The salesperson gave us enough time in the shop to try out whatever we wanted, discussing advantages and disadvantages and showing options. We ended up with a bed we both sleep very well in. Of cou... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Incredible service and experience. We got to try every possible type of bed, model and stiffness until you find what is best for you. Nadia was exceptional, amazing knowledge and attention to detail h... See more
Company replied
Company doubled charged me and will not respond to my request for a credit. Company responded to me, in Swedish and I have no idea what they wrote!
Company replied
Me and my partner went to Sova to look for a new bed and were amazingly assisted by Nadia, she has been super professional and kind and gave us detailed and tailored recommendations. For anyone lookin... See more
Company replied
Company details
About SOVA
Written by the company
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Written by the company
Contact info
Hyllie Boulevard 34, 215 32 , Malmö, Sweden
- kundsupport@sova.se
- www.sova.se
4.3
Excellent
19K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
The bed's frame is leaking resin
The bed's frame is leaking resin, been contacting sova team but there are no resolution yet and they are very slow responding. Will update here again once the issue is resolved
February 22, 2025
Reply from SOVA
Hej,
Hej Hen, Så tråkigt att höra om din upplevelse – så ska det inte vara. Tyvärr kan vi inte hantera ditt ärende via denna kanal, men vår kundservice hjälper dig gärna vidare. Du kan kontakta dem via kontaktformuläret på denna länk: https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html.
Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Friendly
Friendly, informative and helpful. One of the assistants went to some trouble to organise the removal of an old bed . The new bed is possibly the best bed I have had...
January 28, 2025
Reply from SOVA
Hej Steven, vad glada vi är att vi kunde hjälpa till även med din gamla säng! Vi ska se till att hälsa detta vidare till butiken. Hoppas du får många sköna nätter i din nya säng – varmt välkommen tillbaka!
Vänligen SOVA
Happy with the bed and bed linen
Happy with the bed and bed linen. Good service.
Delayed delivery time on bed linen.
December 8, 2024
Reply from SOVA
Tack för din recension! Vi är glada att allt gick smidigt och hoppas att du får många härliga nätters sömn i din nya säng. Vänligen SOVA.
Good product but no good support
Hi, I gave 4 star as they have not supported well after the delivery when I reported sth which is annoying for us and they only recommended to buy the other product…
December 4, 2024
Reply from SOVA
Hej, Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte kännas. Vi skickar vidare dessa synpunkter till butiken och ber dem titta på ärendet igen. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Reply from SOVA
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Reply from SOVA
Tack för din recension, vad glada vi blir. Önskar dig en fin dag! Sov gott!
Reply from SOVA
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för er recension. Vänligen SOVA
Had 2 orders and there were problems…
Had 2 orders and there were problems both times. One bed was delivered broken, the electronic function doesn’t work. This was 5 days ago and still no response.
August 18, 2024
Reply from SOVA
Hej James, Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi har tyvärr ingen möjlighet att lösa ditt ärende i denna kanal. Kontakta gärna vår kundservice via kontaktformuläret på denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Happy teenager
My daughter was absolutely thrilled with your sales lady and delighted with the bed!
August 3, 2024
Reply from SOVA
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ditt besök & varmt välkomna åter. Vänligen SOVA
Great quality , but patience to get it is needed!
Top quality! But it took around 6 weeks to get my mattress . Not a biggy as I was not in a rush , but if you urgently need a bed…think about it . Otherwise top quality !
July 14, 2024
Reply from SOVA
Tack för din recension! Härligt att höra att du är nöjd med kvaliteten. Vi förstår att leveranstiden kan vara lång ibland, men vi uppskattar verkligen ditt tålamod. Vänligen SOVA
We’ve got amazing help choosing the…
We’ve got amazing help choosing the best bed for us. She went above and beyond. Highly recommend!
July 21, 2024
Reply from SOVA
Tack för de fina orden! Vi är glada att höra att ni fick så bra hjälp med att hitta den bästa sängen. Tack för att ni rekommenderar oss! Vänligen SOVA
Reply from SOVA
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension
- det ska vi hälsa vidare till butiken!
good quality and super service
August 1, 2024
Reply from SOVA
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din recension. Vänligen SOVA
Elias was fantastic
Elias was fantastic! Very knowledgeable, helpful and friendly. I was very satisfied. Thanks!
July 11, 2024
Reply from SOVA
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension
- det ska vi hälsa vidare till Elias!
Bra service
June 28, 2024
Reply from SOVA
Tack för er recension, vad glada vi blir. Önskar er en fin dag! Sov gott
Wonderful customer service
Wonderful customer service! Caroline in Löddeköpinge was very professional, helpful and patient with us. We sleep much better in our new bed, thanks to her recommendations. Great selection of quality beds! Thank you!
June 15, 2024
Reply from SOVA
Tack för dina fina ord! Detta ska vi hälsa vidare. Sov gott i er nya säng. Vänligen SOVA
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.