Binnenkort begin ik aan een grote reis met mijn scootmobiel en ben vroeg begonnen met de aanvraag voor complete check van mijn scootmobiel. Er bleek best wel wat mis te zijn maar alle lof voor de mont... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Topservice van Kersten hulpmiddelen Den Haag. Denken mee, vriendelijke communicatie en snelle service. Helaas hebben we onze driewielfiets weer moeten inleveren wegens verminderde gezondheid. We kijk... See more
Company replied
Maandag motor van scootmobiel kapot. Een storingsmonteur gebeld en binnen het uur was het geregeld en had ik een leen scootmobiel. Na telefonisch contact vandaag krijg ik morgen mijn scootmobiel met n... See more
Company replied
Het is een verschrikkelijk bedrijf! Ben al 5 weken bezig om een fiets gerepareerd te krijgen. Ze bellen niet terug geven geen update en als ze dan na 4 weken eindelijk langskomen hebben ze niet alle o... See more
Company replied
Company details
Written by the company
We begrijpen dat een tijdelijke of blijvende fysieke beperking grote invloed op iemands leven kan hebben. Daarom denken we vanuit onze kennis en ervaring altijd mee. Als onafhankelijke en betrokken dienstverlener binnen de hulpmiddelenzorg bieden we de best passende oplossing. In elke situatie.
Contact info
Duwboot 95, 3991 VG, Houten, Netherlands
- 0475 348 348
- info@kerstenhulpmiddelen.nl
- kerstenhulpmiddelen.nl
3.8
Great
129 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Prima service
Snelle levering van de fiets. De chauffeur nam alle tijd voor het aanpassen en de uitleg.
April 8, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Tineke Sierat,
Fijn om te horen dat de levering soepel is verlopen en dat u goed geholpen bent door onze chauffeur. We geven dit compliment graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Scootmobiel via Kersten Hulpmiddelen.
Via Kersten Hulpmiddelen heb ik een scootmobiel mogen ontvangen. Het scootmobiel is bezorgd door Kersten Hulpmiddelen door 2 jongere jongemannen. Beiden stonden mij goed te woord en hebben het scootmobiel netjes afgeleverd. Het scootmobiel zelf is nog nagenoeg nieuw en in een prima staat.
March 31, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Roel,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve beoordeling. Mooi om te horen dat de levering netjes is verlopen en dat u tevreden bent over de staat van het hulpmiddel. Dat vinden we belangrijk.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Goed hulpmiddel geleverd
Goed hulpmiddel geleverd. Doen zich alle moeite om het hulpmiddel naar wens te leveren, geen vraag is teveel. Chapeau
April 9, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Marion Paffen,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Goed om te lezen dat het hulpmiddel naar wens is geleverd en dat u onze inzet zo waardeert. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Zeer tevreden
Ze hebben goed geluisterd naar de wensen en beperkingen van onze dochter. Top service en bij levering goede uitleg.
April 3, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Priscilla Geilen,
Mooi om te horen dat er goed is geluisterd en dat de uitleg bij levering duidelijk was. We vinden het belangrijk dat alles goed aansluit bij de situatie.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Fijne levering
April 9, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Leo,
Hartelijk dank voor uw reactie. Goed om te horen dat de levering naar wens was.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Scootmobiel
Vriendelijk, snelle levering. Je kan een dag van tevoren bellen hoe laat ze ongeveer komen. Op de dag zelf bellen ze als ze er bijna zijn. Nemen de tijd om alles even uit te leggen en laten je in hun bijzijn ook rijden op de scootmobiel. Dus Top.
April 9, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Ingrid Dokter,
Dank u wel voor uw uitgebreide en positieve review. Mooi om te lezen dat u onze communicatie en levering zo heeft ervaren. We vinden het belangrijk dat u goed voorbereid bent en met vertrouwen gebruik kunt maken van het hulpmiddel.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Snelle service
Snelle service, en zelfs bereid naar mijn werk locatie te komen zodat ik geen verlof hoefde te nemen
April 9, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Ronald,
Goed om te horen dat u onze snelle service waardeert en dat de afspraak op uw werklocatie voor u goed uitkwam. We zijn blij dat we het u zo makkelijker hebben kunnen maken.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste mevrouw Weegels,
Fijn om te horen dat u het contact als prettig en adequaat heeft ervaren. We waarderen het dat u dit op Trustpilot met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste mevrouw Overvest,
Mooi om te horen dat u onze service en uitleg zo positief heeft ervaren. We geven dit compliment graag door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Aangezien de oude scootmobiel afgekeurd…
Aangezien de oude scootmobiel afgekeurd was kreeg ik een andere , van 10 jaar oud.
Niet lang gehad en zw bezorgen een andere, wat blijkt ook al 7 jaar oud.
Ben zo afhankelijk door me handicap, kan niet lopen heb maar 1 been.
Vandaag 7 april wilde ik met scootmobiel boodschappen halen en ik had een lekke band.
Ga ik bellen met kesteren, iemand aan de telefoon en die gaf aan, je staat thuis en moet maar wachten tot de VOLGENDE DAG, SCHANDALIG, het leveren van zo,n oude scootmobiel al en NU DIT.
Waar zijn jullie mee bezig, begrijpen jullie niet dat ik zo afhankelijk van een goede scootmobiel ben.
Andre K
April 7, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Andre,
Dank u wel voor uw bericht. Wat vervelend dat dit zo is gelopen. Ik begrijp dat dit voor u een lastige situatie is, zeker omdat u afhankelijk bent van uw scootmobiel.
Uw melding is bij ons bekend en wordt intern opgepakt. We vinden het belangrijk dat dit zorgvuldig wordt bekeken en doen ons best om dit zo goed mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Man man man wat een pruts bedrijf.
Man man man wat een pruts bedrijf.
Scootmobiel stuk drie banden vervangen door Kersten krijg je hem terug met de verkeerde banden.
Gevolg aan schurende banden in de wielkas.
Slijtage aan het freem van de scootmobiel.
Met gevolg dat aan de achterkant de ophanging is afgebroken door de wrijving van de banden op het plaatwerk.
Een kind van 14 repareert nog beter.
Maar ja dat mag je niet zeggen.
En dan krijg je een leen scootmobiel nou die is er nog slechter aan toe.
We gaan de pers er maar bij halen.
April 7, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste R. Wijk,
We vinden het vervelend om te horen dat u onze dienstverlening zo ervaart. Dat is niet hoe wij het willen laten verlopen.
Uw klacht is bij ons bekend en heeft intern onze aandacht. Ons team doet zijn best om aan uw verwachtingen te voldoen. Uw ongenoegen is ook gedeeld met de gemeente, zodat alle betrokken partijen op de hoogte zijn. We nemen dit serieus en blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Netjes en soepel de overname van de ene…
Netjes en soepel de overname van de ene naar de andere gemeente.
February 1, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Louis Reuvers,
Goed om te horen dat de overgang naar de nieuwe gemeente netjes en soepel is verlopen. We waarderen het dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Snelle levering en prettig contact bij…
Snelle levering en prettig contact bij aflevering door Vincent
April 2, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Nicole,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn dat alles snel is geleverd en dat het contact bij aflevering goed is verlopen. We geven uw compliment met plezier door aan onze collega Vincent.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste heer De Ruiter,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent en dat u dit met ons wilt delen.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
De adviseur was zeer professioneel
De adviseur was zeer professioneel, kundig en ontzettend hulpvaardig
April 1, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Marcel van der Ven,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. We geven dit compliment graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Denken voor de mensen.
Denken voor de mensen.
Jullie denken mee met de mensen.
Eerste keer dat ik zo ben geholpen.
Opmeten en instellen van de rolstoel.
Dit is mijn derde rolstoel, de eerste van jullie firma.
De eerste keer dat dit gebeurde.
Die andere moest ik lengte en gewicht door geven en dat was het.
February 20, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Limbo,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie reactie. Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat u onze werkwijze als prettig heeft ervaren. We vinden het belangrijk om echt met onze klanten mee te denken, dus het is mooi dat u dat zo heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Erica Sijbring,
Fijn om te horen dat u onze service als netjes en behulpzaam heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Bezorger zeer vriendelijk en behulpzaam
March 31, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste M. van den Bosch,
Hartelijk dank voor uw mooie reactie. Fijn om te horen dat onze bezorger zo vriendelijk en behulpzaam was. We geven dit compliment graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Levering scoot mobiel
Ten eerste wat een snelle levering van dd scootmobiel en wat een mooie echt blij mee.Wat een fijne man die het kwam brengen met een goede uitleg en les
March 25, 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Mieke,
Dank u voor uw positieve reactie! Mooi dat de levering snel ging en dat u tevreden bent met uw scootmobiel.
Goed om te lezen dat onze collega u daarbij duidelijk heeft geholpen.
Vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Mijn actieve lift
Mijn actieve lift, die hard nodig was, zou op een specifieke datum worden bezorgd. Omdat ze geen tijdsindicatie konden geven, nam ik de hele dag vrij van werk om te wachten. Tot mijn teleurstelling kwam de monteur niet opdagen. Toen het bijna einde van de dag was, nam ik contact op met de klantenservice. Ze beweerden dat de monteur had aangebeld, maar de persoon die de intercom opnam, zei dat er niets was besteld. Ondanks mijn uitleg dat ik de hele dag vrij had genomen en rekening met hen had gehouden, weigerden ze zich te verontschuldigen en toe te geve dat er door hen een fout is gemaakt. In plaats daarvan bleven ze het verhaal van de bezorger handhaven, namelijk; dat ik gezegd zou hebben dat er niks besteld is.
Ik benadrukte dat de lift dringend nodig was omdat we er enorm afhankelijk van zijn, maar ze antwoordden dat ze het erg druk hadden en pas maandag konden komen. Ik stemde met tegenzin in en vroeg hen om te bellen als ze niet zouden komen opdagen of als ze onderweg waren. Gelukkig was de monteur maandag erg beleefd en heeft gebeld voor aankomst.
February 25, 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Salima Makran,
Wat ontzettend vervelend dat dit zo gelopen is. We begrijpen dat dit voor u een vervelende situatie is geweest, zeker omdat u hier afhankelijk van bent en ook nog een dag heeft vrij genomen. Onze welgemeende excuses.
Fijn om te horen dat het inmiddels is opgelost en het contact met onze monteur later wel prettig is verlopen.
Bij Kersten doen we ons best om onze dienstverlening zorgvuldig te laten verlopen. We vinden het belangrijk dat dit soort signalen goed worden opgepakt. Wilt u uw klacht indienen via https://kerstenhulpmiddelen.nl/klachten/ Dan kan onze klachtenbehandelaar dit verder onderzoeken en netjes oppakken.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.