Tchibo Coffeeservice Reviews 60

Mt diesem Unternehmen ist eine sehr gute und partnerschaftliche Zusammenarbeit seit vielen Jahren gegeben. Besonderen Dank an den Außendienst welcher sich immer sofort um Problemlösungen bemüht.

Wir sind bereits seit vielen Jahren Kunde bei Tchibo Coffee Service. Die Qualität der Produkte und die Dienstleistung sind uneingeschränkt zu empfehlen. Sämtliche Prozesse laufen reibungslos.

Ich bin schon seit 1999 mit Tchibo in Verbindung Tchibo war egal wann immer eine tolle Firma die selbst in schwierigen Zeiten immer für mich als Kunde da war…….besonders die Verbindung zu Herrn Volker Mohn war immer sehr nett und stets für mich da…..🥰

Unkompliziert Kommunikation und Umsetzung mit Herrn Markus Heinrich bei der Anschaffung unserer neuen Kaffeemaschienen und des Kaffeesortiments. Jederzeit erreichbar/kurze Rückmeldungszeiten.

Herr Heinrich, war für unser Hotel Lamm zuständig. Die Erfahrungen waren durchweg positiv. Bei Anliegen hat er sich sofort darum gekümmert.

ich bestelle bei Tschibo seid 12 Jahren, durchschnittliche über 1Tonne Kaffee pro Jahr von der Marke Piacetto, die Qualität ist sehr gut und gleichbleibend zur fairen Preisen. Von der Bestellung bis zur Lieferung reibungsloser Ablauf.
das allerbeste ist aber, dass man immer den gleichen AP im Außendienst hat und wenn mal ein Wechsel erfolgte, wurden die Kunden bestens Übergeben und der Verlauf war reibungslos.
Ohne die Betreuung über Tschibo und die Kooperation mit den Kaffeemaschinen, wäre unsere Selbständigkeit nicht so reibungslos verlaufen.
Freue mich auf die gemeinsamen weiteren erfolgreichen Jahre.

Wir arbeiten nun seit fast 2 Jahren mit Tchibo Coffee Service zusammen und sind sehr zufrieden.
Als Bäckerei legen wir sehr großen Wert auf Qualität-nicht nur bei unseren Produkten sondern auch beim Kaffee.
Kaffee ist daß A und O in unserer Branche.
Die Maschine ist sehr einfach zu bedienen.
Die Bohnenqualität überzeugt nicht nur unsere Stammkundschaft sondern auch neue Kunden.Der Kaffee ist aromatisch frisch und auf hohem Niveau, was unsere Kunden immer wieder aufs Neue loben.
Nicht nur der Kaffee sondern auch der Tee ist sehr beliebt.
Auch dem Kundenservice möchte ich ein Lob aussprechen.
Er ist immer freundlich und sehr kompetent.
Die Lieferung von Kaffee und Zubehör immer pünktlich.
Tchibo ist mehr als nur ein Lieferant-er ist ein Partner, der unser Angebot ergänzt und unsere Qualität teilt.
Ein großes Lob auch an die Vertreter von Tchibo Coffee Service, deren Beratung stets freundlich und kompetent sind-was ich selbst erfahren durfte.Hier kann ich aus eigener Erfahrung sagen, wie dankbar ich sein darf einen so geschätzten und freundlichen Vertreter an meiner Seite zu haben.
Er hat alles genau und ausführlich erklärt und ist auf die Wünsche von mir als Kundin eingegangen..Es ist selten, dass man sich als Kunde so gut aufgehoben fühlt.Solch ein Service verdient Anerkennung.Geben Sie diesesLob weiter, diese zeigt das Qualität nicht nur für Produkte bei Tchibo steht sondern auch im direkten Kundenkontakt gelebt wird.
Tchibo Coffee Service ist ein rund um gutes Konzept, welches ich weiterempfehlen werde.

Wir arbeiten seit über einem Jahr mit Tchibo Coffee Service GmbH zusammen, um unsere Büros und Pausenräume deutschlandweit mit Kaffee auszustatten. Die Zusammenarbeit läuft reibungslos – auf Fragen erhalten wir immer schnell eine Antwort, und Probleme werden zügig und unkompliziert gelöst.

Ein wirklich verlässlicher Partner mit gutem Service und klarer Kommunikation. Sehr empfehlenswert!

Wir nutzen den Tchibo Coffee Service seit seit Jahren bei uns in der Bäckerei und sind sehr zufrieden. Die Maschinen sind zuverlässig, leicht zu bedienen und sehen auch optisch hochwertig aus. Besonders gefällt uns die große Auswahl an Kaffeesorten – vom klassischen Filterkaffee bis zum aromatischen Espresso ist für jeden Geschmack etwas dabei.

Die Lieferung der Bohnen und des Zubehörs funktioniert reibungslos und pünktlich. Auch der Kundenservice ist sehr freundlich, hilfsbereit und gut erreichbar. Fragen oder kleinere technische Probleme wurden schnell gelöst.

Ein rundum gelungener Service – wir können Tchibo Coffee Service uneingeschränkt weiterempfehlen, vor allem für Büros oder kleine Unternehmen, die Wert auf guten Kaffee legen.

Sehr gute Qualität und Kundensupport
Wir als Krankenhaus bestellen regelmäßig Kaffee und sind sehr zufrieden mit dem Geschmack,Qualität , Support und schnellen Lieferung.
Macht weiter so!

Frau Paschke hat uns sehr gut beraten und alle Zusagen termingerecht eingehalten. Wir waren mit der Betreuung sehr zufrieden 😀

Guter und zuverlässiger Partner.
Am Ende natürlich alles nur über den richtigen Außendienst möglich. Immer wachsam und immer im Interesse des Kunden. An dieser Stelle vielen Dank!

Wir sind rundum zufrieden! Die Beratung war kompetent, freundlich und individuell auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Die Lieferung erfolgte schnell und die Maschine war sofort einsatzbereit. Insgesamt eine gute Entscheidung! Wir können Tchibo Coffeeservice uneingeschränkt weiterempfehlen!

Super freundlicher Service auf den 100% Verlass ist. Der Kundenservice ist gut erreichbar, meldet sich schnell zurück und ist absolut lösungsorientiert unterwegs.

Wir sind als Firmenkunde bestens zufrieden!
K.D. Feddersen Holding GmbH
Kristina Tappmeier

1 von 5 Sternen – Enttäuschender Service, keine Empfehlung

Wir haben beim Tchibo Coffee Service drei Wasserspender inklusive Serviceverträgen gekauft – in der Hoffnung, einen zuverlässigen Partner an unserer Seite zu haben. Leider wurden wir vom Ablauf der Bestellung bis zur Lieferung mehrfach enttäuscht und belogen.

Im Verkaufsgespräch wurde uns zugesichert, dass die Geräte auch nach Luxemburg geliefert werden können – auf dieser Basis habe ich die Verträge ( zwei für Deutschland und einen für Luxemburg ) unterschrieben. Kurz darauf teilte mir der Verkäufer jedoch mit, dass eine Lieferung nach Luxemburg nun doch nicht möglich sei, da sich die AGB geändert hätten – was sich später als unwahr herausstellte.

Ein Rücktritt vom Kauf für unsere deutsche Niederlassung wurde abgelehnt. Auf meine Nachfrage zum Lieferzeitpunkt erhielt ich vom Verkäufer keinerlei Rückmeldung mehr. Stattdessen wurde ich von mehreren Servicemitarbeitern falsch informiert – unter anderem mit der Behauptung, die Geräte lägen bereits auf Lager, was ebenfalls nicht stimmte.

Erst nach fast zwei Monaten, zahlreichen E-Mails und Telefonaten kümmerte sich endlich eine engagierte Servicemitarbeiterin um unser Anliegen, sodass wir die Geräte schließlich doch noch erhielten. Für diese Hilfe sind wir dankbar – sie ändert jedoch nichts an dem insgesamt sehr enttäuschenden Eindruck.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich nur ausdrücklich davon abraten, beim Tchibo Coffee Service Verträge abzuschließen. Kommunikation, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung lassen hier stark zu wünschen übrig. So wie auch in Zahlreichen anderen Bewertungen ersichtlich ist.

Die telefonische Hotline ist nur noch über eine KI-Assistenz erreichbar. Völlig unbrauchbar – kein persönlicher Kontakt möglich, niemand ruft zurück. Der KI-Assistent versteht nichts und behauptet, ich würde außerhalb der Geschäftszeiten anrufen.

Alles bis man die maschiene verkauft hat. Ab dann sagen die leck mich am arh. 10 mal angerufen aber ruft keine mensch ne von büro zurück habe mehr mals mail geschickt auch keine rückruf. Verkäufer hat von nix ahnung selber gilt für montöer. Nie wieder kaffe maschine ü rigens maschiene kostete über 7000€ bitte macht diesen fehler nich. Hätte ich doch marke Franke holen sollen

Leider habe ich mich von einem Außendienstmitarbeiter zu schnell zu einem Vertrag für unser Unternehmen über einen Kaffeeautomaten und die dazugehörige Abnahmemenge überreden lassen, auch meine Schuld.
Danach versuchte ich wochenlang mit Tchibo in Hamburg einen Kompromiss zu finden oder irgendeine Lösung..kein Chance. Der Außendienstmitarbeiter lässt sich auch nicht mehr blicken. Ganz schlechter Umgang mit Kunden. Habe schon gedacht, dass so ein großes Unternehmen etwas zuverlässiger, flexibler und mehr auf seine Kunden eingeht.

Seit nun fast 1 Jahr bestelle ich meinen Kaffee für zuhause ausschließlich hier.
1A Qualität zu fairem Preis! Bequemer Checkout. Der Lieferprozess könnte insgesamt etwas schneller sein (daher nur 4 Sterne); da ich aber immer rechtzeitig bestelle ist das noch nie ein Problem gewesen!