Contact info
Importgatan 28, 422 46, Hisings Backa, Backa, Sweden
- 031-52 12 20
4.4
Excellent
392 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Vi tycker jättemycket bra kvalitet 😍
April 2, 2024
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir! Tack för ert besök & tack för er recension. Önskar en fin dag! Vänligen SOVA
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir! Tack för ert besök & tack för er recension! Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Bra service
Bra service, man blev sed i butiken. Tog sig tid. Blev bjuden på kaffe medan jag väntade =)
March 10, 2024
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ert besök & varmt välkomna åter. Vänligen SOVA
Trevligt och proffsigt
Ett riktigt trevligt och proffsigt bemötande av Johan som hjälpte oss att välja ut en ny kontinentalsäng.
March 7, 2024
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Johan! Tack för ert besök & recensionen. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
bemötandet var bra
March 5, 2024
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir! Tack för ert besök & tack för recensionen. Sov gott!
Snabba och proffisionell hjälp.
February 19, 2024
Reply from SOVA - Bäckebol
Tack för ditt besök & tack för din recension! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Utprovningen av säng var bra. Leverans under all kritik
Utprovningen av säng var bra - trevlig och tror jag - kunnig personal.
Men leveransen fungerar INTE
Vi har fått besked att sängen har kommit till SOVAs transportpartner:
Detta är nu snart 2 veckor sedan - och inget besked. Kontaktade då butiken - och fick reda på att innan sängen kunde levereras så behövde man göra HELA betalningen. Alltså INNAN leverans kunde ske.
Efter lite diskussion - så betalade vi. Väntar fortfarande på leveransbesked. Idag är det den 19 mars.
Information från SOVA:
Blir jag kontaktad innan leverans?
Ja! Du blir uppringd av leveransbolaget när sängen ankommit på terminal där ni tillsammans med leveransbolaget bestämmer en dag och tid som passar.
På leveransdagen kan ni även, om ni vill, få ett sms 30 minuter innan leverans.
Detta verkar ta oerhört lång tid. Ingenstans nämns att man ska betala HELA beloppet.
March 9, 2024
Unprompted review
Reply from SOVA - Bäckebol
Hej, Det var olyckligt och vi hoppas att det löst sig nu. Annars ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html alternativt kontakten ni redan har. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ert besök och er recension! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar många goda nätters sömn. Sov gott!
Reply from SOVA - Bäckebol
Tack för ditt besök & tack för din recension! Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till! Vi önskar många goda nätters sömn. Sov gott!
Proffesionell rådgivning
January 22, 2024
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir! Tack för ert besök & tack för er recension! Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Tack för ert besök & recensionen. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Jättebra och trovärdig service
Jättebra och trovärdig service, bra kunskap hos personalen
January 19, 2024
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ert besök! Vi önskar er många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Jag fick kontakt med en säljare
Jag fick kontakt med en säljare, när jag behövde. Han visade olika alternativ, på ett seriöst sätt. Var lyhörd för mina behov
January 15, 2024
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Tack för ert besök & recensionen. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Jag har inte fått min säng än för att…
Jag har inte fått min säng än för att kunna ge en betyg.
December 19, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Tack för ert besök & tack för recensionen! Vi önskar er många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Bra bemötande och hjälpsamma.
December 31, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Tack för ert besök & tack för recensionen! Vi önskar er många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Säljaren Joakim va toppen
Säljaren Joakim va toppen, supertrevlig och gav oss enormt bra service
December 30, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Joakim! Tack för ert besök & recensionen. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Väldigt bra och trevlig försäljare
December 27, 2023
Reply from SOVA - Bäckebol
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Tack för ert besök & recensionen. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Reply from SOVA - Bäckebol
Tack för ert besök & tack för recensionen! Vi önskar er många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.