Ik ben voorafingelicht over de kosten. Alles is planmatig gedaan. Het bleek dat de achterste remschijven versleten waren. En ze konden m,eteen vervangen worden dus ik hoefde dus niet terug te komen.
Company replied
Location
Switch locationBalkengracht 2, 9405 CG Assen, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Het maken van een afspraak voor een kleine beurt was eenvoudig. Toen ik de auto kwam brengen, hoefde ik niet te wachten en was het contact prettig en behulpzaam. De monteur begon snel en was halverweg... See more
Company replied
Van het eerste tot het laatste contact ben ik aangenaam verrast. Dat begon letterlijk met het telefoontje om een afspraak te maken tot de betaling. Ik rijd een Citroën C6 en dat is geen alledaagse, ga... See more
Company replied
Mijn auto heeft een comptercheck gekregen omdat we een melding kregen op het dashboard dat er iets aan de hand was met de parkeerrem. Er zijn geen problemen gevonden en er werd een standaard uur tar... See more
Company replied
Company details
About Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Written by the company
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contact info
Balkengracht 2, 9405 CG, Assen, Netherlands
4.5
Excellent
210 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Een duidelijke uitkomst van de diagnose.
October 13, 2025
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer Grachten,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de diagnose duidelijk was en dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer Van Pelt,
Bedankt voor je fijne woorden. Wat goed om te lezen dat alles naar behoren is verlopen en dat je tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
De man bij de receptie heeft goede…
De man bij de receptie heeft goede economy banden van Vredenstein bij ons aanbevolen, die dezelfde dag nog leverbaar waren. Verder was een medewerker nog een half uur na zijn werktijd nog in de zaak om ons te helpen de zaken af te handelen.
September 24, 2025
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw Wilkens,
Bedankt voor je positieve terugkoppeling. Wat goed dat je tevreden bent over het advies en de service van onze collega’s, zelfs na sluitingstijd.
We waarderen je vertrouwen en staan graag weer voor je klaar bij een volgend bezoek.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Vriendelijk en netjes
Netjes ontvangen, vlot geholpen volgens afspraak. Ook een aangename wachtruimte met goede koffie en thee.
September 1, 2025
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste Babs,
Dank je wel voor je positieve reactie. Goed om te horen dat je vriendelijk bent ontvangen en alles volgens afspraak is verlopen. We zien je graag weer terug.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Ik had een acuut probleem en ondanks…
Ik had een acuut probleem en ondanks dat het vakantieperiode was werd ik meteen geholpen. En ondanks alles viel de prijs reuze mee. Tevens waren de werknemers zeer vriendelijk en behulpzaam.
August 23, 2025
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer Ruissen,
Dank voor uw positieve review. We vinden het fijn om te horen dat uw acute probleem zo goed verholpen is en dat u onze service als vriendelijk heeft ervaren. We zien u graag een volgende keer bij ons terug.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Technisch goed uitgevoerd
Technisch goed uitgevoerd. Qua communicatie en tussentijdse oplossingen biedt Hedin geen enkele sympathie richting hun klanten die gewoon in de kou worden gezet, omdat ze te horen hebben gekregen hun auto tot reparatie niet te kunnen gebruiken.
Wel vragen ze begrip voor de situatie waarin ze zelf terecht gekomen zijn. Service zeer slecht. Denk dat dit bedrijf hún medewerkers naar een communicatie cursus moeten sturen en leren empathie te tonen richting hun klanten.
August 16, 2025
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer Meijer,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Wij vinden het erg jammer om te horen dat u het gevoel heeft dat u in de kou bent gezet. We nemen al uw feedback mee en ik zal het terug koppelen aan onze vestiging in Assen zodat zij hiervan op de hoogte zijn.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Snelle, deskundige hulp en zeer vriendelijke medewerkers.
Snelle, deskundige en vriendelijke hulp!
August 20, 2025
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer Heeringa,
Bedankt voor uw positieve review. Wat fijn om te horen dat u snel en vriendelijk geholpen bent. We zien u graag weer terug.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer Lautenbach,
Dank voor je review. Goed om te lezen dat alles volgens afspraak is verlopen. We staan bij een volgend bezoek graag weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
alles prima verlopen
May 27, 2025
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je beoordeling. Mooi om te lezen dat alles naar wens is verlopen. Graag tot ziens bij een volgend bezoek!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
het contact en overleg met de…medewrkers was prima.
de ervaring voor de eerste maal in dit bedrijf was prettig
May 27, 2025
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer Olthof,
Wat fijn dat je eerste bezoek als prettig is ervaren. We hopen je vaker terug te zien bij onze vestiging. Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
De grote beurt neem ik aan is goed…
De grote beurt neem ik aan is goed uitgevoerd, kreeg de auto netjes gewassen terug.
Ik had de afspraak gemaakt met Hedin centraal en er was mij een fiets beloofd. Echter de fietsen waren uitgeleend op een kinderfietsen na met ook nog kapotte snelbinders, achteruittrapremmen en breed stuur. Ik heb de man aan wie ik de nota moest betalen gevraagd: zou jij je oma op deze fiets laten rijden? Nee zei hij. Er kwamen ook mensen terug op mooie nieuwe fietsen. Ik vind het niet kunnen, dat mij een fiets beloofd is en wordt afgescheept met zo’n fiets.
Ik wil er wel bij zeggen hoe iemand die niet op de locatie is, je kan beloven een fiets mee te krijgen, zonder dit te checken.
May 19, 2025
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw Hoekman,
Bedankt voor je uitgebreide bericht. We begrijpen dat je teleurgesteld was over de leenfiets en nemen dit serieus op. We geven dit door aan de betrokken vestiging.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Weer topservice:
Weer topservice:
Duidelijk en correcte afspraken.
Duidelijke uitleg en heldere prijzen.
Zeer vriendelijke mensen.
Een bedrijf wat je ook langs om gewoon een kopje koffie te drinken en even door de showroom te wandelen.
May 9, 2025
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer Posthumus,
Wat een leuke review! Bedankt voor je vertrouwen en de mooie woorden. Je bent altijd welkom, ook voor een kopje koffie.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Het van te voren afgesproken bedrag…
Het van te voren afgesproken bedrag berekend, vriendelijk ontvangen ende auto was op de afgesproken tijd klaar. En reed weer heerlijk.
April 28, 2025
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw Schuurman,
Dank je wel voor je duidelijke review. Goed om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Prettige ontvangst. Werkzaamheden volgens afspraak keurig uitgevoerd. Goede wachtruimte met koffie en een krantje.
Pretiige ontvangst.
March 31, 2025
Snelle service en vriendelijk personeel
March 12, 2025
vlot en volgens afspraak
February 5, 2025
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.