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Comme les précédent commentaire ,je vous dis de fuir DALKIA ce sont des incompétents !!! Je suis jeune maman j’habite dans des logements sociaux, ce n’est pas nous qui choisissons les entreprises pour la chaudière c’est Drome Habitat, et depuis 2 ans c’est une catastrophe ils nous laissent passer des hivers dans le froid les logements atteindent 15, 16degres avec des bebe en bas âge et des personnes âgées ,c’est tout simplement honteux, tout les locataires sont furieux ,tout le monde se plainds, appelle, mais rien ne change depuis 2ans c’est absurde chaque hiver nous n’avons pas de chauffage ! Aucune action est mise en place c’est honteux ! Et nous on paye notre chauffage plein pot aucune réduction! dalkia est une catastrophe

Dommage que 0 n’existe pas!!! De la daube ! Pffff y compris le bailleur Alliade Habitat car le prestataire choisi en plus je viens de comprendre qu’il fait partie du groupe EDF! Personne n’intervient radiateur tied et je n’ai plus les mots tellement c’est abusé! Le technique menteur ne passe jamais et n’appelle pas, toujours le même discours intervention chaufferie, pffff et ça ne bouge pas le problème et encore la chauffage quasi inexistant! Maintenant plus de 2 semaines que tous les locataires appellent Dalkia et rien ne change! Pfffff

Si la médiocrité était un sport olympique, alors dalkia aurait une médaille d'or aux JO de Paris. 1 mois pour une intervention car ma chaudière était en panne. Et là ça fait 1 mois et demi que j'attends un devis pour la changer. Fuyez cette entreprise.

Bonjour.

C’est ennuyeux zéro n’existe pas.

Je suis le président d’un conseil syndical et notre syndic nous a conseillé Dalkia pour son efficacité. Nous dépendons de l’agence de Nancy depuis 6 mois. Deux interventions demandées et une catastrophe. La première fois après 40heures sans chauffage nous avons réussi à nous dépanner seul.
Deuxième appel hier: nous intervenons aujourd’hui !!! Personne. Nous allons convoquer le commercial régional et nous allons lui mettre les points sur les I. S’il n’est pas capable de régler ce problème ce sera rupture de contrat.
Si j’avais su que Dalkia était filiale d’EDF, jamais nous n’aurions accepté ce contrat.
En clair cherchez un autre partenaire pour votre chauffage.

Nul le technicien ne vient jamais notre bailleur social ne fait rien
Bref on paye du chauffage pour rien
Entre Dalkia et notre bailleur social il se relance la balle
On assiste à un match de tennis

21/12/2023 : appel au service Dalkia pour panne de chauffage.
réponse : ne vous inquiétez pas monsieur tout sera mit en œuvre pour réparer dans les plus bref délais.
22/12/2023 : rappel au service Dalkia . Personne ne s'est présenté.
réponse : Demain a 8 heures, un technicien se présentera chez vous ,nous l avons contacté.
23/12/2023 : nous avons attendu ,attendu ,il n'est jamais venu .zaï zaï zaï zaï (dixit rika Zaraï)
24/12/2023 : température dans l"appartement , 15°, j annule Noël chez moi.

MERCI DALKIA .
Concarneau le 24/12/2023
Mr Herledan

Bjr je suis super déçu aucuns savoir vivre cette entreprise n'est que attiré par les thunes.jai emménager en juin avec ma fille handicapée a plus de 80 % bref depuis octobre je n'est pas de chauffage appler ils me disent que c normal,normal que dans la chambre de ma gamine il fait 5 degrés la nuit et pas plus de 10oz journée on est geler ils ne veulent pas regarder si les radiateurs sont a purger alors qu'ils ont attester que l'ancien locataire avait trafiquer les radiateurs .bref j'ai eu la belle surprise de me lever les pieds dans de l'eau noir qui puer de ma cuisine sa a foutu de l'eau plein sur murs élément fenêtre cuisine salle bref jappel pour leurs dire et surtout que sa chauffe keudal ...la femme me raccroche a la gueule depuis octobre j'ai beau expliquée que j'ai une enfant gravement malade et qu'il faut super Froid rien a faire,d que je dis noms et adresse c " allô allo mme " elle raccroche .j joint l'amsom que des bouffe frics purée dans kel monde d'usine a fric, on vit privilégier le fric qu'à la d'autre d'une gamine fragilisée handicapée et de plus asthmatique sévère .le logement a aucune isolation des fissure partout fenêtres pLafond batti de porte etc ...c que du placot partout l'eau s'infiltre dans les murs génial sans chauffage des charges a 1105€ par années un loyer de 700€ sa va avec une augmentation de 30% en janvier 2024 ...si quelqu'un peut m'aider svp car je suis seule à me battre avec Dalkia et amsom c mm pas pour moi je serais déjà parti de ce taudit préfabriqués il y a 6 ans .il ya eu une pétition d locataire car cela fait 5 ans kil n'ont pas de chauffage aux chambres la chaudière est défectueuse on a des coupures d'eau chaude 4 fois par semaine de un a 3 jours 😭est ce normal je peux plus taffer je ne touche que du RSA et ma fille 142 e alors qu'elle ne peut rien faire elle a été reconnue il ya moins d'un an par la MDPH et moi je dois assumer leurs loyer les charges eau chaude chauffage alors que j'ai keudal en plus si je dois acheter un chauffage j'ai l'EDF qui va péter un cable je ne pourrais pas assumer en sachant qu'à chaque panne je dois faire la toilette denma fille qui porte d couches H24 je fais chauffer des faitout d'eau vous imaginez je suis a presque 179€ d'EDF par mois alors que je n'est rien (j'ai emménager solo suite séparation je rachète tous petit a petit )...c honteux que c entreprises smcenserr nous aider car nous les payons dans nos charges ne sont pas capable de me mettre le chauffage et que le gars qui vient ne regarde ni thermostat ni radiateur et que pour lui les mains dans c pu....de poche la température est normal 10°a peine la journée voyons .il a tjrs eu les mains aux poche pendant sa venu je précise aucuns outils avec lui juste sa paire de c....et sa façon hautaine de me parler c dégueulasse de laissée une gamine gravement malade dans un appartement maison dans une m...e sans noms écoeurant qu'ils marche qu'avec le fric et non avec leurs coeurs vraiment abject comme leurs employeurs amsom somme Amiens 80.
Cdlt
PS.si quelqu'un peut m'aider me conseiller je suis preneuse

Je les ai appelé le 7/12 car je n avais que 17 ° chez moi personne ne m a appelé franchement c est lamentable !!! Je n en peux plus !!!

Entreprise pas sérieuse du tout sa ne les dérange pas de laisser des personnes 3jours sans eau chaude.
Si je pouvais noter 0 étoiles c'est la note qu'il mérite.

13 jours sans chauffage !! Malgré nos demandes quotidiennes et celles du bailleur LMH. Aucune intervention du technicien chargé du site ni de l'astreinte
Réponses des pauvres conseillères : "je relance le technicien il va intervenir ou vous appeler." Depuis le 22 novembre, j'attends toujours avec la très désagréable impression d'être prise pour une idiote... Et j'ai 15 degrés dans mon appartement avec des températures négatives sur Lyon
Je suis en colère car j'ai l'impression de jeter mon argent par les fenêtres
BRAVO à Dalkia pour son inertie générale et la compétence de ses techniciens.

Rendez-vous non honoré et quand il passe j'ai affaire à un menteur qui me dit qu'il doit aller chercher la clé en agence pour pouvoir accéder à ma chaufferie. Malgré plusieurs appels du bailleur et de moi-même, on doit me rappeler .chose qui n'est toujours pas faite au bout de plusieurs jours . il se foutent vraiment du monde. Pas étonnant qu'ils ont une très mauvaise réputation.

Plus de chauffage depuis presque 24 h. Chauffage collectif immeuble à Chalon sur Saône pour Habellis . Presque tous les locataires ont appelé. Dalkia ne peut pas donner de date d'intervention. Attente téléphonique interminable. Températures dans l'appartement 16° voire 13° dans certaines pièces.
Service lamentable.

J ai téléphoné pour un souci de chauffage et dans l heure le technicien était là !!! D’une gentillesse …explicite et très professionnel il a pris le temps de vérifier chaque radiateur de prendre la température ….. ça fait plaisir de voir qu’il y’a encore des bonnes personnes … et pourtant il était jeune mais bien investit et courageux ! Et en plus d astreinte ! Merci Florian

Pire service client ever !
Je réside à la résidence UXCO Aquitaine à Bègles.
Celà fait 3 semaines qu'une demande de réparation de la chaudière + chauffage/sèches serviettes/ eau chaude à été faite pour plusieurs appartements. Sans réponse. Les techniciens n'appellent pas et ne se déplacent pas.
L'année dernière nous les avons trouvé comme par hasard à la chaudière de Bègles à côté et forcé à venir intervenir dans la résidence après plus d'un mois sans chauffage ni eau chaude.
Chaque hiver c'est la même chose. Psychologiquement c'est insupportable.
Imaginez vous un hiver encore sans chauffage ni eau chaude

En panne de chauffage depuis 5 jours dans une residence Amsom d'Amiens de 108 logements et toujours un centre d'appels aussi inefficace que malhonnête .Vous êtes toujours le premier à appeler ! Aujourd'hui j'ai fait appeler 10 voisins en ma présence et chaque fois" vous êtes le premier".Ce matin 5° de température extérieure et ça n'émeut personne,alors qu'ils avait promis au gardien une intervention hier soir.On est Samedi et maintanant on prie pour les voir bouger Lundi avec un peu de chance.Une belle boite d'incapables et je sais de quoi je parle, je suis chauffagiste en retraite !!!

Tout simplement minable.
Nous sommes le 2 novembre, température de 14 degrés à l'intérieur.vous les appelez, pas de réponse.
Il y a bcp de personnes âgées dans mon immeuble. Comment peut on se conduire ainsi en 2023???inadmissible !

Le technicien fixe des rendez-vous et ne vient pas. Faisant perde des journées entière.

Quand le 24 octobre tu n'as pas de chauffage et qu'il fait 15° chez-vous.
Aucune solution proposée juste un numéro de dossier pour les rappeler car rien ne sera fait.
Payez vous serez chauffé comme un SDF même en trêve hivernale..
Une honte et des escrocs...

Dalkia a facturé le chauffage gaz un prix ahurissant à notre copropriété en omettant de nous faire bénéficier du bouclier tarifaire.

Une honte !!!!! Ça fait des mois qu'on se lave à l'eau froide , ils viennent faire les sav et ça ne marche toujours pas , à fuire