Tankesport Danmark Reviews 

96
TrustScore 3.5 out of 5

3.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Altid meget fin kontakt, når man kontakter dem telefonisk. Bestillinger over nettet kommer straks igang.

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Fantastisk dårlig levering er faktisk ikke eksisterende hver eneste gang skal man kontakte kundeservice og få alle mulige dårlige forklaringer,det skal dog siges de er flinke i kundeservice og svarer... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Jeg har nu fået de sidste 2 blade i abonnementet til tiden, altså før udgivelsesdatoen som abonnementet lover. Dejligt. Jeg tror de hr fået ny omdeler. Desuden har jeg gratis modtaget 2 andre blade... See more

Company replied

Rated 3 out of 5 stars

Produktet er godt. Desværre oplevede jeg, at et blad ikke blev leveret, og jeg måtte bruge tid på at kontakte kundeservice, forklare at jeg ikke havde modtaget det betalte blad. Blev bedt om at vente... See more

Company replied

Company details

  1. Publisher
  2. Magazine Store

About Tankesport Danmark

Written by the company

Tankesport og Keesing Danmark er landets førende udgiver af krydsord, sudoku, logiske opgaver. Find ord og andre former for kreative udfordringer. Derfor kalder vi os til daglig slet og ret Tankesport.

Vi udgiver en bred vifte af underholdende hovedbrud til danskere i alle aldre – begyndere såvel som øvede og eksperter. Vores sortiment tæller mere end 30 titler, blandt andet favoritterne Krydsordsklassikeren, Hyggekryds, Sudoku Mix og Seniorkryds.

Ud over vores faste bladudgivelser leverer vi også opgaveindhold til en række af landets mest fremtrædende medier, ligesom vi står bag Danmarks mest omfattende app til iPad inden for kategorien krydsord, ordleg og logiske opgaver. Keesing Danmark er del af Keesing Media Group (KMG), som er verdens førende mediehus indenfor "braintainment" med hovedkontor i Amsterdam. KMG har desuden kontorer i bl.a. Paris, London, Berlin, Madrid, Stockholm og Philadelphia.

Contact info

3.7

Average

TrustScore 3.5 out of 5

96 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

Replied to 91% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.7

All reviews

(96)

33 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Uanset hvor mange jeg har afmeldt mit…

Uanset hvor mange jeg har afmeldt mit abonnement, bliver jeg stadig rykket
Jeg vil ikke anbefale jer til nogen anden person
SP

March 8, 2024
Unprompted review
Tankesport Danmark logo

Reply from Tankesport Danmark

Hej Søren
Vi beklager din oplevelse mange gange. Abonnementsservice vil kontakte dig omkring sagen.
God dag.
Venlig hilsen
Tankesport.dk

Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk god service ...👍

Fantastisk god service ...👍

March 5, 2024
Unprompted review
Tankesport Danmark logo

Reply from Tankesport Danmark

Hej Vibe
Mange tak! Vi stræber efter, at levere en god service, så det er dejligt at høre.
God dag.
Venlig hilsen
Tankesport.dk

Rated 1 out of 5 stars

De sender ikke bestilte/betalte varer

De sender ikke bestilte/betalte varer - øv øv😡😡

January 23, 2024
Unprompted review
Tankesport Danmark logo

Reply from Tankesport Danmark

Hej Kent

Vi beklager din oplevelse og bestræber os på, at alle leveringer når hurtigt nok frem, langt de fleste leveringer når heldigvis frem til tiden. Det var godt, at du kontaktede os, så vi kunne få sagen løst, og du fik et ekstra blad med og din betaling for ordren refunderet. Vi vil gøre vores bedste for at yde en god service og håber, at du er tilfreds med denne løsning, der forhåbentlig kan rette op på din oplevelse.

God dag.

Venlig hilsen
Tankesport

Rated 1 out of 5 stars

Jeg abonnerede på 2 slags blade sidste…

Jeg abonnerede på 2 slags blade sidste år og stoppede så.... Den 22 december 2023 hævede tankesport et beløb på min konto som jeg så først bliver opmærksom på mellem Jul og Nytår og ringer så til dem men de har lukket og åbnede igen efter nytår... Jeg ringer så til dem i Januar og de vil have en screening at min kvittering så de kan se at pengene er hævet og det sender jeg så til dem.
Jeg har endnu ikke fået mine penge og nu skriver vi den 2 februar og de skulle have været på min konto i denne uge her " skrev de" og har stadigvæk ikke fået den.... de siger at pengene er bogført til udbetaling.... Kan man efterhånden stole på hvad de siger tjaaaa måske eller rettere måske ikke....
Jeg synes simpelhen at det er en svinestreg det her.... Jeg vil ikke
anbefale at folk abonnerer hos dem....

February 2, 2024
Unprompted review
Tankesport Danmark logo

Reply from Tankesport Danmark

Hej Jeanne

Tak for snakken på telefon. Vi er glad for, at sagen nu er løst og beklager igen din oplevelse. Som aftalt sender vi en kompensation.

Fortsat god dag.

Venlig hilsen
Tankesport

Rated 1 out of 5 stars

Varen leveres ikke.

Varen leveres ikke.
Jeg har bestilt et abonnement hvor jeg skulle modtage et blad hver 3. uge. Fra første dato kom bladet ikke. Dette blev løst af kundeservice.
Næste blad kom heller ikke. Jeg har nu ikke modtaget et blad i 2 måneder.
Det er ikke muligt at indtaste min adresse korrekt i formularen da den kun tillader tal som husnummer. Jeg bor i nummer 11A og har derfor brug for et bogstav i husnummeret.

January 31, 2024
Unprompted review
Tankesport Danmark logo

Reply from Tankesport Danmark

Hej Linda

Tak for snakken på telefon. Vi håber, at vi har fundet en løsning på sagen sammen med abonnementsservice. Vi beklager din oplevelse og sender som aftalt en kompensation.

Fortsat god dag.

Venlig hilsen
Tankesport

Rated 5 out of 5 stars

Perfekt levering.

Leveringstiden var præcis som oplyst på hjemmesiden. Og alle varerne kom præcist som bestilt. Her handler jeg gerne igen. Tak.

January 24, 2024
Unprompted review
Tankesport Danmark logo

Reply from Tankesport Danmark

Hej Kellers

Tak for din tilbagemelding. Vi bestræber os på, at alle leveringer når hurtigt nok frem og de fleste leveringer, når heldigvis frem til tiden. Så godt at høre!

Fortsat god dag.

Venlig hilsen
Tankesport

Rated 1 out of 5 stars

Manglende levering

Bestilte og betalte løsblade 9. januar. Ingen levering. Den 16. januar vil kundeservice gen-fremsende.
Efter mange kontakter er bladene modtaget 24. januar.
Hvis man bestiller hos Tankesport, skal man forvente meget lang leveringstid, og man skal regne med at bruge meget tid på at rykke.

January 19, 2024
Unprompted review
Tankesport Danmark logo

Reply from Tankesport Danmark

Hej Lisbeth

Tak for feedback. Vi stræber efter at levere ordrer hurtigt og effektivt, derfor beklager vi din oplevelse mange gange og bruger din feedback til at forbedre vores processer fremover.

Fortsat god dag.

Venlig hilsen
Tankesport

Rated 3 out of 5 stars

Meget skuffende oplevelse

Har bestilt to blade den 16. november - 11 dage senere skriver jeg til kundeservice fordi jeg ikke har modtaget noget. Nu er det 4. december, og jeg har stadig ikke fået min bestilling, og de har heller ikke svaret på min mail. Meget skuffende oplevelse.

Nyt: Blev ringet op af kundeservice og der er kommet styr på det hele. Så ændrer min bedømmelse :)

December 4, 2023
Unprompted review
Tankesport Danmark logo

Reply from Tankesport Danmark

Tak for din tilbagemelding på Trustpilot. Vi er oprigtigt kede af, at din oplevelse med os ikke levede op til dine forventninger og du måtte afvente kundeservice på grund af sygdom. Det er aldrig vores hensigt at skuffe vores kunder.
Vi er dog glade for at høre, at situationen nu er løst, og at du har modtaget de ekstra blade som en del af vores kompensation for ulejligheden. Vi håber, at disse ekstra blade vil bringe dig mange timers fornøjelse og underholdning.
Hos Tankesport tager vi alle henvendelser seriøst og arbejder konstant på at forbedre vores service.
Tak for at give os muligheden for at rette op på situationen. Vi håber, at du vil overveje at handle hos os igen i fremtiden.
Venlig hilsen
Dorthe

Rated 2 out of 5 stars

Rodet levering, dårlig kommunikation

Bestilte 3 blade, har modtaget 2 og har kontaktet kundeservice som jeg venter på, vender tilbage.
Jeg endte med at ringe ind. Fik fat i dem der har med abonnement at gøre. Hun gav mig et nummer til receptionen. Som ikke kunne hjælpe, men modtog navn, mail og telefonnummer. Jeg er nu et døgn senere stadig ikke blevet kontaktet. Så ventetiden til kundeservice må være meget lang..
Derudover skilter de med 1-3 dages levering og det tog 5.

Så alt i alt virket det ret uprofessionelt.
Der handler jeg så ikke igen

Update, 12dage efter ordren er lagt modtog jeg sidste blad..

November 19, 2023
Unprompted review
Tankesport Danmark logo

Reply from Tankesport Danmark

Tak for din anmeldelse - selvom det er på en kedelig baggrund. Det er klart, at vi ikke har levet op til dine forventninger, og det er vi oprigtigt kede af.
Det er frustrerende at skulle vente på den sidste del af sin bestilling, især når vores kommunikation og service ikke har været på acceptabelt niveau. Vi stræber efter at levere hurtigt og effektivt og bruger din feedback i arbejdet med at forbedre vores processer og kundeservice for at forhindre lignende situationer i fremtiden.
Endnu engang beklager vi de ulemper, du har oplevet og vi ser frem til at få muligheden for at rette op på det.
Venlig hilsen
Dorthe

Rated 1 out of 5 stars

Levering

Jeg bestilte blade D 29 oktober idag skriver vi 7 november jeg har intet hørt fra dem siden.
Mit bedste forslag er at holde sig langt væk fra den hjemmeside de er vist ikke seriøse!

November 7, 2023
Unprompted review
Tankesport Danmark logo

Reply from Tankesport Danmark

Hej Paw
Det er ganske rigtigt utilfredsstillende, når bladene ikke når hurtigt nok frem.

Jeg kan se, du har skrevet til vores kundeservice den 7. november kl. 14.35 og efterlyst de to blade, du har bestilt. Vi har svaret dig samme dag kl. 15.33
" Hej Paw
Tak for din mail.
Det er lidt mærkeligt du ikke har modtaget bladene? Umiddelbart står de som leveret.
Jeg efterlyser hos vores distributør og bestiller nye til dig herfra (uden beregning, naturligvis)"

Den nye bestilling er ifølge vores distributør sendt afsted den 8. november.
Vi er absolut seriøse og langt de fleste leveringer når heldigvis frem til tiden.

Du er meget velkommen til at kontakte mig på adressen kundeservice@tankesport.dk for en opfølgning. Jeg vil gerne sikre mig, at du modtager dine blade.

Venlig hilsen
Dorthe

Rated 1 out of 5 stars

Ingen styr på levering og fik ikke mine bestilte blade

Bestilte abonnement på 9 krydsord. Kun 4 af disse blev leveret og det endda meget forsinket og først efter utallige opringer og lovninger på efterleveringer. Fik endvidere yderst modstridende oplysninger af kundeservice. Normalt får man penge retur for ikke leverede varer, men det gælder ikke Tankesport. Det nægtede de. Kom efter trekvart år omsider ud af abonnementet, men helt utilstedeligt dårlig styr på levering. Bestil aldrig noget fra dette firma. I risikerer som jeg og mange andre en masse bøvl.

October 10, 2023
Unprompted review
Tankesport Danmark logo

Reply from Tankesport Danmark

Hej Karsten,
Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os. Vi er virkelig kede af at høre om de udfordringer, du har oplevet med dit abonnement og vores kundeservice. Hos Tankesport stræber vi efter at levere en førsteklasses service, og det lyder til, at vi i dit tilfælde har fejlet.
Jeg kan fuldt ud forstå din frustration over ikke at have modtaget alle de krydsord, du har bestilt, og den efterfølgende kommunikation og håndtering af sagen. Det er langt fra den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Jeg vil meget gerne se nærmere på din sag og finde en løsning, der forhåbentlig kan rette op på din oplevelse med os. Jeg vil sætte stor pris på, hvis du vil sende mig en mail på kundeservice@tankesport.dk med dit ordrenummer eller andre detaljer, der kan hjælpe mig med at finde frem til din ordre i vores system.

Vi tager din feedback meget alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores service og interne processer, så fremtidige situationer som denne kan undgås. Vi er her for at hjælpe og vil gøre vores bedste for at rette op på eventuelle fejl og misforståelser.
Endnu engang tak for din feedback, Karsten. Jeg ser frem til at høre fra dig og finde en løsning sammen.

Med venlig hilsen,
Dorthe
Tankesport Kundeservice

Rated 1 out of 5 stars

1 stjerne er for meget

1 stjerne er for meget!
Bestilte 6 blade 23. januar. Skriver mail til Tankesport, da de stadig ikke er kommet (ikke engang nogen besked fra fragtfirmaet om, at pakken er registreret). Bliver da mindet om, at leveringstiden er 10-15 dage. Ja tak - de er jo så gået. Og at jeg skal kontakte dem igen ugen efter, hvis de stadig ikke er modtaget. Det gør jeg så og beder om pengene tilbage - intet svar på mail. Kontakter via kontaktformular på hjemmesiden 27. Februar. Næste dag får jeg svar: min besked er sendt videre til rette afdeling.
I dag, 3. Marts har jeg stadig intet hørt.
HVOR ER DE 298,70 kr. I HAR HÆVET FRA MIN KONTO?

ordre #41000010122

March 3, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Håbløst at komme ud af abonnement igen

Håbløst at komme ud af abonnement igen, og man modtager rykkerskrivelser for noget der aldrig er leveret. Kan absolut IKKE anbefale at man tegner abonnement.
Man kan hænge i telefonen i timevis til kundeservice uden at komme igennem.

July 25, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Tankesport kan ikke håndtere abonnementer

Jeg bor i Spanien og elsker krydsord, så jeg tænkte at Tankesports web butik var den ideelle løsning. Det er det også, hvis man køber enkeltnumre – jeg betaler via PayPal og så sender de bladet (vel at mærke med lang leveringstid, men det kan jeg leve med).
MEN HOLD JER LANGT VÆK FRA ABONNEMENTER!!! De kan simpelt hen ikke håndtere abonnementer. Et abonnement er på 12 numre, men fordi bladet udkommer hver 3. uge – ikke en gang om måneden -, er det svært at holde styr på. Jeg handler meget via Internet, og andre firmaer sender en reminder når abonnementet er ved at løbe ud med information om, hvornår og hvordan jeg betaler for en forlængelse. Det kan Tankesport ikke finde ud af. De sendte mig én eneste reminder, hvor de havde smækket 100 Kr. på i gebyr. På toppen krævede de overpris på de to numre ekstra, de havde sendt mig. Og så insisterede de på, at jeg betalte med girokort. Det er totalt galimatias i det 21. århundrede, specielt når man som jeg bor i udlandet. Jeg har prøvet én gang at betale via girokort og det kostede mig en bondegård. Ideen med en web butik er, at alle transaktioner sker via Internet. Staklen, jeg har kommunikeret med per e-mail, sendte mig 3 dokumenter i et format jeg ikke kunne åbne. Da jeg bad om dem i PDF-format, fik jeg at vide at ” Jeg har desværre ikke kompetencer til at konvertere dem, da dette blot er kopier af de tidligere fremsendte mails.” Mage til vås skal man lede længe efter.
Så, HOLD JER VÆK FRA ABONNEMENTER fra Tankesport!

Efter megen korrespondance har Tankesport nu løst problemet. Denne korrespondance afslørede, at deres system for abonnementer bliver for dyrt for folk, der ikke har en dansk bank. Tankesport vil nu revidere deres system.

June 3, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Lang lang leveringstid

Lang lang leveringstid, jeg synes 10-15 dage som i skriver er lang leveringstid på et blad. Jeg handler rigtig meget online. At man bruger som undskyldning at mit ikke er kommet pga et manglende husnummer er langt ude hvor mange tror du der hedder Rusbjerg til efternavn på vores vej....😂😂😂

December 21, 2020
Unprompted review
Tankesport Danmark logo

Reply from Tankesport Danmark

Kære Pia

Vi er kede af din anmeldelse. Vi har kigget på årsag til din ventetid. Vi har konstateret, at du ikke har skrevet din adresse korrekt og derfor har posten svært ved at leverer. Vi har forsøgt, at skrive og ringe til dig dog uden held endnu. Du må meget gerne kontakte os, så vi hurtigt kan få dit blad frem.

Med venlig hilsen Tankespåort

Rated 1 out of 5 stars

Utrolig langsom respons

Utrolig langsom respons fra kundeservice. Lang ventetid på levering af blad. Grundet gebyrer er det billigere i løssalg. Trist det ikke er muligt at give 0 stjerner

October 28, 2020
Unprompted review
Tankesport Danmark logo

Reply from Tankesport Danmark

Kære Thomas Steen Johansen
Først og fremmest beklager vi din oplevelse. Når du bestiller et abonnement på vores hjemmeside, vil du inden for få dage modtage en mail fra vores abonnementsafdeling med information om, hvilket nummer der bliver det første i dit abonnement, og hvornår det udkommer. Du skulle modtage bladet senest den dag, det udkommer.
Omkring håndtering af bladene har vi i din abonnementsperiode indført en symbolsk betaling på håndtering på kr. 5,- per blad. Vi har via mails og på hjemmesiden samt ved bestilling gjort opmærksom på dette, og vi beklager, hvis denne information ikke er kommet til dig.
Med venlig hilsen
Tankesport

Rated 1 out of 5 stars

Hold jer langt væk fra dette firma

Hold jer langt væk fra dette firma. Måtte rykke mange gange før bladet kom og over flere mdr.. Har opsagt mit abonnement i feb. men de kan ikke finde min opsigelse, så nu får jeg en ny regning.
Virkelig dårlig oplevelse, så køb jeres blad i butik i stedet for over nettet..
Plattenslager firma, som ikke har styr på noget😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬🤬

July 7, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Quizorama findes det eller hvad?

Jeg har prøvet at få fat i dem om et bestemt krydsordsblad Quizorama som de reklamerer for. Ringet 2 gange hvor de lovede at ringe tilbage med information om hvor det kunne købes. Ingen af gangene ringede de tilbage. Jeg er begyndt at tvivle på om der findes. Har imidlertid skrevet en mail til dem. Er spændt på om jeg hører fra dem.
Susanne Lindmann

June 12, 2020
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look