le personnel est très désagréable et menace, Ils on mis 32 jours pour validé un remboursement de crédit anticipé(virement bancaire effectué le 04 juin 2026) et on gager le véhicule pour un retard de... See more
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le personnel est très désagréable et menace toujours, Ils on mis 32 jours pour validé un remboursement de crédit anticipé(virement bancaire effectué début juin 2026) et on gager le véhicule pour un... See more
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Un cauchemar pour avoir quelqu'un... Afin de résilier à l'échéance d'un an, comme la loi le prévoit, un contrat "protection pécuniaire" vendu de force avec la LOA d'un véhicule neuf, impossible d'a... See more
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J'ai acheté un Mégane 4 chez Volvo Vénissieux que j'aurais pu payer sans crédit mais j'ai souhaité une prise en charge en cas de soucis électroniques. On me propose donc un crédit à hauteur de 251€/mo... See more
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CGI FINANCE, l'expert du financement ! Filiale de la Société Générale, le groupe CGI FINANCE est un établissement financier créatif en forte croissance. Véritable expert depuis + de 70 ans, CGI FINANCE propose des solutions de financement innovantes pour les secteurs automobiles, bateaux et regroupement de crédits, et accompagne chaque année des milliers de français dans leur vie d’automobiliste, de plaisancier ou dans la gestion de leur budget. Quelques chiffres clés : • 4 milliards de production (2022) • 520 000 clients • 19 agences commerciales • 1 agence digitale • 160 métiers • 228 collaborateurs recrutés en 2022 CGI FINANCE, une entreprise engagée et ambitieuse ! CGI FINANCE a pour ambition d’être LA référence du financement en proposant ensemble une expérience client unique, digitale, humaine et responsable. Dans son projet d’entreprise « Osons 2024 », CGI FINANCE est profondément engagé pour développer le digital et la culture de la satisfaction clients. CGI FINANCE, une entreprise porteuse d’épanouissement ! La force de CGI FINANCE se concentre sur plus de 1 100 financeurs créatifs animés par l’engagement, la solidarité et la vivacité. Innovante, bienveillante et dynamique, CGI FINANCE est une entreprise où il est agréable de travailler. Ce cadre de vie est encouragé par une politique RSE engagée et reconnue pour la diversité, le bien-être au travail et la préservation de l’environnement. Comment s’épanouir à CGI FINANCE ? La politique RH vous garantit des perspectives d’évolution, un accompagnement de votre carrière, un cadre de travail confortable et chaleureux mais également des avantages financiers et sociaux. #cgifinance #artisandevosrêves
Contact info
69 avenue de Flandre, 59700, Marcq en Baroeul, France
- 03 20 65 60 23
- servicerelationclient@cgifinance.fr
- cgifinance.fr
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J'essaie de contacter le service client…
J'essaie de contacter le service client impossible franchement je veux faire un ramboursement d'une partie de mon crédit et impossible de contacter qui que ce soit alors que quand mon crédit a été fait aucun problème maintenant pas de réponse à mon mail pas de rappel comme il et proposé sur leur ligne je ne comprends pas pourquoi ça réagit de cette façon
March 20, 2025
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Reply from cgifinance.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez pour joindre nos services. Afin d’être en mesure de vous recontacter dans les meilleurs délais et votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr.,. Notre service réclamations clients reviendra vers vous à réception.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Le service Communication
toujours aucune réponse suite aux différents mails
toujours aucune réponse suite au prélèvement non justifié d'une échéance sur mon contrat LLD 😤
NE JAMAIS FAIRE CONFIANCE A CETTE SOCIÉTÉ
March 24, 2025
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Reply from cgifinance.fr
Bonjour Monsieur Ruault,
Une réponse vous a été apportée ce jour par nos services. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Bien cordialement,
Le Service Communication
Ayant racheter mon véhicule en LOA
Ayant racheter mon véhicule en LOA , j'attends le code de cession depuis plus de 1 mois afin de pouvoir faire la carte grise à mon nom . Je ne peux plus utiliser mon véhicule car je ne peux pas le faire assurer sans carte grise à mon nom . CGI finance est a bannir de toutes les concessions automobiles . Si j'avais su que derriére CGI finance il y avait La Société Générale je n'aurai pas signer chez eux .
February 14, 2025
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Reply from cgifinance.fr
Bonjour Monsieur Faucon,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre service Client va vous recontacter dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Bien à vous,
Le Service Communication.
FUYEZ !!!
Je recontacte de nouveau le service recouvrement pour en savoir plus concernant ma demande que j'ai formulé par mail.
La conseillère que j'ai en ligne me parle d'un ton assez hautain, pour m'expliquer que ma conseillère était souffrante et donc pas disponible pour répondre à ma demande, je lui explique qu'en cas d'absence prolongée de mon gestionnaire, une autre personne est chargé de prendre le relais. Elle m'explique que ils n'ont pas le temps.
Je déplore leur manque de compréhension au sein de ce service.
À l'ensemble des internautes qui liront ses commentaires veuillez réfléchir à deux fois avant de souscrire chez eux. Il ne parle que argent argent argent se permettent de juger votre situation financière sans prendre en compte vos problèmes.
Ils passent leur temps à jouer sur la menace, en disant que si vous ne respectait pas l'échéancier que eux vous impose sans prendre en compte un taux d'entêtement à respecter ils vont vous résilier. Le contrat est un huissier se présentera à votre domicile. Très beau professionnalisme. En 2025. Je n'ai jamais vu un personnel aussi antipathique. Les arguments ne tiennent pas debout.
À l'ensemble des personnes qui sont déjà client dans cette société. Je vous souhaite beaucoup de courage et espère que vous n'aurez jamais à faire auprès du service recouvrement qui se prennent pour les Mozart de la finance.
March 12, 2025
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Reply from cgifinance.fr
Madame, Monsieur, bonjour,
Nous regrettons de nouveau d’apprendre votre insatisfaction. Notre Service Réclamations Clients a bien reçu votre réclamation et va vous recontacter dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Bien cordialement,
Le Service Communication.
Gestion défaillante et service client injoignable
Une gestion désastreuse et un service client totalement injoignable. Impossible de les contacter par téléphone : les appels sont automatiquement coupés sous prétexte que le service est saturé. Les réponses par mail prennent des semaines et n’arrivent qu’après de multiples relances, voire des menaces.
Le rachat de mon véhicule en fin de LOA est un véritable cauchemar. Plus d’un mois après le paiement, j’ai dû insister pour enfin recevoir le certificat de cession, et à ce jour, le récépissé de déclaration de cession reste introuvable.
Pour modifier et compléter mon commentaire, le service réclamations a déjà été contacté, j'attends toujours une réponse à ce jour.
Une expérience profondément frustrante et inacceptable.
March 6, 2025
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Reply from cgifinance.fr
Madame, Monsieur, Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur les difficultés que vous rencontrez avec nos services. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Vous serez ainsi recontacté dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement,
Le Service Communication
Un appel concernant mon contrat
Un appel concernant mon contrat, interlocutrice sympathique mais ......"je ne suis pas compétente pour répondre à votre question!!!" me donne un numéro à contacter service qui ne répond pas!! Toute l'équipe doit déjeuner!!!
Inutile de me répondre avec vos réponses toutes faites!!!! Lamentable
Par contre CGI FINANCE TRES DOUE POUR ENCAISSER!!!
February 26, 2025
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Reply from cgifinance.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Vous serez ainsi recontacté par notre service en charge des réclamations dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement,
Le Service Communication
Exécrable !
Mis à part financer et prélever les échéances mensuelles, ils ne savent rien faire.
Assistance déplorable : inefficace, énormément d'attente, j'ai dû gérer moi-même pour partie, un reste à charge sur le taxi exorbitant,...
Rachat en fin de contrat : après prélèvement du montant final de rachat, trois semaines passent et pas de nouvelles, service client impossible à joindre, mails sans réponse ; il a fallu que je leur envoie une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception pour obtenir le certificat de cession nécessaire pour pouvoir refaire la carte grise.
Catastrophique de bout en bout !
February 15, 2025
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Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques au Service Réclamations Clients afin de vous apporter une réponse personnalisée dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Le Service Communication.
Des arnaqueur ne prenez jamais de loa…
Des arnaqueur ne prenez jamais de loa avec eux comme tout humain on n’a eu des difficultés de paiement qu’on a régulariser à ce jour un reçois un courrier de pénalité de 800 euros à payer voulant en savoir plus il nous disent que non y’a une eureur c 400 du coup on passe de 800 à 400 quelle magie emplus faut régler tout suite sous peine de fichage etc il vous arrange même pas il connaise pas la situation aucune empathie un truc de fou je reste encore sous le choc vivement que je le rende leur véhicule arnaque vol j’espère vous pourrirez en enfer tous comme vous ete
February 19, 2025
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Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de l’expérience décevante rencontrée avec nos services. Croyez-bien que nous prenons au sérieux votre remontée. Notre Service Réclamations Clients reviendra vers vous afin de vous apporter une réponse personnalisée dans les plus brefs délais. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Le Service Communication.
Service réclamation
Un service réclamation qui prend en compte vos demandes versus le servie client. Merci à eux
February 18, 2025
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MàJ le 28/02 :
Bonjour Monsieur Farjot,
Nous sommes ravis qu'une solution ait été trouvée suite à vos échanges avec notre Service Réclamations Clients et vous remercions d'avoir fait part de votre satisfaction.
Nous transmettons votre message à nos équipes qui seront sans aucun doute enchantées de le recevoir.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Le Service Communication.
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Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques au Service Réclamations Clients afin de vous apporter une réponse personnalisée dans les plus brefs délais. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Bien cordialement, Le Service Communication.
Extrêmement déçu de la façon dont on…
Extrêmement déçu de la façon dont on traite les clients, j'ai toujours respecté les paiements, versement...mais une fois le véhicule remboursé mission impossible pour faire lever le gage sur le véhicule...il faut être extrêmement persévérant pour joindre quelqu'un de compétant au téléphone.
A fuir
February 11, 2025
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Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Croyez-bien que nous prenons au sérieux vos remarques. Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Vous serez ainsi recontacté dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement,
Le service Communication
Aucun service client - mais un service reclamation efficace
Litige résolu grâce a l'intervention du service réclamation
Aucun service client.
Le 1re prélèvement retardé comme ça on facture des intérêts supplémentaires.
On ne répond pas à une demande de résiliation de 2 assurances facultatives et comme cela on ne modifie le prélèvement du mois suivant
Aucune réponse aux multiples relances
February 9, 2025
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Reply from cgifinance.fr
MàJ le 10 mars 2025 :
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre qu'une solution a été trouvée grâce l'intervention de notre Service Réclamation et vous remercions d'avoir pris le temps de modifier votre avis en conséquence.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous souhaitons une agréable journée.
Le Service Communication
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Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous donne pas satisfaction. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Ainsi notre Service Réclamations Clients vous recontactera dans les meilleurs délais afin d’échanger avec vous sur les difficultés que vous rencontrez avec nos services.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Bien cordialement,
Le service Communication
A FUIR ET MÊME À DÉNONCER !!
Ce groupe est d'une malhonnêteté et d'une mauvaise foi effarantes !! Je vois que je suis loin d'être la seule à traverser cet univers crapuleux ... Je m'adresse donc aux personnes qui me liront; Sachez que vous pouvez signaler leurs agissements à la DGCCRF. Ras le bol de ces grands groupes qui se croient tout puissants et au dessus des lois !!
February 1, 2025
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Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur les difficultés que vous rencontrez avec nos services. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Vous serez ainsi recontacté dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Bien cordialement,
Le service Communication
Services malhonnête et incompétent
Une expérience vraiment incroyable, que des personnes malhonnêtes du jamais vu ! Nous avons essayer de joindre la personne en charge de notre dossier pendant des semaines, puis ce dernier s'est permit de donner de fausses informations puis ne plus répondre.. apparemment chose courante chez CGI cela ne choque personne et puis sur le dossier est noté l'inverse de ce que l'on nous donne comme informations . Si vous avez des indemnités ne les régler jamais c'est ce que m'a dit de faire sa collaboratrice...
January 31, 2025
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Bonjour Monsieur Faust,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Votre message a été transmis à notre Service Réclamations Clients qui reviendra vers vous afin de vous apporter une réponse personnalisée dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Le Service Communication.
❌ Expérience déplorable avec Kia
❌ Expérience déplorable avec Kia ! ❌
Nous avons souscrit un contrat de LOA en 2022 chez KIA CHARLEVILLE, incluant un contrat d’entretien facturé 1 400 €. Résultat ? L’argent a été encaissé, mais aucun contrat n’a été activé. Nous avons contacté la concession ainsi que KIA FINANCE, mais à ce jour, aucune réponse.
Ce n’est pas tout : nous avons constaté plusieurs pratiques douteuses et un traitement plus que discutable de notre dossier. Face à ces méthodes inacceptables, nous avons saisi UFC-Que Choisir et la DGCCRF.
Une gestion inadmissible, à fuir absolument !
January 1, 2025
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Reply from cgifinance.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. Nous avons bien reçu votre courrier du 22.01.2025 et nous reviendrons vers vous sous peu.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Le Service Communication.
le Service communication passe son temps a excuser les divers serviceservice client indisponible
le Service communication passe son temps a excuser les divers services , mais ce n'est pas pour autant que l'on nous rappel au tel , je vais signaler a mon concessionnaire d'abandonner cette banque ou mon prochain achat ne ce fera plus chez eux
le Service client indisponible, appels réitérés à de nombreuses reprises sans résultat (on vous rappellera
j’ai essayer aussi par mail Idem RIEN pas de retour
Aujourd'hui je souhaite seulement obtenir un renseignement de la LOA pour solder le véhicule et ne plus jamais avoir affaire à cette société.
Même cela je n'y parviens pas....
January 22, 2025
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Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire directement à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr Vous serez ainsi recontacté dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Bien cordialement,
Le Service Communication
Service client indisponible
Service client indisponible, appels réitérés à de nombreuses reprises sans résultat (on vous rappellera)
Un courriel envoyé au mois d'avril 2024 avec soir disant une référence de demande sans aucune réponse à ce jour.
Que dire d'un véhicule en LOA où suite à un dysfonctionnement de leur service il m'est promis une carte carburant qui n'arrivera jamais.
Aujourd'hui je souhaite seulement avoir un tableau d'amortissement de la LOA pour solder le véhicule et ne plus jamais avoir affaire à cette société.
Même cela je n'y parviens pas....
January 14, 2025
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Reply from cgifinance.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre service Client va vous recontacter dans les plus brefs délais. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Le Service Communication.
Impossible de les joindres depuis…
Impossible de les joindres depuis hier!!
et enfin oufff ce matin après de longues minutes j'ai réussi et la personne au téléphone désagréable et incompétente
Impossible de s'inscrire
soit disant en maintenance et incapable de me dire quant je le pourrais
c'est honteux!!!!!
January 13, 2025
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Bonjour Madame Machado,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu la qualité d’écoute et d’échange à laquelle vous étiez en droit de prétendre. Nous transmettons vos remarques au Service Réclamations Clients qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Le Service Communication.
compte client…
Impossible de créer mon compte client avec identifiant et mot de passe envoyés par CGI FINANCE, je demande de l'aide par mail et par tél, aucune réponse, pas très encourageant pour l'avenir.
January 13, 2025
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Reply from cgifinance.fr
Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec notre société. Afin d’être en mesure de vous recontacter dans les meilleurs délais, et votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr.,. Notre service réclamations clients reviendra vers vous à réception.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Cordialement,
Le Service Communication.
A fuir impossible avoir le service…
A fuir impossible avoir le service client depuis 1 semaine en appelant toute les heures.
January 10, 2025
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Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas réussi à joindre nos services. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr Vous serez ainsi recontacté par notre service en charge des réclamations dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Bien cordialement,
Le service Communication
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience ! Contacter par Mme Kin j’ai demander a plusieurs reprise de décaler ma date de paiement qui était du 20 a plus tôt début du mois, personne ne ma calculer a l’heure d’aujourd’hui je payer ma voiture j’envoyer des virements etc .. les huissiers viennent de me contacter pour me dire que je doit restituer le véhicule dans 48h ou payer 20 mille et quelque choses !
C’est du grand n'importe quoi! Je ne recommande pas ! Mais pas du tout.
December 31, 2024
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Madame, Monsieur, bonjour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu la qualité d’écoute et d’échange à laquelle vous étiez en droit de prétendre. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr Vous serez recontacté par notre service en charge des réclamations dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Le service communication
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