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Bonjour cgi voulait me prélever 150 Euro de dossier pour la vente a un tiers après plusieurs messages la société a décidé d abandonner la demande de frais bien mais j'ai toujours pas reçu l'échéancier et donc la valeur de rachat au moment la vente nous avons du faire confiance mais ils ont demandé plus de 1000 Euro pour un mois restant avant rachat je trouve ça déjà exorbitant plus la mensualité en cours du mois de rachat que la je comprends Mais valeur de rachat plus le mois manquant ne fais pas 1000 euro après j'aurais aimé consulter et voir par avocat la réelle valeur mais bon ils ont fait l'effort de plus réclamer les frais de dossier déjà ça c'est dommage nous devions reprendre un Kia Sportage et actuellement en négociation d'une Villa du fait nous avons choisi la concurrence pour les deux alors que nous pensions reprendre par cgi une voiture et l'achat de notre villa vacances voilà dommage

Cela fait maintenant plus d'un mois que j'essaie d'avoir un contact ; pas de retour téléphonique, malgré les rappels proposés.
Pas de retour de mail, pour 3 factures.
Depuis le mois de Mai, CGI envoi ces factures de loyer par email, mais malgré vérification de boite mail, spams...rien depuis.
Entreprise pas sérieuse, je déconseille fermement cette entreprise.

Aucune réponses aux différents mail sur une période de plusieurs mois.
A l'oral donne de mauvaise information et ne font pas ce qu'ils disent.
Lors du rachat de ma LOA ils ont en envoyé l'ordre de prélèvement alors que je leur avait explicitement interdit par mai et APRES que je leur ai fait le virement...
Bref pas un seul point positif...

Le contrat LOA de mon père arrivant à échéance, je souhaite racheter le véhicule. Premier contact positif, on m'envoie la liste des pièces à fournir, pièces que je fournis rapidement. Depuis, plus aucune nouvelle (ça fait plus d'un mois).

Je demande comment vont être prélevés les 150€ de frais de dossier pour que le document de cession soit à mon nom, PAS DE REPONSE.

Je demande comment vont être prélevés les 4740€ de reste à charge pour solder l'achat, PAS DE REPONSE.

Je vais donc faire opposition partout et vous viendrez avec un huissier. J'ai tous les mails qui attestent de ma bonne foi.

MAJ au 07 juillet
A part une dame qui se dit responsable qualité qui a repris l'ensemble de mes documents (déjà envoyé plusieurs fois avec preuves à l'appui) et s'est engagée à revenir vers moi rapidement, rien ne s'est passé à part l'encaissement de 150€ de frais de dossier. Incroyable mais vrai ...

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Voiture soldé par le concessionnaire au mois d’avril et tjs prélevé et non remboursé, pas de nouvelle de personne, demande de rappel mais personne ne vous rappel, je vais faire opposition car j’ai bien peur d’être encore prélevé pour le mois de juin, ne répondez pas les phrases bateau comme nous sommes navrés car cela n’a aucun intérêt, trouvé des solutions me paraît plus judicieux
Cordialement
Mme Leroy Adeline

Alors que ma voiture a fait l’objet d’un rachat par mon concessionnaire CGI continue de prélever les échéances depuis 3mois. Certes ils remboursent à chaque fois mais avec un délai de 28 jours. Ils sont incapables de régler le problème me disent que c’est une chaine différente. Bref lamentable

Agréablement surpris de l'efficacité des équipes qui s'occupent de votre dossier loa👍une option d'achat qui doit être réglé depuis novembre 2024, pas de nouvelle, pas de courrier, pas de prélèvement... personne ne s'inquiète.
J'appelle 1 fois, 2 fois, 3 fois...personne ne trouve le dossier, quand après plusieurs appels c'est nous qui leur trouvons une solution. Ils trouvent le culot de vous envoyer un courrier pour fichage parce que l'option d'achat n'est pas règler!! Exceptionnel !!! Des champions !!! De véritables vedettes de bureau... C'est désolant et pire encore règlement effectué le 21/05 vous avez des nouvelles de votre dossier et de votre carte grise vous? Aucune!! Je fais quoi moi avec cette voiture maintenant ?! Rassurez moi c'est pas les stagiaires qui s'occupent du dossier ?!
Vous savez nous menacer par courrier quand vous le voulez, je vais en faire de même. A bon entendeur

Bonjour après avoir envoyées des mails et essayer de vous joindre sur votre service téléphonique pendant deux semaines.
Vous avez un sérieux problème de service nous sommes livré à nous même je trouve ça inadmissible nous payons toujours plus cher pour des services encore plus détériorés...

Bonjour,

Après de nombreuses tentatives pour vous joindre par mails et/ou téléphone, le 15/05/25 je vous ai posté l’autorisation de prélèvement pour solder totalement mon crédit.
A cette date je n’ai toujours aucun retour de votre part.
Je compte impérativement sur vous pour que l’opération bancaire soit effectuée rapidement avant le 25/05 prochain (date butoir indiquée par vous).
Dans l’attente d’un retour de votre part.

Philippe CADIC

Super super désagréable au téléphone. Te raccroche au nez quand ils n’arrivent pas à répondre à vos questions et vous méprise par dessus tout! Pas du tout compétent! Des visé caché sur leurs contrat! À fuir à fuir à fuir

A fuir ... ils ne répondent jamais, injoignable.... incompétents...... aucun contact ...nuls

problème résolu ce jour par la communication d une bonne adresse mail et appel téléphonique du service

Achat véhicule en LOA, en février 2022, prise de contact avec service client à propos du contrat: efficacité du service.
Au moment de la cession du véhicule, Suite à un malentendu sur la restitution ou la conservation du véhicule et la valeur de rachat: prise en charge, attention et correction dans la gestion du problème efficaces et dans l’intérêt du client! Chapeau!
Petit bémol : parfois l’attente au téléphone est de rigueur

1 Etoile car 0 n'est pas possible
* * *A FUIRE * * * Incompétents, ne réponds pas ne vous rappelle pas ...
J'attends une réponse depuis mi-mars ... je relance, mais cela n'intéresse personne ! même faire du fric ne les intéresse pas ! service lamentable !je ne comprends pas qu'une société comme Peugeot travaille avec des abrutis pareils

3 e-mails restés sans réponse, je souhaite racheter mon crédit mais personne ne répond. Que faut-il faire ? Arrêter de payer ? Saisir le médiateur ? Les deux ? A ce moment là, vous réagirez !!

Voilà 3 fois que j'essaie de les joindre et aucun résultats. Mail au service client, appel, par leur site et zéro nouvelles.

UNE HONTE 72h pour essaye de les joindres jamais y on rappelé et le moment où on arrive a les avoir pour soldé un crédit, mon compte en banque me permettent pas de faire des virement en direct nous prévienne une fois le virement fait par ma compagne que les sous ne seront pas accepté car nous somme pas marier et demande des pièces justificatives comme des facture au deux ( problème de logement donc pas de justificatif)
A fuir ne jamais faire de crédit chez eux se sont des incompétents des voleurs une escroquerie à l’état pur.

Je suis en train d’essayer de les joindre pour savoir si je dois renvoyer le certificat de cession accompagné du kilométrage réel du véhicule par courrier papier ou par mail.
Personne ne répond, on me propose de me rappeler et on ne le fait pas .
Cette entreprise une très mauvaise image

Je modifie et tempère fortement mon dernier avis car, je viens d’être joint par une conseillère de la société qui a été extrêmement compréhensive,conciliante et compétente ! La base du problème émane essentiellement d’une reprise de notre véhicule qui a été catastrophique en terme de gestion ! Voilà, pour être parfaitement honnête, je me devais d’exprimer le fait que CGI finance comptait également dans ses rangs des professionnels à l’écoute et réactifs, réactive en l’occurrence ! Merci à cette dame de m’avoir appelé afin de m’assurer de règlement très proche de ce problème de mensualité non dûe !

J'avais demandé une LOA ou un crédit ballon à mon concessionnaire. CGI met plus d'une semaine pour "étudier mon dossier"sous prétexte qu'ils ont changé de locaux... Je viens de recevoir le document à signer électroniquement ET c'est un crédit accessoire ! c'est à dire affecté avec une dernière mensualité de 21.000 euros, même pas ils emploient le terme technique de 'valeur résiduelle". TEG : 8,5% et frais de dossiers inclus de 915 euros. Pensez-vous que je vais signer ? et puis j'ai l'idée de demander les avis sur CGI. Plus de 85% d'opinions défavorables... Je vais passer par ma banque (la Casden Banque Populaire) car les frais de dossier sont de 70 euros, le TEG de 3.8 % et surtout ils ne vous font pas croire que vous allez pouvoir laisser la voiture au concessionnaire... Je fuis !! avant d'avoir commencé. Je tiens les copies d'écran à disposition...