Wir haben seit 2012 eine Fertiggarage von der Fa. Zapf. Dieses Jahr(2026) wurden einige Schönheitsreparaturen durchgeführt und das Dach im Bereich des Ablaufs abgedichtet. Es wurden zwei Rechnungen... See more
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Die Beratung durch den Verkäufer war sehr verständlich, es wurde auf unsere Wünsche eingegangen, keine Frage blieb unbeantwortet. Die Vertragserstellung fand personalisiert statt, keine Probleme so we... See more
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Schon beim Neubau meiner Garagen, war ich 2010 mehr als zufrieden. Jetzt nach einem Größeren Sturmschaden an meinen Garagen, kann ich nur höchsten Respekt aussprechen. Vom ersten Kontakt, bis hin zur... See more
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Wir wurden sehr gut betreut von den Zapf Garagen Mitarbeiter*innen. Insbesondere die Anlieferung und Montage der Fertiggarage hat super geklappt. Pünktlich, höflich und zügig in der Montage. Wenn man... See more
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Written by the company
Bei der ZAPF GmbH verbinden sich langjährige Kompetenz und wirtschaftliche Sicherheit zu einem Experten in Sachen Beton-Fertiggaragen
Contact info
Nürnberger Straße 38, 95448, Bayreuth, Germany
- 0921 601 601
- garagen@zapf-gmbh.de
- www.zapf-gmbh.de
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Super schnelle Bearbeitung unserer Anliegen!
Herr Löwen hat unverzüglich auf alle unsere Anfragen reagiert. Bei allen Anliegen wurde eine gute Lösung gefunden.
August 11, 2024
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Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Hübner,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Unterstützung durch Herrn Löwen so überaus zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, schnell und lösungsorientiert auf alle Anliegen einzugehen, und es ist schön zu hören, dass wir Sie in diesem Punkt überzeugen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für uns die beste Motivation, weiterhin stets unser Bestes zu geben. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Verkäufer super, Vertriebsinnendienst schulen
Verkäufer super und sehr konstruktiv aber der Vertriebsinnendienst könnte mal eine Schulung gebrauchen, wie man mit Kunden umgeht und wer der Kunde ist.
March 15, 2025
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Bär,
wir bedanken uns für Ihre ehrliche Rückmeldung und freuen uns zu hören, dass sie mit der Beratung durch unsere Verkäufer sehr zufrieden waren. Dass Ihr Erlebnis mit unserem Vertriebsinnendienst jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprach, bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden sie zur Verbesserung unserer Kundenservice-Praktiken verwenden. Bitte seien Sie versichert, dass Kundenzufriedenheit für uns von größter Bedeutung ist. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit sehr und danken Ihnen für Ihre Unterstützung!
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Einfache Kontaktaufnahme
Einfache Kontaktaufnahme, schnelles Angebot, schnelles persönliches Gespräch, kompetente Mitarbeiter im Vertrieb.
December 11, 2024
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Scheuermann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und unkomplizierten Service so zufrieden sind und unser Vertriebsteam Sie mit dessen Kompetenz bestens beraten konnte. Es ist uns wichtig, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Betreuung zu bieten und es freut uns zu sehen, dass unsere Bemühungen anerkannt werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin erfolgreich zu unterstützen.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Ein nettes und informatives Gespräch…
Ein nettes und informatives Gespräch mit der Hauptzentrale, dem Mitarbeiter in der Ausstellung und auch vor Ort. Ich habe kluge Hinweise, Tipps und Anregungen in einem lockeren Gespräch bekommen.
March 26, 2025
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Evertz,
wir freuen uns sehr darüber, dass Sie so eine positive Erfahrung mit der Beratung durch unser Team gemacht haben. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter legen großen Wert darauf, umfassend zu beraten und hilfreiche Tipps und Anregungen zu teilen, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und gut informiert gefühlt haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und ihr freundliches Feedback.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Ich wurde von dem Zapf Berater sehr gut…
Ich wurde von dem Zapf Berater sehr gut und umfangreich beraten. Er hat sich Zeit genommen auch mehrere Versionen der Garage zu kalkulieren. Am Ende bin ich mit der Ausführung und der Kalkulation absolut zufrieden!
February 3, 2025
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem Endprodukt zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen und wir werden weiterhin unser Bestes geben, unseren Service auf diesem Niveau zu halten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Kommen Sie bei weiteren Fragen jederzeit gerne auf uns zu.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Termin war pünktlich und kurz gehalten
Termin war pünktlich und kurz gehalten. Alles gut erklärt und Herr Kullmann hat auf alles wichtige hingewiesen. Bin sehr zufrieden.
March 24, 2025
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihr positives Feedback zu uns und unserem Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Termin und den durch Herrn Kullmann bereitgestellten Informationen zufrieden waren und sich umfassend aufgeklärt gefühlt haben. So soll es sein. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir sind stets bestrebt, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Bei Rückfragen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Sehr kompetent und nett.
April 1, 2025
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Sportverein Oberwiesenacker,
wir bedanken uns herzlich für Ihr freundliches Feedback und Ihr Vertrauen in uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung rundum zufrieden sind. Wir geben stets unser Bestes, unseren Kundinnen und Kunden mit Fachkenntnis zur Seite zu stehen und ihnen eine bestmögliche Unterstützung zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Nach Anlaufschwierigkeiten erfolgreicher Vertragsabschluss
Hallo,
bei unserem Garagenkauf es gewisse Anlaufschwierigkeiten, da sich aus unerklärlichen Gründen die Ansprechpartner mehrmals geändert hatten.
Erst nach Vermittlung des Kontakts zu Herrn Klaszka durch unseren Bauunternehmer schritt der Prozess wieder voran.
March 3, 2025
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrte Familie Buchbinder,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback auf diesem Weg offen mit uns zu teilen. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass es zu den genannten Anlaufschwierigkeiten kam und die Wechsel der Ansprechpartner für Unannehmlichkeiten gesorgt haben. Wir schätzen es sehr, dass unser Kollege Herr Klaszka den Prozess dann schließlich erfolgreich fortsetzen konnte. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten stetig daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren, um derartige Ausnahmefälle auch in Zukunft zu vermeiden. Haben Sie vielen Dank für Ihre Geduld und das Vertrauen, das Sie in uns gesetzt haben.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Super Verkäufer
Der Verkäufer H. Rentmeister war sehr kompetent, zuverlässig und lösungsorientiert. Die Baulücke für die Doppelgarage war eng, Montage wurde so geplant, dass die Garage passt.
March 4, 2025
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Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Isermann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das freundliche Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Herr Rentmeister Sie mit seiner Fachkompetenz überzeugen konnte und Ihre Erwartungen erfüllt wurden. Dass die Montage der Doppelgarage optimal geplant wurde, sodass wir die Herausforderung der engen Baulücke erfolgreich meistern konnten, ist großartig. Wir legen großen Wert darauf, die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden bestmöglich umzusetzen, und es ist schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Doppelgarage und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Alles bestens
Alles top. Herr Kullmann ist ein sehr netter Verkäufer. Er hat immer sehr schnell auf unsere Anfragen reagiert.
March 17, 2025
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns ungemein, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Herr Kullmann Ihnen stets weiterhelfen konnte. Wir schätzen Ihr positives Feedback und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
es wurden Vorschläge unterbreitet um unnötige Maßnahmen nicht einzuleiten
es wurden Vorschläge unterbreitet um die schwierige Situation am Gelände zu bewältigen
February 18, 2025
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Yavuz,
wir danken Ihnen für Ihre freundliche Rückmeldung und freuen uns, dass unsere Beratung Ihre Erwartungen erfüllt hat und die Vorschläge zur bestmöglichen Lösung der Umstände zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und sind auch weiterhin bemüht, Ihnen mit kompetenter Beratung zur Seite zu stehen.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Auf alles eingegangen
Herr Löwen ist auf alles eingegangen und hat alles bedacht. Bei Fragen stand er jederzeit zur Stelle und hat sich schnellstmöglich drum gekümmert!
March 16, 2025
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrte Frau Rossow,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service durch unseren Kollegen so zufrieden waren. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kundinnen und Kunden stets die bestmögliche Beratung und Unterstützung erhalten. Ihre positive Rückmeldung bestätigt uns in unseren Bemühungen und motiviert uns, diesen Standard weiter zu halten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
TOP!
Der Service war von Anfang bis Ende zur Bestellung und darüber hinaus super! Besonderen Dank an Herrn Lindthaler
March 8, 2025
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Pöhlein,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Ihre freundlichen Worte sind eine große Anerkennung für uns alle und besonders für Herrn Lindthaler. Gerne geben wir Ihr Lob an Ihn weiter. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns, dass wir Ihnen genau das beweisen konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Sehr gute Beratung
Sehr gutes und ehrliches Verkaufsgespräch. Alle Anliegen können auch nachträglich besprochen werden. Netter und kompetenter Kontakt.
March 3, 2025
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Teufel,
wir danken Ihnen für Ihre großartige Rückmeldung. Es freut uns ungemein, dass Sie mit unserem Verkaufsgespräch und der Betreuung durch uns zufrieden sind. Es ist uns ein großes Anliegen, ehrlich und transparent zu arbeiten und auch nach dem Kauf weiterhin für Sie da zu sein. Wir schätzen den freundlichen Austausch mit Ihnen und freuen uns darauf, auch weiterhin Ihre Erwartungen an uns zu erfüllen.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Beratung und Erreichbarkeit
Das telefonische Beratungsgespräch vorab und danach das Gespräch vor Ort mit Herrn Hoffmann war sehr gut und hat mir weitergeholfen.
February 24, 2025
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Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Klumb,
haben Sie vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl das telefonische Beratungsgespräch als auch das persönliche Gespräch mit Herrn Hoffmann Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Ihnen weitergeholfen haben. Wir legen größten Wert auf eine individuelle und kompetente Beratung, und es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Seite.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Gute,effektive Beratung.
February 12, 2025
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Klaus,
haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden einen umfassenden Service zu bieten und Ihnen jederzeit mit effektiven Lösungen zur Seite zu stehen. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrem Projekt haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Goller,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Servicequalität zufrieden sind. Ihr Vertrauen in uns ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, Ihnen auch zukünftig mit höchster Professionalität zur Seite zu stehen.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Garage ok, Kundendienst Vollkatastrophe
Die Garage ist soweit in Ordnung (2019 aufgestellt). Aber der Kundendienst ist wirklich eine Vollkatastrophe, und wenn ich mir die Kommentare anschauen, machen nicht nur wir diese Erfahrung. 2022 ging das Tastenfeld kaputt, die Garage lässt sich nur noch per Handsender öffnen. Da waren wir sogar noch im Garantie-Zeitfenster. Hat aber nix genützt - wir haben x-fach angerufen und Mails geschrieben und Tickets im Internet ausgefüllt. Wir wurden eineinhalb Jahre nur hingehalten mit abenteuerlichsten Ausreden und Versprechungen. Mal hatten wir einen Termin, an dem ein Zapf-Mitarbeiter zur Reparatur vorbeikommen sollte. Der wurde am Nachmittag vorher abgesagt, wegen Krankheit. Einen Ersatztermin gab es nie. Dann wurde uns mehrfach versprochen, dass der Chef sich meldet. Guess what - er hat nie angerufen. Und so weiter. Unser Eindruck: die Firma stellt ihre Garagen auf und mit allem, was danach kommt, will sie nichts mehr zu tun haben.
Und, liebe Firma Zapf, wenn ihr jetzt hier, wie bei anderen, schreibt, dass wir uns über die Mailadresse feedback@… melden sollen: haha! Haben wir längst versucht, nicht nur einmal. Auch da keine Reaktion.
Deswegen würden wir uns definitiv auf keinen Fall wieder für diese Firma entscheiden.
Ergänzung nach der Antwort von Zapf:
Leider stellt sich das alles anders dar, als wir es erlebt haben. Das Gerät ging bereits im Herbst 2022 kaputt, da waren wir noch in der Garantie. Es hat dann eben etliche Monate, Anrufe und mails gedauert, bis wir im Juni 2023 kommentarlos ein Ersatzgerät bekommen haben. Da war die Garantie dann rum. Nach einem weiteren Dreiviertel Jahr erfolgloser Bitten um Hilfe beim Einbau und Anlernen haben wir aufgegeben.
Deswegen bleiben wir dabei: Wer nach dem Kauf Wert auf Kundenservice legt, sollte die Finger von Zapf lassen.
February 10, 2025
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrte Sandra,
danke für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Garage zufrieden sind. Wir bedauern jedoch Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice sehr. Uns ist es wichtig, alle Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen und eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Daher haben wir Ihren Fall noch einmal genau überprüft und festgestellt, dass wir Ihnen 2023 nach Ablauf Ihrer Gewährleistung aus Kulanz einen Funkcodetaster zukommen lassen haben. Für die Installation vor Ort haben wir Ihnen auch unsere smarte Video- und Textanleitung nochmals extra per Mail zugesendet. Dies ist ähnlich wie bei modernen Technikgeräten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen damit nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um über weitere Möglichkeiten zur Problemlösung zu sprechen. Bezüglich Reklamationen oder Regieaufträgen erreichen Sie uns über folgenden Link: https://www.zapf-kundenservice.de/
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Herr Lindthaler ist ein sehr sehr kompetenter Berater
Herr Lindthaler ist sehr nett und zugänglich, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns super beraten.
December 13, 2024
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Rogler,
vielen Dank für Ihre Einschätzung. Wie schön, dass Sie mit Herrn Lindthaler einen guten Berater an Ihrer Seite hatten und ihm Ihr Lob zusprechen. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Kompetent und freundlich
Kompetent und freundlich, bei Rückfragen kann man sich immer an den Mitarbeiter wenden.
December 3, 2024
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Pielot,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Dass Sie so positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als kompetent und freundlich bezeichnen bedeutet uns viel. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist unser wichtigstes Anliegen, daher freuen wir uns über Ihre Einschätzung.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
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