Bij aankomst geen problemen
Bij aankomst geen problemen, netjes ontvangen .
Tot wij thuis waren en een mail hadden gestuurd m.b.t. de borg.
Wij werden ervan beschuldigd vlekken op de muur gemaakt te hebben , een potje gebroken en verstopt onder het bed en vlekken in het natuursteen om de haard.
Echter bij vertrek hebben wij samen met de beheerder een ronde gemaakt in het huis en 4,5 dag later maken ze foto’s van vlekken op een muur die wij gemaakt zouden hebben??
Villa Ardenne trekt zich hiervan af en je moet het maar met de eigenaar oplossen maar die blijft bij zijn verhaal dus zit je vast.
Voor ons geen vervolg bij deze organisatie
Reply from Villa Ardennen
Beste Mevrouw. Dank voor jullie feedback. Zoals intensief met jullie besproken, zijn de foto's van de schade 3 dagen later gemaakt door de eigenaar en dus 4 dagen na jullie verblijf doorgestuurd. Scherven onder een bed, kleurvlekken op muren, vetvlekken op blauwe steen etc. Ondertussen zijn er geen huurders geweest in het huis. Tijdens een check-out kan de persoon die u uitcheckt onmogelijk alle kasten, bedden, lakens, etc verplaatsen. Dat gebeurt bij de poets, en toen is gebleken dat er inderdaad verschillende schade elementen waren, waaronder waarschijnlijk opzettelijk verborgen. We proberen altijd te bemiddelen, en zijn van mening dat dit door de eigenaar correct is behandeld, aan minimum kost . Mvg, Villa ARdennen