Vroomm.fr Reviews 68

Ne pas commandé sur ce site!!! commande faite le 21/02, le 24/02 on me téléphone pour me dire qu'il l'on plus, me dit que je peux en avoir un autre en rajoutant de l'argent bien sur, ce que je fais vu que c'était pour l'anniversaire de mon fils, la personne au téléphone me dit que sûr je l'aurais le 6 mars et ben non rien!! j'appel pour savoir on me dit il est rester dans nos locaux ont sait pas pourquoi " vraiment abuser" du coup je demande le remboursement, je viens juste de le recevoir en les harcelant d'appel et message!! très mauvaise site

Service client nul le quad en panne au bout de 2 semaines cela fait un mois et on attend toujours les pièces.
Appelle et envoie des SMS et ils savent que de nous dire "on relance votre demande"
Honteux

ne commandez pas sur ce site !
toujours la même arnaque, j'ai commandé un quad début décembre pour le noël de mes filles, modèle en stock ! j'ai rapidement été contacté pour me prévenir qu'il y avait un problème technique sur ce modèle. on m'ouvre un avoir, j'attends une bonne semaine je retourne sur le site et je vois à nouveau le quad, que je désire, en modèle disponible ! je reformule ma commande et s'en suit la même chose mais cette fois le site me propose un modèle beaucoup plus cher en m'offrant une réduction ridicule !!! je demande fin décembre 2019 le remboursement on me dit qu'il interviendra sous 3 à 5 jours, j'ai fait depuis plusieurs demandes, par téléphone par mail et la dernière en recommandée qui m'est revenue puisqu'apparemment l'adresse est fictive ! je vais donc entreprendre des démarches vers une association de consommateurs pour déposer plaintes. Je remercie en tout cas vroomm.fr d'avoir privé mes filles de leur cadeau de noël !!

À fuir
Commande passée le dimanche 26 janvier d’un quad à 523€ pour l’anniversaire de mon petit de 6 ans, le lendemain coup de téléphone pour m’avertir d’un problème technique sur ce modèle donc du coup proposition d’un autre modèle.
J’ai donc demandé l’annulation de ma commande ( débitée le 27 janvier) et un remboursement.
Nous sommes le 14 février et malgré mes relances intempestives, À ce jour Aucun remboursement !!!!! À part leurs mails automatiques que ma demande est bien prise en compte et que le délai de remboursement interviendra sous 2 à 5 jours!!!! Honteux !!!!!
Commande passée chez SmallMX , livraison nickel et quad choisi nickel !!!!

Une bande d'incompetent bon à pas grand chose à part encaisser de l'argent pour des produits non disponible. En résumé commande passée et payée vers le 10 decembre 2019; 2 jours plus tard un mail m'informe d'une inconformité du produit et vroomm me propose un modéle plus cher. C'etait la 2ème fois que cela arrivait sir une de mes commandes; j'ai demandé un geste commercial qui n'a pas été à la hauteur de ce que je voulais. J'ai demandé le remboursement de mon achat et cela fait maintenant presque 2 mois que j'attend. Quand je reussi à joindre le SAV on me dit que mon dossier est monté, remonté a la comptabilité et que mon virement sera fait fin de semaine...ca fait 8 semaines que j'attends la fin de la semaine!!!!! Bref ne passez pas vos commandes sur ce site c'est pas fiable du tout du tout. Passez votre chemin!

Achat d'un véhicule électrique disponible ! Le lendemain on me propose un avoir car la production est stoppée ! A ce jour, article toujours en stock !! Combien de personnes comme moi se sont faites avoir ?? En attente d'un remboursement depuis plus d'une semaine ! Aucune réponse aux mails, uniquement par téléphone mais c'est une plateforme, pas un site internet !!!! Fuyez ce site!! Inutile d'envoyer des courriers, c'est une adresse de domiciliation... Très mauvais, très mauvais, très mauvais, très mauvais

Alors bonjour j ai commander deux quad pour mes enfants le 9 décembre pour qu ils arrivent pour noël un seul est arrivé et de plus on a dû rajouter de l argent pour les quad (96€ car seux commander soit disant n était plus disponible on nous a fait un geste commercial de seulement 15€ sur 110€ en tout bref , on en a reçu qu un car k autre il ne savait pas où il était !
De plus maintenant on a demandé du coup un remboursement depuis le 10 janvier nous sommes le 22 janvier car il nous on proposer encore un autre quad encore plus cher on a refusé
Site à éviter grosse arnaque et en plus de sa 53€ de hors forfait à cause d eux 😡😡😡

Quad recu 15 jours apres la date prevue, apres 2 semaines d utilisation une piece a cassee, 1 mois pour recevoir celle de remplacement , 1 mois d utilisation et la chaine a cassee. 2 mois d utilisation et 4 mois d attente. Service client mediocre, n ayant jamais de reponse a part c est dans les cgv. Ce sont des incapables qui n ont que faire des clients.

Le même problème que tout le monde on valide la commande avec un produit est suprice il sont dans l'impossibilité de nous le livré faut en choisir un mais beaucoup plus chère pour être livrer dans leur délais la bonne blague
Pour les joindre bonjour le hors forfaits
Et quand on arrive à avoir notre produit au déballage c'est pas le bon
Site à bannir

quad commande depuis le 04/12/19 premier mail pour défaut sur le produit un second problème de livraison je commande un autre en rajoutant 55 euros ! avec livraison prévue avant noël toujours rien pour mon fils qui croit encore au pere noël quelle deception sans parler des appels téléphoniques avec numéro surtaxe ...!!!!

Commande n° : 4300

HONTEUX!
2 années de suite que j’essaye de commander un quad pour mes enfants.
Le nom du site a changé, mais l’arnaque est toujours la même:
Vous commandez;
Ils valident la commande;
Une semaine avant noël quelqu’un vous appelle pour vous dire que ce modèle précis aura trop de retard et vous proposer un autre produit;
Plus personne n’est joignable au numéro surtaxé;
Plus aucune nouvelle...
J’ai acheté un produit à 900€!

Ce genre de sites devrait être contrôlé par la répression des fraudes.

Commande passée le 14 décembre aucune nouvelle , j'appelle numéro surtaxé bien sûr je tombe sur une dame qui me dis qu'elle a envoyé un mail le 17 et appelé pour dire que le quad de ma fille avait un problème de contacteur et qu'il fallait en choisir un autre modèle à la place. Aucun appel ni de mail envoyé de leur part...Bien sûr un modèle plus cher de 90euros . Je leur dis merci pour ma fille vous lui avais gâchée son Noël elle me répond de rien et me raccroche à la figure. Vraiment dégueulasses de leur part. A suivre...

Super site j'ai reçu la pocket de mon fils au bout de 1 semaine et en plus elle est magnifique merçi vroom car honnêtement je pensais me faire avoir quand j'ai vu les avis client j'avais eu peur mais non bien reçu et bon produit
Vraiment super site en plus je suivais ma commande en temps et en heures

Très mauvais site pas possible d avoir une personne sauf en se fesant passer pour un client qui veut commander g commandée moto pour mon fis toujours pas reçu le model il l on pu proposé un notre plus cher avec un geste de 15 euro non suffisant pour moi demande de règle la différence en affirmant quel sera livrée avent Noël la blague donc g demande mon remboursent or la faut attendre je pense déposer plainte

Bonjour trés mauvaise expérience j'ai commander un quad a ma fille pour noel et la meme histoire que tous le monde pas dispo alors que au moment ou j'ai commander il était dispo sur leur site d’ailleurs il y et toujours donc il mon proposer un autre qui arrivera surement jamais vu les commentaire que je lie .
Je vais essayé de demander le remboursement par rib .
A ne surtout pas commander sur ce site .

Je rejoins ce qui est dit plus bas. Commande d'un quad à 340€ le 15/12. Jusque là tout va bien. Hier, on m'appelle pour me demander de les rappeler au 01 76 .. au sujet de ma commande. En essayant de rappeler, le numéro ne répond pas. J'appelle leur 08 00, numéro surtaxé bien sûr, plusieurs échecs d'appels, plusieurs fois mise en attente, on vous raccroche au nez (20€ de hors forfait en prime). On arrive à m'indiquer des références "similaires" mais 100€ plus cher. Du coup, ayant vu de mon propre gré un modèle au même prix qui me plait, je leur demande si il est dispo. On me répond que non. Du coup j'ai demandé le remboursement par mail ce jour. Au téléphone, on m'a quand même demandé si je voulais bien un remboursement -_-

P.S : REMBOURSEMENT RECU CE JOUR (22/01/20) APRES PRESQUE 1 MOIS D'ACHARNEMENT !!!!!

A fuir absolument.
Comme beaucoup d'autres, j'ai commandé une moto sur leur site. 1 semaine plus tard, on m'informe qu'il y a des soucis sur le modèle choisi, et on m'envoie un mail avec d'autres modèles, plus cher. Je choisi d'utiliser mon avoir et de choisir un autre modèle que ceux qu'on me propose. J'attends, arrive la date de livraison et rien, aucun numéro de suivi sur leur site. Je décide de les appeler, numéro surtaxé, 20 min d'attente, et on me dit que le modèle choisi a lui aussi des soucis et on me propose un autre modèle. Sur le coup, je suis tellement choquée et déçue que je ne percute pas. Je dis que je vais prendre le temps de regarder leur proposition et que je les rappellerai (dans le mail est indiqué un numéro en 01 pour les joindre). Mais après avoir raccroché, je me dis que là c'est bon, c'est stop, que je ne veux pas prendre le risque de commander a nouveau. Et c'est là que ça se gâte. Il m'a fallu au moins 50 essais pour réussir à avoir quelqu'un au bout du fil. Je demande donc un remboursement, on me demande d'envoyer un mail. Chose faite il y a 4 jours. Mais depuis, pas de réponse, et je viens de voir les avis d'autres consommateurs, donc je suis fixée.
P.S : j'ai réussi à obtenir le remboursement de ma commande en envoyant un RIB par mail. Toutefois, soyez prudents si vous communiquez vos informations bancaires, mais avec un RIB, sans autorisation de prélèvement, on ne peut pas prélever sur votre compte.

Expérience extrêmement mauvaise. Achat d'un trottinette électrique à 2000€ fin juin 2019, reçue début juillet et qui une fois allumée ne fonctionnait pas du tout. Le moteur est totalement HS. Réclamation aussitôt avec vidéo à l'appui du problème. Plusieurs échanges sans suite (on m'a même demandé si j'avais bien mis de l'essence dedans !!! on croit rêver), et depuis : aucune réparation ni échange ni dédommagement ! Donc oubliez les "15 jours d'engagement SAV" c'est totalement faux. Je ne reçois que des mails automatiques que ma demande de SAV est prise en compte, tout ça depuis 2 mois. Service SAV déplorable et malhonnête qui se cache derrière de faux prétextes.

Castatrophique.
Après ma commande j’appelle pour m’assurer que tout est ok, on me dit pb avec la couleur, nous changeons de couleur.
Deux jours après on me rappelle, pb avec le transporteur, on me propose une autre couleur.
Deux jours après je rappelle, on m’annonce qu’ils ont arrêté la production de ce modèle, mais qu’ils peuvent me proposer un autre modèle avec geste commercial, je refuse et demande le remboursement. On m’explique que si j’ai un cb à débit immédiat cela prendra 2/3 jours et si c’est un débit différé jusqu’à 5jours. J’envoie le mail d’annulation je rappelle pour être sûre qu’ils ont bien reçu ma demande on me dit qu’il faut un RIB en plus !
Donc le RIB est parti et moi je vais appeler tous les jours, jusqu’à lundi pro, si je n’ai pas de retour de mes fonds d’ici là, je me rendrais à l’adresse indiquée sur leur site et je déposerai également plainte.