Lassuranceretraite Reviews 84

le site est très mal conçu et c'est impossible d'obtenir une simple attestation des mois d'attente...et rien

Comme le site est mal fait, quand je veux compléter pour déclarer les enfants que j'ai eus, ça me renvoie toujours vers les stages que je veux déclarer ( et que je n'ai pas faits). J'ai réclamé, ils ont répondu en me renvoyant vers un formulaire à télécharger et à remplir pour leur envoyer par courrier. Mais impossible de télécharger le formulaire.

Horrible une femme a sa voix qui me parait âgée , vous coupe la parole vous parle sur un ton hautain ne vous laisse pas en placer une, qui vous dit si vous n’êtes pas contente de mes réponse rappelez vers une personne plus qualifiée que moi ! Pendant que vous parlez répète vous avez raison plusieurs fois ironiquement ! Je n’ai jamais vu ca de ma vie , je boue de l’intérieur ! Expérience frustrante et désagréable 🤮 limite a vomir !!! Il serait tant de vous débarrasser de ces éléments qui n’ont clairement pas envie de bosser et être aimable

j'ai demandé de racheter mes trimestres, il y a 1 an maintenant avec un dossier que j'ai pris soin pour qu’il soit clair et complet dès le départ et envoyé en recommandé A/R. Ils ont mis un mois 1/2 pour me redemander des pièces qui étaient déjà dans mon dossier initial. 7 mois pour me proposer des trimestres insuffisants et qui correspondait à rien, alors que j'avais pris soin dans mon courrier de leur expliciter tous les trimestres à racheter de ma période étudiante. J'ai escaladé avec un message et une personne m'a rappelé pour juste lui écrire un mail bidon qui n'apportait rien et 3 mois plus tard toujours rien.
Parmi mes collègues, 1 attend de partir à la retraite depuis 1 an, 1 n'a pas touché sa retraite depuis 10 mois qu'il y est, .... Bref on a beaucoup trop de fonctionnaires dans ce département et qui ne font rien. Traiter mon dossier avec toutes les pièces ne prendrait que 2H grâce à mon courrier très détaillé et les pièces jointes demandées et cela fait un an !

Parti vivre ma retraite en Espagne depuis décembre 2024, soit 14 mois, impossible de percevoir ma retraite en brut, comme le veut la loi... le dossier est en cours.... 14 mois qu'ils prélèvent indument

Après avoir eu les multiples messages vocaux m'incitant à taper sur telle ou telle touche, un IA prend le relais, prends en compte ma demande et m'oriente sur un conseiller...... À ce moment petit message me disant il y aura au moins 10 minutes d'attente, petite sonnerie qui va durer 20 minutes et ça raccroche.

3 appels 3 réponses différentes. un site internet inapproprié des conseillers agressifs au téléphone aucune possibilité d-avoir un rdv en agence. aucune possibilité d'avoir un rdv au téléphone. on nous prends pour des ignares. l'administration dans toute sa splendeur payée avec nos impots. a fuir. mais on est obligé de passer par eux.

L'administration avec tous ses défauts. Perd les dossiers, ne tient pas compte des remarques, délais invraisemblables sans possibilité de dialogue, contact quasiment impossible.

Des recommandés envoyer,sans réponse de leur part,cela dure depuis plus d'un an ,en dernier recours j'ai envoyé mon dossier au médiateur,je suis dans mon plein droit,la cnav de ma région me l'a confirmé,mais comme mon dossier est a noisy le grand et bien c'est du grand n'importe quoi,des incapables, même pas de respect aucune nouvelle,,,,je bout

j'ai demandé ma retraite. Aucun problème. Je fourni les documents qui me sont demandés, la personne qui suit mon dossier me téléphone et me dit que je peux prendre ma retraite avant la date que j'ai prévu au taux maximum en me donnant la somme. A sa demande je fais un courrier. Je reçois tout les justificatifs, sauf que ma retraite est divisé par 8. J'essaie de reprendre contact, impossible mon dossier est clôturé. Obligé de faire un recours

les méthodes de connexions changent sans arrêt,
c'est un casse tête pas possible, je passe un temps fou à chaque fois que j'ai besoin de renseignements, je met en doute le sérieux des responsables de ce fouillis de programmations, je suis certain que même les initiés perde le fil, par le nombre exorbitant de refus de connexion

1 étoile car je n'ai pas le choix d'en mettre aucune.
Pas de communication entre les différents services.
Depuis le 1er octobre j'ai eu une relance de leur part toutes les semaines (par mail, sms, ou via l'espace client) pour me demander un document alors que je n'ai cessé de leur répéter de la disponibilité de ce doc qu'à partir du 17 Novembre.
Classement anarchique des échanges dans l'espace client.
Mail me demandant de fournir un document alors qu'il s'agit de l'avis de réception d'un document que j'ai téléchargé dans l'espace client 3 semaines avant.
Bref des exemples comme ceux-là, j'en ai à la tonne.
Jai mis la date du 16 décembre pour l'expérience, mais je me bats avec eux depuis le 1er août, c'est à en devenir fou !!! On se croirait dans les 12 travaux d'Astérix avec le formulaire A38 pour ceux qui ont la référence !
Vraiment ce site est mal fait, les délais de réponses sont trop longs, organisation des services pitoyable.
TOUT EST A JETER !!!

Je suis effarée par le traitement téléphonique de l’assurance retraite avec une interlocutrice agacée. Elle souhaite s’en sortir en me donnant un rendez-vous car elle-même n’est pas capable de répondre. Et comme la communication dure un peu plus longtemps car je n’ai pas besoin d’un rendez-vous juste prendre la différence entrer cotisé et validé cette dernière raccroche. Bravo le service public.

J ai fait ma demande de retraite dans les délais demandés je suis en retraite depuis 3 mois et je ne touche toujours rien !!! Je dépose tous les jours pratiquement un message sur l espace personnel … la réponse est toujours la même on me répond que l on transmet ma demande au service compétent … je fais intervenir la personne du Crill qui m’a guidé dans ma demande de retraite car elle peut les contacter on lui répond que je vais être contacté le lendemain j attend encore les appels !!!! Je pense sincèrement qu’en France on se fou de la gueule du monde !!! Toutes les aides sociales sont versée en temps et en heure mais moi qui ai travaillé toute ma vie depuis l âge de 16 ans je suis obligé de pleurer et de me rabaisser tous les jours à demander l aumône pratiquement tout ça car une charmante personne dans son bureau a décidé de ne pas clôturer mon dossier alors que de source sûre ( donnée par téléphone par une de ses collègues ) le dossier est complet !!!! Une honte ce service public !!!! Je pense que cette personne est peut être occupée à préparer son propre dossier de retraite car elle je ne me fais pas de soucis sa retraite sera versée en temps et en heure !!! Je suis révolté !!!! Je comprend que certaines personnes finissent par peter des plombs envers certaines administrations françaises !!!!

J'ai travaillé toute ma vie, j'ai également cotisé toute ma vie durant. Je me suis sentie rabaissée, j'avais l'impression de demander la charité. Je suis vraiment scandalisée et très déçue de l'échange que j'ai eu ce matin avec un télé-conseiller de la CARSAT, il ne s'est pas présenté, ni bonjour, ni rien, tout de suite il m'a demandé à la vitesse de l'éclair "numéro de sécu, nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone quelle est votre question"..., il était très agacé très dur, très directif, très sec, il semblait énervé, il ne m'écoutait pas, il me coupait la parole sans cesse. Je lui ai demandé pourquoi je n'avais pas encore reçu le virement de ma retraite qui d'après tous les autres interlocuteurs que j'avais eu auparavant aurait dû être viré sur mon compte, il m'a répondu sèchement et bien c'est décalé sur le mois de janvier, les virements se font à termes échus, lorsque je lui ai répondu que ce n'était pas ce que l'on m'avait dit auparavant, il s'est énervé et d'un ton dur et sec il m'a dit "eh bien c'est comme ça vous ne l'aurez pas" . Ce que je peux comprendre si les virements se font à termes échus, mais ce monsieur était tellement désagréable et agacé que j'ai dû lui demandé poliment de mettre fin à notre pseudo-discussion, il m'a répondu "je n'ai rien à vous dire d'autre". Il m'a raccroché au nez, sans dire "au revoir". Quand je pense que ce monsieur est payé avec nos impôts, je me demande s'il est vraiment compétent pour avoir un échange avec des personnes tels que les retraités. Sortir du monde du travail n'est pas facile surtout quand on a commencé à travailler à l'adolescence jusqu'à l'âge de 67 ANS. Et se retrouver à la merci de ce genre d'individu qui ne s'imagine même pas la difficulté de se retrouver à la retraite et dépendant d'un organisme qui a tout pouvoir sur vos rentrées d'argent. Etre traité de la sorte est tout simplement indécent et ignoble. Je constate que d'après les avis que j'ai lus, un grand nombre de personnes se plaignent du comportement négatif de certains télé-conseillers. J'espère que les dirigeants de la Carsat tiendront compte de tous les avis négatifs et qu'ils prendront des mesures drastiques contre certains téléconseillers qui ne respectent pas les retraités.

je suis outrée de la façon dont les gens sont traités par les employés de la cnav, un employé se retrouve au chomage suite a une inaptitude mais il n'a pas encore l'age de la retraite. il faut 4 mois pour avoir un papier qui dit qu'il ne touche pas la retraite, a chaque appel, il y a différends sons de cloche, les employés n'ont aucune empathie, c'est lamentable.

Une catastrophe: on me réclame des documents justificatifs que je n'ai pas à fournir. De plus, il faut les envoyer par courrier postal à l'époque d'internet. Le service d'échanges est inaccessible ou obtus. On se heurte à un mur. Alors que la CNAV est un service public, elle entrave plutôt la vie des gens. C'est inaccceptable

On doit faire sa demande de retraite pas avant 5 mois avant le départ souhaité, et là au bout de 4 mois pas de nouvelle, impossibilité d'avoir un Rdv ne serais ce que téléphonique (essaie régulier depuis plus d'1 mois) pour des renseignements sur l'après retraite. E là cerise sur le gateau suite a une demande via leurs site, la réponse est un délai de traitement de 6 mois.... donc on a 1 mois où on sera ni employé ni retraité ? Je dis quoi a mon patron ?

j'attends depuis plus d'une heure et toujours rien au téléphone, le peu de fois ou j'ai réussi à les avoir ils étaient désagréable, j'ai envoyé des documents depuis plu de 2 mois et pas de réponse, ils ne comprennent rien , ça fait six mois que je suis sur ma retraite, j'en peux plus.
Voilà.

Je tiens à faire part de mon expérience très décevante lors de mon dernier appel avec le service client. Le téléconseiller avec qui j’ai échangé s’est montré particulièrement désagréable, manquant de courtoisie et de professionnalisme. Non seulement il n’a pas répondu à mes questions de manière claire, mais son ton condescendant et son impatience ont rendu l’échange pénible et frustrant.
Je comprends que les conseillers puissent être sollicités, mais cela ne justifie en aucun cas un tel comportement envers les clients. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer la qualité de l’accueil téléphonique, car ce genre d’expérience nuit gravement à l’image de vos service.