Ik ben voorafingelicht over de kosten. Alles is planmatig gedaan. Het bleek dat de achterste remschijven versleten waren. En ze konden m,eteen vervangen worden dus ik hoefde dus niet terug te komen.
Company replied
Location
Switch locationBalkengracht 2, 9405 CG Assen, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Het maken van een afspraak voor een kleine beurt was eenvoudig. Toen ik de auto kwam brengen, hoefde ik niet te wachten en was het contact prettig en behulpzaam. De monteur begon snel en was halverweg... See more
Company replied
Van het eerste tot het laatste contact ben ik aangenaam verrast. Dat begon letterlijk met het telefoontje om een afspraak te maken tot de betaling. Ik rijd een Citroën C6 en dat is geen alledaagse, ga... See more
Company replied
Mijn auto heeft een comptercheck gekregen omdat we een melding kregen op het dashboard dat er iets aan de hand was met de parkeerrem. Er zijn geen problemen gevonden en er werd een standaard uur tar... See more
Company replied
Company details
About Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Written by the company
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contact info
Balkengracht 2, 9405 CG, Assen, Netherlands
4.5
Excellent
210 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Het pjrobleem is opgelost volgens plan. n.
Het probleem is opgelost volgens plan.
De kosten vielen hooguit.
Hier is correctie op uitgevoerd.
January 10, 2024
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste Fam. Ties,
Bedankt voor deze mooie review. Hier zijn wij blij mee.
Met vriendelijke groet,
Sjoerd van Hedin Automotive
De onderhoudsbeurt incl. vervangen distributie riem
De onderhoudsbeurt is vlgs planning verlopen en voor zover ik nu kan beoordelen goed uitgevoerd.
December 26, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste klant,
Dank voor uw reactie en beoordeling. Graag tot een volgend bezoek.
Met vriendelijke groet,
Sjoerd van Hedin Automotive
Geen bevestigingsmail ontvangen.
Geen bevestigingsmail ontvangen.
Vooraf geen kostenoverzicht van het onderhoud.
Geen factuur hierover ontvangen.
December 19, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste H. de Boer,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Spijtig te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We geven uw feedback door aan de vestiging.
Met vriendelijke groet,
Sjoerd van Hedin Automotive
Mooi op tijd onderdeeltje geleverd
Mooi op tijd onderdeeltje geleverd, vriendelijk ontvangen en snel afgehandeld.
November 30, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste J. Koster,
Dank voor uw reactie en beoordeling. Graag tot een volgend bezoek.
Met vriendelijke groet,
Sjoerd van Hedin Automotive
Onderdelen op voorraad?
Auto is keurig voor een kleine beurt afgeleverd. En door de wasstraat gehaald. Van te voren afspraak gemaakt voor beurt en achterruitwisser die defect was. Heb 2 uur zitten wachten, toen was de beurt klaar, maar voor de ruitenwisser moest ik opnieuw een afspraak maken. Hadden ze niet op voorraad. Jammer. Als je dit toch van te voren op geeft? Nu moet ik weer terug en het lijkt mij voor hun alleen maar de werkdruk te verhogen. Je hoort namelijk steeds dat ze met ziekte zitten en personeelskrapte.
November 27, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste Fina,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Ik ga uw ervaring intern doorzetten, zodat we hiervan kunnen leren. Wel fijn om te lezen dat de service op onze vestiging goed is geweest. Hopelijk zien wij u daardoor een volgende keer toch weer terug.
Met vriendelijke groet,
Sjoerd van Hedin Automotive
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste Tijdens,
Bedankt voor uw review en feedback. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het werkplaatsbezoek. Wij nemen uw feedback mee.
Met vriendelijke groet,
Sjoerd van Hedin Automotive
Prima geholpen.
November 8, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste Evert,
Bedankt voor deze mooie score. Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Sjoerd van Hedin Automotive
prima service ook van de balie
October 3, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
De werkzaamheden zijn naar volle…
De werkzaamheden zijn naar volle tevredenheid uitgevoerd. Echter vooraf heb ik diverse malen verzocht om met een medewerker van de werkplaats in contact te komen zowel via tel. Als mail. Er is twee maal verzocht om terug te worden gebeld. Dit heeft niet plaatsgevonden. Vervolgens heb ik via e-mail tweemaal een verzoek gedaan voor kostenposten vooraf.en als laatste een telefoontje met een medewerkster die mij allesbehalve vriendelijk te woord stond. Dit was mij 1e ervaring bij Hedin Automotove. En heb dit als zeer slecht ervaren. Bij de receptie in Assen (werkplaats) heb ik dit reeds kenbaar gemaakt. En voor deze medewerker niets dan lof. Ook de werkzaamheden en contact met de monteur waren naar wens.
September 25, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste Gerrit,
Dank u wel voor uw review en feedback. Wij zijn op de hoogte van dit probleem en zijn hard aan het werk dit zo snel mogelijk te verbeteren. Wij nemen dit zeker mee als leerpunt.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
prima service
September 23, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
Snelle service
Snelle service, accu stuk van mijn werkbus , kon gelijk vervangen worden zodat ik weer verder kon.
September 14, 2023
Unprompted review
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw,
Leuk om deze positieve reactie te lezen. Heel erg bedankt.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
Een vriendelijke jonge man
Een vriendelijke jonge man, die je te woord stond aan de balie en goed naar je luisterde. APK en kleine beurt zijn zoals afgesproken goed uit gevoerd. Hierop viel niet open of aan te merken. Je moest wel lang wachten voordat je weer gebruik van je auto kon maken, Maar wachten duurt altijd lang en de koffie was van goede kwaliteit.
August 29, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
Vlotte service, meegedacht met de klant
Vlotte service, goed afgehandeld. Meegedacht metvde klant.
August 20, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste mevrouw de Vries,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
Niet goed werkende airco.
Ik kwam voor informatie over de airco van mijn C4 die het niet goed deed. Na overleg tussen de balie medewerker en de garage kon het euvel direct opgelost worden. Een uur later reed ik weer weg met een goed werkende airco. Heel goed geregeld.
August 23, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
Snel geregeld
August 3, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw,
Wij waarderen het dat u een review achter heeft gelaten. We zien u graag in de toekomst weer!
Dave van Hedin Automotive
Oliepeil na beurt veel te hoog.
Oliepeil na beurt veel te hoog.
Al de tweede keer. Moest zelf terug naar garage om dit te laten herstellen.”
Reactie Hedin/Nefkens zelfde als vorig jaar.
Blijft dit zich in de toekomst herhalen?
June 22, 2023
Unprompted review
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review en feedback. Onze excuses voor het ongemak. Wij gaan ervan uit u de volgende keer beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
motor is er uit geweest in verband met…
motor is er uit geweest in verband met schade dist riem.
Alles weer goed gemonteerd.
April 6, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor deze positieve review.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
Correct gedaan.
April 7, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
geen klachten!
March 30, 2023
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Assen
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor deze positieve review.
Met vriendelijke groet,
Dave van Hedin Automotive
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.