Volvo-dealer Hedin Automotive - Zaandam Reviews 

Werd netjes op tijd geholpen en goede service geleverd.

De mensen zijn vriendelijk en van goede wil alleen is het te druk waardoor men het overzicht niet meer heeft en alleen reactief werkt. Dit was nooit het geval tot tweede kwartaal 2024. Er lijkt wel of er organisatorisch of op personeel vlak iets veranderd is waardoor dit is onstaan.

Keurig geholpen, prima op tijd. Kon er op wachten. Kon ondertussen werken op prima werkplek. Garage is recentelijk flink opgeknapt.
Kosten voor een standaard beurt van anderhalf uur zijn vergeleken met een algemene garage of sommige andere merken wel ontzettend hoog.

Het maken van een afspraak heeft helaas een aantal dagen gekost. Verder blijkt achteraf dat het euvel niet verholpen is. Nog steeds blijft er een film vocht en strepen op de voorruit ondanks nieuw wisserblad.
Ik denk zelf dat de as van het blad uit het lood staat.
Ik wacht bericht af. CM.

Zeer tevreden

Duidelijk verteld wat de kosten waren uit de APK beurt. Keurige leenfiets gekregen en de auto was weer op tijd klaar :) De auto was ook als service weer gewassen en gezogen, zag er tiptop uit!

Snelle afhandeling van een kleine schade.
( tik op de voorbumper rechts)

Snel, efficiënt en bovendien servicegericht!

Alles netjes op tijd en prettig wachten met koffie.

ViaBovag zorgde voor de lead naar de occasion bij de Volvo Hedin Zaandam garage. Na het maken van een afspraak via een centraal telefoonpunt kreeg ik een persoonlijke app van de medewerker - Max Stundebeek- die mij zou opvangen. Hij zorgde voor de ontvangst en de auto stond klaar om bekeken en uitgelegd te worden en een proefrit te maken. Dit alles gebeurde op een hele prettige manier waar de tijd voor genomen werd. Niet onbelangrijk detail: in een schone showroom waar elke auto je glanzend tegemoet komt. In de afwikkeling van de aankoop bleef dezelfde plezierige en persoonlijke manier van contact en werd ik vervolgens via app op hoogte gehouden van de voortgang mbt aflevering.
Al met al een 9+ ervaring !

Afspraak nagekomen. Kon wachten op onderhoudsbeurt ter plaatse.

Hele vriendelijke mensen. Eerst met de afspraak maken en later bij de receptie. Goeie service. Heel prettig allemaal.

Het zo goed service en veel aardige mensen. Maar mijn nog niet helemaal klaar want nog een stukje moet zit worden . Maar ik ben blij van deze mensen .en ik plij voor mijn auto het perfect geworden.

Ik had mijn auto weggebracht voor het wisselen van zomer naar winter wielen. Ik heb daar op gewacht. Na een uur zag ik dat mijn auto uit de garage gereden werd. Een half uur nadat mijn auto uit de garage gereden was, had ik nog geen bericht gekregen. Ik liep naar de receptie om dit te melden. De map met sleutel lag aan de zijkant van het bureau. Deze hadden ze niet gezien. Jammer van de tijd.

Alles op tijd en volgens afspraak verlopen

Gewoon goed, zoals je als trotse volvo rijder verwacht

Een maand van tevoren heb ik een afspraak gemaakt. In het online formulier heb ik expliciet aangegeven dat mijn banden moesten worden nagekeken. Dit omdat ik elke twee weken mijn band moet oppompen; de rechter achterband loopt dus langzaam leeg.

Ik bracht mijn auto en heb nog extra gemaild dat mijn rechter achterband leegloopt. Daar is een aantekening van gemaakt onderaan het orderformulier.

Ik ging ervan uit dat ik gebeld zou worden als er niets gevonden kon worden of als er extra kosten bovenop de originele offerte zouden komen.

Geen van beide is gebeurd. Sterker nog, ik ben wel gebeld over de Polestar-tuning van 900+, maar er werd niets gezegd over de banden.

Toen ik terugkwam om de auto op te halen, stonden er twee mensen voor mij. Ik heb letterlijk een half uur bij de balie gestaan voordat iemand vroeg wat ik kwam doen.

Vervolgens werd het orderformulier met mij doorgenomen, en ik vroeg me af wanneer we het over de banden zouden hebben. Dat gebeurde niet, dus vroeg ik wat er was gedaan met de rechter achterband.

De persoon in kwestie kon daar niets over terugvinden op het orderformulier. Ik wees hem op de aantekening onderaan het formulier, waarna hij mij vertelde dat hij het niet wist omdat dit niet specifiek op het orderformulier vermeld stond. "Heeft u een moment? Dan ga ik dat even uitzoeken," zei hij.

Na enige tijd kwam hij terug en vertelde dat de monteur naar de band had gekeken, de velg en het ventiel had gecontroleerd, maar niets had kunnen vinden.

Zoals het op mij overkwam, leek het alsof het gewoon vergeten was en dat dit antwoord een smoes was. Daarna werd er nog gezegd dat we een vervolgafspraak konden maken, de banden konden bestellen, en dat ik specifiek had moeten vermelden dat de band vervangen moest worden in plaats van aan te geven dat ik de band elke twee weken moet oppompen.

Beste mensen, zoek het maar uit. Ik ga naar een andere Volvo-dealer of zelfs naar Dekkerautogroep, want daar snappen ze het wel!