Autonorma Reviews 142

Alors comment et par où commencer de très gros voleur ils connaissent le numéro de téléphone ne répond plus j’ai commandé pour 507 € d’injecteur. Malheureusement le colis était vide avec beaucoup de papiers et cartons à l’intérieur mais pas d’injecteur et ils me disent qu’ils ne sont pas responsables. Comment je dois faire pour me faire rembourser ou qu’on puisse me renvoyer mes injecteurs avec bien évidemment le paiement de retour consigne

À éviter absolument 2 mois après toujours pas de turbo reçu n’y de remboursement effectué le sac qui vous raccroche au nez dès bon voleur je vais porter plainte

Sav inexistant, délais de SAV et de remboursement non respecter, standard téléphonique irrespectueux et insouciant. Pièce de qualiter médiocre, j’ai acheter un turbo que j’ai renvoyer 150km après car casser, cela va faire 2 mois et toujours de remboursement.

1 injecteur commandé reçu rapidement emballé nickel monté sur le véhicule aucun soucis.le problème c'est le paiement de la consigne qui a été de 40€ au lieu de 80€. Pour eux la partie électrique piezzo est morte alors que la voiture ne donnait aucun défaut.il avait juste une divergence de cet injecteur qui donnait un ralenti instable et un claquement à l'accélération. Le moteur ne perdait pas de puissance. Je suis mécanicien et c'est ma voiture !
C'est une société malhonnête.
Ne commandez rien😡😡😡😡

Aucun remboursement injecteur en consigne, il faut que l'injecteur retourner soit en parfait état...

Bonsoir,
Comme tout le monde je suis tombé dans le panneau, je pensais ce site sérieux…mais en faite pas du tout !!!!
Après leur avoir demandé la référence d’une pompe hp via le VIN du véhicule, je reçois un mail avec le lien de la pièce…que je commande bien évidemment.
J’amène mon véhicule au garage pour changer la pompe ..le garagiste m’appelle pour me dire que la pièce n’est pas la bonne. En effet il ne m’ont pas conseillé la bonne référence.
Après plusieurs tentatives j’arrive a joindre le standard qui m’envoie un bon d’enlèvement de la pompe par le transporteur GLS. J’ai bien eu un appel de la société GLS mais je n’ai jamais vu qui que ce soit depuis une semaine.
Je vais contacter l’aide juridique que j’ai avec mon assurance de carte bleu.

j'ai commandé une pompe haute pression qui est défectueuse (elle fuit juste en amorçant avec la pompe amorçage)
impossible d'avoir un responsable juste des standardistes qui ne peuvent pendre aucune décision.
elles disent de suivre la procédure
c'est à dire il attendre 4 semaines pour avoir un nouveau produit (vidéo à l'appui)
on ne peut pas avoir de responsable ni se faire rappeler par celui-ci
c'est à dire pas de voiture pendant un mois qui est immobilisée la pièce vaut 400 euros

Courage! FUYEZ
Juin de cette année 2023, mon véhicule FORD TRANSIT tombe en panne , pompe a injection HS. Irréparable pour manque de pièces. Je trouve le site AUTONORMA que je trouve sympatique. Mal m'en prit.
La pompe que je commande arrive au but de quelques jours mais de Tchèquie, il ne me semble pas avoir vu cela sur leur site car dans ce cas je n'aurais pas commandé. Bien emballée et propre.. Super.. Montage sur le véhicule..Oupss. le véhicule redémarre, mais.. Mal, pas de puissance, fume a fond, bruyance anormale et j'en passe. J'appelle AUTONORMA, plateforme a priori au pays des grands éléphants, la réponse a ma question est simple. Renvoyez la pompe.. Mon véhicule est bloqué et mon garagiste bien ennuyé. Je demande a AUTONORMA de me donner leur diagnostic concernant cette pompe. Peine perdue. Aucune réponse et ce par courriel, seule réponse ON ne peut rien faire , renvoyer la pompe. (et attendre je ne sais combien de temps etc) Demande a parler a un responsable, aucune réponse la aussi. Malgré plusieurs courriels .. RIEN. Il on encaissé, le reste ce n'est plus leur problème. La primauté du client il ne connaissent pas. Cette pompe a sans doute été démontée d'un véhicule, nettoyée et emballée. Point.
Cette entreprise n'es pas sérieuse, donc fuyez et ne commandé surtout pas chez eux (a vos risques et péril) J'ai enfin trouvé un garagiste compétent qui m'a remis mon véhicule en état d'origine et mon Ford fonctionne comme au premier jour. Mais... Prix de la
pompe AUTONORMA 750 euros Mo 550 T1300
2 ème réparation 2700 euros Total 4000 euros
J'espère que la Répression des Fraudes s'occupera de cette entreprise pas honnète du tout.

A éviter absolument !!!
Pas du tout professionnel et service client désagréable et incompétent.
Turbo reconditionné acheté en juin.
Une consigne de 155 euro a été payé pour renvoyé l'ancien et se faire rembourser .
Bien évidemment au bout de 3 mois toujours pas de remboursement.
je les appelle une 1ére fois on me dit que la pièce reçu était défectueuse et non re-conditionnable.
2eme appel on me dit que la pièce reçu n'était pas conforme au numéro de série et on me raccroche au nez !
J'ai réclamé le rapport d'expertise pour confirmer leur dire, pas de réponse .
Bref, je ne serais jamais remboursé et mon ancien turbo soit disant défectueux ne me sera jamais rendu.
Sans compter que j'ai du faire usiner le turbo qu'ils m'avaient envoyé car il avait un défaut.
Allez dans une casse les pièces y seront certainement de meilleurs qualités !
GROSSE ARNAQUE. NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX.
PS : j'ai dû mettre une étoile pour valider mon avis mais ils en méritent "moins 10" !

Plus de 40 jours que j’attend mon remboursement de 266€ plus personne ne répond au mail ou au appel
J’ai réussi à avoir une réponse d’un mail qui me dit que le virement a été effectué
Deux semaine plus tard rien on me dit que le virement a eu à un problème et que la personne qui ce charge des remboursements est en congé
Et depuis je l’es harcèle de mail d’appel et toujour rien
🤬🤬
Quelque semaine son passé depuis mon avis au dessus alors voilà
J’ai un conseil si ça peut vous aider si vous voulez réussir à les joindre il faut les harceler j’ai écrit appelé avec mon mail et mon numéro plus aucune réponse
(La solution)
J’ai donc pris une autre adresse mail
Dans l’es heure qui on suivi j’ai eu une réponse
Pareil pour l’es appel j’ai utilisé un autre numéro et j’ai eu une personne au téléphone étrange non 😂
Il faut vraiment pas laissé tomber changer simplement de contact
Et finalement après presque deux mois d’attente et d’harcèlement tout les jours j’ai enfin perçu mon remboursement
Mais une chose est sûr plus jamais je ne vais commandé sur ce site 🤬

J'ai commandé une pompe d'injection soit disant reconditionné, résultats pompe en panne au bout de même pas 5000km je redémonte la pompe, leur renvoie car toujours sous garantie et là 5 semaine que j'attends des nouvelles. Je les appelle régulièrement mais impossible de parler à quelqu'un de compétent. Seul réponse à mes questions : "ont vous enverra un mail quand notre expertise sera fait" 
Résultats je me retrouve sans véhicule et doit donc me débrouiller autrement. 

JE TROUVE CELA INADMISSIBLE SITE A ÉVITER ABSOLUMENT NE RIEN COMMANDER CHEZ EUX AUCUN SUIVIS ET AUCUNE RÉACTIVITÉ DE LEUR PART.

Service client reste muet
Malgré des mail relance aucune efficacité du service client

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
L'envoi se fait depuis la république tchèque.
Je me suis fait avoir pour un injecteur.
J'imagine également que je pourrai m'assoir sur le remboursement de la consigne.
Site à fuir absolument.

a fuir ils me disent que l'injecteur que j'ai renvoyé est trop abimé pour être reconditionné et ne me rembourse pas ma consigne.
je renvoie une pièces en panne dans ces cas la ne pas faire de consigne, sinon c'est la loterie et pour eux de la matière 1ére gratuite.
quand je vois les autres avis j'aurais du aller voir ailleurs.
de plus le site est mensonger on ne peux pas payer en paypal ce qui sécurise le paiement.
je vais me renseigner auprès le la dgccrf pour plus d'infos.

Gros escroc,
J'ai acheté une pompe boch vp44
Pour mon camping car résultat la pompe n'est pas décodé pour l'anti démarrage comme une pompe en échange standard dois l'être
Donc résultat pas de départ en vacance
Maintenant il faut que je trouve quelqu'un pour la débloqué
Ceux que j'ai contacté sont en vacances mais ils m'ont dit que autonorma était des escrocs

J'ai acheté une pompe injection en mai 2020, j'ai effectué 11000km, puis en panne en juin 2023, la garantie est passé, je fais une réclamation car ce n'est pas normal qu'au bout de 11000km, elle tombe en panne, le service client désagréable, ne répond pas aux mails, ne veut rien savoir, c'est une vraie arnaque, ce sont des escrocs. Je vous les déconseille, le reconditionnement est de très mauvaise qualité, ce sont des pièces tchèque. Pas de médiateur, ni de service consommateurs. A fuir

UNE CATASTROPHE
Pompe à injection reçu défectueuse. Renvoyée fin mai, toujours pas de nouvelle. Dès qu'on appele on a toujours la même réponse :
attendre 21 jours
puis 30 jous
puis on sait pas
ah bon vous l'avez renvoyé ( alors que c'est eux qui ont déclenché le livreur pour le retour)
attendez on vas faire une requette
et là aujourdh'ui on m'annonce que la fiche n'est pas à jour donc que les infos me concernant ne remontent soit disant pas
ca sent l'arnaquE à plein nez
SURTOUT FUIR, NE COMMANDEZ PAS
Je vais voir avec mon protection juridique...
Florian Saint-Sernin

commander sur ce site le 11/05/2023 reçus quelle jours après pièces défectueuse renvoyer et il l 'on recus le 12/06/2023 on me dit au service clients il faux attendre 30 jours pour un échange ou remboursement somme le 17/07/2023 TOUJOURS RIEN DE RIEN site vraiment éviter et surtout pas commander j 'ai perdue 415 euro

Pompe haute pression pour un scenic 1.9 dci commander sur leur site reçu rapidement et fonctionnel je recommande

Produit livré non conforme à la description.
Et impossible d’obtenir un remboursement.
Attention les avis formulés sur leur site sont trompeurs,
Si vous avez un souci, il n’y aura personne pour vous aidez.
Cette entreprise ne va même pas réceptionné votre lettre recommandée avec accusé de réception. Et vous pouvez toujours chercher le nom du médiateur. Hé vous souhaite bonne chance.