Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen Reviews 

Alles volgens afspraak uitgevoerd, prima te woord gestaan, uitstekende service

Vriendelijk en snel geholpen.

Klantvriendelijk en behulpzaam

Prima en vlot gewerkt.

Mijn auto is afgelopen week voor de APK keuring geweest. En ondanks dat ik bij het brengen aangaf dat er een lampje stuk was voor het verlichten van de kenteken plaat, is deze niet vervangen. En voor zover ik weet is dit ook een APK controle punt? Na telefonisch contact hier over kan ik wel weer langs komen om het te laten vervangen.

Waar ze goed in zijn is het repareren van onze auto .
Maar minder goed is , om contact te krijgen , het duurt 2 lang en 2 breed voordat je iemand aan de lijn krijgt .

Geen lange wachttijden vriendelijk en goeie koffie

Snel en nuttig geholpen

Pima geholpen, zeer correct

De medewerker was begripvol en reageerde adequaat op een vriendelijke manier.

1e. Ik heb m'n ë-CV gebracht voor een garantie eind check en gevraagd om het rooster in roostertje vast te zetten. Die was bij het monteren van de trekhaak niet weer goed vastgezet. Bij het ophalen van m'n auto werd mij verteld dat het niet gebeurd was omdat ze geen ander rooster hadden, dat de garage geen schroefjes mocht draaien om het te vast te zetten en verwezen mij naar de vestiging in Groningen waar de trekhaak gemonteerd was. Daarbij kwam dat ik zou moeten betalen voor de Garantie eindcheck waarvan ik niet op de hoogte was. Dat bevreemde mij zo wie zo. Al met al niet klantvriendelijk van de Hedin vestiging in Assen. De volgende week krijgt m'n auto een onderhoudsbeurt in Groningen waar de auto 2 jaar geleden is gekocht. Kortom....teleurstellend.
A. Visker

werk naar behoren uitgevoerd

Communicatie is okee
Service ook
Wachttijden zijn vreselijk en nu extra frustrerend omdat een ervaren (en vooraf gemeld) ongemak teveel tijd zou en dus nogmaals een volledige wachttijd, 6 weken!, moet wachten. Dit ervaar ik als zeer klantonvriendelijk

Afspraak makkelijk gemaakt, goed overleg, auto weer netjes afgeleverd nadat deze klaar was, geen verrassingen.

Wat een slechte communicatie, voor de zoveelste keer een email gestuurd waar weer niet op gereageerd wordt.
Contact via centraal nr loopt ook niet lekker, verkeerd advies en planning van een beurt wat niet meer te te traceren is.
Vorige (en 1e onderhoud) beurt liep ook al niet goed.
Ik wou ze nog een kans geven, maar schijnbaar is de controle weg doordat het bedrijf te groot wordt (te veel wil?)
Erg jammer...

Kon op tijd terecht, elektrische fiets mee, gebeld voor extra werk, op tijd klaar.

Waarom geen 5 sterren?
De website om een afspraak te maken is slecht. Er worden een aantal datums getoond in de toekomst en mijn verwachting was dat er op die datums nog plek zou zijn. Echter is dit niet waar. Na het selecteren van een datum krijg 3-4 dagen later de definitieve datum door. Dat kan dus ook een dag zijn dat je helemaal niet kan (1 keer gebeurd). Uiteraard kan de vestiging hier niets aan doen, maar voor het algemene beeld heeft dat wel impact.

goede en snelle afhandeling van probleem met de auto