Weekendavisen Reviews 120

Danmarks ubetinget bedste avis - vi har læst den i mange år med glæde.

Desværre tager avisen ikke sin distribution alvorligt - igen og igen og igen når avisen ikke frem, og når man klager kommer der kun dårlige undskyldninger.

I gennemsnit det ca hver anden avis, der når frem til os (i etageejendom centralt i København), så et abonnement er en trist affære, der ofte skaber irritation i weekenden, hvor man glæder sig til at læse den strålende avis :-(

Respons til avisens svar forneden: Tak for svaret - vi har været i kontakt med Kundeservice mange gange nu - altid venlig betjening, men lige meget hjælper det. Uge efter uge udebliver avisen, så nu siger vi stop for vores abonnement gennem ca. 10 år.. :-(

Scam-agtig markedsføring. Min mor fik 5 ugers "gave" tilbud som med få klik kunne aktiveres online med løfte om at man øjeblikkeligt altid kunne afmelde sig igen. Realiteten er at istedet at man have fat i deres kundeservice osv. osv.

Ulækkert og absolut misledende bevidst markedsføring. Hvis i mener at have et godt produkt som folk vil have hvorfor er det så nødvendigt?

Bvadr...

* Respons til nedenstående svar:
Hvis i havde et godt produkt ville i ikke blive nødt til at bruge ufine metoder og besværliggøre det at opsige sit abonn.

Hvis i ville gøre noget godt for jeres eksisterende kunder kunne i jo give dem rabat. Simpelthen pinligt at i forsøger at forsvare disse metoder.

Hvis i ikke kan holde på jeres kunder så lav dog et nyt og bedre produkt i stedet for at forsøge at hustle evt. nye kunder. Jeg gentager, Bvadr..

En rigtig god oplevelse, hvor lydavisen oftest er at foretrække.

Jeg fandt ud af at avisen ikke var for mig. Ringede til kundeservice og snakke med en sød ung mand, som lynhurtigt havde sørget for at der var orden i tingene og at jeg var afmeldt. Havde ingen problemer overhovedet. God service.

Avismediets opgave, evne og force har aldrig været hysterisk, stakåndet, stakato levering af “nyheder”.

Det indså folkene bag WA for halve og hele århundreder siden, og skabte den eneste danske avis, der er god nok til at kritisere.

Det er idiotisk at halvfems procent af anmeldelserne hér handler om problemer med abonnements afdelingen.
For det første så lad da være med at anmelde avisen på det grundlag. Det er en anmeldelse af Berlingskes abonnements afdeling i så fald.
Ikke af produktet Weekendavisen.

For det andet så se da at få rettet op på det med det samme Berlingske!
Det et da for dumt, at det er dét der skal afspejle jeres produkter her.
Så dyr kan god kundeservice umuligt være, og dårlig service er i længden et dødskys.

Desværre er folk jo altovervejende mere tilbøjelige til at anmelde, hvis de er utilfredse end tilfredse.
Hævntrang er en helt grundlæggende menneskelig følelse.

Personligt har jeg aldrig haft noget der ligner problemer med abonnementet.

Og lad nu bare helt generelt være med at skrive jer op til tilbuds abonnements ordninger, der lyder for gode til at være sande.
De er *altid* bondefanger fælder.
Lær forlagene en lektie, og undgå den slags tilbud konsekvent.

Weekendavisens indhold og linie er generelt fremragende.
Men, hvis jeg skulle komme med er par anker, eller foreslag så ville de være:

1. Drop Faktisk sektionen. Den er et spild af ressourcer og den er helt igennem af dårlig kvalitet.
Den er uanset kvalitet, en ide der i een eller anden grad altid vil tale ned til sit publikum. Det kan børn i læsealderen også fornemme.
Børn kan lide at blive udfordret og har under alle omstændigheder godt af det. Den slags udvandet for-tygget åndelig mad, efterlader alle med en dårlig smag i munden, uden appetit på mere.
Irriterende nok, er der af og til et interessant emne behandlet i sektionen, men man er dog altid sikker på en overfladisk, dårligt skrevet artikel.
Fold i stedet indholdet ind i avisen på en naturlig måde.
Jeg tvivler på at sektionen overhovedet rammer sin målgruppe, og den virker i det hele taget ikke til at være mere end en tom gestus til forældrene.

2. Drop Ex Libris tegneserien: Den er dårligt tegnet, med slappe pointer og plat humor.
Ikke noget der er Weekendavisen værdig.
Den er en lille del af avisen, men en skamplet hver gang man støder på den.
Køb en god udenlandsk tegneserie, eller find en bedre dansk tegner og forfatter (selvom det bliver svært da de fleste danske serietegnere er blevet drevet fra hvervet efterhånden).

3. Og et sidste forslag: Lav en søgbar database over alle Weekendavisens artikler igennem tiden, for abonnenter.
Det ville være en kæmpe force for avisen og et super salgsargument.
Jeg ville personligt elske at dykke ned i det enorme skatkammer, som ellers kun er tilgængeligt på visse biblioteker og under meget stive vilkår.
Alt fra midten af firserne findes vel formentlig, og forhåbentlig som digitale filer? Resten skulle være meget overskueligt at få digitaliseret i betragtning af udgivelsesfrekvensen, som billedfiler med automatisk OCR, eller som rå tekst.
Den base alene ville være mere end nok til at retfærdiggøre et abonnement i sig selv.

Jeg er klar over, at der er rettighedsspørgsmål forbundet med ovenstående. Men se dog at få dem løst!
Det simpelthen for stor og god en ressource, til ikke at blive brugt.

Det er forsvindende få forfattere der ville have noget imod at få deres artikel, som ellers bare ville være forsvundet ud i æteren, blive gjort tilgængelig og værdsat af eftertiden.

God avis men, men, men.....
Efter en prøveperiode på 10 uger vælger jeg at fortsætte abonnementet på halvårsbasis. Dette meddeler jeg WA, indbetaler samtidig det korrekte beløb og får bekræftelse herfor. Modtager kort efter endnu en opkrævning. Skriver til WA og får svar, at jeg skal se bort fra denne. Får alligevel en rykker.....
Efter tlf.samtale og mailkorrespondance, bilver fejlen rettet.
Jeg ringer i god tid for at opsige abonnementet, NÅR det udløber. Jeg bliver lovet en bekræftende mail, som ikke kommer. To uger efter udebliver avisen.
Jeg kontakter WA og får at vide, at abonnementet er opsagt før tid.......
De har et beløb til mig for den resterende periode, men kan ikke udbetale det, da de ikke har mit kontonr. NEJ selvfølgelig har de ikke det - abonnementet blev opsagt til udløb - ikke før tid!!!
Jeg spørger, om de ikke bare kan beholde beløbet og fortsætte leveringen de sidste to måneder, men nej - det kunne ikke lade sig gøre....
Jeg får i stedet tilbudt en ny 13 ugers periode, men det ønsker jeg af gode grunde ikke.
Det ville have været god kundeservice enten at genåbne abonnementet eller tilbyde at kunne tilgå E-avisen perioden ud - på husets regning - efter alt det her rod. Men der kom intet tilbud om kompensation.
Jeg vil understrege, at alle i kundeservice har været yderst venlige og imødekommende, men det opvejer desværre ikke sagens uprofessionelle håndtering.
Med venlig hilsen

Jeg har lyst til at give Weekendavisen 5 stjerner for journalistik, for prioritering af væsentlighed og for værdi ifht. prisen.

Jeg har dog nu i måneder måttet leve med at abonnementservice ikke kan sørge for at jeg får leveret.

Det er lykkedes at få avisen 1 gang i løbet af flere måneder efter at mit prøveabonnement skiftede til fast abonnement. Torsdag før St. Bededag blev den håndoverbragt af et bud. Men trods de mange reklamationer udblev den igen allerede ugen efter.

Jeg føler jeg modtvungent må give to stjerner i stedet for minumumsvalget en. Men jeg har betalt flere tusind kroner for IKKE at få Weekendavisen i flere måneder ... så hvis ikke det løses nu vil jeg nedgradere til en.

Den ene ekstra stjerne er fordi avisen faktisk er så godt redigeret som den er.

RETTELSE 3. APRIL 2019: NU ER AVISEN KOMMET KORREKT I RIGTIG LANG TID ... DET LYKKEDES EFTER FLERE MÅNEDER AT FÅ DET TIL AT HÆNGE SAMMEN ... SÅ DERFOR NU 5 STJERNER

WA er et fremragende journalistisk produkt MÆÆÆN de gir f.... i at man klager over udeblevne aviser & at man har udg. til at købe avis i løssalg på vej på week-end i sommer hus, de har på smart vis garderet sig i der lev. betingelser så udeblevne aviser bliver smart tørret af på kunden. Man er også mere end 3 dage om at svare mails, man kan ikke finde ud af at coate avisen som værn mod vådt vejr & kan ikke finde ud af f eks at sende sms til kunder ved generelle forsinkelser

Weekendavisen er den bedste avis, hvis man vil læse baggrundsstof. Jeg har abonneret på avisen siden 1990 og kan slet ikke undvære den.

Jeg har kun haft brug for abonnementsafdelingen få gange. Hver gang har de været søde og hjælpsomme.

Skulle lige til at bestille abonnement da vi er store fans og har ventet for længe
Vi elsker avisen og har lige læst disse skrækindjagende anmeldelser om deres abonnementsafdeling.
Intet abonnement til os tak!
Vi fortsætter med at købe i løssalg når vi kan.

Fremragende avis. Vi fortsætter vores abonnement. Tak til Weekendavisen.

Bondefangeri vil jeg kalde det, når man tilbyder en måneds prøveperiode til stærkt reduceret pris, og så bare fortsætter med at sende avisen til den høje normalpris og vil forlange penge for disse ekstraudgaver. Så derfor! Tag ALDRIG imod tilbud fra Weekendavisen!!!
Avisens indhold? Masser aflæsestof og indimellem også interessant, men ikke til de priser og med den service, som organisationen åbenbart kan tilbyde.

Gæster falder altid over avisen, måske fordi jeg har lagt den frem :-)
Forslår gang på gang, at de selv tegner abonnement; men indrømmer, at det kræver intellekt eller ønsket om at udvikle dette, for at have glæde af avisen. Men intellektet er ikke min svigerfamilies stærke side.

Umuligt via tilsendt materiale eller hjemmeside at finde ud af reglerne for opsigelse af abonnement. Har tidligere fået meget uforskammet behandling i telefonen, sendte derfor en mail om spr. Fik intet svar på mine spr., men besked om, at abb. var stoppet med øjeblikkelig virkning. Intet svar på spr. om penge tilbage for resterende del af abb.perioden.
Først da en "barsk" person ringede for mig, fik vi vredet restbeløbet, knap 900 kr. ud af firmaet. Er nu blevet ringet op af en medarb., som indsmigrende spurgte "hvad der gik galt" Han var ikke til at ryste af.

Jeg har en lignende oplevelse.
Jeg tegnede et prøveabonnement i oktober, 2016 og sendte mail med opsigelse ca 7 uger ind i perioden. Ingen svarmail. Avisen kommer ikke mere efter 10 uger, derimod kommer en opkrævning på ca 2 000 kr, som jeg makulerer.
Nu er der lige kommet en ny opkrævning på 200 kr, hvorefter jeg henvender mig pr telefon.
Personen her insisterer på at jeg har fået avis i hele december og januar - ikke rigtigt. og afkræver mig dokumentation for hvilke datoer jeg har modtaget avis. Tonen er et sted mellem kommisær og uforskammet.
Jeg har nu, igen sendt opsigelsesmailen fra december 2016, og får retur en besked om, at minn abonnement er afsluttet 3.2.2017???
GØR DET IKKE!

Efter endt prøveperiode har jeg opsagt videre abonnement skriftligt. De sender alligevel regning på ny periode og aviser jeg ikke ønsker.
Efter første mail til kundeservice fik jeg automatisk bekræftelse på, at den var modtaget, og at jeg ville blive kontaktet inden for et par dage. Det blev jeg ikke,og abonnementet er tilsyneladende ikke ophørt.
Jeg sender endnu en opsigelse, men denne gang får jeg ikke engang en automatisk bekræftelse.
Katastrofalt dårlig stil!
Jeg kan ikke anbefale at tegne et abonnement på weekendavisen, med mindre man ved, at man aldrig vil forsøge at sige det op.

Efter at have opsagt abonnement på Weekendavisen pga af for ustabil levering, blev vi ringet op af deres sælger, som lovede os stabil levering og at avisen ville være gratis i de tre måneder vi bestilte, hvis den udeblev bare en gang. En måned efter at vi skulle have modtaget den første, har vi stadig ikke modtaget en eneste, og klageafdelingen var komplet afvisende til en grad hvor de nærmest kaldte mig en løgnhals.
Udemærket avis, men har købt den for sidste gang pga den her oplevelse.
Thomas W. Hansen

Meget venlig kundeservice som hjalp mig med at stoppe mit abonnement

Reflekterede på en annonce der gav 5 ugers gratis avis uden binding.
Efter 2. levering opsagde jeg aftalen skriftligt, men modtog en regning for 10 ugers levering på kr. 190.
Efter flere henvendelser en rykker for ikke at have betalt.
Opfordring: Undgå abonnement på denne avis.

kan man måske ikke sige weekendavisens salgsafdeling er, men det tenderer.
Jeg har som andre herinde indvilget i et 3 måneders abonnement, der ikke ville blive automatisk forlænget.
Jeg havde et par år tidligere holdt weekendavisen i en 3 mdr periode uden problemer med opsigelsen.
Men leveringen fortsatte denne gang udover aftalen.
Jeg sendte fluks en email via deres kundeservice. Der stod forventet behandling 2-4 dage. Jeg tilbød at betale for de 3 aviser jeg havde modtaget - selvom jeg ikke mente der var rimeligt.
I dag fik jeg en snailmail om
"Weekendavisen Komplet abonnement leveret fra 9. sep. 2016 til 23. sep. 2016. Pris 585,00"
Det er 195 kr pr nummer. Det er den ikke værd og slet ikke når jeg ikke har bestilt den.
Jeg har aldrig været registreret i RKI, men jeg tror jeg vil gi' det en chance.

Opfølgning dagen efter.
Jeg havde en fornuftig samtale med kundeservice, hvor jeg henviste til min 1. email.
Vi enedes om en betaling på 135 kr (45 kr pr nummer).
De er nu betalt og jeg opgraderer weekendavisen fra 1 stjerne til 3 stjerne