Sportwelt Scherer Reviews 

Ich kann Sportwelt Scherer nur empfehlen! Nach einer sehr enttäuschenden Erfahrung in einem anderen Fahrradladen habe ich telefonisch Sportwelt Scherer kontaktiert, und wurde da schon super freundlich beraten und konnte mir das gewünschte Fahrrad direkt reservieren lassen. Direkt zwei Tage später habe ich die Mail bekommen, dass es zu Abholung bereit steht. Vor Ort haben die Mechaniker das Bike spontan noch an meine Wünsche angepasst (Gepäckträger und Schutzbleche ab, während ich einen Cappuccino zum Warten bekommen habe 😊) und in mein Auto verladen. Zusätzlich dazu ist das Team einfach super nett und zuvorkommend gewesen!
Die Anfahrt hat sich somit für mich mehr als gelohnt, und ich werde auch zur Inspektion gerne wieder hinfahren!

Das Team von Sportwelt Scherer hat uns im ersten Schritt telefonisch schon sehr gut Beraten und wir konnten bereits viele Randbedingungen abstimmen. Bei einem Vor-Ort-Besuchstermin stand das favorisierte Fahrrad schon wie vereinbart für eine Probefahrt bereit.
Die Vor-Ort-Beratung durch das Verkäuferteam war sehr angenehm und auch kompetent. Herr Nießen hat sich viel Zeit genommen, uns alles relevante zu unserem neuen Fahrrad zu erläutern.

Alles in allem waren wir mit der Beratung und Abwicklung sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Ich muss zugeben, ich bin nicht der große Rezensionen-Schreiber, aber hier ist es mir doch ein Anliegen und Vergnügen:

Also mal eins vorweg: Die Sportwelt Scherer hat bisher noch keinen Cent von uns erhalten, da wir - noch ;-) - kein Kunde sind.

Mir war bis vor einigen Wochen dieses Fahrradgeschäft vollkommen unbekannt. Da ich mich aber seit Jahresbeginn mit einer bestimmten hochpreisigen (aber qualitativ auch hochwertigen) Fahrradmarke und auch speziellen Modellen beschäftige, bin ich auch auf die Sportwelt Scherer gestoßen, da diese diese Marke im Portfolio haben.
Im Rahmen von Informationseinholung habe ich dann auch einige Fahrradgeschäfte per E-Mail - zu dieser Zeit hatten die Fahrradgeschäfte noch pandemiebedingt geschlossen - angeschrieben. Auch das Geschäft, in dem wir unsere derzeitigen Fahrräder erworben haben. Aber eben auch die Sportwelt Scherer. Auf Antworten habe ich teilweise mehrere Tage warten müssen und diese waren dann auch in einer Bandbreite von mäßig bis fundiert. Begeistert hat mich aber die Reaktion von Sportwelt Scherer, insbesondere in Person von Frau Scherer: Ich hatte samstags Abend - nach Geschäftsschluss - meine E-Mail mit einigen (vielen ;-) ) Fragen versandt. Total überrascht hat mich dann eine kurze Rückantwort keine halbe Stunde später. Das fand ich schon beeindruckend und einen super Service - auch Geschäftsinhaber(innen) haben schließlich mal Feierabend/Wochenende/Freizeit. Getoppt wurde es dann aber, als ich noch am gleichen Abend !!! eine umfassende, freundliche und kompetente Antwort erhalten habe.
Über einen Zeitraum von einigen Wochen hatte ich dann immer wieder mal eine E-Mail mit weiteren Fragen oder Bitte um Informationen geschrieben. Alle, aber wirklich alle, wurden immer zeitnah sehr kompetent, hilfsbereit und ausführlich beantwortet.

Das nenne ich mal wirklich einen super klasse und vorbildlichen Kundenservice - und dabei bin ich (noch!) kein Kunde. Hier fühlte ich mich virtuell sehr gut aufgehoben und als Mensch und Kunde ernstgenommen.

Für heute hatte ich dann zusammen mit meiner Frau einen Termin vereinbart, um unsere Wunsch- und Traumräder mal live zu sehen, mal kurz zu testen und vor Ort noch in einem persönlichen Gespräch weitere Fragen zu klären und Informationen zu erhalten. Auch hierfür hatte Frau Scherer sich für uns viel Zeit genommen und uns geduldig, kompetent und mit einigen Tipps beraten. Auch hierbei haben wir uns sehr wohlgefühlt und fühlten uns ausgiebig beraten und informiert.

Auf die Gefahr hin, mich zu wiederholen: Dieser Kundenservice ist einfach nur vorbildlich. Ebenso merkt man die Liebe zum Fahrrad, aber auch das Eingehen auf Kundenwünsche und -fragen.

Das einzige Salz in der Suppe, dass ich an Sportwelt Scherer finden kann, ist, dass dieses Geschäft nicht in Düren - oder in der Nähe - beheimatet ist ;-) . Aber Übach-Palenberg ist weder per Auto noch per Fahrrad eine Weltreise von Düren aus ...

Fazit: Unsere nächsten Fahrräder und Zubehörteile für diese Fahrräder werden wir sicherlich von Sportwelt Scherer beziehen. Soviel steht für uns fest.

Mit diesem Kundenservice findet und bindet man Kunden! Chapeau!

Mit freundlichen und begeisterten Grüßen

H. Zissenich

Ich bin davon ausgegangen, dass durch die Pandemie eine vernünftige Beratung nicht möglich ist. Frau Scherer hat mich hier eines bessern belehrt. Die zunächst schriftlichen Anfragen wurden unverzüglich beantwortet. Der heutige, persönliche Termin ist an Freundlichkeit und Fachkompetenz nicht zu übertreffen. Ich habe mich Super wohl und gut beraten auf den Heimweg gemacht.
Ich bedanke mich an dieser Stelle nochmals für die tolle Beratung!
Mein nächstes Fahrrad kaufe ich auf jeden Fall bei Ihnen!
DANKE

Man kommt mit Termin, wird rumgeschickt, keiner kann einem eine Auskunft geben und das was mich wirklich gestört hat: ohne Termin sind die Leute 10 x schneller dran gekommen.
Frechheit und miserable Organisation.
Warten muss man einplanen, besonders in der jetzigen Zeit. Aber sowas geht gar nicht.

Top Service👍
Immer freundliche Mitarbeiter auch trotz der stressigen und termingetakteten Coronazeit.
Ich fühle mich sehr gut beraten.
Danke an das gesamte Team😊
Vg Simone K.

Habe heute mein E-Bike aus der Werkstatt geholt. Abwicklung, Service, Kompetenz und Freundlichkeit des Personals haben mich veranlasst, diese Bewertung zu schreiben. Ein kleiner Ausdruck des Dankes an das gesamte Service Team, das in hervorragender Weise demonstriert hat, wie Kundenservice sein sollte. Findet man in DEU leider viel zu selten. Bitte weiter so!

Habe mein Fahrrad online bestellt. Hat alles super geklappt. Schnelle Lieferung und netter Kontakt. Bin super happy mit meinem Rad!

Nachdem Sportwelt Scherer zuletzt den erbetenen Eintausch des neuen Akkus gegen den gebrauchten Akku abgelehnt hatte, führte ich mit dem neuen Akku die besagten Testfahrten (Vollaufladung und Leerfahren des Akkus) durch und lud den Akku auch nach der dritten Fahrt nochmals voll auf. Dabei zeigte sich bei der zweiten Vollaufladung eine Steigerung der Ladekapazität mit einer Erhöhung der möglichen Reichweite von 135 km auf 141 km; danach stagnierte die Ladekapazität mit einer möglichen Reichweitenanzeige zwischen 140 u. 141 km (und kam danach bis heute nie über diesen Wert hinaus ).

Nach der vierten Vollaufladung teilte ich Sportwelt Scherer mit, dass entgegen der seinerzeit erteilten und in der Antwort zu meiner 5. Bewertung wiederholten Auskunft der Akku eben auch nach mehreren Testfahrten nicht die volle Reichweite entfaltet hätte. Ich nahm an, dass Sportwelt Scherer daraufhin mitteilen würde, dass wenigsten jetzt der Akku an Flyer zwecks Überprüfung oder im Eintausch gegen einen anderen eingesandt werden würde. Ergebnis: Dies war und blieb ein Wunschgedanke.

Wenn man auf dem Bewertungsportal in den Informationen "Über Sportwelt Scherer" liest:
Zitat: "Kundenzufriedenheit und Kundenbindung stehen im Zentrum unserers Handelns", denke ich, dass beide Entscheidungen von Sportwelt Scherer,

einmal den Eintausch des neuen und offenbar fehlerbehafteten Akkus gegen den gebrauchten Akku abzulehnen

und

ihn später nach den mir stattdessen angedienten Testfahrten und sich dem dabei gezeigtem Ergebnis (Akku entfaltet entgegen der erteilten und zuletzt nochmals bestätigten Auskunft gerade nicht nach mehreren "Leerfahrten" die volle Reichweite) nicht zur Rücksendung an Flyer zwecks Überprüfung oder Eintausch angefordert zu haben,

im krassen Widerspruch zu dieser Aussage/zu diesem Anspruch steht.

Das ist einfach das beste Geschäft für Fahrräder und E-Bikes. Frau Scherer und Ihr Team haben wirklich eine Leidenschaft für elektrisch angetriebene Fahrräder, und die zeigen sie jederzeit dadurch, dass sie alles wissen und tolle Modelle von sehr guten Marken anbieten. Sie finden auch schnell heraus, welches Modell zu ihren Kunden passt, und lassen einen ausführlich Probe fahren.

Ich habe mein E-Bike von hihgbike inzwischen seit ca 2 Jahren und es ist immer noch top in Schuß.

Die Mitarbeiter in der Werkstatt sind auch immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Sie reparieren auch normale Fahrräder.
Mein Mann hat sich jetzt auch ein E-Bike von Cube gekauft, das war Top Beratung.Ich kann diesen Laden nur wärmstens empfehlen( was ich auch schon sehr oft gemacht habe:)

kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter, super Service und klasse Auswahl. Man bekommt auch bei Problemem schnell geholfen und man fühlt sich als Kunde nicht wie eine "Nummer"
Absolut enpfehlenswert!

Super freundliche Beratung von Fr.Scherer am Telefon.
Bei Abholung des Fleyer Ebikes gestern sehr gute
Kompetente Erklärung.
Danke dem guten Team

wir fahren jetzt seit 12 Monaten 2 E-Bikes ,
hervorragende Idee von Frau Scherer ,für Mitarbeiter zur Bindung von Top Leuten .
Der Service war bis jetzt sehr gut, eine klare Empfehlung für Sportwelt Scherer

Wir haben letztes Jahr insgesamt -3- Räder bei Sportwelt Scherer gekauft (2x Riese & Müller, 1x Cube). Wir wussten schon was wir wollten, wurden aber dennoch gut informiert. Wir waren sehr zufrieden: gute Beratung, Preis stimmte, freundliche Bedienung. Wir konnten ebenfalls vergleichbare Räder ausgiebig probefahren, was unbedingt vor dem Kauf gemacht werden sollte. Die Übergabe der Räder war vorbildlich, Fragen wurden sowohl von der Bedienung als auch (bei technischen Details) von der Werkstatt kompetent beantwortet! Die Werkstattcrew war überhaupt nett und ging sogar auf einzelne Wünsche ein (hier Einrichten unseres alten Fahrradcomputers auf das neue Rad). Nach 1 Woche war ein Akku defekt-Anruf-vorbeikommen-neuen Akku aus vorhandenem Rad entnommen und ausgetauscht-fertig! Super!! Auch für die erste Inspektion gab es 50% Rabatt- wurde gut gemacht einschl. Probefahrt durch die Werkstattcrew. Die negativen Bewertungen sind daher nicht verständlich, zumal ja oft Details in den Beschreibungen nicht oder oft nicht korrekt wiedergegeben werden -daher Sportwelt Scherer-immer wieder gerne.

Schnelle Lieferung und sehr guter Service.

Haben vor gut einer Woche unsere E-Bikes abholen können. Mein Mann und ich waren nicht nur erfreut über die super gute Beratung am Telefon und dann über die reibungslose Übergabe der E-Bikes. Wir waren überwältigt, wie freundlich, kompetent, auf den Kunden eingehend alle Mitarbeiter tätig sind. Vielen Dank an das ganze Team und an Frau Scherer. Wir haben trotz Corona ein wundervolles Kauferlebnis gehabt und sind glücklich mit unseren Rädern nachhause gefahren. Macht weiter so.
Fam. Brüggemann aus W.

Super Fahrrad, Super Service, hier liefert die Chefin mal schnell selber und stellt vor Ort das Rad ein. Macht weiter so. Vielen Dank Frau Scherer

Ich habe eine hervorragende Beratung und einen einzigartigen Service erleben dürfen! Nach einem intensiven Gespräch wurde mein Anliegen in kürzester Zeit bearbeitet und mir ein Termin vorgeschlagen.

Super schnelle und freundliche Beratung. Schnelle Abwicklung und gute Kundenorientierung. Absolut weiter zu empfehlen.

Beim Verkauf super freundlich und man hat sich Zeit genommen. Danach beim Service sehr unfreundlich und nicht mehr kundenorientiert.
Bei Rückfrage zur Wartung, bekommt man als Antwort, man könnte jawohl davon ausgehen dass ein Kunde lesen kann.