Het is een verschrikkelijk bedrijf! Ben al 5 weken bezig om een fiets gerepareerd te krijgen. Ze bellen niet terug geven geen update en als ze dan na 4 weken eindelijk langskomen hebben ze niet alle o... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Helaas afgelopen zaterdag pech met mijn scootmobiel. Dan een service nummer dat niet in gebruik is. 5 keer gebeld maar nee. Nummer was niet in gebruik. Uiteindelijk via een omweg toch een service mont... See more
Company replied
Goede en snelle service. Sinds onze gemeente Nederweert in zee is gegaan met deze zorgaanbieder ben ik er sterk op vooruit gegaan mbt service en hulp met mijn zeer oude elektrische rolstoel. De m... See more
Company replied
Het duurde even voor het helemaal rond was, maar daarna ging alles op rolletjes. De meneer die de nieuwe kleinere scootmobiel bracht leerde me heel goed hoe ik ermee om moest gaan, sprong ervoor zoda... See more
Company replied
Company details
Written by the company
We begrijpen dat een tijdelijke of blijvende fysieke beperking grote invloed op iemands leven kan hebben. Daarom denken we vanuit onze kennis en ervaring altijd mee. Als onafhankelijke en betrokken dienstverlener binnen de hulpmiddelenzorg bieden we de best passende oplossing. In elke situatie.
Contact info
Duwboot 95, 3991 VG, Houten, Netherlands
- 0475 348 348
- info@kerstenhulpmiddelen.nl
- kerstenhulpmiddelen.nl
3.8
Great
115 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 96% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Service onder de maat
Helaas afgelopen zaterdag pech met mijn scootmobiel. Dan een service nummer dat niet in gebruik is. 5 keer gebeld maar nee. Nummer was niet in gebruik. Uiteindelijk via een omweg toch een service monteur aan de telefoon gekregen. Totaal niet luisteren en dingen beweren die niet klopte. Heb fijn 1,5 kilometer mijn defecte scootmobiel naar huis kunnen duwen. Eindresultaat dat ik nu nog steeds krepeer van de pijn. Morgen kan ik pas bellen en dan maar afwachten hoe e.e.a. geregeld gaat worden. De eerste keer dat ik een beroep doe op de zogenaamde service van dit bedrijf en het pakt al meteen fout uit. Als dit zo doorgaat dan vraag ik via de gemeente een andere scootmobiel leverancier want dit is echt knudde.
May 23, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Cylia Froger,
Wat vervelend dat u dit heeft meegemaakt. Ik snap goed dat dit frustrerend voor u is.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u uw scootmobiel 1,5 kilometer naar huis moest duwen. Zeker niet als u daardoor nu pijn heeft. Onze excuses hiervoor.
Voor zover wij weten was ons servicenummer bereikbaar. Ook in de avond en in het weekend. Maar we gaan uitzoeken waarom u ons niet kon bereiken. Ook zullen we nagaan wat er gebeurd is tijdens uw contact met de servicemonteur.
Ik heb de vestigingsmanager gevraagd om dit direct op te pakken. Zij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Nogmaals excuses. We gaan dit goed uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
nadat mijn achterband was gestolen ben…
nadat mijn achterband was gestolen ben ik prima geholpen door Marcel . Daar ben ik hem heel dankbaar voor
May 20, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Bobbyenboy Bakker,
Wat ontzettend vervelend dat uw achterband was gestolen. Maar fijn dat mijn collega Marcel dit heeft kunnen oplossen.
Dank voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Het is een verschrikkelijk bedrijf
Het is een verschrikkelijk bedrijf! Ben al 5 weken bezig om een fiets gerepareerd te krijgen. Ze bellen niet terug geven geen update en als ze dan na 4 weken eindelijk langskomen hebben ze niet alle onderdelen bij zich. Nemen de fiets vervolgens mee en het is maar weer gissen wanneer die terug komt, want ja je wordt niet terug gebeld als je naar de status vraagt. Je vraagt je af of ze wel beseffen hoe afhankelijk gebruikers zijn van dit hulpmiddel!
May 20, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Sandra,
Wat vervelend om te lezen dat u al vijf weken wacht op een goede oplossing. We begrijpen heel goed hoe afhankelijk u bent van uw fiets en dat het uitblijven van updates en terugbelverzoeken extra frustrerend is.
Dit is niet de service die wij willen bieden.
We willen dit graag direct uitzoeken en oplossen. Ik heb via Trustpilot om meer gegevens gevraagd. Op basis hiervan kan ik dit oppakken met uw Kersten vestiging. Zij zullen dan contact met u opnemen om de situatie te bespreken en vervolgstappen af te spreken.
Onze excuses voor het ongemak en de onduidelijke communicatie.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Super tevreden !!
Goed bereikbaar. Vriendelijk en duidelijk aan de telefoon en bij de monteur. Snelle levering. Super tevreden !!!
May 15, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Ita,
Dank voor uw mooie review en wat fijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent door mijn collega’s!
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Zeer slechte service
Zeer slechte service. Kunnen geen hulpmiddelen leveren en houden geen rekening met de doelgroep want laten hulpbehoevende mensen gewoon wachten. Communicatie is vervolgens ook zeer slecht.
May 13, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Anna,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Zeker wanneer u afhankelijk bent van hulpmiddelen, begrijpen wij dat wachten en gebrekkige communicatie erg frustrerend is.
Dit is niet de service die wij willen bieden. Ik heb via Trustpilot om aanvullende informatie gevraagd, zodat ik uw melding direct kan doorzetten naar de juiste vestiging. Zodra ik uw reactie ontvang, zorg ik dat er zo snel mogelijk contact met u wordt opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Fout gemaakt met levering
Fout gemaakt met levering, s'avonds toch nog geleverd. Top.
May 6, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Maria Jacqueline,
Dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat mijn collega’s hun fout nog dezelfde dag hebben kunnen herstellen zodat u er minimaal last van had.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Nu twee keer gebeld met de vraag
Nu twee keer gebeld met de vraag, of er al iets bekend is over de levering van de rolstoel voor mijn moeder en 2 keer zo bot en onbeschoft geholpen, krijg alleen maar te horen geen idee hoe lang het nog duurt en opgehangen.
Denk er nu maar overna om zelf een rolstoel te gaan kopen.
May 7, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Monique Vermeulen,
Dank dat u dit met ons deelt. Wat vervelend om te horen dat u zich niet prettig geholpen voelt. Dit is niet de service die u van ons mag verwachten.
We willen dit graag zorgvuldig oppakken en samen kijken naar een passende oplossing. Via Trustpilot heb ik daarom extra informatie bij u opgevraagd, zodat ik kan achterhalen om welke vestiging het gaat. Daarna zal ik onze vestigingsmanager vragen om dit zo snel mogelijk te onderzoeken.
Onze excuses voor deze ervaring. We hopen dit snel voor u te kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Vriendelijk personeel en top service.
Vriendelijk personeel.
Fijn meegedacht.
Snelle levering.
Mijn zoon is erg gelukkig.
May 6, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Bas,
Wat fijn om te lezen dat onze collega’s jullie zo goed hebben geholpen. En vooral dat ze uw zoon hier zo gelukkig mee hebben kunnen maken. Daar doen we het voor!
Bedankt voor uw mooie review.
Daan,
Kersten Hulpmiddelen
Nette manier van communicatie
Nette manier van communicatie, goede hulp bij advies van hulpmiddel. Fijne adviseur, fijne bezorging, fijn hulpmiddel
May 5, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Gerlinde Lusing,
Wat fijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent door mijn collega’s. Dat zullen ze fijn vinden om te horen.
Bedankt voor uw mooie review.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Goede service en mooie scootmobiel
Omdat hij nu echt super rijdt. En een goede uitleg. Hopelijk nog lange samenwerking
May 4, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Patricia Erkens,
Bedankt voor uw mooie review en wat fijn om te lezen dat uw scootmobiel nu zo goed rijdt.
Wij kijken ook uit naar een lange – en prettige – samenwerking de komende jaren!
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Nieuwe scootmobiel.
Het duurde even voor het helemaal rond was, maar daarna ging alles op rolletjes. De meneer die de nieuwe kleinere scootmobiel bracht leerde me heel goed hoe ik ermee om moest gaan, sprong ervoor zodat ik kon bewijzen dat ik op tijd remde.
Kortom, ik ben zeer tevreden.
April 2, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Mevrouw Tine Verkerk-de Jong,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent en dank voor uw mooie review.
We wensen u nog vele fijne en veilige kilometers op uw nieuwe scootmobiel.
Met vriendelijke groeten,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Goede uitleg en erg vriendelijke man.
April 7, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Ria Wes,
Dank u wel voor uw review.
Fijn om te horen dat onze collega u zo goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Jullie zijn een betrouwbaar adres als…
Jullie zijn een betrouwbaar adres als het om de mens te helpen in moeilijke tijden.bedankt voor jullie geweldige inzet.gr jan
April 29, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Jan,
Dank u wel voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze inzet. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Goede en snelle service
Goede en snelle service.
Sinds onze gemeente Nederweert in zee is gegaan met deze zorgaanbieder ben ik er sterk op vooruit gegaan mbt service en hulp met mijn zeer oude elektrische rolstoel. De monteurs zijn kundig, super klantvriendelijk en begaan met mij en mijn hulpmiddel.
De sociale impact voor mij en onze gemeente is groot. Mijn dank hiervoor.
April 29, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Thea Sieben-Winkelmolen,
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en ondersteuning.
We geven uw complimenten met veel plezier door aan de monteurs en de vestiging. Dat zullen ze erg leuk vinden om te horen!
Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Ik wacht op een Vicair kussen
Ik wacht op een Vicair kussen. Volgens mij gelijktijdig besteld in augustus 2025.
Ik heb doorlig plekken gekregen opmijn zit botjes.
Nog steeds geen levertijd bekend.
Zojuist bericht ontvangen "veewachte leverdatum 27 mei 2026". Ik wacht .af
April 29, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Roel Scheermeijer,
Dank u wel voor uw bericht. Wat vervelend dat u al zo lang wacht. Zeker omdat u klachten heeft bij het zitten.
We snappen dat dit voor u een lastige en vervelende situatie is. Soms duren leveringen langer. Dat komt omdat wij afhankelijk zijn van onze leveranciers. Of dat hier de reden is, kan ik niet met zekerheid zeggen. Wel is duidelijk dat dit te lang duurt.
We helpen u hier graag verder mee. Kunt u contact opnemen met uw Kersten vestiging? Dan kijken we samen met u naar een snelle en passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
zit nu al 2 maanden op een fiets te…
zit nu al 2 maanden op een fiets te wachten krijg ook geen enkel bericht waarom het zo lang duurt
February 27, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste TW van Schalkwijk,
Wat vervelend dat u zo lang moet wachten en dat u niets van ons heeft gehoord in de tussentijd. Dat is niet de service die u van ons mag verwachten.
Ik heb u via de mail om wat meer informatie gevraagd zodat ik de juiste vestiging op de hoogte kan stellen. Als u mij deze informatie kan sturen, dan nemen mijn collega’s zo snel mogelijk contact op met u.
Onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Alles ging eigenlijk fout
Alles ging eigenlijk fout, maar is uiteindelijk goed opgepakt door de superviser
April 7, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste mevrouw Verhagen,
Wat vervelend dat alles in eerste instantie fout ging. Ook al doen we altijd ons best, soms gaat er wel eens wat fout.
Maar fijn om te horen dat mijn collega het goed voor u heeft opgepakt en opgelost.
Dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Ben super leuk geholpen door de…
Ben super leuk geholpen door de chauffeur die mijn fiets kwam brengen ,was erg nerveus
April 9, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Joanna,
Wat fijn dat onze collega je zo fijn heeft geholpen. En ik hoop ook dat je met zijn/haar uitleg wat minder nerveus bent over het gebruik van je fiets.
We wensen je veel fijne en veilige kilometers toe!
Vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Eerste rolstoel was veel te zwaar
Eerste rolstoel was veel te zwaar, daarna zelfde type die we hadden geleverd gekregen.
April 13, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste R.B.,
Dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten.
Ik hoop dat ik uw bericht goed begrijp en dat u uiteindelijk een rolstoel heeft gekregen die naar uw zin is.
Mocht dat niet het geval zijn, neem dan vooral contact met ons op. We kijken dan graag mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
De levering was keurig verzorgd en er…
De levering was keurig verzorgd en er werd voldoende aandacht besteed aan uitleg. Er was nog iets niet naar het zin van de bezorger, die heeft daar melding van gemaakt en de andere week was er een vakkundige monteur die het netjes op orde heeft gebracht. Top bedrijf en top service.
April 15, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste meneer Twigt,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Fijn om te lezen dat de levering goed is verlopen en dat u duidelijke uitleg heeft gekregen.
Goed dat mijn collega nog iets heeft gesignaleerd en dit heeft laten oplossen. Fijn dat het daarna netjes in orde is gebracht.
Ik geef uw complimenten graag door aan het team. Dat wordt zeker gewaardeerd.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.