Vroomm.fr Reviews 68

Nul mis à part pour encaisser les sous.
Commande faite argent directement débité pour que le lendemain on m informe que la moto a un défaut de fabrication donc non livrable. Depuis j attend toujours le remboursement.(cela fait 3 semaines)

Moi j'ai trouvé ce site par hasard il est super facile pour choisir un produit j'ai eu plusieurs contacts avec Gino , le gars est vraiment efficace est sympa j'ai commandé une petite moto je réfléchis à recommander mais cette fois un quad adulte comme la première livraison c'est bien passé . La moto est comme c'était prévu rien à dire donc merci à Gino comme promis je fais part de mon expérience :)
Thib

Nous avons commencé par commander un Quad sur lequel nous avons eu un appel car il y avait des problèmes qualité. Nous nous sommes donc, moyennant finance, rabattu sur un autre Quad. Le Quad, après de nombreuses relances, est arrivé 1 mois après la commande. Nous le montons tant bien que mal car il n'y a aucune notice de livrée avec. Le lendemain, nous l'offrons à notre fils pour son anniversaire : quel déception quand le Quad s'arrête net au bout de quelques minutes de fonctionnement Nous l'avons confié à un professionnel pour trouver ce qui n'allait pas : nous avons du demandé un nouveau boîtier et une nouvelle poignée d'accélération. Après 1 mois d'attente, et de nombreuses relances, les pièces sont enfin arrivées Le professionnel les change (car j'attends toujours le tuto promis pour le faire moi même....) et vérifie l'ensemble du Quad avant de le remettre en service : surprise, une chambre à air est morte Vroomm refuse de nous envoyer gratuitement une chambre à air car ils estiment que c'est de l'usure et se cachent derrière des CGV que je ne trouve même pas sur leur site Le Quad est arrivé fin août, nous somme début octobre et mon enfant ne peut toujours pas jouer avec

Commande d'un quad, le lendemain on m'appelle pour me signale un problème technique sur le modèle mais pendant que je suis au téléphone on m'envoie un mail avec des modèles bien plus cher que je dois choisir de suite. ( vente forcé). Vu que je refuse on me dit qu'on me rembourse mais au finale je reçois un avoir, encore une vente forcé. Apres de multiple mail de demande de remboursement, je reçois toujours le même mail de réponse. C'est en cours et ça sera fait entre 2 et 5 jours. Ça fait déjà 15 jours que je les relance. A fuire absolument.

J'ai commandé 2 quads électriques indiqués comme "en stock" et "livrés sous 3 à 7 jours". Quelques jours plus tard le service commercial appelle en disant qu'un modèle "ne passe pas le contrôle qualité" à cause de défaut technique sur la partie moteur, mais propose le même modèle (même moteur) dans un colorie différent... et l'autre modèle n'est finalement plus en stock, mais propose un modèle similaire, plus cher. Demande de remboursement intégrale. Accusé réception précisant "remboursement sous 2 à 5 jours ouvré". 45 jours plus tard, rien, malgré relance par email et envoie d'un Recommandé qu'ils n'ont même pas pris la peine de réceptionner, bien qu'avisé par La Poste. J’entame une procédure de médiation via Medycis (Art 13.2 de leur CGV).