Sehr kompetente und seriöse Beratung. (Auch wenn ich mich aus ganz anderen Gründen letzlich für eine andere Lösung entschieden habe).
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Kundenservice is Top und bis heute hatte ich kein einziges Problem, würde man sich freuen wen man für loyale Kunden mehr macht in Sinne von Gutschriften/Bonus, ansonsten alles perfekt.
Company replied
Die Netzseite ist sehr übersichtlich Passende Tarife für Strom und Gas waren schnell gefunden. Tarife unkompliziert da nur Grundpreis und Verbrauchspreis inkl Steuern angezeigt werde. Grundpr... See more
Company replied
Bei Fragen am Telefon freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Sehr gute Erreichbarkeit. Sichere Versorgung mit Gas. Bisher alles paletti. Preisanpassungen werden vorher mitgeteilt. Onlineseite im... See more
Company replied
Company details
- Utility Contractor
- Electric Utility Company
- Energy Equipment and Solutions
- Gas Company
- Green Energy Supplier
- Heating Equipment Supplier
Written by the company
Energiewende und Kundenzufriedenheit liegen uns am Herzen – besonders dort, wo wir arbeiten, wohnen und leben. Daher unterstützen wir die Menschen hier bei der ökologischen Energiegewinnung und schaffen so die Voraussetzungen für eine umweltfreundliche Energieversorgung der Zukunft. Bereits über 52.000 Kund*innen vertrauen auf uns. Neben der Versorgung von Privathaushalten, Unternehmen und Kommunen mit (Bio-)Erdgas und Ökostrom unterstützen wir unsere Privatkundinnen und -kunden in der Region mit zukunftssicheren Heizungs- und Photovoltaiklösungen im Neubau und Bestand. Ob Wärmepumpe, „H2-ready“-Gasbrennwert, Brennstoffzelle oder Hybridheizung – wir haben die passende Lösung. Bei Erdgas Südwest gibt es alles aus einer Hand: Von Beratung über Fördermittelmanagement bis hin zum Einbau. Auch für Unternehmen und Kommunen bieten wir Photovoltaik im größeren Maßstab auf Freiflächen oder als Schwimmende PV.
Contact info
Siemensstraße 9, 76275, Ettlingen, Germany
- 07243 216100
- info@erdgas-suedwest.de
- erdgas-suedwest.de
4.7
Excellent
255 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Kompetente und freundliche Beratung
Kompetente, freundliche und sachorientierte Beratung.
January 26, 2024
Unprompted review
Mein Anliegen wurde zu meiner vollsten…
Mein Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst!
Der Agent war sehr freundlich und machte einen kompetenten Eindruck!
Von daher kann ich den Service von Erdgas südwest sehr empfehlen!
January 23, 2024
Unprompted review
Kundenservice
Sehr gute telefonische Erreichbarkeit,3xgeklingelt-mit Zentrale Ettlingen verbunden.Dort mit meinem Anliegen an Kundenservice verwiesen, ebenfalls sofort verbunden u.kompetent beraten. Empfehlenswert.
January 23, 2024
Unprompted review
Die Beratung / Service war gut bis sehr gut.
Die Beratung / Service war gut bis sehr gut. die Wartezeiten in sind eher negativ zu bewerten.
January 4, 2024
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Guten Tag Herr Jerg,
vielen Dank für Ihr Feedback! Leider kommt es aktuell aufgrund vermehrter Rückfragen unserer Kundinnen und Kunden zu längeren Wartezeiten als gewohnt. Wir sind bemüht, dass sich dies bald wieder verbessert. Wir freuen uns, dass Sie ansonsten zufrieden sind.
Beste Grüße und alles Gute für das neue Jahr,
Ihr Team von Erdgas Südwest
Sehr unfreundlichen Kundenservice.
Sehr unfreundlichen Kundenservice.
Werde wechseln
January 5, 2024
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Guten Tag Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die negativen Erfahrungen mit unserem Kundenservice bedauern wir sehr. Besonders die Freundlichkeit der Mitarbeiter liegt uns bei der Beratung unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen. Um hier Optimierungen vornehmen zu können, würden wir gerne mehr über Ihre Erfahrung lernen. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Begegnung mit dem Kundenservice der Erdgas Südwest per E-Mail an vertriebssteuerung@erdgas-suedwest.de genauer beschreiben würden.
Beste Grüße und alles Gute für das neue Jahr,
Ihr Team von Erdgas Südwest
Vom Wechsel bis zur Abnahme im Januar…
Vom Wechsel bis zur Abnahme im Januar alles top. Service auch top.
January 1, 2024
Unprompted review
Ich habe schlechte Erfahrung gemacht.
Ich habe schlechte Erfahrung gemacht.
Ich wollte den Vertrag wechseln aber auf Grund von langer Wartezeit/Bearbeitungszeit haben sich weitere Kosten gebildet.
December 1, 2023
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne würden wir Ihren Fall genauer nachvollziehen und gemeinsam zu einem zufriedenstellenden Ergebnis kommen. Bitte kontaktieren Sie uns unter 0800 3629-379.
Beste Grüße und alles Gute für das neue Jahr,
Ihr Team von Erdgas Südwest
Hervorragende Beratung
Wir haben uns zwar letztlich für ein anderes Angebot entschieden, aber die Beratung durch Herrn Bilen von Erdgas Südwest war stets freundlich, kompetent und hilfreich.
December 8, 2023
Unprompted review
Beste und vertrauen würdig info über…beste und beste
Beste und vertrauen würdig info über Fragen schneller Antworten Danke noch mal
December 6, 2023
Unprompted review
Professionelle Beratung
Die durch Herrn Bilen erfolgte Beratung bezüglich des Einbaus einer Luftwasserwärmepumpe war sehr gut und hilfreich. Meine Fragen wurden beantwortet, es gab wertvolle Hinweise. Empfehlenswert!
December 1, 2023
Unprompted review
Fair und Preisgarantien🦾
Fair und Preisgarantien🦾 immer die besten Aktionen und wird nicht verheimlicht👍🏻👍🏻 einfach einsteigen und blind vertrauen!!
November 29, 2023
Unprompted review
Sehr guter Anbieter Kunden freundlich…hilfsbereit bei Telefonischer Beratung bin schon seit Jahren Kunde.
Sehr guter Anbieter Kunden freundlich und bei Fragen immer hilfsbereit bereit
November 30, 2022
Unprompted review
Rundrum gut
Nett, freundlich, erreichbar, guter Preis, kundenfreundlich
November 23, 2023
Unprompted review
Fair und transparent
Erdgas Südwest ein ein fairer und transparenter Gaslieferant. Ich würde mir noch eine App wünschen, über die man schnell und einfach Zugriff auf seine Daten hat und bei Bedarf auch Anpassungen vornehmen kann.
November 21, 2023
Unprompted review
Zuverlässiger Energieversorger
Transpa
rentes Vorgehen, man wird sofort informiert, sollte sich etwas ändern. Bin sehr zufrieden mit der Erdgas Südwest und das schon seit über 7 Jahren.
November 21, 2023
Unprompted review
Erdgas Südwest ist ein zuverlässiger…
Erdgas Südwest ist ein zuverlässiger Anbieter. Es geht alles online Zählerstand, Abrechnung usw. wenn man doch mal einen Anspechpartner benötigt funktioniert dies auch telefonisch und die Mitarbeiter*innen sind freundlich und hilfsbereit. Wir sind rund um zufrieden
August 31, 2023
Unprompted review
Transparente Informationen
Wir haben Strom und Gas aus einer Hand und fühlen uns gut versorgt, auch was Informationen zu den Preisen anbelangt. Wenn die Preise sinken, wird das an den Kunden weitergegeben. Wenn Rückfragen bestehen, erreicht man seinen Ansprechpartner. Wir sind sehr zufrieden.
November 21, 2023
Unprompted review
Schneller und zuverlässiger…
Schneller und zuverlässiger Kundenservice.Faire Preise auch in Krisensituationen deshalb sind wir schon über 10 Jahre Kunde.
November 21, 2023
Unprompted review
Zuverlässiger Dienstleister und hervorragender Service!
Zuverlässig und Top-Service!
November 21, 2023
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.