Une entreprise très sérieuse, ou les commerciaux et la secretaire sont à l écoute, patient, et réactif. Toujours à vous renseignez et vous accompagne dans votre projet. Concernant les ouvriers de pos... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Lors de notre demande d’informations, la commerciale a très bien compris notre projet. Elle nous a fait une proposition en adéquation avec nos souhaits. Les échanges ont été réguliers et les réponses... See more
Company replied
L'équipe de Toulouse a posé notre poêle dans la journée! Une super équipe, professionnelle, minutieuse et à l'écoute du client (et de ses inquiétudes). Très rassurante, l'équipe qui est intervenu a v... See more
Company replied
Malgré des avis négatifs que j'ai pu lire j'ai eu une très bonne expérience avec la société Kbane. Je n'ai rencontré aucun problème pour joindre facilement par téléphone Kbane Toulouse. J'ai aussi... See more
Company replied
Company details
- Energy Equipment and Solutions
- Heating Contractor
- Heating Equipment Supplier
- Insulation Contractor
- Solar Energy Equipment Supplier
- Wood Stove Shop
Written by the company
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Contact info
15 Rue des Métiers, 81100, Castres, OCCITANIE, France
- 05 54 54 55 12
4.3
Excellent
66 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Tout est ok
Tout s'est très bien passé du début à la fin !
Prise de contact sérieuse, devis fait avec détail, accompagnement et disponibilité de tous.
Pose faite avec soin, propre, et chantier laissé propre.
A voir dans le temps ce que ça donne !
October 21, 2025
Reply from Kbane - Toulouse
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé, du début à la fin. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre sérieux, notre accompagnement et la qualité de la pose. Nous restons à votre disposition pour l'avenir.
L'équipe Kbane Toulouse
Poêle suivi insatisfaisant
Devis réalisé fin 2024 pour l’installation d’un poêle et à une semaine de la pose début 2025, le commercial s’aperçoit qu’il a été oublié des éléments. Du coup, le devis n’est plus le même et nous hésitons . Nous aurions dû suivre notre instinct et ne pas réaliser le chantier. Mais après négociation et une augmentation du devis tout de même , nous acceptons. Le chantier s’effectue avec des installateurs agréables et qui semblent compétents, qui nous expliquent bien. De fortes pluies ont lieu courant mai 2025, et là nos soucis débutent. La pluie ruisselle le long du conduit du poêle à l’intérieur de la maison. Films et photos à l’appui, nous recontactons la société par mail. N’ayant pas de nouvelles courant juin, nous les recontactons. Ils avaient essayé de nous joindre par téléphone une fois (malheureusement entre temps Monsieur avait changé de numéro). Ils auraient pu nous joindre par retour de mail ainsi nous aurions pu communiquer. Là la secrétaire me dit que nous sommes sur la liste du Sav et qu’elle va voir avec David. Je lui donne nos disponibilités. Par mail, elle nous propose une date où nous ne pouvions pas être présents. Depuis, nous les avons joints plusieurs fois par téléphone où on nous dit à chaque fois que nous sommes sur la liste du sav et par mail. A ce jour, soit le 18 octobre 2025, notre problème n’est pas solutionné et nous craignons l’arrivée des fortes pluies. Nous avons attendu un long moment pour mettre un avis afin de leur laisser une chance 🥲
February 17, 2025
Unprompted review
Reply from Kbane - Toulouse
Nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés suite à l'installation. Nous prenons note de votre expérience concernant le devis initial, l'augmentation de prix et les infiltrations d'eau. Soyez assuré que nous allons examiner attentivement votre dossier et faire le nécessaire pour solutionner rapidement ce problème. Nous vous remercions de votre patience.
L'équipe Kbane
Travail sérieux et propre
Très bon contact, ils étaient ponctuels et sympathiques.
Le travail a été réalisé proprement, des explications claires.
Reste à voir dans le temps, mais à ce jour je suis contente de leur service de pose.
October 13, 2025
Reply from Kbane - Toulouse
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Nous sommes heureux que notre équipe ait été ponctuelle et sympathique et que le travail ait été réalisé proprement avec des explications claires. Merci pour votre confiance.
L'équipe Kbane Toulouse
Reply from Kbane - Toulouse
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre service efficace et la gentillesse de notre installateur. Merci pour votre avis!
L'équipe Kbane Toulouse
Installation propre et rapide
Installation propre et rapide.
Professionnels sympathiques et sérieux.
September 18, 2025
Reply from Kbane - Toulouse
Nous sommes heureux d'apprendre que l'installation a été propre et rapide et que notre équipe vous a paru sympathique et sérieuse. Merci pour votre appréciation !
L'équipe Kbane
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé, très gentil et arrangeant pour des bricoles.
September 18, 2025
Reply from Kbane - Toulouse
Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous avez apprécié notre service. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.
L'équipe Kbane Toulouse
Expérience incroyable
Expérience incroyable : l’équipe de Kbane de Toulouse avec Noah ( sosie de Justin Bieber) et Nicolas ( le jeune de 35 ans, les années 90 un grand cru!) a été super réactive, efficace et dans le sur mesure! Un grand merci aussi à Alicja pour son aide! Le poêle est magnifique dans ma maison de campagne !
À très bientôt!
July 25, 2025
Reply from Kbane - Toulouse
Merci infiniment pour ce retour qui nous fait chaud au cœur 🥰 ! Votre message nous a fait sourire autant que rire – c’est un vrai plaisir de lire vos mots.
Nous sommes ravis que le projet se soit si bien passé et surtout d’avoir eu la chance de travailler avec une cliente aussi souriante et agréable que vous.
À très bientôt, et profitez bien de votre magnifique poêle ✨🔥
Un service pose efficace
L’entreprise a tenu ses engagements en termes de jour et d’heure et l’intervention s’est déroulée avec professionnalisme
September 23, 2025
Reply from Kbane - Toulouse
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a répondu à vos attentes en matière de ponctualité et de professionnalisme. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Kbane
Félicitations
J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme, la compétence et l'efficacité de toute l'équipe technique.
Ils sont de plus très arrangeants, et de bon conseil.
Un petit regret toutefois: le vendeur refuse tout contact téléphonique, ce qui peut être contraignant dans certaines situations.
September 24, 2025
Reply from Kbane - Toulouse
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe technique. Nous prenons note de votre remarque concernant la communication téléphonique et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Merci pour votre avis.
Kbane
Isolation des combles.
Rendez vous sur le chantier parfait pour estimer le devis. Devis sans surprise et intervention à la date et heure prévues. Chantier réalisé très proprement. Rien a dire si ce n' est un grand merci pour cette intervention très bien réalisée a un coût très abordable.
September 22, 2025
Reply from Kbane - Toulouse
Nous sommes ravis d'apprendre que l'estimation du devis et l'intervention ont répondu à vos attentes. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et sommes heureux que le chantier réalisé proprement vous ait satisfait, tout cela à un coût abordable.
L'équipe Kbane Toulouse
Remplacement d’un poêle défectueux
Lors de notre demande d’informations, la commerciale a très bien compris notre projet. Elle nous a fait une proposition en adéquation avec nos souhaits. Les échanges ont été réguliers et les réponses ont toujours été apportées à nos questions. Lors de la mise en place du poêle, l’équipe qui est intervenue à notre domicile a été très professionnelle , respectueuse de notre domicile et très agréable. Nous sommes très satisfait de cette réalisation, et n'hésiterons pas conseiller vos services.
September 19, 2025
Reply from Kbane - Toulouse
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous êtes satisfait de l'installation de votre poêle. Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. C'est un plaisir de savoir que nos échanges ont été efficaces et que notre équipe a été professionnelle et respectueuse.
L'équipe Kbane Toulouse
Bonjour,très professionnel.
Bonjour, équipe efficace, polis et agréable. Un chantier réalisé et nettoyé. Rien à dire. Merci les gars.
September 18, 2025
Reply from Kbane - Toulouse
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre efficacité, notre politesse et notre agréable service. Nous vous remercions pour votre confiance et votre aimable commentaire.
Kbane
Bonne expérience
Depuis la rédaction du devis jusqu'à la réalisation des travaux le processus c'est bien déroulé.
La date de réalisation des travaux a été respectée.
Seul bémol, les travaux consistant en l'isolation des combles la surélévation de trémie de la trappe d'accès au combles réalisée en MDF de 5 mm d'épaisseur est un peu légère.
Bon contact avec les opérateurs du sous traitant.
September 3, 2025
Reply from Kbane - Toulouse
Nous sommes heureux d'apprendre que le processus s'est bien déroulé et que la date des travaux a été respectée. Nous prenons note de votre remarque concernant la trappe d'accès aux combles. Votre avis est important pour nous aider à améliorer nos services.
L'équipe Kbane Toulouse
equipe efficace et rapide
equipe efficace et rapide. Les demandes ont été respectées
le terme equipe concerne a la fois les commerciaux, le support de l'agence locale et les poseurs
September 10, 2025
Reply from Kbane - Toulouse
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a répondu efficacement à vos demandes. Votre satisfaction concernant les commerciaux, le support et les poseurs nous réjouit. Nous vous remercions pour votre avis positif.
L'équipe Kbane Toulouse
Reply from Kbane - Toulouse
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏. Nous sommes ravis que notre accompagnement et la communication aient répondu à vos attentes. Toute l’équipe Kbane Toulouse vous souhaite de bien profiter de votre installation
Reply from Kbane - Toulouse
Merci beaucoup pour votre avis 🙏. Ce projet a été pour nous une expérience très enrichissante, et nous sommes ravis du bon déroulement de l’installation et des travaux réalisés. Mais ce qui compte avant tout, c’est votre satisfaction – et nous sommes très heureux de savoir que vous l’êtes
Reply from Kbane - Toulouse
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏. Nous sommes ravis que l’installation se soit bien déroulée et que notre équipe ait pu vous accompagner dans de bonnes conditions. Toute l’équipe est également conquise par le poêle que vous avez choisi – il est vraiment joli
Après la visite du commercial
Après la visite du commercial, les rendez-vous pris n'ont pas été honorés et sans qu'il n'ai été jugé bon de prévenir. Résultat : pose de congés, aller-retour de 250 kms et attente en vain. Il s'agit d'une résidence secondaire et la secrétaire était bien avertie. Mensonge sur la réalisation d'un test d'ogive est également à leur actif, sans compter la manière assez désagréable employée au moment du paiement.
June 17, 2025
Reply from Kbane - Toulouse
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Il est important de préciser que l’équipe intervenante a été entièrement renouvelée depuis ces événements, et c’est justement cette nouvelle équipe qui s’est assurée que l’ensemble du chantier soit correctement finalisé.
Nous présentons nos excuses pour les situations évoquées et tenons à vous assurer que nous mettons désormais tout en œuvre pour éviter que ce type d’expérience ne se reproduise.
Concernant la partie règlement, il est vrai qu’après la réalisation des travaux, la facture doit être réglée, avec la possibilité – conformément au droit du consommateur – de conserver 5 % en attente le temps de résoudre un éventuel point en suspens. Le fait d’attendre intégralement le paiement jusqu’à notre relance (2 fois) n’est malheureusement pas la procédure appropriée.
Quoi qu’il en soit, notre nouvelle équipe a fait le nécessaire pour régulariser la situation, et c’est pour nous l’essentiel : vous apporter une solution fiable et un chantier conforme à vos attentes.
Nous vous remercions encore pour votre message et restons à votre disposition.
A fuir
Pose d un poele a bois Justus en 2022
Interieur fissuré, joint porte HS
Avons sollicité SAV
N'ont jamais répondu
Allons faire jouer la décennale
August 9, 2025
Unprompted review
Reply from Kbane - Toulouse
Bonjour,
Merci pour les informations transmises. Nous avons pu retrouver votre dossier et l’avons transmis à notre agence de Toulouse.
L’équipe prendra contact avec vous à partir de la réouverture de l’agence le 16 août.
L’équipe Kbane
Reply from Kbane - Toulouse
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Toulouse
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.