Kjolehimlen Reviews 

300
TrustScore 3 out of 5

3.1

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Da min kjole ankom lignede den slet ikke kjolen på billedet. På billedet var kjolen rosa med sort print, men den var i virkeligheden babylyserød. Formen var også helt anderledes fra billedet. Køber be... See more

Company replied

Rated 3 out of 5 stars

Super hurtig handel. Bestilte søndag aften og onsdag modtog jeg mine støvler :-) Desværre var lynlåsen i den ene støvle i stykker ved modtagelsen. Butikken tilbød mig pengene retur, da de ikke k... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Bestilte udsalgskjoler fredag og modtog dem efterfølgende mandag. Fin kvalitet. Personlig hilsen skrevet på deres kort og medsendt sammen med det par chokolader. Super kundepleje. Vil helt sikkert han... See more

Rated 5 out of 5 stars

Har netop modtaget mine håndsyede luksus sutsko i sort okseskind med dejligt teddybear foer. Super kvalitet og passer perfekt (normal skostørrelse). Hurtig levering og selve skoene var pakket fint i... See more

Company details

  1. Shoe Store
  2. Women's Clothing Store

Information provided by various external sources

Velkommen til Kjolehimlen / det tidligere Fortuna! Online shop med designerkjoler, dametøj, damesko, og som har åbent, når du har tid til at handle. Vores fysiske butik ligger Strandbygade nr. 25 i Esbjerg midtby. Her har vi eneforhandling af de unikke danske designermærker: Margot Mikkelsen, Du Milde, Charles Design, Mania Copenhagen og Ilse Jacobsen. Derudover forhandler vi også Tante Betsy, King Louie, Art shoes, Candice Cooper, Blue On Blue, Duffy, Vanting Collection, Skindladen, Tamaris med flere. Vi har specialiseret os i salg af kjoler i anderledes designs, flotte farver og med unikke detaljer og har Sydvestjyllands største udvalg af lækre designerkjoler. Vi er kendt for at yde en god og personlig service - det vil vi selvfølgelig også give dig uanset om du handler i vores webshop eller i vores fysiske butik. Du kan trygt handle hos os, da vi kun sælger varer, som vi personligt kan stå inde for. Når du bestiller en vare i vores webshop, vælger vi altid den pæneste vare og tjekker den omhyggeligt før afsendelse. Vi leverer normalt hurtigt, men ved eventuelle forsinkelser hører du fra os. I tilbud / udsalgsperioder skal du dog forvente en længere leveringstid. Vi tilbyder forskellige betalingsmuligheder, heriblandt betalingskort, Paypal og køb på kredit (ViaBill - rente & Gebyrfrit). Vi glæder os til at handle med dig <3


Contact info

3.1

Average

TrustScore 3 out of 5

300 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.1

All reviews

(300)

0 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Super service

Dejligt sted at handle. Hurtig tilbagemeldig på mails og super service. Lækre varer til gode priser.
Skal helt sikkert handle her igen.

April 9, 2013
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Dejlig hurtig handel

Dejligt at handle med Fortuna på nettet. Hurtig levering af varen, som var pakket pænt ind. Og sørme om der ikke lå lidt sødt til ganen sammen med min nye taske fra Fortuna. Tak for det ... :-)

March 13, 2013
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

hurtig betjening

min datter fandt de flotteste sko - som stod aller øverst på listen til konfirmationsudstyret. Skønt at modtage dem pænt pakket ind - og så virkelig hurtig levering....
kan kun anbefale at du handler her!!!

February 8, 2013
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Formidabelt :-)

Supervenlig kundeservice; lynhurtig forsendelse; fine varer; alt til ug+ med kryds og bolle.

February 4, 2013
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Søde tasker, men lidt for lille.

Jeg prøvede at ringe, men forgæves flere gange, for jeg ville gerne vide, at en I Phone kunne være i denne taske

Jeg købte den og konstaterede, at det kunne den ikke.

Jeg vil gerne vide, om du ved, hvor jeg kan finde en lidt større taske af Lisbeth Merrild, hvor en I Phone kan være i.

Hilsen
Birgit Hejbøl

January 17, 2013
Unprompted review
Kjolehimlen logo

Reply from Kjolehimlen

Hej Birgit
Jeg beklager meget, hvis du har ringet forgæves, men vi har været hårdt ramt af influenza - både mit personale og jeg selv på samme tid.
Du må have været uheldig, at ringe på tidspunkter, hvor jeg har sovet tungt og derfor ikke har hørt telefonen.
Vi er kun en lille enkeltmandsejet virksomhed, så det rammer hårdt, når hele personalet lægger sig på én gang, men jeg beklager, hvis det har skabt problemer for dig.
Til spørgsmålet om en lidt større taske, som en I-Phone kan være i, så har Lisbeth Merrild en taske, som er lidt større - den har bare været udsolgt i lang tid.
Jeg har genbestilt den, men ved endnu ikke hvor mange farver den kommer hjem i.
Jeg har åbnet for tasken på min shop (i sort), så du kan gå ind og se billedet af den, da den sidst var på lager. Målene på tasken er ca. 17 x 8 x 11 cm.
Om der er små variationer på den nye model ved jeg endnu ikke.
Mvh. Dorthe Bergmann
Fortuna, Fanø

Rated 5 out of 5 stars

Super god service

Rigtig god online butik. Mine varer blev hurtigt leveret og var som beskrevet. Jeg har bestilt herfra flere gange og kvaliteten er altid i top. Inden jeg bestilte første gang havde jeg et par spørgsmål og ringede derind, og de er søde og hjælpsomme. Det er tydeligt at butikken ikke er en stor kæde, da kundeservicen er mere personlig og man kan mærke at de ikke er ligeglade, hvilket jeg desværre har oplevet når man ringer til kundeservice hos en stor kæde. Vil helt klart anbefale denne butik!

January 13, 2013
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

feil info

Jeg bestilte et klesplagg i størrelse 38 - og så hadde dere det ikke likevel, noe jeg fikk beskjed om flere dager etter at bestillingen var sendt. Herk når nettsiden ikke er oppdatert.

January 6, 2013
Unprompted review
Kjolehimlen logo

Reply from Kjolehimlen

Hej Hanne
Jeg kan godt forstå, at du er skuffet over at du ikke kan få vesten, men lad os alligevel holde os til sandheden.
Vesten var på lager i str. 38, da du bestilte den.
Først da jeg pakkede din ordre, opdagede jeg til min skræk, at firmaet ved en fejl havde pakket en str. 40 i en str. 38 pose, hvilket jeg skrev til dig.
Jeg beklager selvfølgelig, at firmaet har lavet en så dum fej, men det har jo ikke noget at gøre med om vores netside er opdateret.
Mvh. Dorthe Bergmann
Fortuna, Fanø

Rated 5 out of 5 stars

Endelig en samvittighedsfuld webshop man trygt kan stole på

Ved bestilling havde der indsneget sig en fejl i modtageradressen. Det blev der straks retter op på af indehaveren ved at tjekke adressen på KRAK og fremsende endnu en pakke til den rigtige adresse, så den nåede frem inden jul. Dejligt at møde en samvittighedsfuld webshop som man trygt kan stole på.

December 26, 2012
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Som et lyn

Selv om det var midt i juletravlheden fik jeg en bekræfelse på afsendelse af den bestilte vare samme dag som bestillingen var afsendt. Superfint.
Hjemmesiden er meget fin og overskuelig. Handler gerne med Fortune Fano igen.

December 23, 2012
Unprompted review
Kjolehimlen logo

Reply from Kjolehimlen

Rated 5 out of 5 stars

Hurtig, god og effektiv handel

Jeg købte en julegave hos Fortuna Fano, og det var nemt og lige til at bestille samt hurtig levering. Der var også utrolig god og personlig service, så jeg kan helt klart anbefale at handle hos Fortuna Fano.

December 17, 2012
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Blandet vurdering

Super hurtig handel. Bestilte søndag aften og onsdag modtog jeg mine støvler :-)

Desværre var lynlåsen i den ene støvle i stykker ved modtagelsen. Butikken tilbød mig pengene retur, da de ikke kunne bytte den, grundet der ikke var flere på lager. Da jeg var ret vild med støvlerne, valgte jeg at beholde dem, og måtte en tur til egen skomager, for at få lynlåsen repareret. Dog har butikken givet udtryk for, at ville tage dem retur, hvis den går i stykker igen.
Havde støvlen været intakt/funktionel ved modtagelsen, havde jeg givet positiv bedømmelse. Men ovenstående oplevelse er grunden til at jeg kun kan give 3 stjerner.

December 16, 2012
Unprompted review
Kjolehimlen logo

Reply from Kjolehimlen

Hej Stine
Da støvlerne forlod butikken var lynlåsen specifikt tjekket af 2 personer, da vi har haft problemer med et enkelt par tidligere.
Der var ingen problemer med at lyne hverken den ene eller den anden vej, på det par vi sendte afsted.
Hvis vi havde fundet en fejl, kunne vi ikke drømme om at sende dig støvlerne.
Om lynlåsen går istykker, når der kommer et ben i støvlen, er jo helt umuligt for os at forudse, men normalt er det heller ikke noget vi har problemer med.
Jeg tilbød dig efterfølgende, at du kunne sende støvlerne tilbage og så ville jeg lade min dygtige skomager vurdere om de kunne laves og ellers ville jeg give dig pengene tilbage.
Da du var helt vild med støvlerne, valgte du selv at køre til en skomager med det samme og få ham til at kigge på dem. Du skrev tilbage, at han havde ordnet dem, så de virkede, hvis du lynede forsigtigt.
Jeg tilbød dig endnu en gang, at tage dem tilbage, hvis de ikke kunne holde.
Du virkede ikke utilfreds, da vi lavede aftalen i telefonen, så derfor undrer det mig lidt, at du synes oplevelsen har været så utilfredsstillende.
Mvh. Dorthe Bergmann
Fortuna, Fanø

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look