Atlasbio Reviews 

80
TrustScore 2 out of 5

2.2

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 2 out of 5 stars

Det er ikke første gang at jeg forsøger at bestille både voksen og børnebillet på jeres hjemmeside, men kun kan vælge voksenbillet, Hver gang ringer jeg til biografen, som oplyser at de har “glemt”... See more

Rated 1 out of 5 stars

Første række er helt oppe i lærredet, så man skal læne sædet helt tilbage og fjerne nakkepuden for at kunne se skærmen nogenlunde. De elektriske benstøtter virker ikke, "snackpakken" er en pose nødder... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Vi bookede Forpremier til Top Gun 2 i Atlas Bio Rødovre Centrum - "kunde event" Vi er blev mødt af et yderst proffeionelt team, som bare stod klar til servicere os, kæmpe engagement fra Atlas medeje... See more

Rated 1 out of 5 stars

Jeg kan ikke give mindre selvom lysten er der. Var inde og se film i sal 1 med min kæreste men hele oplevesen blev ødelagt af sæder der ikke kan justeres og generelt bare føles billige, samt lyd de... See more

Company replied

Company details


Contact info

2.2

Poor

TrustScore 2 out of 5

80 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.2

All reviews

(80)

6 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Virkelig god behandling

Kun en stjerne pga dårlig kundeoplevelse med et gavekort der under corona er udløbet, manglende forståelse for dette er øv 😵
Ja det var mig, har haft det svært med at gå i biffen pga min alder og angst for smitte, har hele tiden ventet på at situationen skulle ændre sig er nu færdig vaccineret og så håbede jeg på at det var ok og beløbet er jo ikke vildt for Atlas bio men lidt større for mig som pensionist, desværre men nu har jeg set film med mit barnebarn

som var en kalendergave der blev indfriet, vh Rita
Jeg ved ikke hvordan man gør med et billede så jeg må komme forbi igen, en af de nærmeste dage 🤔
Tak til Atlas bio for go behandling, nu kan et andet barnebarn komme med i biffen, vi glæder os allerede, fik godtgjort mit gavekort og det uden ekstra udgifter, dejligt og tak til Atlas bio 😄

June 23, 2021
Unprompted review
Atlasbio logo

Reply from Atlasbio

Kære Rita.

Vi havde en gæst i dag, med et gavekort fra en 3. part der udløb i oktober 2020. Her var der ikke lukket ned. Var det dig? Hvilket gavekort havde du med? Vil du sende et billede?

Bh Emil / ATLAS

Kære Rita. Jeg mangler stadig en kopi af gavekortet, for at se hvad jeg kan gøre ved det med vores samarbejdspartner.

Tag et billede af gavekortet og send det til rc@atlasbio.dk

Det var en glæde at tale med dig :-)

Rated 3 out of 5 stars

Dejlig og ikke mindst super ren…

Dejlig og ikke mindst super ren biograf. Meget bedre end fx palads som virker ret " snusket". Vi så filmen Druk i sal 4. Der var meget koldt inde i salen måtte tage jakke på. Samtidig var mange af slikkasserne tomme ved bland selv slikket. Håber at kunne give 5 stjerner næste gang

October 31, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Er i sød at skru ned for lyden

Er i sød at skru ned for lyden? For sgu da høreskade at den sindsyge høje lyd

June 6, 2020
Unprompted review
Atlasbio logo

Reply from Atlasbio

Kære Seb.

Tusinde tak for dit besøg og feedback.
Vil du ikke næste gang være sød at komme ud til os undervejs? Så kan vi reagere på det med det samme, i stedet for at du bliver siddende og får et skidt oplevelse.

Bh Emil / ATLAS

Rated 5 out of 5 stars

Min veninde og jeg har været meget…

Min veninde og jeg har været meget tilfreds med at komme i atlasbio.vi er altid blevet behandlet godt og er yderst tilfreds med at komme i jeres bio men vi mangler et tilbud som biografklubben Danmark, som passer bedre til vores pengepung som pensionister.
Håber I har et alternativ til dette da vi elsker at komme hos jer men er gået over til konkurrenten.

January 8, 2020
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Gode forhold - Intet opsyn

Atlas Bio er flot. Flinke medarbejdere og gode sale. Men der er ingen kontrollører der beder støjende biografgængere om at tie stille og lægge deres mobiler væk. Har nu oplevet at have to film ødelagt af en sådan flok. Har ikke besøgt Atlas for sidste gang, men det ville være rart hvis der blev blev taget hånd om dette problem. Det er nemt 3+ teenagere der ankommer sammen = hold øje.
Tak

September 7, 2019
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Jeg kan ikke give mindre selvom lysten…

Jeg kan ikke give mindre selvom lysten er der.
Var inde og se film i sal 1 med min kæreste men hele oplevesen blev ødelagt af sæder der ikke kan justeres og generelt bare føles billige, samt lyd der virkelig mangler dybde.
Vi sad og følte os snydt når man for sølle 12kr mere kan sidde i store elektrisk justerbar stole samt have meget bedre lyd i Herlev.
Første og sidste gang jeg har brugt mine penge i Rødore bio.

May 9, 2019
Unprompted review
Atlasbio logo

Reply from Atlasbio

Kære Niklas.

Tak for besøg og feedback. Skulle I alligevel kigge forbi igen, så prøv vores sale VENUS og SATURN. De er en del anderledes.

Mvh.
Emil Mark Nørholm.
Adm. Dir.

Rated 5 out of 5 stars

Kundeservice der er helt i top

Min kæreste og jeg skulle fejre 9 års dag, og nyde en tidlig forestilling af Ternet Ninja, og slutte med mad og drinks. Vi skynder os ind til 15 forestillingen, får købt chips, cola og kaffe.
Desværre da vi kommer ind sidder der nogle på vores pladser, og vi må gå ud til personalet for at få hjælp.
Det viser sig at vi har fået bestilt til næste forestilling klokken 17 i stedet, og vi må spise først.
Pigen siger hun kan tage vores ting imens og vi bare kan afhente det når vi kommer. Kaffen kan vi tage med og få en ny når vi kommer igen.
Da vi ankommer igen er sodavanden sat køl igen, og kan tage en ny kaffe igen.
Da vi kommer til kontrolløren med billetter, hvor kontrol delen er revet af, og vi siger det er os som kommer igen, spørg han om vi har fået vores ting.
Alle informeret og opmærksomme på at levere en god oplevelse, det er god service man desværre sjældent ser mere.
Den unge pige fik virkeligt løftet en nedslået stemning af at ikke kunne se filmen da vi troede vi skulle, til at alting blev bedre end regnet med inden vi kom ind og se en fantastisk film. Den største ros til hende, og man kan kun ønske flere som hende!

January 6, 2019
Unprompted review
Atlasbio logo

Reply from Atlasbio

Kære Laurits.

Tak for besøg og de super pæne ord. Jeg vil lade det går videre til medarbejderne.

Med Venlig Hilsen
Emil Mark Nørholm
Adm. Direktør

Rated 5 out of 5 stars

Super service i Atlas bio.

Hej med jer.
Jeg har netop fundet et gavekort frem på 600,-kr, som jeg fik i julegave sidste år.
Gavekort er udstedt d. 08/12-2017, og jeg har modtaget det d. 24/12-2017
Jeg er en travl mand, og har af forskellige årsager ikke haft mulighed for at benytte mig af gavekortet.
Jeg var desværre ikke opmærksom på at det kun virkede et år. Jeg havde endelig fundet en dag hvor mig og min familie, kunne være samlet, og havde håbet på en tur i biffen.
Det lykkedes desværre ikke grundet min uopmærksomhed.
Efter en kort mailkorrespondance, blev løsningen, at få forlænget perioden på gavekortet, så nu kan jeg glæde min familie med en biograftur, tak for det.
Aquaman here we come !

Vh
Henrik Wifstrand

December 29, 2018
Unprompted review
Atlasbio logo

Reply from Atlasbio

Kære Henrik.

Hyggeligt at skrive med dig og tak på de pæne ord.

Med Venlig Hilsen
Emil Mark Nørholm
Adm. Direltør

Rated 1 out of 5 stars

Dårlig planlægning tørres af på kunderne!

Jeg har været yderst tilfreds med de besøg jeg har haft i Atlas Bio, men det sluttede brat i går aftes.
Jeg havde som sædvanligt købt biletterne i god tid, d. 22/12, for at være sikker på at få de rigtige pladser, gerne i sal 4.
Billetterne var til Star Wars VIII, The Last Jedi, kl. 19.00 i sal 4, række 10 sæde 1,2,3,4, så alt var bare perfekt, indtil vi stod i biografen.

Der var rigtig mange mennesker, hvilket jo er helt fint, men det emmede lidt af kaos, men det var nu ikke det som var årsag til den dårlige oplevelse.

Det var derimod biografens dårlige planlægning og håndtering af samme.
Der var åbenbart en rigtig stor interesse for Jumanji, hvilket jeg godt kan forstå, da filmen ser god ud.
Det er så her kæden hopper helt af for Atlas bio, man vælger at bytte sale, da der er flere gæster til Jumanji end til Star Wars. Vi kunne godt se, at der var noget i gære, da skiltene viste at Star Wars var flyttet til sal 3.
Jeg havde købt billetterne i god tid og, havde jo nogle bestemte pladser, så jeg kunne ikke rigtig se, hvordan det skulle kunne hænge sammen - hvilket det heller ikke gjorde.
Jeg havde billetterne på en mail på min mobil, jeg viste dem og blev spurgt om mit navn, hvorefter jeg fik udleveret en kuvert med mit navn. I kuverten var 4 billetter til række 6, sæde 10,12,14,16, hvilket er nogle rigtige dårlige pladser i forhold til dem jeg havde købt og betalt i god tid, netop for at sidde godt.
Der var ingen udmelding om, at der var skiftet sal, der var ingen beklagelse, der var heller ingen udmelding om, at tiden var rykket til 19.15.
Jeg blev rimeligt sur og gik til skanken for at brokke mig, betjeningen var fin nok, ikke noget at klage på i den henseende.
Men selve håndteringen af situationen, som medarbejderne sikkert har fået instrukser om inden, var elendig - jeg kunne godt få mine penge tilbage og så komme igen en anden dag, det er da fint nok, men jeg vil selv vælge hvornår jeg går ind og ser en film, det skal biografen ikke gøre, bare fordi de ikke er forudseende nok!!
Jeg fik 4 billetter til Mellem Menuer, som jeg i situationen modtog, den beslutning fortrød jeg, da jeg kom hjem. Jeg køber aldrig popkorn og sodavand når jeg er i biografen, så de er ubrugelige - det er også en billig måde at forsøge at slippe ud af en dårlig situation, selv om de er påtrykt en værdi af kr. 60, er det jo ikke det beløb det koster Atlas bio.

Jeg forstod på medarbejderen, som jeg talte med i skranken, at det ikke var/er den eneste forestilling, hvor der er byttet om på salene.
Så jeg kan jo godt regne ud, at det vil ske igen. Det er ikke en oplevelse jeg ønsker have igen, så det var mit sidste besøg i Atlas bio.

Torben Olsen

PS. - hvis man kunne give 0 stjerner havde I fået det!

December 28, 2017
Unprompted review
Atlasbio logo

Reply from Atlasbio

Kære Torben.

Tak for dine besøg og feedback.

Ja, vi er i den uventede situation at flere vil se JUMANJI end STAR WARS her imellem jul og nytår og måtte derfor flytte rundt på salene samme morgen for at imødekomme efterspørgslen.

Kunne vi havde informeret bedre omkring det? Helt bestemt. Det er sjældent vi skifter rundt, så vi har nogle uslebne kanter her.

Jeg ønsker jer fortsat gode biografbesøg i fremtiden og et rigtig godt nytår.

Med venlig hilsen
Emil Mark Nørholm
Adm. Direktør

Rated 5 out of 5 stars

Fed oplevelse i jeres sal 3 så star …

Fed oplevelse i jeres sal 3 så star wars 8 the last jedi ,og sad godt i sædet med masser af benplads nu når jeg har lange ben , jeres 3D lyd og 2D billedet var rigtig god jeg kommer helt sikkert igen i jeres bio fik os det jeg have købt og ikke en mindre eller større cola men en mellem, en popcorn .

December 16, 2017
Unprompted review
Atlasbio logo

Reply from Atlasbio

Kære Adam.

Tak for besøg og feedback. Jeg vil fluks lade det gå videre til medarbejderne.

Glædelig Jul.

Bh Emil Mark Nørholm
Adm. Direktør

Rated 3 out of 5 stars

1 stjerner

1 stjerne, fordi jeres 2 meget unge kvindelige medarbejdere ikke har forstand/erfaring med jeres kasseapparater, men i kom op på 3 fordi den mandlige (og det er ikke for at diskriminere) havde forstand på apparatet og kunne give mig en forklaring på hvordan nedenstående episode hang sammen.
kort og godt..jeg betaler 168, der står på terminalen at beløbet er godkendt men de 2 unge medarbejder påstår at beløbet ikke er godkendt. men ok. jeg har en lille på 7 der er ivrig efter at se filmen, så selvom jeg vælger at betale igen nægter dk terminalen (da det er sammen beløb).
jeg nævner endnu engang at de skal se efter på deres kasseapparat, da jeg har betalt..men ok hun vælger at indtaste et helt andet beløb, således vi kan komme ind og få set filmen.
hun oplyser så jeres email adresse samt hendes fulde navn, således jeg kan få krediteret beløbet, hvis der skulle være trukket 2 gange.
efter filmen kan jeg heldigvis logge på netbank, og vise den mandlige medarbejder at der er trukket 2 beløb, på samme tid samme dag.
de 2 unge har åbenbart fået slettet mine 2 billetter efter at jeg har betalt beløbet, således det ikke fremgik af oversigten.

October 18, 2017
Unprompted review
Atlasbio logo

Reply from Atlasbio

Kære Fethi.

Tak for besøg og feedback. Vi tager det med videre.

Med Venlig Hilsen
Emil Mark Nørholm
Adm. Direktør.

Rated 1 out of 5 stars

Aldrig har jeg følt mig så meget …

Aldrig har jeg følt mig så meget snydt.... var inde i jeres bio, så tager jeg og min kæreste en stor popcorn og en stor sodavand og en mellem sodavand. Da jeg køre kortet igennem kan jeg ikke forstå at der stod 112 kr., da menuen kostede 99 kr. Det er så fordi jeg har valgt at tage en mellem cola i stedet for en stor cola. Det bliver så 13 kr dyrere?? Så når man tager mindre skal man betale mere? Har jeg ALDRIG oplevet i en bio før. Følte mig næsten til grin. Også at ekspedienten ikke siger det selv til en, viser bare hvor meget de går op i deres arbejde og deres kundeservice.

August 16, 2017
Unprompted review
Atlasbio logo

Reply from Atlasbio

For pokker Benjamin. Der fik du da sendt en svada mod samtlige medarbejdere der står bag kassen på verdensplan ;-)

Sagen er den, at selvom vi er en lille forretning, så har vi alligevel en del tilbudssammensætningen på de forskellige produkter, at en medarbejder ikke kan huske hvert enkelt af dem. Så for at ramme alle de forskellige tilbud rigtigt, kan vi kaos indtaste produkterne i systemet, som så derefter matcher dem op mod hinanden og regner tilbuddet ud.

Spørgsmål: Når du nu var bevidst om tilbuddet, hvorfor bad du så ikke om en stor cola i stedet for? Det ser vi så tit i Irma eller Netto, hvor ekspedienten så trækker det tilbage i kassen og sælger det ønskede.

Tak for besøg og feedback.

Med Venlig Hilsen
Emil Mark Nørholm
Adm. Direktør

Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk biografoplevelser

Atlas Biograf i Rødovre Centrum er fabelagtig for en ægte filmentusiast. Biograferne viser alle de nye film og har ligeledes special arrangementer såsom Champions League-finale visning.

Fremvisningerne er et sandt vidnesbyrd om at indehaveren er en filmelsker og ikke er en biografdrivene under de store kæder såsom NF og Cinemaxx. Der er plads til 1000 i salene, hvis sæderne blev udnyttet "effektivt", men eksempelvis VIP-salen har ganske få pladser, men der er gjort noget ekstra for stolene. Der er kommet et elektronisk panel, så ryglæn kan justeres samt en slags puf, der rulles ud fra sædet, så man kan sidde/ligge som man har lyst til. Derudover er der Nirvana-visninger, hvor volumen bliver justeret til at blive afspillet, som filmen oprindeligt var tiltænkt og mixet til, hvilket lige giver en ekstra dimension til oplevelsen.

Atlas har startet et forrygende koncept, hvor blandselvslik bliver blandet i bærere, så slikposerne ikke rasler i biograferne. Der er små, mellem, stor og vej selv størrelser, så man ikke behøver at tænke over, hvor mange penge, man har brugt so far på blandselvslik, da man betaler pr størrelse - med mindre man har valgt det største vej selv-bære. Derudover er det en sand fornøjelse med en biograf, der tilbyder Faxe Kondi.

Atlas er en sand fornøjelse at komme i, og vi har været der mange gange i løbet af den forgangne periode. I løbet af de seneste 12 måneder har min kæreste og jeg været i biografen mere end 15 gange, så vi har visse forventninger til biografoplevelsen.

August 16, 2017
Unprompted review
Atlasbio logo

Reply from Atlasbio

Kære Philip.

Tak for de rosende ord og alle besøgene. Det glæder mig, du finder vi har ramt rigtigt på så mange punkter. Og vi håber du vil tage lige så godt imod de kommende tiltag.

Med Venlig Hilsen
Emil Mark Nørholm
Adm. Direktør

Rated 1 out of 5 stars

elendig service og popcorn der er bløde

elendig service og popcorn der er bløde
man går ud og ber om nogle andre og får svaret jamen de er lavet idag jeg har lige slukket maskinen.
js de har så lavet for over 3 timer siden da jeg købte billetterne
jeg har aldrig fået så ringe service service før der sætter jeg aldrig mine ben mere... jeg

July 4, 2017
Unprompted review
Atlasbio logo

Reply from Atlasbio

Kære Katja.

Beklager det ikke levede op til dine forventninger. Tak for besøg og feedback.

BH Emil Mark Nørholm
Adm. Direktør

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look