Kbane - Toulouse Reviews 65

TrustScore 4.5 out of 5

4.4

15 Rue des Métiers, 81100 Castres, OCCITANIE, FR


While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Une entreprise très sérieuse, ou les commerciaux et la secretaire sont à l écoute, patient, et réactif. Toujours à vous renseignez et vous accompagne dans votre projet. Concernant les ouvriers de pos... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Après la visite du commercial, les rendez-vous pris n'ont pas été honorés et sans qu'il n'ai été jugé bon de prévenir. Résultat : pose de congés, aller-retour de 250 kms et attente en vain. Il s'agit... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Lors de notre demande d’informations, la commerciale a très bien compris notre projet. Elle nous a fait une proposition en adéquation avec nos souhaits. Les échanges ont été réguliers et les réponses... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

L'équipe de Toulouse a posé notre poêle dans la journée! Une super équipe, professionnelle, minutieuse et à l'écoute du client (et de ses inquiétudes). Très rassurante, l'équipe qui est intervenu a v... See more

Company replied


Company details

  1. Energy Equipment and Solutions
  2. Heating Contractor
  3. Heating Equipment Supplier
  4. Insulation Contractor
  5. Solar Energy Equipment Supplier
  6. Wood Stove Shop

Written by the company

Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !


Contact info

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

65 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Intervention rapide

Intervention rapide, efficace et conforme aux besoins.
Je recommande

April 8, 2026
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Bonjour JFD,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention a répondu rapidement et efficacement à vos besoins. Votre recommandation nous touche beaucoup.

Cordialement,
Marine, Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Equipe de monteurs très professionnelle

Equipe de monteurs très sympathique, professionnelle et rapide. A l'écoute de mes interrogations. Vraiment très bonne expérience avec Kbane. Je recommande.

March 25, 2026
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Bonjour Nono,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe de monteurs sympathique, professionnelle et rapide. Notre priorité est d'être à l'écoute de nos clients et de répondre à leurs interrogations. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité.

Cordialement,
Marine, Kbane

Rated 5 out of 5 stars
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe. Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire.

L'équipe Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Nous sommes très satisfait !

Nous sommes très satisfait !
Les 2 ouvriers qui sont venus faire la pose ont fait un travail excellent. La pose est très propre. Ils ont été très disponibles et à l'écoute.
De plus il nous ont tout bien expliqué sur le fonctionnement et la mise en service.

February 4, 2026
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et que vous ayez apprécié l'excellent travail de nos installateurs. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant leur disponibilité et leurs explications claires sur le fonctionnement du produit.

L'équipe Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Je suis satisfaite

Je suis satisfaite de l’ensemble du processus d’installation de mon poêle à granulés. Que ce soit lors de la première visite pour le devis, des entretiens téléphoniques ou de la mise en place du poêle, je n’ai eu affaire qu’à des personnes professionnelles et sympathiques.

January 6, 2026
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre poêle à granulés s'est bien déroulée. Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation du professionnalisme et de la courtoisie de notre équipe tout au long du processus. Votre satisfaction est notre priorité.

L'équipe Kbane Toulouse

Rated 4 out of 5 stars

Bonne expérience.

Bonne compréhension du besoin, j'ai pu faire correspondre l'installation à l'avancée de mes travaux et aussi adapter mon paiement.
Bonne équipe sur Portet sur Garonne. .

December 11, 2025
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé une bonne compréhension de vos besoins et de la flexibilité dans l'installation et le paiement. Nous sommes ravis que notre équipe à Portet sur Garonne ait répondu à vos attentes. Merci pour votre avis positif.

L'équipe Kbane

Rated 5 out of 5 stars

C'est juste parfait !!!!

Nous avons été très bien conseillés pour le choix du poêle. Et la pose s'est vraiment très bien passée avec deux messieurs très sympathiques et très compétents. Nous recommanderons sans réserve vos services.

December 5, 2025
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et la qualité de l'installation. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Merci pour votre recommandation!

L'équipe Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Tout c est très bien passé

Tout c est très bien passé, les techniciens ont été top 👍

December 11, 2025
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que nos techniciens aient été à la hauteur. Nous vous remercions de votre appréciation.

L'équipe Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Votre éthique de travail est sans égal…

Votre éthique de travail est sans égal merci à Margaux pour son engagement et sa contribution pour les efforts fournis pour le projet ainsi à tout l équipe kbane pour un travail insécable 10sur10 merci encore cordialement

December 11, 2025
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Nous vous remercions sincèrement pour cet avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par l'engagement et le travail acharné de notre équipe. C'est un plaisir de savoir que nos efforts ont porté leurs fruits.

L'équipe Kbane

Rated 4 out of 5 stars

Équipe très réactive et professionnelle

Entreprise réactive et professionnelle
Équipe très agréable et dynamique

December 10, 2025
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe dynamique et réactive. Merci pour votre avis.

L'équipe Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Intervention très efficace par des…

Intervention très efficace par des techniciens consciencieux et professionnels
La facturation a également été très honnête du fait d'une réduction de surface constatée par rapport au devis initial que j'avais validé

November 25, 2025
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Bonjour Olivier,

Merci beaucoup pour votre avis et la note maximale. Nous sommes ravis que l’intervention ait répondu à vos attentes : techniciens consciencieux et professionnels, et facturation transparente suite à la réduction de surface constatée par rapport au devis initial. Vos remarques valorisent notre travail et confirment l’importance que nous accordons à la rigueur et à l’honnêteté dans nos prestations.

Nous vous remercions de votre confiance.

Marine, Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Travail propre et rapide

Travail propre et rapide

November 24, 2025
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre travail propre et rapide. Merci beaucoup pour votre avis!

L'équipe Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Une entreprise très sérieuse

Une entreprise très sérieuse, ou les commerciaux et la secretaire sont à l écoute, patient, et réactif. Toujours à vous renseignez et vous accompagne dans votre projet.
Concernant les ouvriers de pose ils sont sérieux travaillent proprement et nous sommes heureux de leur intervention. Nous travaillerons avec cette société pour nos autre projet sans problème.

November 14, 2025
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme, l'écoute et la réactivité de nos employés, ainsi que la qualité du travail de nos poseurs. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes impatients de collaborer sur vos futurs projets.

L'équipe Kbane Toulouse

Rated 1 out of 5 stars

fortement déconseillé

Je ne saurais que fortement vous déconseiller de faire appel a eux pour un poele à bois. Ils ont du revenir plus de 10 fois chez nous et encore nous avons de nombreux soucis et je sais que nous ne sommes pas les seuls de la bouche des techniciens.
Poele a bois bistré au boit de 1mois, fuite au niveau du toit, poêle a bois aduro rouillé a 2 endroits au bout de 3 ans seulement, de l'eau rentre dans le conduit et coule derriere le poêle. Et on s'est pris comme reponse : c'est bon nous sommes assez intervenus chez vous. Comme si c'était notre faute.
Certains intervenants de chez eux etait peintre en batiment en interim ou autre.
Une cata...

Et la un mois que j'ai signalé le conduit qui bouge et grince quand il y a du vend et l'eau qui rentre et meme pas une reponse..

November 15, 2024
Unprompted review
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Bonjour Monsieur Courtois,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est très négatif. Nous sommes sincèrement désolés pour l’ensemble des situations que vous décrivez.
Je tiens également à préciser que cet avis a été publié près de 3 ans après la pose, et que depuis ce temps, énormément de choses ont changé au sein de notre agence. L’équipe a été entièrement renouvelée, et c’est justement cette nouvelle équipe qui travaille aujourd’hui à assurer un service fiable, professionnel et nettement amélioré.
Nous vous présentons nos excuses pour les expériences passées et pour la gêne occasionnée, même si elles concernent des interventions très anciennes.
Concernant votre remarque sur l’absence de réponse :

Après vérification attentive dans notre boîte mail d’agence, dans notre logiciel interne ainsi que dans l’historique des appels entrants de l’agence de Toulouse, nous ne trouvons aucune trace de contact téléphonique récent de votre part. Il est donc possible qu’il y ait eu un problème de transmission ou un appel manqué non enregistré.
Afin que nous puissions comprendre précisément la situation, vérifier s’il y a un SAV à ouvrir et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à :

📩 agence.toulouse@kbane.com
Nous restons à votre disposition pour échanger, clarifier les points évoqués et vous accompagner dans la résolution du problème.
Bien cordialement,

L'équipe Kbane Toulouse

Rated 5 out of 5 stars

Noah et Nico sont top

Noah et Nico sont top, rapide et efficace, équipe de choc, je recommande !

November 7, 2025
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous remercions pour votre recommandation et votre appréciation.

L'équipe Kbane Toulouse

Rated 5 out of 5 stars

Excellent

Prestation, excellente accueil, excellent et travail avec finition parfaite, rien à dire plus que parfait, une équipe super

November 5, 2025
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre accueil, notre prestation et notre équipe.

L'équipe Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Perfect

Personne gentils, travailleur, méticuleux.
Je recommande++++ .

November 4, 2025
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Merci beaucoup pour votre avis positif, cela signifie énormément pour nous.
Tout le plaisir est pour nous !
Nous vous souhaitons pleine satisfaction dans l’utilisation de votre installation.
Bien cordialement,
Toute l’équipe Kbane Toulouse

Rated 5 out of 5 stars

Pose de poêle à bois

Entreprise et poseur très sérieux .
Je recommande vivement cette entreprise.

November 3, 2025
Unprompted review
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention.
Nous espérons que votre installation vous apportera confort et sérénité pendant longtemps.
Bien à vous,
L’équipe Kbane Toulouse

Rated 5 out of 5 stars

Bonne reactivité de Kbane

Bonne reactivité de Kbane malgré un problème technique (manque de protection de spot, Kbane est venu les apporter sur le chantier)
Intervention sérieuse

October 23, 2025
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Nous sommes heureux d'apprendre que notre réactivité a répondu à vos attentes malgré l'imprévu technique. Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce retour positif concernant notre intervention.

L'équipe Kbane Toulouse

Rated 5 out of 5 stars

Tout est ok

Tout s'est très bien passé du début à la fin !
Prise de contact sérieuse, devis fait avec détail, accompagnement et disponibilité de tous.
Pose faite avec soin, propre, et chantier laissé propre.
A voir dans le temps ce que ça donne !

October 21, 2025
Kbane - Toulouse logo

Reply from Kbane - Toulouse

Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé, du début à la fin. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre sérieux, notre accompagnement et la qualité de la pose. Nous restons à votre disposition pour l'avenir.

L'équipe Kbane Toulouse

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look