dalkia.fr Reviews 126

1 étoile car je ne peux pas mettre moins.
2 semaines aujourd'hui que j'attends une intervention de DALKIA. Je les appelle tous les jours, ma demande est soit disant entre les mains du technicien qui doit m'appeler. Evidemment nous ne pouvons pas joindre le technicien et il n'y a jamais de responsables pour prendre la communication ou rappeler.
2 semaines qu'il fait 30 degrés dans l'appartement et si l'on tourne à peine le robinet, le chauffage se coupe il fait donc très froid et humide.
De la moisissure est présente dans l'appartement ca ne peut plus durer et DALKIA n'intervient toujours pas.
A FUIR !!!!!!!!!

Malgré mes nombreux appels mon problème n'est toujours pas résolu... Je ne sais pas si c'est le service client qui ne transmet pas mes messages ou si c'est les techniciens qui ne veulent pas se déplacer mais pour une grosse entreprise ce n'est pas sérieux, je ne les recommande pas !

J’habite rue de Bruxelles à Vandoeuvre les Nancy et aujourd’hui le 24 novembre on n’a pas de chauffage alors que l’on et presque on hiver le chauffage et couper parce qu’il y a eu un peu de soleil mettais votre sonde à la poubelle car elle fait n’importe quoi on ne coupe pas le chauffage comme ça surtout qu’il y a du vent je suis pas contente

Panne sur l'eau chaude du bâtiment chaudière collective plus de 24 heures sans nouvelles de Dalkia. Mon bailleur ne peut pas m'en dire plus? Impossible de contacter le service client 15 minutes en attente sans réponse. C'est une honte!

Très mécontente mon bailleur est habitat 17 pas de chauffage depuis le 14 octobre daklia est intervenu mais ça ne fonctionne pas il fait 16 degré c est Royan secteur marnelyeuse donc si personne n intervient cette semaine il y aura une plainte et nous avertirons les medias

J'ai essayé de contacter plusieurs fois en laissant des messages ça fait plus de 3 semaines que je n'ai plus de chauffage aucun dépannage rien du tout j'ai appelé Citya mon syndic pour qu'il fasse le nécessaire de leur côté toujours pas de nouvelles franchement mes filles sont tombées malades il fait même pas 15 degrés à la maison je paye 150 € de charge qui sont compris avec le chauffage je suis vraiment désespérée de cette entreprise qui tous ne mettent pas le chauffage correctement et ne vérifie pas et n'êtes pas les habitants quand il y a un problème ça va faire 8 ans que ça dure.!!. Entreprise à fuir

Sans chauffage et eau chaude depuis 5 jours 7 appel toujours la même réponse et aucun résultat mais bien sûr ils continuent à encaisser les factures pour un service qu'ils ne rendent pas. Lamentable entreprise nulle aucun respect aucune compréhension.....

Fuyez cette société ! Sérieux ! Ils laissent les gens sans chauffage et sans eau chaude pendant des jours, des semaines. Je ne comprends pas comment cela peut être fait légalement, cette société doit être détruite.

Habitant dans un appartement géré en copropriété avec un contrat chauffage collectif chez Dakia. A plusieurs reprise j'ai demandé une intervention car le chauffage collectif ne fonctionne pas ma copropriété a fait de même. Il ne rappel pas et quant on arrive par miracle que quelqu'un appel pour programmer une intervention ils ne se présente pas.
Organisme pas sérieux et laisse leur client dans des situations compliquées, sans chauffage le bâtiment et les appartements se dégradent (moisissure, humidité....)

Pas de chauffage depuis le 8 Octobre, de l’eau chaude par intermittence. J’ai appelé cette société 12 fois, à chaque fois on me donne un numéro de demande ce dont je n’ai rien à faire ! Si j’appelle lé matin 2h plus tard un technicien se pointe chez moi et me fait un cour sur le fonctionnement d’un radiateur, mon frère a été chauffagiste pendant 40 ans si il avait travaillé comme eux il aurait vite fermé son entreprise. J’ai compris que le technicien va à la chaudière avant de venir chez moi comme ça il me dit que pour lui tout est bon, ouvre le robinet à fond et au miracle il y a de l’eau chaude pendant 2h! Le chauffage ne c’est pas remis en marche depuis 6jours mais c’est parce qu’il fait trop chaud dehors, j’habite en Haute Savoie. Je suis une personne handicapée donc je suis tout le temps chez moi et ne bouge pas beaucoup avec des douleurs chroniques qui s’accentuent à cause du froid qu’il fait dans mon appartement, c’est l’enfer ! On me dit aussi que je suis la seule à me plaindre alors qu’il s’agit de chauffage collectif et qu’il y a plus de 50 appartements. En résumé on me prend pour une idiote ! Tout le monde s’en fiche !

Sans chauffage depuis 5 jours 4 appel toujours la même réponse et aucun résultat mais bien sûr ils continuent à encaisser les factures pour un service qu'ils ne rendent pas. Lamentable entreprise nulle aucun respect aucune compréhension

Seul solution les harceler 7 appel et 5 mail en 1 heure le chauffage revient. C'est désolant surtout pour une filiale d'EDF avec les moyens qu'ils ont

5 jours sans eau chande ni chauffage malgré les appels. Boucle infernale, impossible d'avoir de réponses ou de savoir quand un technicien viendra réparer le problème

Zéro pointé ! Cela fait un mois que nous essayons de le joindre (mail, téléphone …) aucune réponse ! Inadmissible.
Leur site internet fait la publicité d’une communication et d’un suivi exemplaire, etc …. En vain

Dalkia : Le pire prestataire pour l entretien et la maintenance des chaudières collectives !
Tout est sale les chaudières ne sont jamais nettoyées et le local est dégoûtant ! Il faut être derrière eux tout le temps et sans arrêt et comme ils sont de mauvaise fois faire constater pat huissier ....

Service client de m…e!!!
Plus de chauffage depuis une semaine 14 degrés dans l’appartement, appels quotidiens, le service client vous prend de haut, mettant en doute votre parole et vous dit que si un technicien intervient ce sera à vos frais! Zéro amabilité, zéro empathie, il faut arrêter de donner du pouvoir à des tocards qui derrière leur téléphone jouent les petits chefs plein de zèle ! Je suis bien désolée mais ce ne sont que des bons à rien incapables et pas du tout intelligents!!! Une honte

Service client très nul, ça fait une semaine que nous n'avons pas de chauffage j'appelle tous les jours et tous les jours un conseiller me sort une version différente, on me raccroche au nez, personne n' est capable de trouver une solution ou de me passer un responsable c' est inadmissible !!!!!

Aujourd'hui c'est la fois de trop pour ma part et je pense les résidents de mon immeuble.. Couple,personne seul ou peut importe
Ça fait 5 fois sue nous nous retrouvons sans eau chaude et on se demande à chaque fois pourquoi ? Le dépanneur nous explique qu'il repart le problème mais à chaque fois ça recommence !? Nous les appelons pour leur expliquer la panne,il prenne en compte et quand on demande l'heure du dépannage c'est toujours la même histoire "ah ben on sais pas.leur planning!" PARDON C'est un gros lol aujourd'hui.
J'ai appelé hier soir à 17h j'ai attendue plus de 10min pour avoir une personne,quand on me répond on me dit que c'est pris en compte que l'on ne peut pas me donner un délais et quand je dis en gros c'est une surprise quand j'ouvrirais mon robinet on me dit c'est ça!!!! Mais où va le monde
Les conversations sont enregistrés mais c'est une honte . Mais le lendemain toujours pas d'eau chaude . Bravo et merci

Je laisse un avis concernant Dalkia groupe EDF qui a en charge l'entretien du système de chauffage de notre immeuble:
système de prise de rdv absolument archaïque et d'un autre temps:
1-vous appelez la hotline qui vous attribue un numéro et transmet votre demande au centre de gestion local
2-le centre de gestion local vous appelle et vous fixe une date avec un créneau de 4h (8:00-12:00 ou 13:00-17:00) pour dans 2 semaines, bon courage en cas d'urgence: fuite ou absence totale de chauffage en plein hiver, pas moyen de les rappeler, leur numéro sonne dans le vide, en cas de changement revenir au point 1
3-vous posez une 1/2 journée pour accueillir le technicien, mais oh malheur celui-ci ne se présente pas et ne daigne pas non plus vous appeler pour vous prévenir de son absence et s'excuser.
4-il ne vous reste plus qu'a recommencer au point 1 en espérant que la prochaine fois soit la bonne.

C'est quoi ce service de ME.DE??? Ou est le bon vieux plombier arrangeant qui interviens hors des horaires de bureau et qui répond au téléphone?

Tout fous le camps :(

Entreprise malhonnête qui pendant des années a facturé à notre copropriété une garantie permettant de
remplacer les pièces usagées de la chaudière et n’en n’a remplacé aucune … laissant la chaufferie dans un état de vétusté avancé .. aujourd’hui nous en payons les pots cassés et découvrons l’étendue de leur inaction avec le nouveau prestataire . À éviter