Very good and very excellent service. It was well planned and I was able to adjust my work schedule because of that. They called before coming and delivered my parcel in good and clean condition. Very... See more
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While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
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Perfekter Service, pünktlich, zuverlässig – auch bei Abwesenheit. Perfect service – punctual and reliable, even when no one was present. Das schwere, sperrige Teil hat super funktioniert. The heavy, b... See more
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Very excellent delivery service. I loved the fact that I was taken through the whole delivery process. My work schedule is really tight and I normally miss my deliveries from other companies because t... See more
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My Amazon order – a 65-inch Samsung TV – was delivered to my complete satisfaction. Communication throughout the delivery process was excellent. It was very easy to track the lorry’s progress to my d... See more
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NEXT-DAY 2-MANN-HANDLING Ein reibungsloser und professioneller 2-Mann-Handling Service. AIT bietet einen erstklassigen 2-Mann-Lieferservice direkt zu Ihnen nach Hause. Wir konzetrieren uns darauf, dass Ihr Kunde jederzeit im Mittelpunkt steht – von der Auftragsersteilung bis zur Zustellung. Wir wissen, wie wichtig Ihre Kunden sind. Deshalb haben wir einen Service entwickelt, der die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt stellt. Mit unserem Standard- und Premiumservices sorgen wir für eine stressfreie und einfache Zustellung, die durch eine perfekte Kundenkommunikation unterstützt wird.
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Europastraße 3-5, 31275, Lehrte, Germany
- +4951328634904
- kundendienst.AITHDDE@aitworldwide.com
- aithomedelivery.com/de
4.7
Excellent
12K reviews
Replied to 99% of negative reviews
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In time and great communication
Although the communication was just via mail everything was perfect. Better than at other logistics companies. Thank you
February 26, 2026
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässige und kundenorientierte Lieferungen anzubieten.
Always open the package in front of the courier!
Yesterday, around 11:30 AM, the induction hob was delivered in its original packaging. Everything looked fine on the outside, except for some minor dents on the box. However, I was concerned when the courier practically ran to his car after dropping off the package. I opened the package immediately after receiving it. Inside was the first layer of hood parts, which arrived intact, but underneath was the induction cooktop, which was damaged, and there was a significant amount of glass in the box. I immediately contacted Amazon support to report the issue, including photographic documentation. The complaint process is ongoing.
February 25, 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte kontaktieren Sie unser Beschwerdeteam mit weiteren Details, damit wir Ihre Anliegen ansprechen und Unterstützung bieten können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir schätzen die Gelegenheit, die Dinge richtigzustellen.
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässige und kundenorientierte Lieferungen anzubieten.
Everything went smoothly and I had a…
Everything went smoothly and I had a great and trustworthy experience.
February 24, 2026
Unprompted review
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Just nothing to complain
Just nothing to complain. Everything perfect.
February 24, 2026
Unprompted review
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Without any problems
Without any problems, good Service every time again.
February 24, 2026
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Dissapointed and wouldn't recommend
I ordered the only possible delivery for this item. I live on the second floor. Package weighted around 50kg, I weigh around 65, german delivering it probably 90. Now sadly "helping with delivery is not my problem" is the attitude at this company. I will not ruin my hands and go to physiotherapy to pay 150EUR a session because this huge guy couldn't use his genetics to do something that I woud assume was his job. It's fine. I'll just write an email to the seller so that maybe I pay more for normal delivery? This delivery was already not free though...
February 24, 2026
Reply from AIT Home Delivery GmbH
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I am very disappointed with the service…
I am very disappointed with the service provided by AIT Home Delivery GmbH.
I ordered a washing machine from Amazon, and the delivery included carrying the appliance to my apartment on the 4th floor as well as installation. Unfortunately, the delivery team left the washing machine on the 3rd floor instead of bringing it all the way up to my apartment.
In addition, the installation service was included in the package, but the team did not install the washing machine as agreed. This was especially frustrating since I specifically chose this delivery option to avoid exactly this situation.
February 15, 2026
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Very good service
Very good service. I have contacted the customer service by phone and they were very friendly and solved my question. The delivery workers brought the parcel to the 3 floor with stairs this was great.
February 22, 2026
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Quick and good service
Quick and good service. Guys delivered the table tennis table as I asked them although heavy and not easy to handle. Great company!
February 21, 2026
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Perfect service
Perfect service, they call you 15min before delivery and there are lots of possibilities to track the order 1-2 days before. Also live tracking works very well. Thank you
February 21, 2026
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NordicTrack treadmill
Communication and notification is great! Disappointed since I was informed that it will be a 2 man delivery but only one person showed up to carry a treadmill (90+ kg) for 2 floors.
February 20, 2026
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Friendly, reliable and on time!
Friendly, reliable and on time! First we got a call, that the delivery will arrive in about 30 minutes. Very informative! At the time the delivery arrived i was ill in bed and my wife opened the door. The delivery men where so friendly that they even brought up the heavy delivery to the second floor! Great service! We can highly recommend AIT Home Delivery!
February 19, 2026
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Very good communication und delivery on…
Very good communication und delivery on time!
February 17, 2026
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All perfect
Informative emails, delivery on time, nice and helpful team, no damages of the product
February 18, 2026
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Rude and unhelpful
These two men that were in charge of my delivery called me 2h before refusing to identify themselves (after I asked), talking about someone else and someone else's address. I explained that my german was not so good and got the response "typisch", that is weird, since none of them was german or spoke good german.
After understanding the confusion, they checked that my delivery was later, for a washing machine.
At first they didn't want to bring the WM inside the building, and when explained that the service was paid until the room of choice, they "agreed" to do it. One of them left the house in the middle of the transporting (he seemed really annoyed for having to do his job) and I had to help the other man to complete the transport to the abstellraum.
All of this done with 0 care for the washing machine.
I would suggest finding new employees.
February 18, 2026
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Service was great
Service was great. They have done an excellent job. TV in best shape.
February 18, 2026
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